北京交通大學(xué)：疫情防控中的涉外管理與服務(wù)

近年來，北京交通大學(xué)充分發(fā)揮軌道交通領(lǐng)域優(yōu)勢與特色，結(jié)合中國鐵路“走出去”相關(guān)要求，積極服務(wù)“一帶一路”沿線國家軌道交通建設(shè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)。2013年以來，已累計為“一帶一路”國家培養(yǎng)培訓(xùn)3000多名軌道交通急需人才。

學(xué)校參與俄羅斯、印度、巴基斯坦、伊朗、泰國、印尼、馬來西亞等10余個“一帶一路”沿線國家相關(guān)項目或出口產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與合作，為俄羅斯高鐵、印尼雅萬高鐵、伊朗德黑蘭機場等提供關(guān)鍵技術(shù)研究；學(xué)校與國外高水平高校共建中俄、中英、中—印尼高鐵研究中心和中美高鐵聯(lián)合實驗室，并納入雙邊國家人文交流機制；牽頭成立國家級科技合作基地“軌道交通控制與安全國際聯(lián)合研究中心”，與荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)共建中荷全球供應(yīng)鏈和物流研究所，建設(shè)“軌道車輛運用工程國際科技合作基地”“‘一帶一路’陸路通道國際聯(lián)運研究與交流中心”等，深入開展國際科研合作交流。

在疫情防控的特殊時期，北京交通大學(xué)扎實做好中外師生、訪學(xué)人員等相關(guān)人員的管理服務(wù)，保障涉外防控工作平穩(wěn)有序，營造了相互關(guān)心、理解、支持的良好氛圍。學(xué)校與“一帶一路”沿線國家合作伙伴勠力同心，延續(xù)了深入合作的良好態(tài)勢。

5月17日，國家主席習(xí)近平給北京科技大學(xué)全體巴基斯坦留學(xué)生回信，信中說：“中國政府和學(xué)校始終關(guān)心在華外國留學(xué)生生命安全和身體健康；中國歡迎各國優(yōu)秀青年來華學(xué)習(xí)深造，也希望大家多了解中國、多向世界講講你們所看到的中國?！笨吹交匦?，許多留學(xué)生紛紛表示，患難見真情，自己親身感受到中國抗擊疫情的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也愿意攜手為促進民心相通、推動構(gòu)建人類命運共同體貢獻力量。北京交通大學(xué)留學(xué)生代表在接受中央電視臺采訪時說：“印象最深的是中國政府對生命的態(tài)度，尊重護佑每一個生命，無論是百歲老人還是剛出生的小嬰兒，都盡全力救治，這才是真正的人道主義，正如習(xí)近平主席在回信中說的那樣，生命至上，這一點讓我非常感動?！?/p>

線上線下結(jié)合，確保服務(wù)溝通全覆蓋

疫情暴發(fā)初期，學(xué)校第一時間部署涉外工作應(yīng)對措施，并針對來華留學(xué)生和外籍教師的不同實際情況，出臺11種相應(yīng)防疫指導(dǎo)方案?！耙粚σ弧甭?lián)絡(luò)境內(nèi)外來華留學(xué)生與外籍教師，詳細告知學(xué)校推遲開學(xué)時間、實施校門應(yīng)急管控等相關(guān)規(guī)定，并進行疫情防控宣傳教育。在線上，24小時在線回應(yīng)外籍師生關(guān)切；在線下，設(shè)立每日由專人值守的服務(wù)咨詢崗位，確保溝通不斷線。相關(guān)工作的開展得到了廣大來華留學(xué)生校友、在讀學(xué)生和外籍教師的理解與支持，以蒙古國為首的多國留學(xué)生校友以捐款捐物的形式積極支持中國，來自21個國家的39位留學(xué)生共同參與錄制MV《我們是朋友》聲援中國。

