全媒體時代公共圖書館閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的幾點思考

韓冰

關(guān)鍵詞： 全媒體時代;閱讀推廣;思考

摘 要： 文章以東營市圖書館為例，闡述了該館利用全媒體開展閱讀推廣的服務(wù)實踐，指出了全媒體時代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展中存在的問題，探討了全媒體時代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的策略。

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0040-02

在以“全程、全息、全員、全效”為信息傳播特征的全媒體時代背景下，以紙媒和線下活動為代表的傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)方式對激發(fā)讀者參與熱情的影響日漸式微。如何充分利用全媒體信息傳播方式提供閱讀推廣服務(wù)，提升讀者閱讀興趣，助力打造“書香中國”，成為公共圖書館的重大研究課題之一。

近年來，東營市圖書館（以下簡稱“我館”）致力于全媒體在社會閱讀推廣方面的潛力挖掘，以多種媒介融合發(fā)展為思路，面向讀者提供了豐富多彩的閱讀推廣服務(wù)，以期能夠抓住全媒體時代帶給公共圖書館的發(fā)展機遇，更好地完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，提升閱讀推廣效果。

1? 東營市圖書館利用全媒體開展閱讀推廣服務(wù)實踐

1.1 以軟硬件提升為切入點，開展豐富多彩的閱讀服務(wù)項目

我館以“你選書，我買單”為活動主題，按照讀者的閱讀需求提供精準的“訂單式”服務(wù);與新華書店、萬葉書園合作推出公共圖書館與書店有機結(jié)合的“圖書館+書店”模式，讓讀者感受到“方便、快捷、零距離、無障礙”的愉快閱讀體驗;搭建網(wǎng)上“圖書薦購”平臺，為讀者采購在圖書館查閱不到的圖書，并于兩周內(nèi)上架;通過圖書館網(wǎng)站、微信和黃河口晚刊定期刊登新書通報或好書推介，設(shè)置新書推薦書架，讓讀者及時了解新書到館情況。讀者薦購圖書進一步優(yōu)化了圖書館館藏結(jié)構(gòu)，有效提高了全民閱讀量，精準再造了社會讀者群。

我館購置24小時自助圖書館4臺和便民書柜11臺，分別安置在商場、醫(yī)院、中學(xué)、高校、機場等人員密集場所，全天候?qū)ν忾_放，方便讀者及時借還書籍，服務(wù)時間和服務(wù)空間得到了有效保障。我館為方便讀者查閱專業(yè)資料及數(shù)字圖書，經(jīng)過多方調(diào)研，購置知航數(shù)字圖書館、中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫、貝貝國學(xué)數(shù)據(jù)庫等電子資源;建成東營市公共圖書館全媒體數(shù)字聯(lián)盟平臺、地方文獻、政府公開信息、手機移動圖書館等數(shù)字平臺，使讀者可以享受零距離、零時差的文化服務(wù)。我館目前可用數(shù)字資源達到47TB，數(shù)字圖書館建設(shè)日趨完善。

1.2? 以圖書館升級改造為依托，構(gòu)筑閱讀服務(wù)新空間

我館始建于1999年3月，老館建筑面積8，746平方米，2011年6月對外免費開放，2017年新館正式開放。新館建筑面積約21，000平方米，內(nèi)設(shè)總服務(wù)臺、黨建圖書館、報刊閱覽區(qū)、尼山書院、國學(xué)講堂、數(shù)字閱覽、青少年借閱、文學(xué)借閱、視障閱覽室、24小數(shù)自助圖書館、智慧書店、咖啡吧等18個對外服務(wù)窗口，并配有學(xué)術(shù)報告廳、作品展覽廳等，共有閱覽席位1，800余個。我館無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全館，免費為讀者提供無線上網(wǎng)服務(wù);采用Interlib圖書管理系統(tǒng)和RFID智能圖書自助管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全面自助服務(wù);購置電子讀報機、電子書借閱機、貝貝國學(xué)等為讀者提供看圖、讀報等服務(wù)。為全面落實免費開放服務(wù)宗旨，推動“誠信東營”建設(shè)，進一步提升 公共圖書館服務(wù)水平，在全社會營造“書香東營”的濃厚讀書氛圍，我館推出免收圖書超期滯納金、免交押金辦理借書證，實行開架借閱，通過文獻外借、檢索咨詢、講座展覽、數(shù)字資源閱讀推廣活動、閱覽自習(xí)、課題服務(wù)等多種形式為讀者提供豐富多彩的閱讀服務(wù)，堅持365天免費對外開放，日接待能力2，000～5，000人次。

近年來，我館在升級改造的基礎(chǔ)上，探索圖書館總分館制，引導(dǎo)社會力量積極參與總分館體系建設(shè)，延伸服務(wù)觸角，探索出一條“部門主導(dǎo)、城鄉(xiāng)一體、資源共享”的市級公共圖書館總分館模式的新形式，完善功能，共享資源，在東營市范圍內(nèi)實現(xiàn)了“一卡通”，即“一館辦證、多館借還、通借通還”。目前，我館直屬分館（流通服務(wù)點）達35個，全市實現(xiàn)通借通還的分館已經(jīng)達到82個，圖書流動服務(wù)車定期到周邊社區(qū)廣場開展服務(wù)，方便群眾就近借閱，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

