高校輔導(dǎo)員隊伍重大疫情應(yīng)急管理能力提升研究

楊煬，楊婷

（南京審計大學(xué) 澄園書院，江蘇 南京211815）

本課題以重大疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件在世界范圍內(nèi)對人類社會造成嚴(yán)重的威脅為背景，并以高校輔導(dǎo)員為重點(diǎn)，探究高校輔導(dǎo)員在重大疫情中所承擔(dān)的角色。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)社會環(huán)境的變化，充分利用重大疫情應(yīng)對過程中生成的豐厚的、鮮活的教育資源，對大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)和教育，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的創(chuàng)新發(fā)展，助力大學(xué)生以青春之我的熱情奉獻(xiàn)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)成人成才，明確新形勢下提升輔導(dǎo)員隊伍重大疫情應(yīng)急管理能力的重要作用。

一、高校應(yīng)對重大疫情工作的新形勢

（一）疫情中高校的角色定位

高校作為人才密集地，在疫情防控中存在風(fēng)險。高校在疫情防控中擔(dān)當(dāng)著重要角色，必須嚴(yán)防嚴(yán)控，加強(qiáng)部署，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和資源，將高校輔導(dǎo)員作為重要力量進(jìn)行培養(yǎng)。在面對突發(fā)公共安全事件時，高校作為做顯得至關(guān)重要。在預(yù)防和應(yīng)對體系上必須要采取正確的決策，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在學(xué)生群體中的重要作用，防患于未然。

（二）高校在疫情不同階段承擔(dān)的新挑戰(zhàn)

面對疫情的發(fā)生，高校在不同的階段承擔(dān)不同的職能，分別在事前、事中、事后等不同階段采取不同的方法，將人員損失降到最小。首先，預(yù)防是第一階段，高校應(yīng)提前制定疫情防控部署，做好學(xué)生開學(xué)前的考慮，降低疫情帶來的影響。其次，處置是第二階段，合理快速的處置能夠避免疫情的擴(kuò)散和惡化，最大限度地減少危害。最后，恢復(fù)是第三階段，要對受影響的人和事進(jìn)行恢復(fù)干預(yù)，并通過對相關(guān)疫情的發(fā)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。高校在疫情防控中面臨著新的挑戰(zhàn)，高校是人才密集地，一旦發(fā)生疫情，會使得很多人牽涉其中，容易導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，這一新的挑戰(zhàn)需要高校采取積極措施應(yīng)對。

二、高校輔導(dǎo)員重大疫情應(yīng)急管理內(nèi)涵

（一）危機(jī)摸底力

危機(jī)摸底能力是高校輔導(dǎo)員應(yīng)急管理能力內(nèi)涵其中之一，無論危機(jī)事件，提前的摸底能力至關(guān)重要，可以減少危害的產(chǎn)生，甚至掐滅危害的苗頭。身為輔導(dǎo)員，必須要掌握危機(jī)摸底能力，才能及時掐滅苗頭的產(chǎn)生，阻斷事態(tài)的發(fā)展。

（二）溝通協(xié)調(diào)力

溝通協(xié)調(diào)能力是輔導(dǎo)員必備的能力之一，如何做好疫情防控，關(guān)鍵在人與人之間的溝通協(xié)調(diào)。首先要積極配合好學(xué)校各部門的工作部署。其次，要關(guān)注國家新聞報道，多關(guān)注國家出臺的相關(guān)政策，將政策告知學(xué)生。最后，要及時與學(xué)生和家長保持聯(lián)系，了解學(xué)生思想動態(tài)，做到家?；?。

（三）心理咨詢力

高校輔導(dǎo)員要及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，對學(xué)生進(jìn)行答疑解惑。在學(xué)生面臨疫情心理問題時要加以疏導(dǎo)，提高學(xué)生自我心理調(diào)適能力。身為防疫一線的輔導(dǎo)員，既要對自身進(jìn)行自我心理調(diào)適，同時也要借助高校相關(guān)心理健康中心協(xié)同幫助，開展心理健康服務(wù)熱線。

