大規(guī)模線上教學(xué)背景下高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式及監(jiān)控指標(biāo)構(gòu)建研究

孫云飛 張兄武 班建民 孫曉紅

（蘇州科技大學(xué)電子與信息工程學(xué)院 江蘇·蘇州 215009）

自1999 年高校擴(kuò)招以來(lái)， 我國(guó)高等教育經(jīng)歷了跨越式發(fā)展，全國(guó)各類(lèi)高等教育在學(xué)總規(guī)模超過(guò)3800 萬(wàn)人，高校教學(xué)規(guī)模和教學(xué)質(zhì)量之間的矛盾越發(fā)突出，高等教育“量”的擴(kuò)張和“質(zhì)”的保障如何有效統(tǒng)一，已成為我國(guó)高等教育界乃至政府層面的重點(diǎn)工作[1-2]。 近年來(lái)，教育部、財(cái)政部相繼印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見(jiàn)》和《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》等文件[3-4]，各高校圍繞“一流本科、一流專(zhuān)業(yè)和一流課程”，通過(guò)改革教學(xué)模式、創(chuàng)新教學(xué)方法、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)等， 本科教學(xué)質(zhì)量提升取得了長(zhǎng)足發(fā)展。 然而，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，我國(guó)學(xué)校教育整體從線下教學(xué)轉(zhuǎn)向線上教學(xué)，知識(shí)獲取和傳授方式、教與學(xué)的關(guān)系都發(fā)生了深刻的變化。 高校的教育質(zhì)量如何保障，與線上教學(xué)質(zhì)量相匹配的監(jiān)控模式該如何構(gòu)建，監(jiān)控內(nèi)容又有哪些變化，高校又該如何實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，等一系列難題成為各大高校緊急而又需迫切解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、大規(guī)模線上教學(xué)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

線上教學(xué)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)互動(dòng)的教育方式，是教育服務(wù)的重要組成部分[5]。 近年來(lái)伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、視頻課程、微課和慕課的浪潮，在線教學(xué)和慕課在各高校得到長(zhǎng)足的發(fā)展，并形成了中國(guó)慕課方案。然而，在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，“線上教學(xué)”所占比重較低，不成規(guī)模。絕大多數(shù)教師利用翻轉(zhuǎn)課堂、平臺(tái)資源、電子慕課等形式對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行輔助和補(bǔ)充，師生幾乎從未全程離開(kāi)過(guò)“課堂”載體。然而面對(duì)突如其來(lái)的大規(guī)模線上教學(xué)，由于時(shí)間緊、任務(wù)重、普及廣和要求高，使得線上教學(xué)的開(kāi)展呈現(xiàn)諸多問(wèn)題。

（一）技術(shù)儲(chǔ)備嚴(yán)重不足

1.數(shù)量龐大的師生在同時(shí)使用同一個(gè)軟件或在線平臺(tái)進(jìn)行視頻直播、互動(dòng)或資源下載時(shí)，網(wǎng)絡(luò)容易出現(xiàn)擁堵、卡頓甚至完全癱瘓，尤其是高校，多數(shù)公共課呈大班化教學(xué)， 學(xué)生人數(shù)多則可達(dá)幾百人，課程質(zhì)量難以保障。

2.騰訊課堂、QQ 視頻、釘釘課堂、學(xué)習(xí)通等線上交流平臺(tái)種類(lèi)眾多，功能參差不齊，教師在短時(shí)間內(nèi)難以選擇、學(xué)習(xí)和掌握滿(mǎn)足個(gè)性化教學(xué)需求的平臺(tái)。

3.實(shí)踐類(lèi)、設(shè)計(jì)類(lèi)、實(shí)驗(yàn)類(lèi)課程的線上開(kāi)發(fā)和供給嚴(yán)重不足，教學(xué)任務(wù)需要重新設(shè)置。

（二）優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)不足

1. 國(guó)家和地方政府開(kāi)發(fā)建設(shè)了一批精品課程、一流課程和視頻公開(kāi)課等，但大多數(shù)集中在實(shí)力較強(qiáng)的名校，普通地方高校優(yōu)質(zhì)資源嚴(yán)重短缺。

2.網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)、電子教材、自建課程、視頻微課等資源，由于經(jīng)費(fèi)投入有限，加之激勵(lì)機(jī)制缺失，多數(shù)高校存量不足。

（三）適應(yīng)能力仍需加強(qiáng)

