精細化管理理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用

文/潘金朝 王利英，中國醫(yī)療器械有限公司 寧波銀行股份有限公司北京分行

1 引言

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展帶來全新機遇。企業(yè)為在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)借助科學(xué)合理的管理方式，提高企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的速度。對企業(yè)進行管理的過程中，為保證后期的正常運營，可借助相關(guān)規(guī)章制度對其起到約束作用，對企業(yè)各部門的事物進行綜合協(xié)調(diào)，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)管理者應(yīng)明確精細化管理的意義，不僅能夠降低企業(yè)的管理成本，還能減少資源浪費等情況的發(fā)生，保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與管理水平共同提高。

2 精細化管理理念的基礎(chǔ)內(nèi)涵

精細化管理是科學(xué)、全面的一種先進的管理模式。精細化管理理念的核心不光貫徹了企業(yè)文化的精神與成熟的理論，還保證了產(chǎn)品的質(zhì)量、渠道的流通，并加強對市場、客戶等等關(guān)系的密切聯(lián)系。同時從“五精四細”的核心內(nèi)容出發(fā)，把企業(yè)工作進行詳細且精密地細化，使企業(yè)管理變得更加的完善化，按照規(guī)定的指示完成每個人不同的職責(zé)，從而使企業(yè)的管理質(zhì)量有所提高，企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展獲得突飛猛進的發(fā)展。

3 精細化管理理念在企業(yè)管理中的意義

3.1 降低企業(yè)成本

在企業(yè)的發(fā)展歷程中應(yīng)用精細化管理方式，能夠切實降低企業(yè)的成本。因企業(yè)的經(jīng)濟效益與支出的成本有著必然關(guān)聯(lián)，更是企業(yè)今后發(fā)展的前提保證，因此，加強控制企業(yè)的成本，并定期組織相關(guān)管理活動，根據(jù)市場環(huán)境與企業(yè)實際情況相互結(jié)合，制定科學(xué)合理的企業(yè)管理制度，切實提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。例如，在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的過程中，適當選擇新型材料、采取科學(xué)的方式進行內(nèi)部管理，都能夠從不同程度降低企業(yè)的成本，滿足企業(yè)今后發(fā)展的需求。

3.2 提高安全質(zhì)量

為提高企業(yè)的安全質(zhì)量，可將精細化管理理念應(yīng)用到企業(yè)管理當中。在企業(yè)的發(fā)展歷程中，需要對自身管理方式進行創(chuàng)新，企業(yè)管理者定期學(xué)習(xí)與精細化管理理念相關(guān)的內(nèi)容，加強對制度的管理，在企業(yè)的發(fā)展歷程中，將科學(xué)合理的管理方法全面應(yīng)用其中，提高企業(yè)管理水平，保證企業(yè)管理質(zhì)量。另外，企業(yè)在精細化管理過程中還應(yīng)全面了解企業(yè)的市場情況，制定完善的管理制度，對企業(yè)精細化管理方法進行細化，并貫徹落實到企業(yè)管理工作當中，激發(fā)員工工作的積極性，對員工行為進行約束，提高企業(yè)管理質(zhì)量。

3.3 實現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)要求

針對企業(yè)文化的建設(shè)，大部分企業(yè)因較為短缺，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營成本不斷增加，所面對的競爭也日益激烈。這是由于企業(yè)未建立起有效的企業(yè)文化，極大制約了企業(yè)的發(fā)展。由此可知，基于新時代的背景下，運用精細化管理理念來建設(shè)企業(yè)文化，促使企業(yè)的管理目標及內(nèi)容都可以充分展現(xiàn)出企業(yè)文化的價值，同時使企業(yè)文化的作用得以充分發(fā)揮，積極調(diào)動員工的工作激情，樹立有效的合作觀念，從而為企業(yè)文化的構(gòu)建奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

3.4 提升企業(yè)核心競爭水平

其一，處于某種條件下，對企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量加以提升，對其發(fā)展中的支出加以控制，可以推動企業(yè)核心競爭力的提升，而企業(yè)在增強自身競爭能力的過程中，其關(guān)鍵依據(jù)就是環(huán)保、節(jié)能等各個標準，要求企業(yè)管理必須打破原有模式的約束; 其二，基于需求量不斷提升的背景下，促使我國行業(yè)的發(fā)展不斷提升，而隨著經(jīng)濟全球化的不斷進展，我國企業(yè)也遇到了較大的競爭壓力，此時企業(yè)應(yīng)當基于國際的標準來改善自身的經(jīng)營，以此來創(chuàng)建有效的內(nèi)部管理模式; 其三，在企業(yè)的發(fā)展過程中，政策、輿論等因素都會對其造成影響，這就要求工作人員充分掌握企業(yè)的發(fā)展方向，再與精細化管理的理念相結(jié)合，以此來強化企業(yè)的管理水平。

