關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建研究

萬(wàn)苗苗

(西安石油大學(xué)，陜西 西安710065)

自我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行各業(yè)都越發(fā)蓬勃繁榮。但隨之而來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)降低成本、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的需求愈發(fā)迫切。而目前很多企業(yè)還在實(shí)行傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，該管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代大型企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理成本、效率、質(zhì)量的需求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是近年來(lái)逐步興起的財(cái)務(wù)管理模式，其通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，可將分公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行歸類梳理，集中整合到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中心處理，大大降低了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的成本，提高了財(cái)務(wù)處理效率。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)，可對(duì)不同分公司的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行整合梳理，使得企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)清晰明了，有利于企業(yè)管理者準(zhǔn)確了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，進(jìn)而對(duì)企業(yè)運(yùn)行做出正確決策。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)涵

早在1993年，RobedGunn就提出了共享服務(wù)的概念，其理論的核心是將企業(yè)成員和技術(shù)在內(nèi)所包含的服務(wù)資源進(jìn)行共享。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，共享服務(wù)理念在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中不斷實(shí)踐發(fā)展，逐漸形成了一種新型的財(cái)務(wù)管理模式。該管理模式可將集團(tuán)內(nèi)各子公司財(cái)務(wù)工作中分散的、重復(fù)的、事務(wù)性的基礎(chǔ)工作剝離出來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將這些工作集中到一個(gè)專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)中統(tǒng)一處理，這個(gè)機(jī)構(gòu)就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(FSSC)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部各子公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為各子公司提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)管理服務(wù)，并以市場(chǎng)價(jià)格收取相應(yīng)的費(fèi)用。該模式的投入使用可以幫助集團(tuán)提高財(cái)務(wù)處理效率、降低財(cái)務(wù)核算成本，使企業(yè)財(cái)務(wù)人員可以有更多的精力投入到核心工作中，為企業(yè)提供決策支持，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)模式

企業(yè)如果選擇構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，則需先確定適合自己的業(yè)務(wù)模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心目前有4種業(yè)務(wù)模式，分別是：基本模式，把日常事務(wù)進(jìn)行合并，通過(guò)服務(wù)收費(fèi)為企業(yè)降低成本、規(guī)范程序、提高企業(yè)的規(guī)模效益；市場(chǎng)模式，通過(guò)提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)，并收取相應(yīng)的費(fèi)用，為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量；高級(jí)市場(chǎng)模式，目標(biāo)是向客戶提供有效的服務(wù)，按照市場(chǎng)價(jià)格收取費(fèi)用；獨(dú)立經(jīng)濟(jì)模式，作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，通過(guò)為許多經(jīng)濟(jì)組織提供高質(zhì)量服務(wù)來(lái)達(dá)到為企業(yè)賺取利潤(rùn)的目的。

二、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

(一)降低成本

企業(yè)在發(fā)展中，規(guī)模會(huì)逐步擴(kuò)大，如果還是繼續(xù)維持傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理模式，需要在各子公司設(shè)立財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)人員對(duì)于各子公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行獨(dú)立核算?；A(chǔ)交易的處理，會(huì)耗去財(cái)務(wù)人員大量的精力。從最初的根據(jù)原始憑證進(jìn)行記賬到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，再到最后的報(bào)表出具，這些基礎(chǔ)性的交易處理工作，并不能滿足管理者的需求，進(jìn)而為管理者決策提供實(shí)質(zhì)性的幫助。但在建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，首先，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)交易處理的占比會(huì)有所下降，企業(yè)為這些基礎(chǔ)性工作投入的成本也會(huì)隨之降低。其次，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的需求減少，比起分散在各個(gè)子公司中的財(cái)務(wù)人員總量來(lái)說(shuō)要少得多，更多的是要求財(cái)務(wù)人員從核算型人才轉(zhuǎn)向管理型人才。所以在人工成本方面會(huì)形成一定的優(yōu)勢(shì)，隨著業(yè)務(wù)量的逐漸增多，這種優(yōu)勢(shì)會(huì)愈發(fā)的明顯。而且，企業(yè)集團(tuán)中的財(cái)務(wù)核算被集中到一塊處理，便于管理者實(shí)現(xiàn)規(guī)模化管理，使企業(yè)可以進(jìn)一步減少運(yùn)營(yíng)成本的支出。如果企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)考慮地址的選擇，比如在中西部地區(qū)，還可能享受到地方性稅收優(yōu)惠政策，從而降低稅務(wù)成本。

