宜家家居可持續(xù)發(fā)展報告解讀與啟示

李明潞 董詩文 耿云江

（1．東北財經(jīng)大學(xué)國際商學(xué)院，遼寧 大連 116025）

（2．東北財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院，遼寧 大連 116025）

自20世紀(jì)60年代起，人類創(chuàng)造物質(zhì)財富的能力的迅速提高的同時，環(huán)境問題也日趨嚴(yán)峻。國際上越來越多的企業(yè)迫于制度政策與競爭壓力，以及自身內(nèi)部發(fā)展的需要，開始在財務(wù)報告中披露相關(guān)的環(huán)境信息，后來逐漸演變?yōu)楠?dú)立發(fā)布涵蓋經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會業(yè)績?nèi)矫娴目沙掷m(xù)發(fā)展報告?？沙掷m(xù)發(fā)展報告是企業(yè)向公眾披露其如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的非財務(wù)報告。報告不僅考量了企業(yè)的短期與長期經(jīng)濟(jì)利益，還評估了風(fēng)險，將被動承擔(dān)變成主動自愿地防范。通過閱讀可持續(xù)發(fā)展報告，投資者、債權(quán)人、政府等利益相關(guān)者不僅可以了解企業(yè)的經(jīng)營狀況以及企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方式，而且可以實現(xiàn)與同行、社會組織、消費(fèi)者之間的互惠互贏的合作伙伴關(guān)系。

宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典。目前，宜家已發(fā)展成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、兒童產(chǎn)品系列等約10，000個產(chǎn)品。在此過程中，宜家秉承“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”的宗旨，時刻將自身品牌與提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起，在提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品的同時，努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng)營方式，致力于履行社會責(zé)任、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

本文通過對宜家家居2018年可持續(xù)發(fā)展報告的編制依據(jù)、報告內(nèi)容等進(jìn)行解讀，總結(jié)歸納宜家家居可持續(xù)發(fā)展報告的優(yōu)點，供國內(nèi)企業(yè)參考。

一、宜家家居可持續(xù)發(fā)展報告概況

宜家家居的可持續(xù)發(fā)展報告主要依據(jù)GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》進(jìn)行編制，并對公司簡介、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、尊重人權(quán)、國際交流、企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容做了報告。

（一）編報依據(jù)

在可持續(xù)發(fā)展報告披露方面，宜家家居每年都將從價值鏈和特許經(jīng)營系統(tǒng)來報告可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展以及社會責(zé)任履行狀況。宜家主要依據(jù)GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》，采用定量和定性相結(jié)合的方式對四方面內(nèi)容進(jìn)行披露，獨(dú)立發(fā)布其可持續(xù)發(fā)展報告。

報告中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是從主要來源處收集而來：與能源有關(guān)的數(shù)據(jù)是從每一處地點的實施電表、發(fā)票或者服務(wù)提供者處獲得；碳排放是基于實際測量的能源和燃料的使用計算得出；使用的運(yùn)營控制整合方法，是按照GHG協(xié)議公司標(biāo)準(zhǔn)計算得來且經(jīng)過外部驗證。

（二）編報內(nèi)容

1．公司簡介

在宜家的可持續(xù)發(fā)展報告中主要披露了宜家的經(jīng)營規(guī)模和商業(yè)理念。宜家家居在全球30個國家開設(shè)了367家宜家門店，每年接待顧客人數(shù)超過8.3億，并且約23.5億人次訪問宜家網(wǎng)站。宜家擁有1.24億名忠誠的員工，其合作伙伴遍布全球各地。

宜家的愿景是為更多人創(chuàng)造更好的日常生活，并努力做到誠實、尊重和公平。在宜家集團(tuán)的經(jīng)營管理過程中，一直致力于誠信經(jīng)營，絕不容忍任何形式的賄賂和腐敗。

2．社會責(zé)任

宜家家居的可持續(xù)發(fā)展報告對于社會責(zé)任的披露主要體現(xiàn)在其依法納稅和熱心公益兩個方面。

報告中寫道，宜家始終堅持按照法律法規(guī)進(jìn)行運(yùn)作，執(zhí)行公司的政策和程序。同時，宜家還代政府征收增值稅、職工稅等，為國家和地方政府的財政收入做出了重要的貢獻(xiàn)。此外，宜家也在堅持用行動回報社會，熱心慈善等公益事業(yè)。通過與15個國家的非政府組織和公共機(jī)構(gòu)合作，為當(dāng)?shù)仉y民創(chuàng)造了許多收入機(jī)會。