（四）輿論引導(dǎo)力

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，但是隨之帶來的是信息傳播速度加快，學(xué)生還處于孩提時代，思想各方面不夠成熟，容易被錯誤思想誤導(dǎo)。身為高校輔導(dǎo)員，必須要傳播正確的價值導(dǎo)向，積極防范網(wǎng)絡(luò)輿情，化被動為主動。

三、輔導(dǎo)員在抗“疫”斗爭中的職責(zé)擔(dān)當(dāng)

（一）政治方向的引路者

疫情爆發(fā)后，黨積極調(diào)動資源，全國一盤棋，無數(shù)白衣天使奔赴疫情嚴(yán)重的地區(qū)，速度之快為世界罕見。那么為什么無數(shù)愛國人士敢于冒生命危險奔赴災(zāi)區(qū)呢？答案是愛國。作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)該抓住這次疫情防控的時機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生積極踐行愛國主義理念，將小我融入民族的大我之中，樹立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，用實(shí)際行動為實(shí)現(xiàn)中國夢做出自己的努力。

（二）科學(xué)防控的領(lǐng)航者

此次新冠疫情告訴人們一個非常淺顯的道理：科學(xué)十分重要?？v觀人類發(fā)展史，我們可以看到，人類戰(zhàn)勝疫情最重要的武器就是科學(xué)技術(shù)，它是防控疫情最有力的武器。對于高校學(xué)生，如何提升他們的科學(xué)素養(yǎng)？輔導(dǎo)員應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)媒介，宣傳科技工作者的優(yōu)良作風(fēng)，增進(jìn)大學(xué)生對科學(xué)知識的認(rèn)同感，讓大學(xué)生在防控疫情中學(xué)習(xí)更多的科學(xué)知識，提升自身的科學(xué)素養(yǎng)，使精神內(nèi)化于心。

（三）健康成長的守護(hù)者

由于網(wǎng)絡(luò)媒介的迅速發(fā)展，不良信息充斥網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生還不能很好的分辨網(wǎng)絡(luò)中的語言，容易被錯誤的言論誤導(dǎo)。因此，高校輔導(dǎo)員必須守好自己的責(zé)任田，強(qiáng)化大學(xué)生心理健康教育，幫助同學(xué)們以積極的心態(tài)正確面對疫情，通過班級渠道及時發(fā)布疫情相關(guān)的信息，幫助同學(xué)們樹立積極的態(tài)度，提高同學(xué)們辨別真假的能力，增強(qiáng)其社會責(zé)任感。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)者

互聯(lián)網(wǎng)社會的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)成為人際交往溝通的重要工具，輔導(dǎo)員應(yīng)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中的思想動態(tài)。當(dāng)出現(xiàn)疫情輿論事件時，要及時了解情況，減少同學(xué)們對熱點(diǎn)話題猜測，以免造成不良影響。建立疫情防控輿論監(jiān)督隊伍，充分發(fā)揮班級宣傳員的作用，在同學(xué)之間宣傳正確的思想。同時要加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)能力，增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。高校輔導(dǎo)員要抓住契機(jī)，在抗疫期間積極發(fā)揮正能量，用實(shí)際行動助燃同學(xué)們的志愿熱情，匯聚青春正能量。

（五）只爭朝夕的筑夢者

無數(shù)仁人志士拋頭顱，灑熱血，沖入無聲的戰(zhàn)場，與病毒較量，和死神搶人。這些大無畏、樂于奉獻(xiàn)的精神值得當(dāng)代青年學(xué)子學(xué)習(xí)。疫情面前，不存在一個人的桃花源，高校輔導(dǎo)員要善于利用自身的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)同學(xué)們參與志愿服務(wù)、地方實(shí)踐，以積極主動的態(tài)度奉獻(xiàn)社會，在鍛煉中不斷成長，為努力實(shí)現(xiàn)中國夢而不懈奮。