1.由于專(zhuān)業(yè)、年齡和學(xué)科的差異性特點(diǎn)，文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師和多數(shù)高齡教師對(duì)于線上教學(xué)大多存在經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)。

2.學(xué)生由于年級(jí)不同，籍貫所在地不同，自學(xué)能力不同，致使部分學(xué)生很難在短期內(nèi)熟練掌握各種不同類(lèi)型的教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)或軟件，容易引發(fā)學(xué)生的厭學(xué)情緒，從而影響學(xué)習(xí)效果。

大規(guī)模線上教學(xué)的實(shí)施，解決了“停課不停教、停課不停學(xué)”的難題，然而針對(duì)以上諸多困難，高校如何確保線上教學(xué)與線下教學(xué)同質(zhì)等效，如何保障線上教學(xué)“標(biāo)準(zhǔn)不降、質(zhì)量不減”。 這就需要聯(lián)合家長(zhǎng)、學(xué)生、教師、督導(dǎo)、教育管理者乃至國(guó)家和社會(huì)多方力量，建立科學(xué)合理的閉環(huán)反饋線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式，以便快速、及時(shí)、高效的服務(wù)線上教學(xué)。

二、大規(guī)模線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式構(gòu)建

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵是監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控問(wèn)題本身是一個(gè)極其困難和復(fù)雜的課題，因?yàn)榇髮W(xué)生學(xué)習(xí)效果受到內(nèi)因和外因等多種因素的影響，內(nèi)因主要包括學(xué)生的自學(xué)能力、自控能力、自律能力和性格特征等，外因包括教師授課水平、學(xué)校文化氛圍、學(xué)校教學(xué)組織管理、學(xué)校硬件設(shè)施等。 本文針對(duì)大規(guī)模線上教學(xué)的特點(diǎn)，創(chuàng)新性的引入家長(zhǎng)評(píng)價(jià)監(jiān)控機(jī)制，構(gòu)建了“學(xué)生評(píng)教-教師自評(píng)-教師互評(píng)-家長(zhǎng)評(píng)教-督導(dǎo)評(píng)教” 五維一體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式， 監(jiān)控方式以學(xué)生評(píng)教為主，教師自評(píng)、教師互評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)教和督導(dǎo)評(píng)教為輔進(jìn)行。

（一）學(xué)生評(píng)教監(jiān)控

學(xué)生評(píng)教是檢驗(yàn)教師教學(xué)質(zhì)量的直觀標(biāo)尺[6]，由于線上教學(xué)存在時(shí)空隔離，在整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)、與學(xué)生的實(shí)時(shí)互動(dòng)和交流等方面，教師很難掌握。 因此，只有通過(guò)學(xué)生評(píng)教，教師才能了解自身教學(xué)平臺(tái)選取是否合理、教學(xué)設(shè)計(jì)有無(wú)疏漏、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)是否厘清、教學(xué)過(guò)程是否連貫，教師理應(yīng)虛心聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)、建議和評(píng)價(jià)，進(jìn)而提高授課水平。

（二）教師自評(píng)監(jiān)控

教師自評(píng)是教師自身對(duì)其授課課程教學(xué)任務(wù)的達(dá)成度以及課堂教學(xué)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)反饋，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量提升有重要作用[7]。 由于教師的年齡和專(zhuān)業(yè)背景等存在較大差異，針對(duì)大規(guī)模、強(qiáng)制式線上教學(xué)，教師自評(píng)有助于教學(xué)管理人員對(duì)教師線上教學(xué)技能、線上教學(xué)平臺(tái)選取、線上教學(xué)資源利用等情況及時(shí)掌握，并加以協(xié)調(diào)和培訓(xùn)，以保障教學(xué)單位快速高效的組織全體教師開(kāi)展線上教學(xué)。 同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)教師自評(píng)結(jié)果與學(xué)生評(píng)教結(jié)果進(jìn)行對(duì)比和分析，能夠更加科學(xué)的反映線上教學(xué)中存在問(wèn)題， 有助于教師快速調(diào)整教學(xué)模式和改進(jìn)教學(xué)方法。

（三）教師互評(píng)監(jiān)控

教師互評(píng)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要組成部分，能讓評(píng)價(jià)者從專(zhuān)業(yè)的角度對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估[8]。 教師互評(píng)是對(duì)“改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)藝術(shù)”的有力保障，教師互聽(tīng)互評(píng)活動(dòng)有利于營(yíng)造教師間互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，尤其對(duì)于線上教學(xué)新模式，老師們能直接學(xué)習(xí)他人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，研討教學(xué)方法，交換教學(xué)心得，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量提升有積極的推動(dòng)作用。

