提升財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)水平 助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

李 娟

一、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，將大量重復(fù)的、易于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和可流程化的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作從各成員單位中抽離出來，集中到一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)單位中，進(jìn)行統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化處理的一種財(cái)務(wù)管理模式，其主要目的是加強(qiáng)管控、降低成本及價(jià)值創(chuàng)造［1］。其具有規(guī)模性、統(tǒng)一性、服務(wù)性、專業(yè)性、協(xié)議性和技術(shù)性6個(gè)特點(diǎn)。整體來看，財(cái)務(wù)共享模式與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式相比，優(yōu)勢(shì)有：一是固化了內(nèi)控管理流程，二是將分散獨(dú)立核算改為了集中統(tǒng)一核算，三是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金集中管理，四是推動(dòng)了對(duì)資源要素的有效利用。

對(duì)建筑企業(yè)而言，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有以下3個(gè)作用：一是規(guī)模效應(yīng)下的成本降低，二是集中效應(yīng)下的財(cái)務(wù)管理水平提高，三是業(yè)財(cái)一體化理念下的資源合理配置。通過構(gòu)建完善科學(xué)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，建筑企業(yè)相關(guān)部門的財(cái)務(wù)職能可以得到強(qiáng)化，企業(yè)相關(guān)成本也可以得到合理的降低，同時(shí)工作效率和企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平也可以得到提升，這對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是比較有利的。財(cái)務(wù)共享后，審批報(bào)銷由原來的“面對(duì)面”報(bào)銷變成了“背靠背”，杜絕了人情關(guān)，保證了業(yè)務(wù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，起到了企業(yè)“防火墻”的作用，從而減少企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。

二、建筑企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行中存在的問題

目前，大部分建筑企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行過程中都存在以下幾個(gè)問題：第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建并沒有按預(yù)想的減少財(cái)務(wù)人員的工作量，以前只需要整理原始檔案，現(xiàn)在所有的原始資料都要掃描發(fā)送到共享中心，反而使財(cái)務(wù)人員的工作量大大增加。第二，全體員工都參與到共享平臺(tái)的操作中，每項(xiàng)業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)的初始操作人員發(fā)起，“人人都變成了會(huì)計(jì)”，業(yè)務(wù)人員缺少必要的財(cái)務(wù)知識(shí)，拖延了業(yè)務(wù)審核流程，降低了工作效率。第三，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在實(shí)際運(yùn)行過程中只有標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理工作體系，對(duì)很多工作流程未進(jìn)行詳細(xì)的說明，難以針對(duì)企業(yè)千差萬(wàn)別的業(yè)務(wù)處理給予精準(zhǔn)有用的指導(dǎo)。第四，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化管理平臺(tái)之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，這主要是由于大部分建筑企業(yè)的規(guī)模都比較大，信息化系統(tǒng)比較多，系統(tǒng)之間的兼容性比較差，在運(yùn)行過程中難以實(shí)現(xiàn)較為有效的對(duì)接，信息共享度不高。第五，系統(tǒng)還需要不斷完善，財(cái)務(wù)報(bào)表的自動(dòng)化輸出質(zhì)量還有待提高，人員還沒有得到最大限度的解放。

三、提升建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)水平的必要條件

（一）企業(yè)管理層的支持

建筑企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，必須有以下5個(gè)基本的支持條件：財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)工作處理流程、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)人員［2］?？傮w而言，建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建工作是一個(gè)系統(tǒng)性較強(qiáng)的工程，會(huì)對(duì)企業(yè)以往的資金管理模式產(chǎn)生比較大的影響，在具體實(shí)施過程中必然會(huì)遇到一些困難。因此，建筑企業(yè)的管理層首先要做的就是轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)觀念，加深對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的了解和認(rèn)可，并從各方面對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作給予支持。企業(yè)管理層必須認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的任務(wù)，需要企業(yè)各個(gè)部門的協(xié)作和配合，共同完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作。

（二）專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

建筑企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需要有專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)人員需要有現(xiàn)代化的專業(yè)理論知識(shí)，還需要有高超的業(yè)務(wù)水平、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、靈活的思維能力和強(qiáng)大的交流溝通能力［3］。與此同時(shí)，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還要有專門負(fù)責(zé)與外界溝通的中介咨詢機(jī)構(gòu)和技術(shù)高超、經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)過關(guān)的軟件技術(shù)人員。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過程中，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展需求進(jìn)行分析，以便改進(jìn)和完善自身工作，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建工作提供更多保障。