4 精細化管理理念在企業(yè)管理中的現(xiàn)狀

4.1 企業(yè)員工素養(yǎng)不高

為將精細化管理的效果充分凸顯處理，管理人員自身的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)起到了關(guān)鍵作用。當企業(yè)管理者與工作人員具備較高的綜合素質(zhì)，愿意用積極態(tài)度接受新鮮事物，則會對精心化管理產(chǎn)生共鳴，幫助企業(yè)從以往單一化的管理方式向著現(xiàn)代化管理模式過渡?？v觀當前實際情況，部分企業(yè)在發(fā)展的過程中，因管理者與員工的能力參差不齊，難以將精細化管理的優(yōu)勢充分凸顯出來。當員工對這一管理理念的理解存在偏差時，在實際的管理過程中，精細化管理的作用難以得到凸顯，甚至?xí)槠髽I(yè)今后的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

4.2 思想意識相對落后

在現(xiàn)代企業(yè)當中，精細化管理是主要的管理理念之一，在企業(yè)的實際發(fā)展和運營過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但是受傳統(tǒng)管理觀念的影響，部分企業(yè)管理者的思想相對較為落后，在實際的管理工作當中，習(xí)慣性根據(jù)經(jīng)驗延續(xù)傳統(tǒng)的管理模式。隨著時代的不斷發(fā)展，精細化管理理念的重要性逐漸得到企業(yè)管理者的認同，逐漸使企業(yè)管理從以往的傳統(tǒng)管理觀念向著現(xiàn)代化管理觀念過渡。在這樣的大環(huán)境下，因部分管理者的思想難以在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變，使得精細化管理手段無法完全應(yīng)用到企業(yè)管理當中，甚至影響企業(yè)今后的可持續(xù)發(fā)展。因管理者的思想相對落后，不僅會影響到精細化管理在現(xiàn)代企業(yè)當中的應(yīng)用，還難以將精細化管理的優(yōu)勢充分凸顯出來。

4.3 企業(yè)管理能效偏低，對新管理模式存在質(zhì)疑

無論是傳統(tǒng)粗放式管理理念還是精細化管理理念，其在目標維度上存在一致性，即實現(xiàn)最大程度的經(jīng)濟利益和社會效益，兩者的根本區(qū)別在于在實現(xiàn)根本目標的過程中，后者注重構(gòu)建一套生態(tài)化的內(nèi)外部管理機制，在降低企業(yè)運行成本的基礎(chǔ)上，全面提升企業(yè)管理的能效。然而，在企業(yè)管理實際中，傳統(tǒng)管理理念仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位，并且已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部形成了固有氛圍，對于管理者而言，其對新管理機制的應(yīng)用也存在一定質(zhì)疑，擔心新管理模式會給原有的、成熟的管理模式造成沖擊，甚至還會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)管理者雖然知曉現(xiàn)有管理能效偏低，但是為了維持管理現(xiàn)狀，往往對新管理模式的嘗試極為謹慎。

