電信企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的路徑探析

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司畢節(jié)市分公司

引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我國(guó)電信企業(yè)已逐步推動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，而業(yè)財(cái)融合正是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的核心思路。

一、我國(guó)電信企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的重要意義

“厚植效益之觀、歸根價(jià)值之本，構(gòu)建以效益為核心的管理體系”是當(dāng)前我國(guó)電信企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基本理念。在服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上，傳統(tǒng)的計(jì)量和反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，企業(yè)更需要與業(yè)務(wù)發(fā)展過程相結(jié)合，為業(yè)務(wù)決策提供支持，在降低成本、增強(qiáng)管控能力的同時(shí)，努力為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式，即“業(yè)財(cái)融合”。

（一）業(yè)財(cái)融合能夠提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境，我國(guó)電信企業(yè)要想在世界經(jīng)濟(jì)格局中獲得一席之地，就必須根據(jù)客觀環(huán)境的變化不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式等。但傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式與外部環(huán)境脫節(jié)比較嚴(yán)重，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的事前預(yù)測(cè)和決策指導(dǎo)。業(yè)財(cái)融合可以讓財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施全面、實(shí)時(shí)的管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營(yíng)問題，并依托高度吻合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和評(píng)估，增強(qiáng)事前、事中的管控能力，提升財(cái)務(wù)管理水平。

（二）業(yè)財(cái)融合能夠增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

我國(guó)電信企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模比較龐大且在不斷擴(kuò)張，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)多種多樣也在不斷增加并最終體現(xiàn)在財(cái)務(wù)上，故財(cái)務(wù)工作的重要職能之一便是加強(qiáng)控制監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范。在業(yè)財(cái)融合管理模式下，通過財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作協(xié)同運(yùn)作，可以深化財(cái)務(wù)延伸到業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過程，特別是資金、采購(gòu)、銷售等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施完整、閉環(huán)、合格、有效的控制監(jiān)督，并找出內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理的薄弱環(huán)節(jié)并予以改進(jìn)，從而增強(qiáng)企業(yè)控制監(jiān)督能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（三）業(yè)財(cái)融合有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化

我國(guó)電信企業(yè)正處于全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，旨在運(yùn)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)字化，財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作深度融合，有利于業(yè)務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)要素、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)變化等信息及時(shí)、準(zhǔn)確反饋到財(cái)務(wù)，進(jìn)而便于財(cái)務(wù)充分發(fā)揮價(jià)值分析與控制職能，合理、高效配置企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

二、電信企業(yè)推行業(yè)財(cái)融合面臨的困難

（一）業(yè)務(wù)部門參與積極性不高

在電信企業(yè)內(nèi)部，業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，注重的是業(yè)務(wù)量指標(biāo)的完成情況，如市場(chǎng)保有率、客戶發(fā)展量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模等，對(duì)于開展業(yè)務(wù)所涉及的網(wǎng)建投資、營(yíng)銷費(fèi)用、日常運(yùn)營(yíng)成本等并不重視，甚至?xí)榱送瓿扇蝿?wù)突破各種限制，增大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而財(cái)務(wù)部門作為價(jià)值管理主體，其目標(biāo)是在風(fēng)險(xiǎn)可控范圍內(nèi)，運(yùn)用成本效益原則促使企業(yè)獲得最大效益，對(duì)業(yè)財(cái)融合具有主觀能動(dòng)性，期望通過業(yè)財(cái)融合加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的事前、事中管控能力，發(fā)揮財(cái)務(wù)的決策支持作用。但這與業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)不一致，業(yè)務(wù)部門會(huì)覺得煩瑣復(fù)雜、管控多，對(duì)業(yè)財(cái)融合的主動(dòng)參與性不高。

（二）業(yè)財(cái)系統(tǒng)之間存在信息壁壘

電信企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，其設(shè)計(jì)基本上是為了滿足業(yè)務(wù)部門的管理需求。財(cái)務(wù)系統(tǒng)獲取其信息數(shù)據(jù)的途徑主要是依靠傳統(tǒng)辦公軟件間接獲取業(yè)務(wù)信息，因此，大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息不能及時(shí)反饋到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，更無法體現(xiàn)財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也不能及時(shí)跟蹤到業(yè)務(wù)開展全過程。業(yè)財(cái)系統(tǒng)疏離，信息不暢通，就難以形成事前預(yù)算、事中控制、事后分析的業(yè)務(wù)服務(wù)支撐。