3．環(huán)境責(zé)任

宜家在其可持續(xù)發(fā)展報告中多次強(qiáng)調(diào)，已把能源管理、廢物綜合利用等作為公司環(huán)境管理戰(zhàn)略的重點。在報告中不僅披露了其每年的財務(wù)數(shù)據(jù)，還列示了其價值鏈上各階段的成果，其具體包括：碳排放量、可再生能源總發(fā)電量、廢物處理率等。

4．尊重人權(quán)

宜家的可持續(xù)發(fā)展報告主要從職工權(quán)益、客戶權(quán)益兩方面對人權(quán)相關(guān)信息來進(jìn)行披露。

對于職工權(quán)益，宜家從三部分進(jìn)行報告：首先，宜家定期制定和完善安全準(zhǔn)則，努力保證員工的安全與健康。其次，宜家十分注重對員工的培養(yǎng)。堅持為員工提供指導(dǎo)和培訓(xùn)、注重激發(fā)員工的潛能。再次，宜家不斷保證人權(quán)平等、公平薪酬。宜家確保了在雇傭關(guān)系、工作時間等方面應(yīng)用一致的原則。

對于客戶權(quán)益方面，宜家始終與客戶進(jìn)行密切的來往與溝通，虛心接納意見和建議。

5．國際交流

宜家在報告中披露其已與14個國家的58名社會企業(yè)家和社會企業(yè)建立了合作關(guān)系，同時也與多國間開展國際能源與環(huán)境技術(shù)的交流合作、積極參與國際會議與論壇。宜家在多個國家建立各種大型商業(yè)中心，以便于更加高效快捷地為顧客提供貼心的定制化的服務(wù)。這極大地增強(qiáng)了國際間的交流，同時也提高了員工與客戶達(dá)成協(xié)議的可能性。

6．企業(yè)目標(biāo)

在可持續(xù)發(fā)展報告中，企業(yè)不僅披露其財務(wù)目標(biāo)，還包括公司的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

宜家在報告中多次強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)在實現(xiàn)財務(wù)增長的同時，追求可持續(xù)的創(chuàng)新與增長。其目標(biāo)包括：一是堅持秉承公司“讓家庭更美好”的宗旨；二是培養(yǎng)更多的員工成為家居專家；三是拓展數(shù)字化業(yè)務(wù)；四是致力打造性價比服務(wù)，使更多客戶受益；五是擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，追隨城市化進(jìn)程；六是尋找可持續(xù)發(fā)展驅(qū)動力。

二、宜家可持續(xù)發(fā)展報告的優(yōu)點

（一）信息披露完整

完整性是指企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、體系應(yīng)當(dāng)完整，關(guān)鍵性問題和指標(biāo)以及報告界限的設(shè)定應(yīng)當(dāng)足以反映對重要的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的影響，并使利益相關(guān)者能夠評估報告企業(yè)在報告期內(nèi)實施可持續(xù)發(fā)展的績效。

宜家在其可持續(xù)發(fā)展報告中主要涵蓋了以下內(nèi)容：社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、職工權(quán)益、客戶權(quán)益、國際交流和戰(zhàn)略目標(biāo)。報告中的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在依法納稅、熱心公益兩方面；環(huán)境責(zé)任主要體現(xiàn)在引導(dǎo)客戶節(jié)能減排、使用清潔能源等；職工權(quán)益主要體現(xiàn)在保證員工安全、提升成長空間、追求人權(quán)平等；客戶權(quán)益是指善于傾聽客戶的想法并及時滿足；國際交流體現(xiàn)在與多國達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)共贏。此外，宜家在報告中還列出了詳細(xì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。宜家將重大財務(wù)及非財務(wù)信息整合起來在報告中列示，使得與經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會有關(guān)的數(shù)據(jù)都得到了充分完整的披露。披露的完整性有助于企業(yè)就影響其長期可持續(xù)發(fā)展和成功的關(guān)鍵問題做出更具戰(zhàn)略性的描述。其目標(biāo)可以表述為 ：提高企業(yè)報告的質(zhì)量，幫助利益相關(guān)者做出相關(guān)決策，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）信息披露深入