（四）家長(zhǎng)評(píng)教監(jiān)控

對(duì)于傳統(tǒng)的線下授課，多數(shù)異地家長(zhǎng)基本上只能在學(xué)生入學(xué)報(bào)到和畢業(yè)典禮時(shí)才能真正的接觸學(xué)?；蚪處?，且絕大多數(shù)高校不具備開(kāi)展大規(guī)模家長(zhǎng)聽(tīng)課的條件，導(dǎo)致多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)無(wú)法及時(shí)了解子女的學(xué)習(xí)情況，更不了解大學(xué)教師的授課情況。 針對(duì)大規(guī)模線上教學(xué)的契機(jī)，可以通過(guò)家長(zhǎng)評(píng)教的方式，圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)和教師的授課情況、課堂互動(dòng)、課程思政等，邀請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)風(fēng)和教風(fēng)監(jiān)督與評(píng)價(jià)，及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況和線上教學(xué)中真實(shí)存在的問(wèn)題。 這一環(huán)節(jié)將有效發(fā)揮家長(zhǎng)作用，更是體現(xiàn)家長(zhǎng)心理建設(shè)，積累家庭教育經(jīng)驗(yàn)的有效途徑，使家校聯(lián)動(dòng)更緊密，讓“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控”模式更充實(shí)。

（五）督導(dǎo)評(píng)教監(jiān)控

督導(dǎo)評(píng)教工作對(duì)于加強(qiáng)教學(xué)管理、促進(jìn)教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量起著重要的推動(dòng)作用[9]。 教學(xué)督導(dǎo)員通過(guò)“督教、督學(xué)、督管”三位一體的全面督導(dǎo)，對(duì)教師線上教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、班級(jí)課堂管理等進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)， 教學(xué)督導(dǎo)員除關(guān)注授課內(nèi)容、教學(xué)方式、互動(dòng)交流、作業(yè)布置、輔導(dǎo)答疑和學(xué)生學(xué)習(xí)狀況等常規(guī)督導(dǎo)內(nèi)容外，還要關(guān)注線上教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行情況、教師線上教學(xué)創(chuàng)新舉措、線上教學(xué)課程思政情況等，以實(shí)現(xiàn)全方位督查從而保障線上教學(xué)質(zhì)量。

三、大規(guī)模線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)構(gòu)建

創(chuàng)新監(jiān)控模式首要在更新監(jiān)控理念。 無(wú)論是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的管理者還是一線教師，都不能照搬線下教學(xué)的監(jiān)控模式來(lái)監(jiān)控線上的教與學(xué)。 監(jiān)控者要根據(jù)線上教學(xué)的空間分離、時(shí)間異步、學(xué)習(xí)易碎片化、師生互動(dòng)易低頻化、學(xué)生學(xué)習(xí)注意力易轉(zhuǎn)移等特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)監(jiān)控指標(biāo)體系和實(shí)施工具。 對(duì)于多數(shù)高校而言，具體實(shí)施線上教學(xué)任務(wù)安排和落實(shí)的是二級(jí)學(xué)院教學(xué)單位，本文以蘇州科技大學(xué)電子與信息工程學(xué)院 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)蘇科大電子學(xué)院）本科教學(xué)為例構(gòu)建具體的監(jiān)控指標(biāo)。 蘇科大電子學(xué)院目前有電子信息工程、通信工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電氣工程及自動(dòng)化和建筑電氣與智能化5 個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，在校本科生總數(shù)1700 余人，行政班級(jí)數(shù)量為44，專(zhuān)任教師約80 余名，院級(jí)督導(dǎo)3 人，本學(xué)期開(kāi)設(shè)線上理論教學(xué)課程118 門(mén)。

（一）學(xué)生評(píng)教監(jiān)控指標(biāo)

學(xué)生評(píng)教可以真實(shí)反映教師線上教學(xué)的情況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)情況，學(xué)生基本信息的采集有助于教學(xué)管理者和教師精準(zhǔn)把握學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)情況，以方便輔導(dǎo)員、班主任等準(zhǔn)確對(duì)接學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。 同時(shí)，大學(xué)生所在的家庭網(wǎng)絡(luò)是否暢通？ 教師授課使用的平臺(tái)類(lèi)型有哪些？線上學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生的最大挑戰(zhàn)和問(wèn)題有哪些？ 疫情之后，學(xué)生對(duì)于線上教學(xué)的持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)如何？ 等問(wèn)題有助于家庭和學(xué)校及時(shí)優(yōu)化線上教學(xué)環(huán)境。 學(xué)生評(píng)教監(jiān)控的一級(jí)指標(biāo)可圍繞學(xué)生的基本信息、線上教學(xué)環(huán)境及支持、學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)、對(duì)線上教學(xué)的改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行構(gòu)建， 具體監(jiān)控指標(biāo)如表1 所示。