四、提升輔導(dǎo)員重大疫情應(yīng)急管理能力的有效路徑

（一）建立健全高校應(yīng)急管理體系

建立健全高校應(yīng)急管理體系是提升輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)急管理能力的首要前提。高校輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)努力學(xué)習(xí)知識，拓寬自身的應(yīng)急知識儲備，提升自身處理問題的能力。這次新冠肺炎疫情給了我們一個深深的思考：高校作為人口眾多的聚集地，必須要正確評估突發(fā)事件造成的危害，同時要明晰建立健全高校應(yīng)急管理體系的重要意義。建立健全高校應(yīng)急管理體系能夠從本質(zhì)上保障高校輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)急管理能力的提升，具有重大作用。

（二）強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊伍理論素養(yǎng)

輔導(dǎo)員是高校思想政治隊伍的中堅力量，在輔導(dǎo)員選聘時，必須嚴(yán)把入口關(guān)，做好高校輔導(dǎo)員選聘工作，注重多方面理論知識的考核，尤其要注重輔導(dǎo)員應(yīng)急管理知識能力的考察。將輔導(dǎo)員應(yīng)急管理能力作為高校選聘輔導(dǎo)員的核心標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上保障高校輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)對突發(fā)事件的水準(zhǔn)。

（三）探索應(yīng)急培訓(xùn)演練長效機(jī)制

應(yīng)急培訓(xùn)演練機(jī)制對高校應(yīng)對突發(fā)事件的處置至關(guān)重要，如何全面探索應(yīng)急培訓(xùn)演練的長效機(jī)制？首先，學(xué)校定期召開思想政治工作隊伍參加應(yīng)急管理培訓(xùn)，同時鼓勵部分人士參與校外應(yīng)急管理培訓(xùn)，吸納新鮮血液，為學(xué)校應(yīng)急管理培訓(xùn)機(jī)制的建成輸入新動能。其次，鼓勵思想政治工作隊伍出國深造，參加國際學(xué)術(shù)會議，將國內(nèi)國際學(xué)生事務(wù)進(jìn)行比較分析，以國際化視野進(jìn)一步提升應(yīng)急管理能力，探索符合自身發(fā)展新道路，建立健全應(yīng)急培訓(xùn)演練長效機(jī)制。

（四）激勵輔導(dǎo)員自覺提升主動性

高校應(yīng)該建立一套完善的激勵獎懲機(jī)制，督促輔導(dǎo)員能夠主動積極完成每日工作，激發(fā)他們對學(xué)生工作的熱情，以更加飽滿的態(tài)度在輔導(dǎo)員崗位發(fā)光發(fā)熱。那么，如何更好地激勵輔導(dǎo)員自覺提升主動性和積極性呢？第一，將應(yīng)急管理能力提升納入輔導(dǎo)員隊伍考核和職稱評審中，鼓勵輔導(dǎo)員隊伍積極應(yīng)對突發(fā)事件，不逃避，不推脫，敢于承擔(dān)，勇于應(yīng)對。第二，建立預(yù)防和獎懲機(jī)制。對于積極履職的輔導(dǎo)員工作者進(jìn)行獎勵，樹立先進(jìn)典型，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情；對于不履職的輔導(dǎo)員，依照學(xué)校相關(guān)處置條例進(jìn)行處理，如若造成嚴(yán)重后果，將依法追究責(zé)任。

五、總結(jié)與展望

輔導(dǎo)員是思想政治工作隊伍的骨干力量，是維系高校和學(xué)生之間關(guān)系的重要橋梁。輔導(dǎo)員常常身處一線，與學(xué)生交流頻繁。當(dāng)學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件時，輔導(dǎo)員往往需第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，因此提升輔導(dǎo)員應(yīng)該管理能力至關(guān)重要。不光是對突發(fā)事件的及時處理，減少危害造成的不利影響，同時也是對輔導(dǎo)員自身安全的一種保護(hù)，能夠使得輔導(dǎo)員又快又好地處理好突發(fā)事件，從而可以不斷積累和提高應(yīng)急處置的經(jīng)驗(yàn)，在今后的突發(fā)事件處置中更加得心應(yīng)手。