(二)提升企業(yè)財(cái)務(wù)處理效率

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)人員需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行挨個(gè)錄入，不但工作量很大，準(zhǔn)確性也會(huì)受到影響。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，對(duì)企業(yè)同質(zhì)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程進(jìn)行集中處理，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制運(yùn)行有效性的檢驗(yàn)。集團(tuán)內(nèi)部通過(guò)了解和溝通，將工作進(jìn)行科學(xué)、合理的分工，明確各職能部門(mén)的責(zé)任和權(quán)力，精簡(jiǎn)以往大量重復(fù)且復(fù)雜的工作，使工作內(nèi)容更為具體簡(jiǎn)單。這樣的財(cái)務(wù)管理模式某種程度上可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，進(jìn)一步提高工作效率。通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行線上處理，業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)共享平臺(tái)上傳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或相關(guān)單據(jù)，管理人員也能夠在線上審核，而不只是傳統(tǒng)的進(jìn)行紙質(zhì)審核，省時(shí)省力，大大提高了財(cái)務(wù)處理效率。

(三)加速財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提供決策支持

財(cái)務(wù)共享管理中心建立后，可將較為基礎(chǔ)及低附加值的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)集中處理，使企業(yè)財(cái)務(wù)人員有更多時(shí)間從事決策、預(yù)測(cè)等高附加值的工作，充分發(fā)揮決策支持作用。首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行重新戰(zhàn)略定位，將一部分適合管理工作的人員分配到管理崗位，賦予管理職能，使企業(yè)資源能夠得到科學(xué)、合理化配置。其次，財(cái)務(wù)共享中心收集得到的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行一定的整理和分析，業(yè)務(wù)處理效率得到提高，企業(yè)能夠獲得實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息，能夠幫助企業(yè)管理層做出更為正確的決策。

三、目前企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心遇到的問(wèn)題

(一)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不合理

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的需求是不同的。但目前很多中小企業(yè)一味地模仿大企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)的組織架構(gòu)，導(dǎo)致與其自身業(yè)務(wù)流程不匹配，不但不能起到提升管理效率的目的，反而使得其內(nèi)部控制變得更加混亂，財(cái)務(wù)處理效率下降。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其業(yè)務(wù)流程也應(yīng)不斷進(jìn)行調(diào)整，雖然很多企業(yè)在起初所構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程是合理的，但未隨企業(yè)業(yè)務(wù)的改變而調(diào)整，造成管理模式的落后，影響企業(yè)管理效率的提升。此外，有些企業(yè)不按照財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建時(shí)規(guī)定的制度和政策開(kāi)展工作，各職能部門(mén)缺乏有效的協(xié)同作業(yè)機(jī)制，導(dǎo)致很多工作重復(fù)執(zhí)行，費(fèi)時(shí)費(fèi)力、造成資源浪費(fèi)。

(二)成本較高，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型的財(cái)務(wù)管理方式，是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的一次巨大改革。建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，員工的工作范圍變得封閉，晉升空間變得狹窄，人員流動(dòng)性大，需要頻繁的交接工作和對(duì)新手員工進(jìn)行技能培訓(xùn)等。這樣一來(lái)，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行效率降低，成本不降反增。其次，企業(yè)需要建立共享服務(wù)平臺(tái)，就需新信息系統(tǒng)的支持，對(duì)于新系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)需要消耗大量的資金，到最后有可能導(dǎo)致達(dá)不到理想的效果，甚至失敗，不但不能為企業(yè)降低成本，反而給企業(yè)造成更嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。最后，為了系統(tǒng)的穩(wěn)定和保障數(shù)據(jù)的安全性，公司還需配備專門(mén)的人員負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便更利于開(kāi)展工作。這樣的花費(fèi)是不可避免的，但是數(shù)額巨大，也會(huì)增加企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，給企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)不利的影響。