表1 學(xué)生評(píng)教監(jiān)控指標(biāo)

（二）教師自評(píng)監(jiān)控指標(biāo)

同一個(gè)教師可能會(huì)上不同的課程，同一門(mén)課程也可能由不同的教師講授，而且每個(gè)教師的年齡和專(zhuān)業(yè)背景等存在較大差異，不同的教師性格特點(diǎn)也存在差異。 因此，不同年齡階段的教師在線上教學(xué)中存在哪些差異，教師是否具備快速開(kāi)展線上教學(xué)的能力， 教師最容易接收的線上教學(xué)平臺(tái)有哪些，教師對(duì)所授課程的自我感覺(jué)如何，教師在線上教學(xué)中存在的主要問(wèn)題有哪些等。 要系統(tǒng)全面的了解教師線上教學(xué)的情況， 同時(shí)便于跟學(xué)生自評(píng)結(jié)果對(duì)比，構(gòu)建跟學(xué)生自評(píng)監(jiān)控指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)如表2 所示。

表2 教師自評(píng)監(jiān)控指標(biāo)

（三）教師互評(píng)監(jiān)控指標(biāo)

傳統(tǒng)的教師互評(píng)由于受到學(xué)習(xí)場(chǎng)所、時(shí)間安排等因素的限制，教師互聽(tīng)互評(píng)存在諸多不便。 然而疫情期間教師們大多居家授課，完全可以排除場(chǎng)地限制，教師互聽(tīng)互評(píng)更加方便。 因此，按照“聽(tīng)評(píng)結(jié)合，以評(píng)促學(xué)，以學(xué)促教，共同提高”的原則，圍繞教師們線上教學(xué)中最常見(jiàn)的問(wèn)題，比如如何保證課堂紀(jì)律，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如何加強(qiáng)與學(xué)生之間的互動(dòng)，如何進(jìn)行線上測(cè)試和作業(yè)布置，課后作業(yè)批改及互動(dòng)如何進(jìn)行等， 構(gòu)建基于課前準(zhǔn)備、課中互動(dòng)和課后鞏固三個(gè)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)，具體監(jiān)控指標(biāo)如表3 所示。

表3 教師互評(píng)監(jiān)控指標(biāo)

（四）家長(zhǎng)評(píng)教監(jiān)控指標(biāo)

家長(zhǎng)評(píng)教可以說(shuō)是線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的創(chuàng)新和特色，學(xué)生評(píng)教雖能可觀反映學(xué)生學(xué)習(xí)和教師授課中存在的一些共性問(wèn)題，特別是對(duì)于學(xué)生的個(gè)性問(wèn)題及教師的課程思政理念把握等方面能起到很好的評(píng)價(jià)和反饋功能。 而且家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評(píng)價(jià)更真實(shí)更準(zhǔn)確，有利于教學(xué)管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)常規(guī)教學(xué)之外但又很關(guān)鍵的問(wèn)題。 比如學(xué)生是否全稱(chēng)參與聽(tīng)課，學(xué)生作業(yè)是否獨(dú)立完成，學(xué)生對(duì)于線上聽(tīng)課的態(tài)度如何，學(xué)生的心理是否健康，教師的說(shuō)服教育水平如何， 教師的課程思政元素挖掘如何，教師是否按時(shí)授課，教師的意識(shí)形態(tài)是否有誤等等，因此可圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師授課情況兩個(gè)維度構(gòu)建監(jiān)控指標(biāo)，具監(jiān)控指標(biāo)如表4 所示。

表4 家長(zhǎng)評(píng)教監(jiān)控指標(biāo)

（五）督導(dǎo)評(píng)教監(jiān)控指標(biāo)