實施校門管控后，為解決當(dāng)時留在校內(nèi)160余名來自50多個國家的留學(xué)生日常用品采購，國際教育學(xué)院招募志愿者為大家提供服務(wù)，兩位漢語、英語交流都很流利的學(xué)生俄羅斯籍尤里和孟加拉國籍習(xí)木棉成為第一批志愿者。物流專業(yè)的尤里用一個晚上制作了專門網(wǎng)站，優(yōu)化了購物精準(zhǔn)度。隨后，在學(xué)校與超市聯(lián)手，建立線上購買、線下送至家屬區(qū)的模式后，在往返取貨點與宿舍的路上，每天可見志愿者們騎著三輪車搞運輸?shù)纳碛啊Ｓ壤镎f：“選址、分揀、運輸、配送……這是一次全方位的物流專業(yè)實踐?！边@一項志愿服務(wù)持續(xù)了近百天，直到校內(nèi)超市正式營業(yè)才結(jié)束。

學(xué)校對于所有留在學(xué)校的中外學(xué)生，實行了統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求，校長帶隊到各宿舍樓前看望中外留校學(xué)生代表。因留學(xué)生存在簽證、換匯和回國等事宜，國際教育學(xué)院值班室每天都有學(xué)院班子成員和老師一起值守服務(wù)。留學(xué)生被老師們感動，提醒他們注意防護。老師說：“我們只和你們在一起，你們安全健康，我們自然就安全?！?/p>

以主題活動為紐帶，傳播幫扶互助正能量

疫情在全球快速蔓延之際，學(xué)校發(fā)布《給北京交通大學(xué)在境外來華留學(xué)生的一封信》，提醒留學(xué)生做好防護，提振抗疫信心。國際教育學(xué)院“聆聽工作室”從抗疫伊始就開通了線上即時心理咨詢服務(wù)，通過郵箱、微信等方式，聆聽每一位有心事、想傾訴的留學(xué)生的心聲，潛移默化地將防控工作精神融入溝通交流之中。工作室陳東風(fēng)老師結(jié)合線上咨詢共同關(guān)心的話題，將感悟創(chuàng)作撰寫成《今日雅文》，以“我們與你同在”（We Stand as One）為主題，通過學(xué)院微信公眾號連載發(fā)布，將關(guān)懷送達每一位學(xué)生，其中推文《等待春天，等待自由》受到廣泛好評和轉(zhuǎn)發(fā)。5月開始線下預(yù)約，為有需要的同學(xué)開辟交流通道。

學(xué)校針對在校學(xué)生舉辦防疫抗疫主題系列活動，以征文、攝影比賽等多種形式，組織在校留學(xué)生分享經(jīng)驗交流感受。留學(xué)生踴躍參與主題活動，并將活動熱情轉(zhuǎn)化為協(xié)助本國抗疫的實際行動，涌現(xiàn)出一大批生動事跡——尼日利亞籍碩士生抗疫相關(guān)征文被《中國與非洲》雜志錄用；伊朗籍博士生協(xié)助山東企業(yè)家捐贈1000箱消毒藥品至本國醫(yī)院；孟加拉國籍碩士生拍攝視頻在本國主流電視臺分享中國防疫抗疫經(jīng)驗；18位不同國家的留學(xué)生主動要求借助學(xué)校平臺，用母語為本國錄制防疫抗疫的建議。

保證留學(xué)生正常教學(xué)秩序，加強對中國籍赴外師生的人文關(guān)懷

針對大部分來華留學(xué)生回歸本國后，需要克服時差、網(wǎng)絡(luò)條件不便等困難的情況，學(xué)校對每位學(xué)生的線上學(xué)習(xí)狀況逐一排查和記錄，并運用雨課堂、騰訊會議、全球中文學(xué)習(xí)平臺國際版、超級漢語、在線漢語水平考試等平臺和工具，切實保障學(xué)生的日常授課和漢語學(xué)習(xí)有序進行。針對畢業(yè)留學(xué)生，制定“一對一”指導(dǎo)制度，確保其畢業(yè)環(huán)節(jié)各項流程、畢業(yè)論文質(zhì)量不受疫情影響。針對非畢業(yè)生，確保該上課的學(xué)生一個也不落下，留學(xué)生們也沒有掉線，有人凌晨爬起來聽課。