1.3 以精細化運作為抓手，打造閱讀服務(wù)精品

近年來，我館連續(xù)舉辦“黃河口大眾文藝講壇”公益講座48期，受益人群達5，000余人，講座內(nèi)容豐富、淺顯易懂、貼近群眾，贏得廣大文藝愛好者的贊譽。我館尼山書院常年開展少兒經(jīng)典誦讀、“走進李白”、“民間泥塑”、“民間剪紙培訓(xùn)”等系列國學(xué)經(jīng)典活動;舉辦多期以“學(xué)國學(xué)六藝，做儒雅好少年”為主題的國學(xué)體驗夏令營，營期五天，小營員們體驗了經(jīng)典誦讀、詩詞鑒賞、少兒太極、少兒禮儀、刮畫、書法等豐富多彩的課程，弘揚了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在全社會營造了濃厚的國學(xué)氛圍。

為不斷提升各級黨組織和廣大黨員的政治素養(yǎng)，我館從功能布局、資源建設(shè)、管理運行、隊伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，圍繞建、管、用相結(jié)合的思路，建設(shè)了山東省首個黨建圖書館。自建成以來，東營市各級各部門共296個支部、123個單位、3，788名黨員先后到黨建圖書館開展主題黨日、讀書學(xué)習(xí)活動，累計借閱圖書21，000冊，接待讀者28，000人。黨建圖書館已經(jīng)成為全市各級各部門錘煉黨性修養(yǎng)、學(xué)習(xí)黨建知識、堅定理想信念的重要平臺，成為加強黨員干部政治能力訓(xùn)練的重要平臺。我館全年共接待20多個省內(nèi)外考察團到館參觀考察，交流黨建圖書館建設(shè)和管理運行經(jīng)驗。

我館始終堅持以讀者活動為抓手，連年組織開展“翰墨書香”全市少兒現(xiàn)場書法繪畫比賽、“悅讀寶貝”讀書活動、“4.23世界讀書日”讀書活動、首屆讀書節(jié)、“閱讀從圖書館出發(fā)”服務(wù)宣傳周讀者系列活動、貝貝國學(xué)PK競賽、“快速記憶”專題公益講座、東營市手機移動圖書館宣傳推廣活動等豐富多彩、喜聞樂見的讀者活動，營造“人人讀書、終身讀書、讀書受益”的良好風氣。

2 全媒體時代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展中存在的問題

2.1 讀者的多樣化需求無法得到滿足

在閱讀推廣服務(wù)項目化運作過程中，我館比較注重挖掘服務(wù)項目的深度，在廣度方面也僅以少兒、成年人等大群體為區(qū)分點開展活動，很少關(guān)注讀者在閱讀中的多樣化需求。同時，由于全媒體技術(shù)的發(fā)展，讀者的觀念發(fā)生了改變，對閱讀的需求也相應(yīng)發(fā)生改變，公共圖書館如何借勢就力，把閱讀推廣活動真正做到讀者心里，滿足其多樣化和個性化需求，成為圖書館員需要思考的問題。

2.2 館員的全媒體信息素養(yǎng)普遍不高

在傳統(tǒng)媒體時代，圖書館員只要具備較基礎(chǔ)的圖書館學(xué)知識和計算機使用能力，就能勝任自身工作。而全媒體時代的館員則需要更新原有的知識結(jié)構(gòu)體系，掌握一定的圖書館信息化技術(shù)，開展線上和線下相結(jié)合的多種閱讀推廣活動需要館員不斷學(xué)習(xí)各種新媒體技術(shù)的應(yīng)用，如：微信推文的編輯推送及微信小程序的使用都是館員應(yīng)掌握的知識。

2.3 與社會力量的融合力度不夠

在吸引社會力量參與方面，我館只是按照傳統(tǒng)圖書館的紙媒布局思路，與一些書城、書店聯(lián)合開展了閱讀推廣活動。這些書城、書店在城市的布點本來就不多，服務(wù)人群受限，且閱讀推廣也以紙質(zhì)書籍為主體，形式單一;與社區(qū)、學(xué)校、軍隊等社會力量的合作較少，受益人群有限，我館今后應(yīng)拓展合作單位，讓更多的社會群體能夠體驗到圖書館的線上線下資源。

3 全媒體時代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的思考

3.1 精準定位讀者閱讀需求

我館應(yīng)依托云計算、大數(shù)據(jù)等傳播技術(shù)，借助微博、微信公眾號、各種手機閱讀軟件、類型不同的實體書店等傳播方式，對讀者閱讀數(shù)據(jù)進行收集，從讀者類型、讀者心理、讀者閱讀傾向等進行分析，精準把握讀者的閱讀需求，為公共圖書館開展線上和線下的閱讀推廣服務(wù)活動提供基礎(chǔ)性支持。例如，重慶市圖書館利用大數(shù)據(jù)試驗分析系統(tǒng)定位讀者閱讀需求，刷一刷讀者證，讀者即可獲得圖書館為其量身打造的閱讀推薦，還可以獲得有針對性的閱讀指導(dǎo)，優(yōu)化了讀者的借閱體驗。

3.2 提升圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)

全媒體時代，圖書館員不僅要具備閱讀推廣服務(wù)相關(guān)的理論知識，還要掌握豐富的實踐經(jīng)驗，善于把全媒體新技術(shù)有效運用到閱讀推廣服務(wù)中，這就要求圖書館必須將全媒體信息素養(yǎng)培訓(xùn)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃中，建立館員專業(yè)素養(yǎng)提升的長效機制。

3.3 多渠道引進社會力量參與閱讀推廣

我館打破了以紙質(zhì)書籍為媒介的社會力量布局思路，拓寬引進渠道，積極嘗試與花店、咖啡屋、傳媒機構(gòu)、銀行、公交公司及其他社會機構(gòu)合作，開展更大范圍、更多形式的閱讀推廣活動，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻：

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[3] 張建榮.全媒體時代公共圖書館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)策略研究：以太原市圖書館經(jīng)典閱讀推廣為例[J].公共圖書館，2019（1）：68-70.

（編校：崔 萌）