5 精細化管理理念應(yīng)用于企業(yè)管理的有效路徑

5.1 借助精細化管理理念對企業(yè)管理制度進行完善

精細化管理理念注重從細節(jié)入手，全面提升組織內(nèi)部溝通以及協(xié)同效率，以此獲得更高質(zhì)量的經(jīng)濟效益以及社會效益。需要注意的是，獲取更高質(zhì)量的經(jīng)濟效益必須依賴于強有力的制度保證，這樣才能降低管理成本，由此可見，企業(yè)管理者應(yīng)該果斷摒棄傳統(tǒng)粗放式的管理理念，利用精細化管理制度逐漸替代粗放式管理制度，從細節(jié)入手，保證企業(yè)管理維度的拓展。在制度設(shè)計中融入精細化管理理念，是需要對企業(yè)管理制度和邏輯進行重塑，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的定勢化的制度設(shè)計邏輯，使得管理制度設(shè)計更加兼顧靈活性以及公平性，具體而言，企業(yè)可以從以下幾個方面創(chuàng)新管理制度邏輯。第一，企業(yè)內(nèi)部各個部門需要及時對現(xiàn)有制度以及規(guī)范進行梳理以及修訂，要求員工總結(jié)出日常性工作以及重點跟進事項，并以此作為細化崗位責(zé)任制的重要依據(jù)，同時需要與員工進行充分溝通，了解其對崗位職責(zé)的真實認知，利用實際調(diào)研的真實結(jié)果來對崗位操作規(guī)范和注意事項予以確認。第二，以部門和崗位為維度，明確不同角色的工作職責(zé)，并以此建立量化評估模型，并不斷結(jié)合調(diào)研的新情況對已有量化評估模型進行更新和同步，這樣才能增強細致化評估和考核的顆粒度。第三，搭建基于工作性質(zhì)以及工作能力的績效考評方案以及薪酬激勵體系。以員工工作職責(zé)的綜合評級為例，可將員工崗位職責(zé)劃分為多個層級，例如三級、四級以及五級等，以此來決定不同層級的績效考核方案，每一級別都對應(yīng)相應(yīng)的細節(jié)性工作以及指標，一旦員工實際工作符合相應(yīng)的評級標準，可由人力資源部門進行確認和評審，需要注意的是，評審環(huán)節(jié)是需要員工以及管理層參與的，并通過討論和投票的方式加以確認，這樣有助于保證績效考核方案與員工實際工作和能力相符，最終可形成具有普遍適用性的精細化崗位職能說明手冊。而在薪酬激勵維度，該板塊的確認必須充分理解績效考核體系的邏輯，并且需要凸顯薪酬制度的差異性和細節(jié)性，保證整個體系設(shè)計都能實現(xiàn)精細化管理。

5.2 借助精細化管理理念對員工管理模式進行創(chuàng)新

近年來，以人為本理念已經(jīng)成為企業(yè)管理者的普遍共識，并出臺了諸多人性化措施，然而就整體而言，企業(yè)管理模式較為陳舊，無法及時對企業(yè)成員的個性化需求做出快捷反應(yīng)。精細化管理思想的精髓在于在管理實踐中快速捕捉企業(yè)成員的需求，并借助制度平臺提供精準化的服務(wù)，使企業(yè)層面的管理手段更加細致化、精準化。例如，在員工福利待遇管理過程中，目前，以粗化分級為代表的管理模式應(yīng)用極為普遍，在該模式下，員工的休假天數(shù)以及全勤福利制度都是固定的，并且基于等級績效，給予全體員工相應(yīng)的年終福利。此種福利管理模式在執(zhí)行上具有一定優(yōu)勢，例如快捷、方便等，但是對員工個體差異以及實際情況缺乏考慮，這在一定程度上影響員工管理效率。而利用精細化管理思維能夠?qū)崿F(xiàn)對員工管理的精準化管理，其內(nèi)在邏輯是，不改變現(xiàn)有管理資源的投放和組織形式，根據(jù)對員工實際情況的了解和分析，對每一位員工實施差異化的福利管理措施，例如可以對員工的福利發(fā)放形式進行拓展，建立薪酬與帶薪休假相互補充的福利政策，另外結(jié)合特殊崗位以及新員工，還可以提供提花的職業(yè)發(fā)展課程，通過這種方式既保證了現(xiàn)有管理資源的穩(wěn)定，還能明顯提升員工管理的整體能效。

5.3 借助精細化管理理念對績效考核方式進行創(chuàng)新

績效考核是企業(yè)管理工作中的重點，同時企業(yè)員工作為關(guān)注的考核內(nèi)容。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展以及企業(yè)轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步推進，績效考核的復(fù)雜程度進一步增強，如果仍然沿用傳統(tǒng)粗放式的管理方式，其不能對新業(yè)務(wù)探索以及員工能力提升等方面做出準確評估，甚至還會降低績效考核方式的科學(xué)性以及準確度，因此在績效考核層面融入精細化管理理念，能夠幫助相關(guān)人員細分考評維度，縮短部門或者企業(yè)進行績效考核的流程，同時還能兼顧不同業(yè)務(wù)場景下員工工作表現(xiàn)以及成效。所以，可從三個維度融入精細化管理理念。首先，應(yīng)結(jié)合精細化管理理念的要求對現(xiàn)有各個崗位工作職責(zé)范圍予以明確，并要求員工嚴格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴禁任何脫離制度以及違反規(guī)范的工作流程。其次，組建監(jiān)督考核小組。該小組成員均由各個部門負責(zé)人或者相關(guān)同事?lián)危〗M成員必須按照精細化標準操作流程，對實際管理工作進行量化考評。最后，需要將績效考核反應(yīng)在薪酬獎勵之上，借助合一激勵措施，能夠最大限度讓員工積極參與到企業(yè)各項管理工作中，并驅(qū)動員工摒棄傳統(tǒng)的純執(zhí)行思維，不斷提升自身工作素養(yǎng)和職業(yè)能力。