學(xué)校心系500余名身在境外的中國籍師生，多部門協(xié)同聯(lián)動，全方位了解掌握交流訪學(xué)、中外合作辦學(xué)、孔子學(xué)院、外派志愿者以及因私出國（境）滯留師生的相關(guān)情況，與每名境外師生保持密切聯(lián)系，掌握其學(xué)習(xí)生活、身心健康等各項情況，并及時告知學(xué)校疫情防控工作部署，引導(dǎo)其做好個人防護。針對境外師生防疫用品緊缺的情況，學(xué)校千方百計籌集口罩等物資，分別寄送給在美洲、歐洲、大洋洲、亞洲等26個國家和地區(qū)的師生，并發(fā)布《致北京交通大學(xué)境外學(xué)子的一封信》和《致北京交通大學(xué)境外教師的一封信》，送去學(xué)校的關(guān)懷，凝聚抗疫的真情。

共商化危為機，推進涉外合作持續(xù)深入

近年來，學(xué)校依托軌道交通領(lǐng)域?qū)W科優(yōu)勢與特色，通過與中國路橋、蒙古國、俄羅斯、埃及等國內(nèi)外行業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)項目，積極為“一帶一路”沿線國家定向培養(yǎng)軌道交通類人才。2019年共接收了41個“一帶一路”沿線國家的1024名學(xué)生來華留學(xué)，占全年留學(xué)生規(guī)模的近一半。

為落實習(xí)近平主席在中非合作論壇約翰內(nèi)斯堡峰會上提出的“中非十大合作計劃”，學(xué)校與企業(yè)簽署“一帶一路”國際人才聯(lián)合培養(yǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，校企協(xié)同、產(chǎn)教融合，共同致力于為東非鐵路網(wǎng)建設(shè)培養(yǎng)本土化人才。連接肯尼亞港口蒙巴薩和首都內(nèi)羅畢的蒙內(nèi)鐵路是東非鐵路網(wǎng)最重要的組成部分，也是海外首條中國資金、中國標(biāo)準(zhǔn)、中國技術(shù)、中國裝備、中國運營的鐵路。為充分了解當(dāng)?shù)厝瞬判枨髮嶋H狀況，學(xué)校派出多名教授遠赴國外進行實地考察。針對實際需求，校企雙方共同設(shè)計培養(yǎng)目標(biāo)、制定培養(yǎng)方案、組建師資隊伍，為學(xué)生配備學(xué)校老師和企業(yè)工程師“雙導(dǎo)師”，并建立定期會商制度，在培養(yǎng)過程中隨時保持溝通、及時解決問題、確保培養(yǎng)質(zhì)量。100名肯尼亞學(xué)生已分三批，分別于2016年、2017年、2018年來華，先后開始鐵路相關(guān)專業(yè)本科學(xué)習(xí)，首批學(xué)生將于2020年暑期畢業(yè)。

學(xué)校自1996年開始為蒙古國培養(yǎng)鐵道相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷生，自2005年起與烏蘭巴托鐵路局聯(lián)合培養(yǎng)鐵路人才近100人。2012年與蒙古國交通運輸部共同設(shè)立了交通運輸特色專業(yè)項目。截至目前已為蒙古國培養(yǎng)600余名專業(yè)人才，目前已有校友在蒙古國交通運輸部擔(dān)任司長。與俄羅斯交通類大學(xué)共建中俄交通學(xué)院后，加速了雙方在人才培養(yǎng)方面的交流與合作。

疫情之下，北京交通大學(xué)加強與合作單位的信息溝通共享，謀劃重點項目的人才持續(xù)培養(yǎng)，深入研討專項人才培養(yǎng)方案，推動合作不斷走向深入。（北京交通大學(xué)國際教育學(xué)院供稿）