年終總結(jié)怎么寫(xiě)？不就寫(xiě)個(gè)故事嘛

本文作者焱公子，今日頭條職場(chǎng)頻道代表人物，擁有在世界500強(qiáng)企業(yè)從業(yè)10年經(jīng)歷，曾在愛(ài)立信、華為等公司擔(dān)任中層管理，現(xiàn)為內(nèi)容商業(yè)顧問(wèn)、資深項(xiàng)目經(jīng)理人。從資深職場(chǎng)經(jīng)理人成為成功跨界創(chuàng)業(yè)者，作者擁有豐富的職場(chǎng)經(jīng)歷和多元的職場(chǎng)視角，一針見(jiàn)血地指出企業(yè)在發(fā)展瓶頸期的難點(diǎn)，并給出一系列實(shí)現(xiàn)能力突圍的方法，幫助我們脫穎而出。

有一天，表弟問(wèn)我要年終工作總結(jié)模板。

他特別強(qiáng)調(diào)，老板說(shuō)如果寫(xiě)得不好、不到位，年終獎(jiǎng)可能被減半。

我問(wèn)他：“參加工作才一年，你怎么這樣抵觸寫(xiě)總結(jié)報(bào)告？”

表弟愁眉苦臉又不無(wú)抱怨：“那可不！年底本來(lái)就忙，破公司還特別形式主義，一定要寫(xiě)，又要寫(xiě)得漂亮！你說(shuō)一破報(bào)告，千篇一律，還能寫(xiě)出花來(lái)？老板可能就是變著法兒的想扣我錢(qián)！”

我搖頭，笑著說(shuō)：“你的思想有問(wèn)題啊，這可不是形式主義?！?/p>

你以為年終報(bào)告是為老板而寫(xiě)？公司和部門(mén)這么多人，老板平時(shí)哪能個(gè)個(gè)都注意到？

年終總結(jié)，是一次極好的個(gè)人展示，為什么不好好把握機(jī)會(huì)？

一份令老板眼前一亮的年終總結(jié)，從沒(méi)有模板，也不在于版面設(shè)計(jì)有多好看。

而是，你如何在有限的篇幅里，最大化凸顯自己的工作亮點(diǎn)。

今天，我們借用故事思維，來(lái)聊聊一份好的年終總結(jié)，應(yīng)該長(zhǎng)什么樣子。

立意：為什么要寫(xiě)年終總結(jié)

一個(gè)故事是否好看，不光在于人物生動(dòng)、情節(jié)跌宕，更主要的是立意深遠(yuǎn)。

比如，《射雕英雄傳》之所以激蕩人心，絕不僅僅是郭靖黃蓉的戀情描摹，或華山論劍的武技爭(zhēng)雄。更多的，是俠之大者、為國(guó)為民的民族大義和與外族誓死抗?fàn)幍降椎募覈?guó)情懷。

一份優(yōu)秀的年終總結(jié)，同樣遵循這規(guī)律：立意為先。

下筆之前，我們必須清楚一件事：為什么要寫(xiě)年終總結(jié)，且必須得寫(xiě)好？

1.從個(gè)人角度，這是一次對(duì)自己極好的復(fù)盤(pán)

柳傳志曾說(shuō)過(guò)，每打一次仗，就針對(duì)性地進(jìn)行復(fù)盤(pán)，弄清楚仗是怎么打的，勝在哪里，敗在哪里。通過(guò)多次這樣的復(fù)盤(pán)，水平自然就得到了提高。

復(fù)盤(pán)是一種能力，它能解決蘇格拉底曾提出的著名命題：認(rèn)識(shí)你自己。

2.從職業(yè)人角度，這是一次向老板展示的絕佳機(jī)會(huì)

過(guò)去的一年，你做出過(guò)哪些亮眼成績(jī)，為公司帶來(lái)多少貢獻(xiàn)？這些難道不是你來(lái)年要求加薪升職最大的籌碼？

所以，年終總結(jié)的核心立意是什么？

認(rèn)識(shí)你自己，且讓老板進(jìn)一步認(rèn)識(shí)你。

顯然，這句話(huà)的前半句比后半句重要得多。

結(jié)構(gòu)：好看的年終總結(jié)長(zhǎng)什么樣子？

一篇故事要始終抓住讀者，勾著他們，讓他們從頭看到尾還欲罷不能，首先要做到的一點(diǎn)，叫“文似看山不喜平”。

在信息爆炸的新媒體時(shí)代，讀者的耐心普遍差。如果開(kāi)頭平平無(wú)奇，哪怕后面精彩萬(wàn)分，或許都再?zèng)]機(jī)會(huì)讓人看到。

老板，是一家公司里耐心最差的讀者。如果你不能在開(kāi)頭吸引他，那后續(xù)也再難抓得住他。

從故事思維出發(fā)，一份好的年終總結(jié)，應(yīng)該符合“開(kāi)篇虎頭+正文豬肚+結(jié)束鳳尾”這樣的三段結(jié)構(gòu)。

1.開(kāi)篇虎頭：直奔主題，簡(jiǎn)潔歸納核心關(guān)鍵點(diǎn)

我們不妨對(duì)比以下兩種總結(jié)的開(kāi)篇。

第一種：

我今天匯報(bào)內(nèi)容分四部分：

第一部分為整體概要;

第二部分為主要工作成績(jī);

第三部分為存在不足;

第四部分為總結(jié)。

下面我先開(kāi)始第一部分……

第二種：

我今天的匯報(bào)將圍繞3個(gè)數(shù)字展開(kāi)。

銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%;

