新形勢(shì)下煤礦企業(yè)的員工關(guān)系管理

崔成芳

陜西彬長(zhǎng)胡家河礦業(yè)有限公司 陜西咸陽(yáng) 712000

在行業(yè)一直流傳著一句話，低級(jí)的管理靠人管人，中級(jí)的管理是靠制度管，優(yōu)秀的管理靠文化?？梢?jiàn)煤礦企業(yè)文化對(duì)于管理的重要性。煤礦企業(yè)文化號(hào)稱(chēng)煤礦企業(yè)的精神，是煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念在日常工作中的體現(xiàn)，它可以營(yíng)造一種良好的文化氛圍，能夠增強(qiáng)煤礦企業(yè)員工的工作責(zé)任心和積極性，能夠使員工產(chǎn)生歸屬感，以煤礦企業(yè)為家，和煤礦企業(yè)共同成長(zhǎng)發(fā)展

1 煤礦企業(yè)員工關(guān)系管理特點(diǎn)

1.1 員工關(guān)系管理的復(fù)雜性

煤礦企業(yè)員工管理之所以說(shuō)它具有復(fù)雜性，是因?yàn)樗婕暗膬?nèi)容比較多。比如，員工管理涉及人事管理、勞務(wù)管理、溝通交流、煤礦企業(yè)文化等，從員工關(guān)系管理的本質(zhì)看，員工管理的根本是利益分割，管理的核心是心理契約。從煤礦企業(yè)發(fā)展角度看，員工管理是煤礦企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，影響煤礦企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人才儲(chǔ)備。從管理的實(shí)際來(lái)看，員工管理涉及到員工需求分析、招聘、選拔、培訓(xùn)、使用、考核等環(huán)節(jié)。因此，員工關(guān)系管理涉及內(nèi)容多范圍廣，是一個(gè)系統(tǒng)工程[1]。

1.2 員工關(guān)系管理的參與者

員工是煤礦企業(yè)的財(cái)富，是煤礦企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。這是當(dāng)前煤礦企業(yè)管理者共同的理念。實(shí)際上，隨著員工關(guān)系的發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理模式并不能有效解決員工關(guān)系管理的所有問(wèn)題，這就需要煤礦企業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與到員工關(guān)系管理中來(lái)。實(shí)際上，員工都是為各部門(mén)內(nèi)部服務(wù)的，部門(mén)管理人員對(duì)員工的日常管理更具有發(fā)言權(quán)，所以人力資源管理部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人肩負(fù)著同樣的重要角色，特別是在處理員工之間的矛盾，協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，提高員工的工作效率方面有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)。

2 煤礦企業(yè)員工關(guān)系管理中存在的問(wèn)題

2.1 理人員的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤

目前我國(guó)很多煤礦企業(yè)的管理者沒(méi)有樹(shù)立員工關(guān)系管理的意識(shí)，一部分年紀(jì)較大的管理者的思想仍然停留在以往上級(jí)對(duì)下級(jí)直接的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上，他們認(rèn)為，下層員工就應(yīng)當(dāng)無(wú)條件服從上層管理者提出的工作要求，并且要百分百出色的完成任務(wù)，這很容易造成管理者與員工之間沖突的存在。這種管理思想也沒(méi)有將煤礦企業(yè)的管理看作是一個(gè)整體，而是片面追求一個(gè)小目標(biāo)或者一個(gè)部門(mén)的績(jī)效，這種理解過(guò)于簡(jiǎn)單的管理傾向認(rèn)為員工管理是沒(méi)有必要的，甚至認(rèn)為員工之間的關(guān)系可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)或團(tuán)建等方式得以緩和[2]。

2.2 職責(zé)不明確及相關(guān)人員能力不足

首先，上層領(lǐng)導(dǎo)者尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)的員工關(guān)系指導(dǎo)思想以及戰(zhàn)略指引，對(duì)煤礦企業(yè)員工關(guān)系管理體系的建立是至關(guān)重要的，因此上層管理者必須從根本上樹(shù)立員工關(guān)系管理的意識(shí)，只有這樣才能將自己的戰(zhàn)略思想，層層傳遞給下層管理者;其次，公司員工關(guān)系管理需要煤礦企業(yè)建立一支專(zhuān)業(yè)化水平高，有良好的工作作風(fēng)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)組織外部環(huán)境與煤礦企業(yè)內(nèi)部實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)也要掌握政策制度等相關(guān)信息，進(jìn)行煤礦企業(yè)員工關(guān)系管理各方面的分析與調(diào)整，最后對(duì)于公司整體來(lái)說(shuō)，員工關(guān)系管理的水平要想獲得提高，還需要煤礦企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這就需要煤礦企業(yè)根據(jù)微觀市場(chǎng)和宏觀市場(chǎng)不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也要對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行培養(yǎng)。