(三)人員穩(wěn)定性較低

集團(tuán)公司要建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化集中核算。雖然為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了降本增效，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)的控制，但與此同時(shí)，財(cái)務(wù)人員需求量減少，企業(yè)還有可能面臨裁員造成的負(fù)面影響。集團(tuán)公司會(huì)將財(cái)務(wù)人員集中到一個(gè)新的成本中心，通過(guò)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，為企業(yè)提供更標(biāo)準(zhǔn)、更專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)。這樣一來(lái)，財(cái)務(wù)人員可能面臨轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，有一部分員工需要從原崗位調(diào)離，這樣可能會(huì)影響一部分財(cái)務(wù)人員的利益，會(huì)引起員工的不滿。建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，許多工作都依靠系統(tǒng)來(lái)完成，流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，工作得到簡(jiǎn)化，進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員每天會(huì)面對(duì)大量重復(fù)、機(jī)械化的工作，難免枯燥乏味，久而久之就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒或者辭職離開(kāi)崗位，員工穩(wěn)定性下降，進(jìn)一步給造成企業(yè)人才的流失，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展。有些企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之時(shí)就對(duì)其給予不同的戰(zhàn)略定位，有些企業(yè)將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定為與原財(cái)務(wù)部同一級(jí)別，有些企業(yè)則會(huì)將其隸屬于原財(cái)務(wù)部。這樣就會(huì)有員工被下移到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，引起員工的不滿，致使其離職，公司財(cái)務(wù)人員穩(wěn)定性變差。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的主要做法

(一)明確組織架構(gòu)設(shè)置

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系作為一種新興的、先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式，其組織架構(gòu)較傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式有很大不同，需要有更加合理有效的組織架構(gòu)來(lái)保證其健康運(yùn)行。在集團(tuán)公司中，一般都將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在總部，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)，可將分公司財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)處理。因此，在構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，除了考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)外，還需考慮分公司財(cái)務(wù)管理中與其配套的財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)。要實(shí)現(xiàn)對(duì)原有財(cái)務(wù)管理模式的優(yōu)化，在構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，應(yīng)首先根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)狀況，明確各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，制定完善且合理的規(guī)章制度，形成財(cái)務(wù)管理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，進(jìn)而促進(jìn)各部門(mén)之間的協(xié)同作業(yè)，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有效運(yùn)行。而各分公司應(yīng)構(gòu)建與之配套的財(cái)務(wù)管理組織，應(yīng)做到保證財(cái)務(wù)原始憑證的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，并及時(shí)上傳總部，為管理層做出決策提供可靠的數(shù)據(jù)。

(二)構(gòu)建信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的基礎(chǔ)，在其構(gòu)建時(shí)不可避免要花費(fèi)大量的費(fèi)用，這些費(fèi)用的支出有可能給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因此要做好前期調(diào)研準(zhǔn)備工作。首先，充分分析企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)際狀況，論證企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性。其次，目前已有很多企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并取得了很好的運(yùn)行效果，比如中興、海爾等企業(yè)，應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒這些企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因地制宜加以改進(jìn)，以建立適應(yīng)企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展需要的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)。最后，企業(yè)應(yīng)做好整體規(guī)劃，提出完整的信息系統(tǒng)構(gòu)建需求，盡量減少系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段以及實(shí)施階段的系統(tǒng)調(diào)整及變更工作。

(三)加強(qiáng)人員管理，培養(yǎng)專業(yè)型人才

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有效運(yùn)行離不開(kāi)各部門(mén)工作人員的努力工作，為充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)，定期進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確自身工作職責(zé)，改進(jìn)工作方式，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各自工作，做到工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。此外，公司還應(yīng)加強(qiáng)員工自身專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，完善員工的職業(yè)晉升渠道，設(shè)置合理有效的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工努力工作，避免人才的流失。