宜家可持續(xù)報告中的每個部分都十分豐富。對于職工權(quán)益方面，報告中披露了宜家追求人權(quán)平等、良好的薪酬福利、學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會，以及全面的安全隱患管理，以便保證員工身心健康的發(fā)展；對于客戶權(quán)益方面，報告中披露宜家積極主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能地滿足客戶需求的多樣化。對于環(huán)境責(zé)任方面，報告主要從減少污染物排放、發(fā)展清潔能源與可再生能源、促進(jìn)循環(huán)利用等方面進(jìn)行披露。對于社會責(zé)任方面，主要從宜家的依法納稅和熱心公益兩方面進(jìn)行披露；對于國際交流方面，報告中主要列舉其積極參與國際會議與論壇、開展交流合作等行為；宜家在編制可持續(xù)報告中反復(fù)多次強(qiáng)調(diào)地其戰(zhàn)略目標(biāo)；與此同時，宜家的企業(yè)核心價值與文化、使命與愿景也始終貫穿在其可持續(xù)發(fā)展報告中，這充分地體現(xiàn)了宜家集團(tuán)對于可持續(xù)發(fā)展的重視和強(qiáng)調(diào)。

（三）披露信息質(zhì)量高

在宜家的可持續(xù)發(fā)展報告中，報告了獨(dú)立第三方——安永會計師事務(wù)所對其進(jìn)行審計的結(jié)果。審計結(jié)果顯示：宜家在可持續(xù)發(fā)展報告中使用的碳排放標(biāo)準(zhǔn)是適當(dāng)?shù)?、識別碳排放報告中不存在較高風(fēng)險的信息誤導(dǎo)或重大誤報、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析性審查和趨勢解釋是合理的，因此宜家獲取的可持續(xù)發(fā)展信息與公司基本記錄是一致的。

此外，作為宜家公司治理的一部分，其專門成立了可持續(xù)發(fā)展委員會。委員會主要負(fù)責(zé)確保公司在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的承諾，確定并跟蹤公司內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展的首要優(yōu)先事項、原則和框架，報告實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況等。委員會定期利用內(nèi)部數(shù)據(jù)以及來自世界資源研究所等機(jī)構(gòu)的第三方報告進(jìn)行風(fēng)險演練，從而評估風(fēng)險的可能性和影響，并及時更新風(fēng)險登記冊以反映最新的評估結(jié)果。

宜家采用對內(nèi)對外監(jiān)管一體化的模式來加強(qiáng)其對于可持續(xù)發(fā)展報告的監(jiān)督與審核。提高報告數(shù)據(jù)的可靠性和透明度，更有利于公司品牌形象的樹立，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

三、對我國企業(yè)可持續(xù)報告編報的啟示

（一）提高報告編報的規(guī)范性

企業(yè)是資源的消耗者，是環(huán)境污染的源頭，更是環(huán)境保護(hù)和清潔生產(chǎn)的實施者。我國關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的理論與事件中，絕大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是政府的管控，其中以企業(yè)為主的組織的行動還不多。

因此，我國政府應(yīng)廣泛吸取反饋意見，加強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告的宣傳教育，統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告的要求，以求推動報告制定框架的科學(xué)性和適用性。編制可持續(xù)發(fā)展報告不僅能夠降低企業(yè)信息不確定的可能性，還能促使企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任。

同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)責(zé)任規(guī)范及機(jī)制，其他利益相關(guān)者參與管理策劃，研究核算體系方法。規(guī)范信息披露標(biāo)準(zhǔn)、制定披露范圍、選擇科學(xué)的計量指標(biāo)、統(tǒng)一披露報告渠道，構(gòu)建科學(xué)合理的可持續(xù)發(fā)展信息披露規(guī)范體系刻不容緩。把“可持續(xù)價值增量”作為編制報告的出發(fā)點，拓寬傳統(tǒng)財務(wù)報告的視角，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)與社會指標(biāo)融為一體，清晰完整地披露企業(yè)的財務(wù)和非財務(wù)信息。提高自身企業(yè)報告的可靠性、綜合性、相關(guān)性等質(zhì)量特征，有助于實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）提升報告深度

可持續(xù)發(fā)展報告應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會三個方面，三者相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充。

首先，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)定期披露其經(jīng)營業(yè)績與財務(wù)表現(xiàn)，還應(yīng)披露其對于整個社會的貢獻(xiàn)，例如資源整合、調(diào)整電源結(jié)構(gòu)、發(fā)展清潔能源與可再生能源等等。

其次，人力資源是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。企業(yè)在發(fā)展過程中對外披露對維護(hù)人權(quán)的措施，有助于企業(yè)樹立品牌形象和提高企業(yè)的聲譽(yù)。同時，通過對外披露，企業(yè)還能接收到來自利益相關(guān)方的評價和反饋，同時也確保了公司的愿景和文化保持緊密聯(lián)系。

