汽車4S店財務(wù)人員工作效率提升的探討

黃春卉

要加強(qiáng)財務(wù)管理，提升財務(wù)工作人員的效率對于汽車4S店內(nèi)部財務(wù)控制管理來說很重要，只有財務(wù)人員工作效率提高了，才能有更多的時間去參與經(jīng)營環(huán)節(jié)，為經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，從財務(wù)角度提出改進(jìn)措施，降低財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

一、汽車4S店財務(wù)工作現(xiàn)狀

1、財務(wù)管理重視度不高，管理體制不全

目前因店里不夠重視財務(wù)管理，主要以業(yè)務(wù)及利潤為導(dǎo)向，導(dǎo)致財務(wù)人員承受比較大的壓力，在做好賬務(wù)處理工作后還要監(jiān)督跟進(jìn)業(yè)務(wù)的流程，面對如此復(fù)雜的財務(wù)管理工作，很難做到全面無遺漏，因而汽車4S店的工作重心過于偏向業(yè)務(wù)帶來的直接性經(jīng)濟(jì)效益，忽視了財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致整個企業(yè)和工作人員的財務(wù)管理意識不足，財務(wù)管理體制落后且不完善，各種投資決策，資金力量都偏于營銷部，對財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)要求不嚴(yán)，對其工作不夠支持，使得財務(wù)管理工作不能很好地開展。

2、資金風(fēng)險不確定

汽車4S店日常經(jīng)營活動的開展需要大量的資金投入，涉及到店鋪租賃等固定成本，車輛采購、運輸成本、銷售成本，工作人員薪資待遇等，汽車4S店與汽車廠商和銀行都有資金業(yè)務(wù)往來，4S店一般通過融資方式支付款項給廠家，融資時先付部分資金給廠商，其余部分向銀行借貸，進(jìn)而購得商品車，待商品售出后，獲得資金再償還銀行欠款，贖回車輛合格證，這種資金運轉(zhuǎn)方式減少了4S店自有資金投入，但是會有很大的還款風(fēng)險，若所購車輛銷量不佳或銷售市場波動，4S店前期預(yù)算失誤，貸款利息過高，使得現(xiàn)金和可流動資金不足，就會面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)和信譽(yù)危機(jī)，不僅無法按時還款，消費者也無法獲得車輛的完整產(chǎn)權(quán)，使投資資金面臨很大風(fēng)險。

3、庫存管理效率低

由于汽車4S店管理人員沒有準(zhǔn)確掌握市場需求，對銷售行業(yè)預(yù)估預(yù)測過于良好，銷售數(shù)據(jù)目標(biāo)定的太高，造成大量的庫存積壓，資金支出過大。另外管理人員過于看重銷量帶來的經(jīng)濟(jì)利潤，忽略了運營成本，可流動資金剩余情況，大肆采購新車，使得汽車庫存數(shù)量較大、時間過長，回收資金不到位，后期運營流動資金不足，加大了財務(wù)風(fēng)險。

4、保險理賠代辦等業(yè)務(wù)管理不到位

汽車4S店除了常規(guī)的車輛銷售、維修工作還負(fù)責(zé)客戶保險理賠代辦、協(xié)助辦理貸款服務(wù)、二手車寄售交易等增值業(yè)務(wù)，其次保險業(yè)務(wù)工作內(nèi)容劃分不清，客戶保險登記詳情主要由保險客服和銷售人員操作，財務(wù)信息不一定完善和準(zhǔn)確，財務(wù)人員對銷售臺賬的審查工作難以進(jìn)行，會使得財務(wù)核算工作不夠及時和準(zhǔn)確。

5、收款流程管理制度不完善

汽車制造成本之高，決定了其相關(guān)業(yè)務(wù)涉及到的交易金額數(shù)額之大，其各種業(yè)務(wù)的財務(wù)管理工作需分門別類，規(guī)范管理，最終統(tǒng)一劃入4S店的整體預(yù)算管理和成本核算工作中，在這個過程中資金以各種方式匯入，由于現(xiàn)代付款方式之便捷，很多顧客都是刷卡和網(wǎng)上支付，其費用又分為定金、車款、保費、活動預(yù)付款款等等，對于這些消費情況，如果因為資金分類繁瑣，4S店的記錄有誤，或者有工作人員私收錢款，資金支出和收入經(jīng)由個人賬戶實現(xiàn)，又或者不能在銀行的規(guī)定額度內(nèi)進(jìn)行交易結(jié)算,都會使得公司資金流向不明，加大資金監(jiān)管難度，無法確保資金的流通與運行，給汽車4S店的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益帶來極大的影響。

二、汽車4S店財務(wù)人員工作效率低下的原因

1、汽車4S店財務(wù)人員所接受的專業(yè)教育偏于理論，各院校財務(wù)會計專業(yè)的培養(yǎng)方向多集中在財務(wù)書面知識，其實踐知識和具體工作要求，以及可能面對的問題和可行性解決措施傳授較少，對財務(wù)工作難以有效勝任。

2、汽車4S店雖然數(shù)量較多但規(guī)模不大，其財務(wù)管理模式并不完全統(tǒng)一，財務(wù)人員的工作在整體工作環(huán)境中顯得并不突出，其招聘要求不高，工作監(jiān)管不嚴(yán)，給出的薪資待遇不高，很難找到高素質(zhì)的專業(yè)人才，再加上財務(wù)工作內(nèi)容日復(fù)一日，每月的賬務(wù)處理都差不多，熟悉后容易讓人產(chǎn)生厭煩，沒有工作熱情，所以效率自然不高。

