互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型方案研究

譚茜 趙柳 侯石鵬

（廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，廣西 南寧 530001）

一、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)型的重要性

企業(yè)的大部分利益都是依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得來(lái)的，所以好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案可以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，反之，不好的營(yíng)銷(xiāo)方案，就可能會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)倒閉的危險(xiǎn)。就我國(guó)目前狀況而言，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式正在向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式也發(fā)生了改變，并且傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不再能夠支撐企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下盈利了。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，以前很多在線下發(fā)展的東西都已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上發(fā)展。線上發(fā)展可以打破常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方式，比如擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍或者增加客戶覆蓋率等等，最主要的是，進(jìn)行線上發(fā)展，可以將多家企業(yè)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。所以，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)如果想做到穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改變。

二、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略面臨的困難

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，不僅經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了改變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式也發(fā)生了諸多改變，進(jìn)而就對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略造成了巨大的沖擊，也因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，運(yùn)用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，具體有以下幾個(gè)方面：

（一）傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)離理念跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念已經(jīng)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求了。比如，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不再有空間概念了，在以前傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式里，所有的產(chǎn)品都是在線下進(jìn)行售賣(mài)的，而消費(fèi)者也是在線下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，那么這就存在一個(gè)路程的問(wèn)題，進(jìn)而就導(dǎo)致了消費(fèi)者在有限的時(shí)間內(nèi)只能去到幾個(gè)地方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，大部分產(chǎn)品都開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上售賣(mài)了，那么就不再存在路程的問(wèn)題，消費(fèi)者只需要通過(guò)移動(dòng)終端連接網(wǎng)絡(luò)，然后打開(kāi)產(chǎn)品售賣(mài)的界面，就可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)了，在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下，消費(fèi)者可以在有限的時(shí)間內(nèi)瀏覽多種產(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)界面。

（二）傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)法適應(yīng)消費(fèi)者理念的變化：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，衍生出了購(gòu)物平臺(tái)，而購(gòu)物平臺(tái)可以做到半智能化，而購(gòu)物平臺(tái)這種半智能化的功能就間接地改變了消費(fèi)者的購(gòu)物理念，進(jìn)而就導(dǎo)致了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)法再適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物理念的變化。比如，消費(fèi)者在應(yīng)用購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，可以在搜索欄里面輸入自己想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，然后購(gòu)物平臺(tái)就會(huì)羅列出所有符合搜索關(guān)鍵詞的產(chǎn)品，但是這樣篩選出來(lái)的產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量都是比較多的，不便于消費(fèi)者找到滿意的商品，進(jìn)而消費(fèi)者就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再一次的篩選，比如選擇自己滿意的價(jià)格區(qū)間、商品性能、回購(gòu)率或者運(yùn)送速度等等，這樣篩選出來(lái)的商品就比較細(xì)致了，最后，在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，消費(fèi)者還可以瀏覽其他購(gòu)買(mǎi)過(guò)的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)作為參考。

（三）傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法更好地運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下衍生出了很多的電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)[1]不僅可以方便消費(fèi)者購(gòu)物，最主要的是可以節(jié)省商品的營(yíng)銷(xiāo)成本。因?yàn)樵诰€下進(jìn)行售賣(mài)的時(shí)候，會(huì)涉及員工工資或者場(chǎng)地費(fèi)用等等，但是在線上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這些花費(fèi)就都可以節(jié)省下來(lái)了，進(jìn)而就會(huì)降低商品的營(yíng)銷(xiāo)成本，這不僅會(huì)增加企業(yè)的獲利空間，還可以降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式并沒(méi)有涉及[2]到電子商務(wù)平臺(tái)這個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而就會(huì)降低自己的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該具備的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的產(chǎn)物，所以在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法應(yīng)該具備適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具體應(yīng)該具備的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

（一）支付手段多樣化、便利化：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該開(kāi)展多樣化、便利化的支付手段。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，衍生出了很多的電子商務(wù)平臺(tái)，而這些電子商務(wù)平臺(tái)都可以進(jìn)行網(wǎng)上付款，進(jìn)而就衍生出了很多的支付手段，比如微信支付、支付寶支付、花唄支付或者網(wǎng)銀支付等等，而消費(fèi)者也已經(jīng)適應(yīng)了這些多樣化的支付手段，但是并不代表[3]每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)使用所有的支付手段進(jìn)行支付，消費(fèi)者可能只使用其中的一種或者兩種。這就要求企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)的時(shí)候，要多開(kāi)展幾種支付手段，避免消費(fèi)者因?yàn)橹Ц妒侄尾灰粯佣艞壻?gòu)買(mǎi)。

（二）消費(fèi)人群擴(kuò)大化、消費(fèi)范圍擴(kuò)大化：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是不受時(shí)間、地點(diǎn)或者空間等等因素限制的，所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該做到消費(fèi)人群擴(kuò)大化、消費(fèi)范圍擴(kuò)大化。比如，在進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候是沒(méi)有場(chǎng)地限制的，所以企業(yè)應(yīng)該盡可能地保證商品的多樣化，將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中包含的商品都囊括進(jìn)來(lái)，這樣就可以[4]擴(kuò)大消費(fèi)人群，進(jìn)而增加購(gòu)買(mǎi)率。

