網(wǎng)絡時代公共圖書館信息化分析

文/天津圖書館 葛楠

現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展使得社會環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，居民生活水平穩(wěn)步提高。我國進入網(wǎng)絡時代后，人們對生活質(zhì)量要求更加具體和多元化，尤其是對于精神生活的要求更加復雜。因此，緊隨時代腳步，提高社會運轉(zhuǎn)效率，將信息化技術引入各個領域并進行廣泛應用，已經(jīng)是大勢所趨。圖書館作為使用最頻繁的公共建筑之一，應當盡早引入信息化技術。公共圖書館信息化升級之后，不但能夠大大提高圖書信息處理效率，還能夠為人們提供更加快捷舒適的服務。

一、公共圖書館信息化概念

公共圖書館信息化是指從圖書館的設備和系統(tǒng)、管理和維修等方面進行核心技術替換，通過人工智能技術對圖書館設施和系統(tǒng)進行控制與管理，將圖書館信息整理成大量數(shù)據(jù)，通過快速處理數(shù)據(jù)的方式來維持圖書館的運營。公共圖書館信息化是一種專門針對圖書館的創(chuàng)新運營模式，數(shù)字化的處理方式使得圖書館的工作效率大大提高。我國正處于網(wǎng)絡技術高速更新?lián)Q代的階段，也是智能信息技術應用如火如荼的階段，此時對公共圖書館進行信息化改造，效果最為明顯。

二、公共圖書館信息化內(nèi)容

（一）建立圖書資源信息庫。由于圖書館包含眾多文獻資源，類別繁多，數(shù)量不一，處理難度較大。因此，建立圖書資源信息庫，按照書名、作者以及出版日期等重要標簽分別建立相應數(shù)據(jù)庫，并備注書籍準確數(shù)量，將這些數(shù)據(jù)輸入圖書館系統(tǒng)，便于工作人員進行整理和分類。更具有現(xiàn)實意義的是，便于人們快速查找需要的書籍和資料，人們可以隨時按照自己的需求進行篩選，短時間內(nèi)能夠找到符合自己需求的書籍，快速而便捷。圖書資源信息庫是掌控整個圖書館的信息中央控制中心，因此，在建立信息庫的同時，還應當配備完善的核實系統(tǒng)，保證每日借閱和歸還數(shù)目符合實際情況，核實系統(tǒng)實時在線監(jiān)測書籍數(shù)據(jù)，提高信息準確度，便于人們查找。工作人員在進行每日進出圖書館圖書數(shù)目統(tǒng)計時，同樣可以依賴這些數(shù)據(jù)。圖書資源信息庫的建立，既提高了工作人員的工作效率，又為人們的日常使用提供了極大的便利，可謂一舉兩得。

（二）提供各種信息化設備。公共圖書館每日人員往來數(shù)目眾多，讀者數(shù)量復雜頻繁，人們需求并不統(tǒng)一。因此，如何避免沖突和需求不能得到滿足等問題，是圖書館信息化改造中需要思考的。例如，人員分為外來人員和經(jīng)常借閱人員。一方面，對于外來人員，進入圖書館次數(shù)較少，并且借閱書籍幾率不高，形成外來人員登記數(shù)據(jù)庫，能夠有效避免數(shù)據(jù)沖突。不但方便工作人員檢查，更能夠為實驗和社會調(diào)查提供便利；另一方面，對于經(jīng)常借閱書籍并辦理借閱卡的人，圖書館會提供安檢門和人臉識別系統(tǒng)服務。安檢門能夠避免圖書丟失、被任意拿取等現(xiàn)象，防止造成經(jīng)濟損失。同時，也使得圖書館信息庫的工作更加準確順利。人臉識別系統(tǒng)服務是現(xiàn)代社會公共場所廣泛使用的技術，將人臉識別系統(tǒng)用于公共圖書館運營中，既保證了持有圖書借閱卡人員的信息和財物安全，又能夠保證圖書借閱和歸還流程井然有序，使得圖書館運營更加流暢。另外，隨著近年來一些綜藝節(jié)目的興起，各種與圖書閱讀有關的活動應運而生。作為大眾最喜愛的公共場所之一，圖書館也應當與時俱進，提供相應的服務，以達到豐富人們閱讀的目的。例如，在圖書館內(nèi)設置朗讀室、開放多媒體放映室、提供免費的電子閱覽室等。紙質(zhì)閱讀方式，融入新的元素，更能為大眾所接受。適當進行合理創(chuàng)新，能夠吸引更多讀者前來體驗。不同的閱讀方式，能夠激發(fā)人們的閱讀興趣，擴大閱讀范圍，提升人們的文學素養(yǎng)。