3、財務(wù)人員的工作受其他相關(guān)部門工作的限制，有些人根本不理解財務(wù)工作，財務(wù)專員和廠家、同事之間溝通合作不順，財務(wù)的工作無法全面開展，影響財務(wù)的工作效率和汽車4S店的利潤。

4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)沒有對接，很多單據(jù)的傳遞還需要人為手工進(jìn)行，既浪費時間也不能規(guī)避錯誤，有時業(yè)務(wù)系統(tǒng)出錯，到財務(wù)系統(tǒng)過不去，還得反查業(yè)務(wù)系統(tǒng)，重新再來，所以系統(tǒng)不統(tǒng)一，也是一件很麻煩的事，一旦出錯，需要財務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員花時間核對，也是造成財力人員工作效率低下的原因。

三、提高汽車4S店財務(wù)人員工作效率的策略

汽車4S店的服務(wù)范圍很廣，包括前期業(yè)務(wù)咨詢、汽車銷售、維修保養(yǎng)、保險理賠、車輛評估轉(zhuǎn)賣等，這些業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及到的資金龐大，資金流動性大，其財務(wù)核算、財務(wù)管理、財務(wù)風(fēng)險控制難度較大，對財務(wù)工作人員的要求非常之高，為此可從以下幾方面對財務(wù)管理工作和財務(wù)人員進(jìn)行改進(jìn)，從而提高財務(wù)工作效率。

1、深化財務(wù)管理理念

據(jù)現(xiàn)今行業(yè)市場形勢，確立汽車4S店經(jīng)營理念和財務(wù)管理新思想，并以此為工作制度方針，結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)劣勢，重新解讀和完善企業(yè)財務(wù)管理模式，多加關(guān)注總資產(chǎn)回報率與利潤率，確定合理的汽車運營目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，全體工作人員在整個汽車4S店發(fā)展歷程中依照創(chuàng)新的財務(wù)管理理念逐步優(yōu)化財管工作，迎接各種財務(wù)挑戰(zhàn)，發(fā)揮財務(wù)管理價值。

2、創(chuàng)新運營模式

加大對汽車4S店財務(wù)管理工作的投入，通過分權(quán)管控和集權(quán)為主的管理模式加強(qiáng)對成本支出的管控，通過成立財務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，設(shè)置專門人員監(jiān)控各部門財務(wù)支出和回收動態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)財務(wù)信息共享，使財務(wù)管理工作更為便捷、高效。

3、加強(qiáng)資金管控

4S店必須結(jié)合自身運營特點和銷售市場行情來科學(xué)合理地制定預(yù)算，精細(xì)到4S店的日、周、月、季、年度計劃目標(biāo)，并根據(jù)實際銷售情況適當(dāng)調(diào)整，從而有效控制存貨，提高資金利用率，保證資金正常運轉(zhuǎn)，提升運營效率。

4、優(yōu)化流程，精益求精，提高財務(wù)人員工作能力

首先根據(jù)財務(wù)人員工作的內(nèi)容，進(jìn)行流程梳理，加快單據(jù)傳遞，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正；把月末工作分散到月初月中去做，不在月末突擊、集中，減少甚至不在月末時間；將原來的整體工作分成小塊，原來小塊的工作整合在一起完成。

其次，把財務(wù)人員的工作量整合，同一單據(jù)復(fù)核，就保證準(zhǔn)確，不需人員再次復(fù)核，所以需要財務(wù)人員有整個部門的大局觀，要明白財務(wù)的工作是環(huán)環(huán)相扣的，盡量減少不讓自己出錯，為下一環(huán)節(jié)節(jié)省時間；需要定期梳理大家的工作，發(fā)現(xiàn)沒有意義的工作或不需要二次復(fù)核的環(huán)節(jié)，及時去掉，發(fā)揮大家的主觀能動性。

最后，全面提高財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。一是加強(qiáng)理論知識在實際財務(wù)工作中的運用。二是自我修養(yǎng)，作為財務(wù)工作者要不斷追求自我提升，加強(qiáng)對本專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)知識的了解，注重實際工作經(jīng)驗積累，和其他部門員工建立良好的合作關(guān)系，制定合理的內(nèi)部財務(wù)管控制度,更有效地管理企業(yè)財務(wù)。三是汽車4S店要嚴(yán)格選擇財務(wù)人員，提高薪資待遇，招聘經(jīng)驗豐富，職業(yè)涵養(yǎng)較高的財務(wù)人員，要為財務(wù)人員提供進(jìn)修平臺。四是構(gòu)建良好的工作環(huán)境。企業(yè)要積極宣傳正面的財務(wù)管理工作案例，建立特有的企業(yè)財務(wù)文化，加強(qiáng)財務(wù)人員思想道德建設(shè)和職業(yè)道德教育,在財務(wù)中工作，不造假，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、全面，保證財務(wù)工作的高效、穩(wěn)定進(jìn)行。

四、結(jié)語

汽車4S店要掌握市場發(fā)展需要，不斷改善財務(wù)管理模式，加強(qiáng)自身培訓(xùn)，提高財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，提高財務(wù)管理團(tuán)隊水平，了解行業(yè)經(jīng)濟(jì)動態(tài)，遵循財務(wù)法律法規(guī)，與各部門協(xié)同合作，做好核算、資金、存貨管理工作，為企業(yè)制定合理的財務(wù)規(guī)劃,有效降低經(jīng)營風(fēng)險，保證汽車4S店的穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)而提高汽車企業(yè)利潤。