（三）消費(fèi)者和企業(yè)的溝通增加：在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該充分考慮到人工客服的重要性，因?yàn)槿斯た头窍M(fèi)者與企業(yè)溝通的紐帶。在電子商務(wù)平臺(tái)上，消費(fèi)者只要有問(wèn)題，就可以與人工客戶進(jìn)行直接的溝通，無(wú)論是商品的價(jià)格問(wèn)題，還是商品的性能問(wèn)題，只要是有關(guān)商品的問(wèn)題，人工客服都會(huì)給出滿意的答案。而人工客戶都是企業(yè)內(nèi)部的工作人員，所以人工客服就可以對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，而企業(yè)的管理人員就可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者問(wèn)題的整理和分析，深入了解消費(fèi)者的需求和喜好，進(jìn)而就可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好改善本企業(yè)的商品，或者研發(fā)新的商品。

四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型方案

為了更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也是為了保證企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下做到更好的發(fā)展，企業(yè)就應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出轉(zhuǎn)型，具體的轉(zhuǎn)型方案有以下幾點(diǎn)：

（一）加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的投入：加大對(duì)電子[5]商務(wù)平臺(tái)的投入，主要可以分為兩個(gè)方面，其中一個(gè)是創(chuàng)建屬于自己企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，第二種是與已經(jīng)有的商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作，下面是具體的介紹：

第一種，創(chuàng)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)：在進(jìn)行自己的電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建的時(shí)候，首先要明確本公司的公司特點(diǎn)，其次是要明確本公司商品的特點(diǎn)，然后在主頁(yè)上盡可能地顯示出自己的個(gè)性化，這樣才能吸引消費(fèi)者的眼球，使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺(jué)。最主要的是要完善電子商務(wù)平臺(tái)的功能，盡可能地想到消費(fèi)者的需要，然后在電子商務(wù)平臺(tái)上設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能，給消費(fèi)者[6]購(gòu)物提供方便。

第二種，與已有的電子商務(wù)平臺(tái)合作：這種方式可以減少企業(yè)的投資資金，但是在選擇電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，要充分了解擁有該電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)，比如企業(yè)的信譽(yù)度或者企業(yè)的形象等等，最主要的是要了解該企業(yè)的商品，要知道該企業(yè)的商品是不是與本企業(yè)的商品擁有共同的消費(fèi)人群，如果有就不應(yīng)該選擇該企業(yè)了，因?yàn)檫@屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不利于本企業(yè)商品的銷(xiāo)售。

（二）對(duì)自己的商品進(jìn)行明確的營(yíng)銷(xiāo)定位：在商品市場(chǎng)上，同一個(gè)種類(lèi)的商品會(huì)有很多種樣式，所有競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，因此企業(yè)就要對(duì)自己的商品有一個(gè)明確的定位。了解本企業(yè)商品與其他企業(yè)的商品相比，優(yōu)點(diǎn)有哪些，缺點(diǎn)又有哪些，然后明確在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要如何通過(guò)優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己商品[7]的缺點(diǎn)，同時(shí)在眾多優(yōu)點(diǎn)中，哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)是最突出的，主打哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)會(huì)更加地吸引消費(fèi)者，這都是企業(yè)應(yīng)該明確的。

（三）加強(qiáng)對(duì)新型人才的培養(yǎng)：電子商務(wù)銷(xiāo)售屬于新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，所以營(yíng)銷(xiāo)的方法也會(huì)變得不一樣，因此，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)能力很強(qiáng)的人，在電子商務(wù)銷(xiāo)售領(lǐng)域并不一定也會(huì)有很強(qiáng)的銷(xiāo)售能力。所以這就企業(yè)提出了新的要求，就是加強(qiáng)對(duì)新型人才的培養(yǎng)。所謂的新型人才[8]就是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)有深刻了解的人，并且知道電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用哪些營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人。

（四）改變傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式：在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案里面，在進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，載體一般都會(huì)選擇電視或者傳單，但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，所有的移動(dòng)終端都可以連接網(wǎng)絡(luò)了，進(jìn)而所有的移動(dòng)終端都可成為廣告營(yíng)銷(xiāo)的載體，所以企業(yè)在進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，應(yīng)該選擇多樣化的載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能增加傳播的人群。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式在根本上改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的格局，由以前的局限化變成了現(xiàn)在的開(kāi)放化?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不僅可以方便消費(fèi)者購(gòu)物，還可以增加企業(yè)的盈利空間，是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)互利共贏的經(jīng)濟(jì)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以后發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以為了更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也是必然要進(jìn)行改變的。希望本篇論文對(duì)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案做出轉(zhuǎn)型有所幫助。