再次，報告中應(yīng)當(dāng)披露企業(yè)對環(huán)境保護(hù)方面的投入。從宏觀上來說，環(huán)境信息的披露是國家宏觀管理的需要，政府可以通過分析各會計主體的環(huán)境信息，了解全社會的環(huán)境現(xiàn)狀，從而采取相應(yīng)的對策。從微觀上來說，對環(huán)境信息的披露是企業(yè)內(nèi)部管理和自身發(fā)展的需要。通過對環(huán)境信息的披露，企業(yè)可以了解自身的行為對環(huán)境的影響，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的最佳結(jié)合。

最后，報告中應(yīng)當(dāng)披露企業(yè)主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的行為。這不僅能外顯企業(yè)的價值取向，還能將企業(yè)追求良好人文環(huán)境的價值取向傳播給社會大眾。同時，對內(nèi)能夠提高企業(yè)凝聚度，激勵員工的士氣，促進(jìn)企業(yè)自身的成長，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）增強(qiáng)報告的可獲取性

可獲取性是指報告本身的可獲取性以及報告內(nèi)容的可獲取性。前者主要是指利益相關(guān)者獲得報告的渠道要廣泛、全面；后者是指報告的語言流暢、易懂，以便于讀者獲取信息。

宜家每年都會在其官網(wǎng)披露當(dāng)前年度的可持續(xù)發(fā)展報告。因此，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善自身可持續(xù)發(fā)展報告的披露方式和渠道。披露報告的途徑越廣泛，信息使用者獲取報告的方式越便捷，代表著企業(yè)信息越透明化。增強(qiáng)信息的透明度，有助于減少信息不對稱的可能，從而可以降低企業(yè)發(fā)生道德風(fēng)險和逆向選擇行為的概率。此外，利益相關(guān)者獲取信息的多樣化，可以幫助利益相關(guān)者更全面地做出相關(guān)決策，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，使企業(yè)更好地滿足可持續(xù)的、全球性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的需要。

同時，企業(yè)在編制可持續(xù)發(fā)展報告時，也應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以讀者為中心”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從排版布局、報告結(jié)構(gòu)等方面盡力增加可持續(xù)發(fā)展報告的可讀性。首先，在報告排版方面，應(yīng)當(dāng)突出報告的美觀性。在報告中對于重要性不同的、層次不同的內(nèi)容，可以采用不同的背景顏色和字體，這樣可以使可持續(xù)發(fā)展報告層次分明、重點突出，更加生動。其次，在報告結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化閱讀的便利性。企業(yè)在編制可持續(xù)發(fā)展報告時，可以增加目錄進(jìn)行瀏覽。用目錄將可持續(xù)發(fā)展報告的各部分名稱及其對應(yīng)頁碼列示出來，能夠使報告的主體結(jié)構(gòu)更加直觀地展示給信息使用者。同時，大量運(yùn)用比率或者表格形式來整理和比較數(shù)據(jù)，能夠更便于利益相關(guān)者的選擇和使用。

企業(yè)提升報告的可獲取性，有助于多維度動態(tài)查詢功能的實現(xiàn)，及時滿足信息使用者的需求。報告可獲取性的增強(qiáng)，不僅有利于信息使用者進(jìn)行閱讀、理解和決策，而且還為可持續(xù)發(fā)展報告的準(zhǔn)確性和及時性提供了保障，同時也提升了企業(yè)自身的品牌形象。

（四）增強(qiáng)報告的可審計性

為了提高報告披露信息的可信度，獨(dú)立第三方的鑒證也必不可少。僅憑企業(yè)單方面發(fā)布報告，無法令信息使用者完全信服，從而不具有可信度。引入獨(dú)立第三方的鑒證，對企業(yè)自身報告的財務(wù)和非財務(wù)信息進(jìn)行審核與監(jiān)督，及時向公眾在報告中披露檢查情況、違規(guī)行為以及企業(yè)是否有造假情況。這樣能夠增強(qiáng)企業(yè)披露信息的可信度，減少企業(yè)利益相關(guān)者的信息不對稱的可能性，防止企業(yè)發(fā)生道德風(fēng)險和逆向選擇的行為發(fā)生；有利于體現(xiàn)客觀、科學(xué)的工作方法，避免利益相關(guān)方直接參與帶來的主觀觀點的偏頗和利益糾紛，得到客觀、科學(xué)的分析結(jié)論，以保障后期工作的順利進(jìn)展。

因此，為了提升可持續(xù)發(fā)展報告的信息質(zhì)量和報告的真實可靠性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引入獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒證。