2.3 信息溝通存在障礙

隨著時(shí)代的發(fā)展以及科技水平的進(jìn)步，我們逐漸步入了信息時(shí)代，煤礦企業(yè)信息渠道的建設(shè)，對(duì)煤礦企業(yè)員工關(guān)系管理的完善也有一定幫助。然而一些煤礦企業(yè)的員工并沒(méi)有真正了解到信息化的重要作用，即便煤礦企業(yè)配備了相關(guān)的設(shè)施也沒(méi)有得到有效利用，就造成了煤礦企業(yè)信息溝通成為空談。除此之外，一些煤礦企業(yè)忽略了員工培訓(xùn)，就造成了員工對(duì)公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不了解的現(xiàn)象，最終會(huì)使員工在公司開(kāi)展的各項(xiàng)會(huì)議中表現(xiàn)不是很積極，對(duì)煤礦企業(yè)的發(fā)展有很大影響。最后我國(guó)大部分煤礦企業(yè)也沒(méi)有建立相關(guān)的監(jiān)督投訴機(jī)制，員工無(wú)法向上級(jí)反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)和建議，導(dǎo)致了各類(lèi)信息不能及時(shí)傳達(dá)到上層領(lǐng)導(dǎo)處，不利于煤礦企業(yè)員工關(guān)系管理的完善[3]。

3 完善員工關(guān)系管理的對(duì)策

3.1 深入基層員工調(diào)查，建立溝通反饋渠道

對(duì)基層的員工調(diào)查是指通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，讓員工對(duì)煤礦企業(yè)管理層的各項(xiàng)問(wèn)題作出評(píng)定，從而得知員工的滿(mǎn)意程度，這種調(diào)查方式能夠?qū)γ旱V企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行全面審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，找到解決問(wèn)題的最佳方案，保證煤礦企業(yè)能夠正常運(yùn)作，從而獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查煤礦企業(yè)還能夠獲得員工的潛在需求，有針對(duì)性的制定激勵(lì)制度和培訓(xùn)政策，激發(fā)員工的工作積極性，提高他們對(duì)煤礦企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)培養(yǎng)員工的個(gè)人技能，為他們的職業(yè)規(guī)劃作出考慮。員工的滿(mǎn)意度調(diào)查，可以通過(guò)線下問(wèn)卷發(fā)放和線上微信小程序調(diào)查的方式，最重要的是煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置匿名調(diào)查的形式，減少員工的個(gè)人顧慮，為員工的隱私保密，這樣能夠得到更加有效的數(shù)據(jù)信息。

3.2 制定人性化的管理制度

煤礦企業(yè)基礎(chǔ)管理需要各類(lèi)相關(guān)的制度。制度的科學(xué)性和操作性是實(shí)現(xiàn)員工有效管理的基礎(chǔ)。煤礦企業(yè)在制定各類(lèi)制度時(shí)要充分考慮人性化管理問(wèn)題，制度的理念實(shí)際上也是體現(xiàn)了煤礦企業(yè)文化的導(dǎo)向，要讓各類(lèi)煤礦企業(yè)管理制度成為各項(xiàng)工作的有力保障，成為維護(hù)煤礦企業(yè)管理秩序的工具，作為煤礦企業(yè)所有成員行為規(guī)范的底線。在煤礦企業(yè)管理過(guò)程中，如果不考慮員工的實(shí)際需求，只是用制度來(lái)限制和要求員工，必然得不到好的反饋，員工在個(gè)人需求得不到滿(mǎn)足時(shí)將會(huì)出現(xiàn)反抗、沉默、跳槽等現(xiàn)象，這都不是煤礦企業(yè)管理想看到的。因此，人性化的管理制度是以煤礦企業(yè)文化為指導(dǎo)思想，以核心價(jià)值觀為準(zhǔn)則，以員工需求為前提，以員工滿(mǎn)意為目的。

3.3 注重對(duì)員工職業(yè)發(fā)展道路的設(shè)計(jì)

員工的職業(yè)發(fā)展對(duì)于員工的成就感和忠誠(chéng)度影響很大。在員工管理過(guò)程中，如果煤礦企業(yè)能夠指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，不斷修正個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展目標(biāo)，將個(gè)人的進(jìn)步和煤礦企業(yè)的發(fā)展緊緊結(jié)合在一起，相信員工的工作積極性和主動(dòng)性會(huì)得以提升。因此，從煤礦企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的成長(zhǎng)進(jìn)步來(lái)講，煤礦企業(yè)要從員工入職開(kāi)始就對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的指導(dǎo)，幫助員工分析個(gè)人的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與不足，為員工設(shè)計(jì)一條科學(xué)有效、能夠看到的發(fā)展道路，相信員工一定能夠?qū)€(gè)人發(fā)展與煤礦企業(yè)發(fā)展融為一體，榮辱與共，為煤礦企業(yè)發(fā)展盡心盡力。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，員工關(guān)系管理是煤礦企業(yè)日常工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，因此需要引起管理者的高度重視，然而現(xiàn)如今我國(guó)各大煤礦企業(yè)的員工關(guān)系管理過(guò)程中仍然存在一些缺陷和漏洞，煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)與員工的溝通，并及時(shí)向員工宣傳煤礦企業(yè)文化，同時(shí)也要注重員工個(gè)人權(quán)益的保護(hù)，制定相關(guān)的訴訟機(jī)制與培訓(xùn)制度，只有讓員工與煤礦企業(yè)在目標(biāo)上達(dá)成一致，才能不斷提高煤礦企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓煤礦企業(yè)往可持續(xù)化方向發(fā)展。