5.4 借助精細化管理理念對企業(yè)管理信息化進行創(chuàng)新

信息化、數(shù)字化是企業(yè)業(yè)務(wù)模式以及管理模式轉(zhuǎn)型的重要方向，也是新經(jīng)濟常態(tài)下，企業(yè)謀求自主創(chuàng)新，提升企業(yè)軟實力和硬實力的基礎(chǔ)和前提。因此，如果沿用傳統(tǒng)的企業(yè)管理策略，也會給企業(yè)管理信息化建設(shè)造成極大阻礙，這是因為企業(yè)管理信息化建設(shè)涉及諸多環(huán)節(jié)，例如模式驗證、模式確定、模式推廣以及模式反思等，并且還需要果斷打破部門墻，進一步整合企業(yè)內(nèi)部資源和渠道。而粗放式的企業(yè)管事模式并不會關(guān)注細節(jié)和過程，對這類管理者而言，企業(yè)管理信息化建設(shè)無疑是對企業(yè)資源的浪費。所以，需要及時出臺相應(yīng)的政策制度，為推動企業(yè)信息化建設(shè)提供必要的制度支持，在制度支持下，企業(yè)管理才能從縱深推進，例如在企業(yè)內(nèi)部，可以開展數(shù)字化管理以及財務(wù)審批數(shù)字化活動，借助這種方式讓企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)板塊信息得到及時流轉(zhuǎn)，打破企業(yè)內(nèi)部長期存在的信息不對稱以及部門墻。需要明確的是，信息化管理本身就體現(xiàn)了精細化管理理念，這是因為企業(yè)在信息化管理過程中會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及消費者數(shù)據(jù)等，如果不能對上述數(shù)據(jù)進行精細化管理，則會極大降低信息數(shù)據(jù)的利用價值。精細化管理能夠讓靜態(tài)的數(shù)據(jù)動態(tài)化以及可視化，在精細化管理理念驅(qū)動下，企業(yè)管理開始借助大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由此形成了相應(yīng)的用戶畫像、產(chǎn)品藍圖以及用戶體驗手冊，企業(yè)管理者則會通過數(shù)據(jù)分析，嘗試進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新，促使整個企業(yè)管理活動都能留下足跡，便于后續(xù)的綜合評估。具體而言，企業(yè)信息化能夠分析出不同部門的數(shù)據(jù)需求，例如設(shè)計部分和研發(fā)部門對硬件要求較大，而行政部門則僅僅利用電腦處理各類文檔，所以由于需求本身存在不一致，因此在管理實踐中也會結(jié)合實際需求展開差異化和精細化運作。另外，在企業(yè)環(huán)境下，還可在用戶數(shù)據(jù)利用上進行精細化管理，在消費升級的大背景下，管理者需要注重用戶建設(shè)，并及時完善采集到的用戶畫像，主要評估維度為受教育程度、年齡、偏好等，并對材料進行可視化分析，整理完成后通過內(nèi)部資料分享的方式傳遞到其他個人或者部門，最大程度實現(xiàn)了企業(yè)管理信息的自由流動。

6 結(jié)束語

將精細化管理模式運用到企業(yè)的管理之中，不但能提升企業(yè)的管理質(zhì)量，還能最大化的減少各企業(yè)經(jīng)營時的開銷，從而為企業(yè)獲取更大的盈利。精細化管理理念是一種先進的企業(yè)管理思想，該管理理念在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮了不可估量的效果，成功地將企業(yè)管理帶入到全新的一個高度，但具體實施過程中還需企業(yè)結(jié)合精細化管理理念制定一個完善的規(guī)章制度，使每個員工都能對精細化管理理念產(chǎn)生新的理解，從認知到推崇，對待工作端正態(tài)度，為該企業(yè)未來的繁榮發(fā)展出一份力。通過讓企業(yè)管理變得更加人性化，創(chuàng)造出一片安慰、舒適、輕松的工作氛圍，才能充分調(diào)動員工的積極性，讓員工與企業(yè)管理者共同努力，實現(xiàn)最終目標，將企業(yè)做得更強、更大。