（三）預(yù)算管理精細(xì)化程度不足

預(yù)算管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要手段，我國(guó)電信企業(yè)已基本建立了較完善的預(yù)算管理機(jī)制，成立了預(yù)算管理委員會(huì)，旨在做好企業(yè)的預(yù)算相關(guān)工作。但基層電信企業(yè)預(yù)算管理基礎(chǔ)薄弱，工作較為被動(dòng)，預(yù)算管理工作基本由財(cái)務(wù)部門承擔(dān)，而財(cái)務(wù)部門缺乏對(duì)外部市場(chǎng)變化的把控以及業(yè)務(wù)目標(biāo)的預(yù)測(cè)，在預(yù)算編制過程中常常以業(yè)務(wù)存量、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換率來設(shè)置預(yù)算目標(biāo)，用增量預(yù)算的方法來編制預(yù)算內(nèi)容，缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的獲取和利用，導(dǎo)致預(yù)算編制與市場(chǎng)變化不符，預(yù)算執(zhí)行與實(shí)際情況不適應(yīng)。

（四）缺乏復(fù)合型的財(cái)務(wù)管理專業(yè)人員

與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作相比，業(yè)財(cái)融合對(duì)人才提出了更高的要求。業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)需要懂財(cái)務(wù)、懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型財(cái)務(wù)管理人才作為支撐，但目前企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)管理人員很少會(huì)參與到業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)，深入剖析業(yè)務(wù)前端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新以及營(yíng)銷籌劃等，僅對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)后期工作做分析評(píng)價(jià)，無法對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行決策指導(dǎo)。另外，由于專業(yè)技能差異化，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊等問題，很大部分財(cái)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)代信息系統(tǒng)不了解，對(duì)數(shù)據(jù)分析工具不熟練，也降低了財(cái)務(wù)處理的效率和質(zhì)量。

三、推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的路徑分析—以X電信運(yùn)營(yíng)公司為例

X電信運(yùn)營(yíng)公司鑒于上述存在的困難，結(jié)合公司的實(shí)際發(fā)展情況，通過健全業(yè)財(cái)融合機(jī)制、搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)、落實(shí)全面預(yù)算管理制度、助力財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型等方式，推進(jìn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)工作深度融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值管理目標(biāo)。

（一）健全業(yè)財(cái)融合機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)作

業(yè)財(cái)融合的應(yīng)用與推進(jìn)需要行之有效的制度保障作為基礎(chǔ)。X電信企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的過程中，根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)情況，建立了一系列諸如倒三角服務(wù)支撐機(jī)制、崗位責(zé)任制、增量分享機(jī)制等制度，奠定了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合基礎(chǔ)。首先，以財(cái)務(wù)部門為引領(lǐng)，制定統(tǒng)一的價(jià)值管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門與經(jīng)營(yíng)管理層之間的融合；其次，基于業(yè)務(wù)服務(wù)的思考，要求財(cái)務(wù)管理人員站在業(yè)務(wù)的角度，做好財(cái)務(wù)服務(wù)支撐，提高業(yè)務(wù)認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的融合；最后，將物資采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、行政職能等部門結(jié)合在一起，對(duì)成本進(jìn)行精細(xì)化管理及全面分析，為業(yè)務(wù)部門提供信息支持，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈部門與財(cái)務(wù)部門的融合。

（二）搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)財(cái)融合奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