通常一所大學(xué)的校督導(dǎo)成員在十幾到一百名之間，面對(duì)大規(guī)模線上教學(xué)，數(shù)量明顯不夠，因此各二級(jí)教學(xué)單位要迅速成立由德才兼?zhèn)洹⒔虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、現(xiàn)代教育技術(shù)理念先進(jìn)的老師組成的二級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組。 傳統(tǒng)的線下授課，督導(dǎo)員主要圍繞教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、方法手段、教學(xué)素質(zhì)、教學(xué)效果等進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)議，并反饋給教師，指導(dǎo)和幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量。 然而線上教學(xué)可能會(huì)出現(xiàn)很多新的問(wèn)題，且不能完全按照線下教學(xué)的聽(tīng)課評(píng)議表進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)控。 要根據(jù)線上教學(xué)的特點(diǎn)制定針對(duì)教師和學(xué)生的監(jiān)控指標(biāo)。 主要包括：①教師線上教學(xué)實(shí)施情況；包括線上教學(xué)準(zhǔn)備情況、課程資源整合情況、教學(xué)環(huán)境布置情況、教學(xué)平臺(tái)使用情況、課堂教學(xué)互動(dòng)情況、課后教學(xué)輔導(dǎo)情況等環(huán)節(jié)。 ②學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況；包括學(xué)生課堂簽到、出勤、課堂表現(xiàn)、意識(shí)形態(tài)、課堂測(cè)驗(yàn)、即時(shí)互動(dòng)和作業(yè)完成情況等。 ③線上課程考核情況；包括課程考核形式、平時(shí)成績(jī)記錄和評(píng)定等環(huán)節(jié)是否規(guī)范。

表5 督導(dǎo)評(píng)教監(jiān)控指標(biāo)

四、大規(guī)模線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施

各二級(jí)教學(xué)單位可根據(jù)上述構(gòu)建的 “學(xué)生評(píng)教-教師自評(píng)-教師互評(píng)-家長(zhǎng)評(píng)教-督導(dǎo)評(píng)教”五維一體的監(jiān)控指標(biāo)開(kāi)展線上教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)，具體監(jiān)控與信息反饋可借助視頻訪談、 線上問(wèn)卷調(diào)查、填寫(xiě)評(píng)議表、自評(píng)表等方式，形成期初、期中和期末“大學(xué)生線上學(xué)習(xí)質(zhì)量報(bào)告”和“教師線上教學(xué)質(zhì)量報(bào)告”，本文結(jié)合蘇科大電子學(xué)院實(shí)際情況，分別給出上述五種監(jiān)控的具體實(shí)施方案。

（一）學(xué)生評(píng)教監(jiān)控實(shí)施

本院按照學(xué)生評(píng)教監(jiān)控指標(biāo)，采用問(wèn)卷調(diào)查和線上學(xué)生座談會(huì)相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)教，首先由教務(wù)辦人員利用問(wèn)卷星編輯問(wèn)卷內(nèi)容，然后通過(guò)班主任進(jìn)行全覆蓋發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷收回后由各個(gè)班主任進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，最后統(tǒng)一將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給教務(wù)辦相關(guān)老師，進(jìn)行統(tǒng)一匯總和分析，提取學(xué)生和教學(xué)中存的共性和個(gè)性問(wèn)題， 對(duì)于學(xué)生的共性問(wèn)題，由輔導(dǎo)員統(tǒng)一組織學(xué)生開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)，進(jìn)行線上解答和輔導(dǎo)，對(duì)于學(xué)生的個(gè)性問(wèn)題由班主任跟家長(zhǎng)溝通，共同指導(dǎo)學(xué)生。 對(duì)于教師的共性問(wèn)題，由學(xué)院統(tǒng)一組織專(zhuān)題培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助教師快速適應(yīng)線上教學(xué)并穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）教師自評(píng)監(jiān)控實(shí)施

由各個(gè)教研室和系部召開(kāi)線上教師教研活動(dòng)，利用騰訊在線編輯文檔發(fā)布教師自評(píng)監(jiān)控指標(biāo)點(diǎn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)回收至各教研室主任，然后統(tǒng)一報(bào)送至學(xué)院教務(wù)辦， 教務(wù)辦按照統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)匯總，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，例如通過(guò)統(tǒng)計(jì)顯示，騰訊課堂具有自動(dòng)簽到、互動(dòng)性強(qiáng)、具有回放功能且畫(huà)面流暢等特點(diǎn)，其效果評(píng)價(jià)100%良好，MOOC 等其他形式的線上授課，容易出現(xiàn)卡頓、無(wú)法登陸等情況，因此學(xué)院建議多數(shù)教師試用騰訊課堂，目前我院教師使用騰訊課堂的老師占比接近80%，并要求所有教師對(duì)于點(diǎn)名、課堂回答問(wèn)題、遲到、早退等過(guò)程材料進(jìn)行記錄。