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升2%;

執(zhí)行成本降低25%。

這3個(gè)數(shù)字，就是我今年主要的工作結(jié)果。

相比第一種的平鋪直敘，第二種直接跳過(guò)可有可無(wú)的鋪陳，將敘述重點(diǎn)完全放在具體結(jié)果上。

既節(jié)省了老板時(shí)間，也一定更能第一時(shí)間激發(fā)老板的興趣。

2.正文豬肚：有理有據(jù)，詳略得當(dāng)闡述開(kāi)篇結(jié)果

正文書(shū)寫(xiě)部分非常關(guān)鍵，不僅考驗(yàn)?zāi)愕倪壿嫍l理、概括歸納能力，更重要的是，它將全方位展現(xiàn)你的思維模式，及是否具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

銷(xiāo)售額提升30%，執(zhí)行成本還降低了25%，怎么做到的？

過(guò)程中克服了什么困難，翻盤(pán)或攻克的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)事件是什么？

主要是你個(gè)人的功勞，還是團(tuán)隊(duì)也發(fā)揮了極大作用？

在你匯報(bào)過(guò)程中，你以為老板聽(tīng)得漫不經(jīng)心，事實(shí)上，如上信息，他早已了然于胸。

3.結(jié)束鳳尾：用心扣題，延展信息推升報(bào)告層次

即便全年均表現(xiàn)優(yōu)異，成績(jī)可圈可點(diǎn)，也一定要適當(dāng)總結(jié)不足之處，這叫留下進(jìn)步空間， 也能讓老板看到你敢于正視自身問(wèn)題、 并沒(méi)有居功自傲。

又或者，有哪些成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)，是可以拿出來(lái)移植到其他項(xiàng)目，做成工具或攻略供其他同事參考，以提高效率或避免踏坑的？

不妨用心總結(jié)，一定能讓老板眼前一亮。

若做到這一步，你已不僅僅局限于匯報(bào)工作本身，而是抽離出來(lái)，站在了更高的維度總結(jié)通用規(guī)律。

放到故事思維里，這叫升華主題。

原則：令老板信服的年終總結(jié)，遵循3大原則

一份好看又令老板信服的年終總結(jié)，結(jié)構(gòu)是撐起全篇的骨架，原則是指明了方向和基線(xiàn)。

1.簡(jiǎn)約說(shuō)主要的

從工作分工出發(fā)，你負(fù)責(zé)干活，老板要結(jié)果。這天然決定了一個(gè)注重細(xì)節(jié)，一個(gè)只看全局。

太瑣碎的細(xì)節(jié)，尤其是技術(shù)細(xì)節(jié)，根本沒(méi)必要呈現(xiàn)，既拖節(jié)奏，又混淆重點(diǎn)，影響老板的耐心。

面對(duì)老板，時(shí)刻要把節(jié)省他的時(shí)間放在首位。

簡(jiǎn)約點(diǎn)，說(shuō)“主要的”，是第一原則。

2.客觀說(shuō)事實(shí)

很多新人在匯報(bào)工作時(shí)，最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，是把主觀感受當(dāng)作工作陳述。

完成了3個(gè)項(xiàng)目……

回款2000萬(wàn)……

收到了3封客戶(hù)感謝信……

這叫作陳述事實(shí)。

我覺(jué)得這事兒交給我，也可以做好……

我感覺(jué)客戶(hù)對(duì)我印象挺好的……

我認(rèn)為××的工作效率低，拖了我后腿……

這是在表達(dá)主觀感受。

但這些事情，不管是否的確如此，在老板面前，都輪不到你來(lái)評(píng)判。

匯報(bào)中，區(qū)分“事實(shí)”與“感受”，其實(shí)很簡(jiǎn)單。

事實(shí)，大多可量化，且加不了“我覺(jué)得”“我認(rèn)為”和“我感覺(jué)”等詞匯。感受，則相反。

3.大方說(shuō)同事

這里的“說(shuō)”，是正面的“說(shuō)”。

今時(shí)今日，早已不是單打獨(dú)斗的年代，我們更多強(qiáng)調(diào)并需要的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

盡管是你自己的工作匯報(bào)，但適度展現(xiàn)同事的積極配合，及給予你的關(guān)鍵性幫助，一定能令老板更信服你的工作表現(xiàn)，且對(duì)你的團(tuán)隊(duì)精神留下深刻印象。

這是一個(gè)必得的加分項(xiàng)。

總結(jié)：這不僅僅是一篇年終總結(jié)攻略

綜上，我們看到，盡管文體類(lèi)型截然不同，但故事與年終總結(jié)，其實(shí)有很多共通之處。要寫(xiě)好它們，我們需要具備：

用戶(hù)思維（立意）：我為誰(shuí)而寫(xiě)。

布局思維（結(jié)構(gòu)）：怎么編排結(jié)構(gòu)，才能始終抓住受眾。

利他思維（原則）：始終站在受眾角度考慮問(wèn)題，他們才可能真正喜歡。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，掌握了如上的底層思維，你一定可以炮制出一篇還不錯(cuò)的文章。

不論是寫(xiě)故事、年終總結(jié)，還是寫(xiě)其他類(lèi)型的文章，這并不是天賦問(wèn)題，這只關(guān)乎視角與行動(dòng)。

事實(shí)上，這世上的許多事，都遠(yuǎn)未到需要拼天賦的時(shí)候。寫(xiě)文如是，做人，亦如是。

（摘自中國(guó)友誼出版公司《能力突圍：30條破局法則，做1%的領(lǐng)跑者》? ?作者：焱公子）