業(yè)財(cái)融合的實(shí)現(xiàn)依賴于數(shù)據(jù)的挖掘、分析和利用，一體化的信息系統(tǒng)有利于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通，有利于業(yè)財(cái)融合的實(shí)現(xiàn)。2017年X電信企業(yè)成立了財(cái)務(wù)共享務(wù)平臺(tái)，即在省級(jí)公司層面成立了財(cái)務(wù)共享中心，通過集中部分基層財(cái)務(wù)人員，利用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，集中對(duì)基層業(yè)務(wù)單元的日常會(huì)計(jì)核算，減少基層會(huì)計(jì)核算人員的數(shù)量，從而釋放更多財(cái)務(wù)人員去從事所謂的業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)工作。同時(shí)通過物流服務(wù)集中、人力資源集中、客戶關(guān)系管理集中、供應(yīng)商采購(gòu)集中、差旅服務(wù)等措施，將財(cái)務(wù)嵌入到業(yè)務(wù)前端、對(duì)業(yè)務(wù)前端實(shí)現(xiàn)管控以及對(duì)業(yè)務(wù)前端原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保障。最后通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)對(duì)資金的集中管控搭建結(jié)算平臺(tái)，提升公司的清、結(jié)算能力，并在互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈進(jìn)行有效分工協(xié)作的同時(shí)，發(fā)揮更高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

（三）貫徹落實(shí)全面預(yù)算管理制度，促進(jìn)財(cái)務(wù)對(duì)與業(yè)務(wù)有效管控

企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系可以通過全面預(yù)算管理來實(shí)現(xiàn)。全面預(yù)算管理實(shí)施的最大意義在于事前、事中、事后對(duì)于資金的溝通和控制能力，它需要財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)深度融合。為了提升財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的融合能力，強(qiáng)化預(yù)算控制，首先，X電信企業(yè)設(shè)立了預(yù)算管理委員會(huì)，從財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、行政職能等各部門中抽調(diào)一批人員組成預(yù)算管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)落實(shí)全面預(yù)算管理工作。在實(shí)際操作過程中，由財(cái)務(wù)部牽頭其他部門配合，細(xì)化業(yè)務(wù)目標(biāo)至各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，以提升預(yù)算管理對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的控制。其次，基于財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系，通過預(yù)算的動(dòng)態(tài)滾動(dòng)管理、動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的跟蹤、相關(guān)指標(biāo)的分析來發(fā)現(xiàn)和探索戰(zhàn)略決策的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)戰(zhàn)略決策，合理編制預(yù)算。最后，通過預(yù)算編制的反復(fù)溝通、反復(fù)反饋、反復(fù)糾正，讓財(cái)務(wù)更好地了解業(yè)務(wù)全過程，建立業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型，以業(yè)務(wù)預(yù)算調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的管控有的放矢。

（四）深化財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，打造復(fù)合型財(cái)務(wù)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)

財(cái)務(wù)人員從核算型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)性財(cái)務(wù)有利于業(yè)財(cái)融合的實(shí)現(xiàn)。對(duì)財(cái)務(wù)人員來說，傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展路徑是緊密圍繞專業(yè)向前演進(jìn)的，伴隨運(yùn)營(yíng)管理、信息技術(shù)等新的專業(yè)技術(shù)的出現(xiàn)，除了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)專業(yè)能力以外，對(duì)戰(zhàn)略理解、業(yè)務(wù)理解能力的要求也日益提高，能力和思維轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。X電信企業(yè)自實(shí)施混改、劃小單元承包經(jīng)營(yíng)以來，首先，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員換崗、交流；其次，通過線上、線下等方式加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)分析問題能力、解決問題能力的復(fù)合型財(cái)務(wù)人才；最后，引入BG（business group）財(cái)務(wù)管理，設(shè)立財(cái)務(wù)專崗專門為營(yíng)銷BG提供財(cái)務(wù)支持，逐步將財(cái)務(wù)人員嵌入業(yè)務(wù)開展過程中，形成一種以財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員以及管理人員共同組成的團(tuán)隊(duì)，對(duì)業(yè)務(wù)開展各環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和管控，提高財(cái)務(wù)管理水平。

結(jié)語(yǔ)

本文探討了電信企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的意義及面臨的困難，并以X電信運(yùn)營(yíng)公司為例，提出了電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，需要強(qiáng)化部門協(xié)作，搭建業(yè)財(cái)融合共享服務(wù)支撐平臺(tái)，貫徹落實(shí)全面預(yù)算管理制度，培養(yǎng)復(fù)合型財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，可以有效提高財(cái)務(wù)管理水平，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略支撐、價(jià)值管理。