四、提升建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)水平的策略

（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理工作體系

建筑企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需要集中自身比較分散的財(cái)務(wù)管理工作，并對(duì)其具體流程和規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一的管理。建筑企業(yè)需要對(duì)自身的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作等各個(gè)方面進(jìn)行更加科學(xué)、全面的規(guī)劃，以便在企業(yè)內(nèi)部形成更加標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理工作體系。通過已有的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以前只需要半個(gè)小時(shí)就可以完成的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在有可能一天也完不成。其原因就是每位財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平不同，出現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的差異。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心可以開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，遴選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員作為新員工的導(dǎo)師，充分發(fā)揮老員工的“傳幫帶”作用，實(shí)現(xiàn)老員工對(duì)新員工的“一對(duì)一”經(jīng)驗(yàn)傳授，將自己所學(xué)、所知全部傳教給新員工，使新員工更快地掌握工作基本技能。與此同時(shí)，建筑企業(yè)要在滿足公司戰(zhàn)略、成本合規(guī)性等的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)評(píng)估、改進(jìn)和優(yōu)化，避免因?yàn)榱鞒痰牟贿m應(yīng)而影響共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作效率的提高。持續(xù)改進(jìn)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，管理者不僅需要具有改進(jìn)的技能和技巧，更需要具有持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)、敏銳的洞察力及堅(jiān)定的信念，推進(jìn)一項(xiàng)項(xiàng)改革。

（二）整合企業(yè)信息化管理平臺(tái)

對(duì)于建筑企業(yè)而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建可以推動(dòng)企業(yè)業(yè)財(cái)資稅一體化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在此過程中，企業(yè)采用合適的信息化手段，整合企業(yè)的信息化管理平臺(tái)，并提高各管理平臺(tái)的兼容性，確保各管理平臺(tái)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之間可以實(shí)現(xiàn)高效的對(duì)接。

第一，企業(yè)要不斷升級(jí)財(cái)務(wù)信息化軟件。在信息共享模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出高度融合的態(tài)勢(shì)，這就對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬件設(shè)備提出了更高的要求。建筑企業(yè)在此情況下應(yīng)采購(gòu)一些容量更大的硬件服務(wù)器，也可以選擇建設(shè)私有云，以更加穩(wěn)定、安全地對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。第二，企業(yè)可以選擇更加優(yōu)秀、更加專業(yè)的軟件設(shè)計(jì)供應(yīng)商。企業(yè)選擇的軟件設(shè)計(jì)供應(yīng)商應(yīng)該能根據(jù)建筑企業(yè)的實(shí)際需求，提升企業(yè)各管理信息系統(tǒng)的兼容性，并優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，使兩者之間的對(duì)接更加高效，保證各管理信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行更加穩(wěn)定。第三，企業(yè)可以根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的需要，定期開展共享系統(tǒng)使用培訓(xùn)活動(dòng)。參與該培訓(xùn)活動(dòng)的員工不僅有財(cái)務(wù)人員，還有相關(guān)業(yè)務(wù)人員和管理人員。因?yàn)樵谑褂霉蚕硐到y(tǒng)的過程中，一些信息錄入和審批工作是由相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員和管理人員負(fù)責(zé)的。只有提高相關(guān)工作人員的系統(tǒng)操作能力，該共享系統(tǒng)才能充分發(fā)揮出作用。

在建筑企業(yè)發(fā)展的過程中，通過高兼容性、高穩(wěn)定性、高效率性的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和使用，相關(guān)決策活動(dòng)的開展可以得到更多的信息支持，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也可以發(fā)揮出更大的價(jià)值。

五、結(jié)語(yǔ)

本文以建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為主要討論點(diǎn)，首先簡(jiǎn)述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念、特點(diǎn)、作用及必要性，其次分析了建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)前存在的問題和升級(jí)的必要條件，最后提出了建筑企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的策略，希望可以提高建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，使財(cái)務(wù)人員由過去花大量時(shí)間進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖赂吒郊又档呢?cái)務(wù)管理工作，重點(diǎn)開展制度建設(shè)、全面預(yù)算、資金資產(chǎn)管理、成本管理、財(cái)務(wù)分析等工作，從而充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，使企業(yè)得到更大的發(fā)展和進(jìn)步。