（三）教師互評(píng)監(jiān)控實(shí)施

學(xué)院按照專(zhuān)業(yè)課程特點(diǎn)，按照“同質(zhì)分組”的原則，建立了電子技術(shù)課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)、移動(dòng)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)、光電子技術(shù)課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)和智能儀器課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)四個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)由專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人或教學(xué)名師領(lǐng)銜，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由8 至10 名專(zhuān)任教師構(gòu)成， 并建立了相應(yīng)的課程團(tuán)隊(duì)QQ 交流群， 每個(gè)課程群的成員將線上授課平臺(tái)、課程進(jìn)入方式、教學(xué)計(jì)劃表、教學(xué)大綱、教案、課程進(jìn)度表等分享至QQ 群， 每位成員可以進(jìn)入其他教師的課堂進(jìn)行聽(tīng)課，同時(shí)圍繞教學(xué)能力、教學(xué)行為、教學(xué)效果及表3 中的13 個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行互評(píng)，并遴選出優(yōu)秀的任課教師進(jìn)行表彰，并邀請(qǐng)優(yōu)秀教師進(jìn)行線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享和課堂示范。

（四）家長(zhǎng)評(píng)教監(jiān)控實(shí)施

首先， 由班主任聯(lián)系所有學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)展線上會(huì)議，將本班級(jí)的所有課程信息告知家長(zhǎng)，每門(mén)課程至少聽(tīng)課一次，告知家長(zhǎng)聽(tīng)課的目的和意義，在征得家長(zhǎng)同意的情況下，告知其聽(tīng)課監(jiān)控指標(biāo)。 然后由輔導(dǎo)員， 采用問(wèn)卷星按照家長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)出問(wèn)卷調(diào)查表，利用騰訊會(huì)議分班召開(kāi)家長(zhǎng)視頻會(huì)議，并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，防止部分學(xué)生替代家長(zhǎng)進(jìn)行答卷，以保障問(wèn)卷調(diào)查的真實(shí)性和有效性，問(wèn)卷收回后由輔導(dǎo)員按班級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總并進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)。例如，在此次評(píng)價(jià)中，學(xué)院有10%左右的學(xué)生，存在消極心理和抑郁情緒，學(xué)院針對(duì)此部分學(xué)生聘請(qǐng)心理輔導(dǎo)員進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

（五）督導(dǎo)評(píng)教監(jiān)控實(shí)施

針對(duì)此次疫情， 學(xué)院基于已有的院級(jí)督導(dǎo)組，迅速成立由院領(lǐng)導(dǎo)、各系主任和已有的督導(dǎo)員等在內(nèi)的10 人督導(dǎo)擴(kuò)大組，實(shí)行“一課一督導(dǎo)”，強(qiáng)化督導(dǎo)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全院118 門(mén)課程的全覆蓋聽(tīng)課，整體效果良好。 例如，平臺(tái)使用方面，使用mooc 堂的有4 門(mén)課（占比3%），使用騰訊平臺(tái)的有90 門(mén)（占比76%）， 使用釘釘授課的有2門(mén)，22 門(mén)課使用微知庫(kù)、超星泛雅平臺(tái)等其他平臺(tái)，90%以上的學(xué)生和80%以上的教師建議使用騰訊課堂，95%的任課老師均準(zhǔn)時(shí)上下課，均有布置課后任務(wù)，均有安排答疑時(shí)間，均上傳了電子教案和教學(xué)進(jìn)度表。 學(xué)院可根據(jù)監(jiān)控反饋信息及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)管理。

結(jié) 語(yǔ)

教育質(zhì)量是高校的生命線。 論文重點(diǎn)討論了大規(guī)模線上教學(xué)中存在的瓶頸和難點(diǎn)，針對(duì)大規(guī)模線上教學(xué)的難點(diǎn)，結(jié)合信息技術(shù)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工具，創(chuàng)新性的引入家長(zhǎng)評(píng)價(jià)監(jiān)控機(jī)制，構(gòu)建了“學(xué)生評(píng)教-教師自評(píng)-教師互評(píng)-家長(zhǎng)評(píng)教-督導(dǎo)評(píng)教”五維一體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式，同時(shí)構(gòu)建了大規(guī)模線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的順利實(shí)施，營(yíng)造了濃厚的線上教學(xué)氛圍，激發(fā)了學(xué)生的線上學(xué)習(xí)動(dòng)力，有力保障了我院線上教學(xué)的質(zhì)量。 本課題的研究希望能為各大高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供借鑒。