（三）充分利用信息網(wǎng)絡優(yōu)勢。在網(wǎng)絡時代，一切信息都能夠被迅速傳播，互聯(lián)網(wǎng)的巨大承載力能夠充分滿足人們所需。圖書館盡管屬于大型公共場所，由于場地有限，仍然不能滿足人們的需求。信息交流能夠妥善解決這一問題，將各個圖書館的書籍信息進行記錄和儲存，當有人所需書籍不能在圖書館查閱時，可以通過查找其他圖書館藏書信息來尋找相應位置，并進行定位和路線指引。如此就能夠充分滿足人們的需求，避免因儲藏不足和條件不符造成的借閱困難等問題。如同居民戶口信息具有全網(wǎng)可查功能一樣，書籍的信息也需要整體注冊和保留，無論從經(jīng)濟角度還是從服務角度來講，全國圖書信息聯(lián)網(wǎng)，都能使得查找和借閱環(huán)節(jié)更加準確高效。

（四）人工服務和網(wǎng)絡技術兼并。讀者的需求是多元化的，復雜多樣。因此，單純依靠信息化技術和智能設備難免出現(xiàn)疏漏和不足。在對圖書館設備升級時，也要適當設置人工服務臺和咨詢處，為不同年齡段的人提供服務。例如，一些老年人并不擅長使用互聯(lián)網(wǎng)，此時，開放老年人專屬閱覽室，在閱覽室中盡量減少復雜多媒體技術元素。盡可能保證為老年讀者提供舒適方便的閱讀環(huán)境?；蛘?，在智能借閱設備附近設置相應人工咨詢處，便于老人借閱圖書。圖書館是公共場所，面對不同需求的讀者，盡可能地完善設施，從人工服務和智能平臺兩方面提供不同的服務，有利于圖書館整體服務質(zhì)量的提升，也能為讀者帶來更好的閱讀體驗，鼓勵和吸引更多讀者前來閱讀。

（五）提供創(chuàng)新特色閱讀模式?；ヂ?lián)網(wǎng)是立體而生動的，傳統(tǒng)閱讀模式雖然能夠在一定程度上為讀者提供知識和資源，然而，由于一些個人因素，難免會出現(xiàn)厭倦和疲憊等現(xiàn)象，這就大大降低了閱讀效果，浪費了資源。提供電影放映室、空間感應體驗等不同于閱讀模式的服務，能夠為讀者帶來更加深刻的印象和更新鮮的感受。例如，當讀者想要了解有關于宇宙和恒星的內(nèi)容時，結(jié)合地球儀和星象圖等工具，能夠有效幫助讀者理解知識，尤其是兒童。兒童的好奇心能夠激發(fā)閱讀興趣，促使孩子認真學習相關知識。播放有關宇宙的動畫，并結(jié)合相關科普知識的講解，從視覺和聽覺感受入手，渲染濃厚的學習氛圍，使得學習過程更加生動有趣。

三、公共圖書館信息化過程中出現(xiàn)的問題

（一）條件有限。盡管我國目前的數(shù)字信息化技術已經(jīng)得到廣泛推廣，然而，由于建設完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)需要足夠人力和物力，當前我國仍舊有部分地區(qū)經(jīng)濟條件較為落后，不能夠提供足夠的資金，支持信息化公共圖書館的運營。例如，某些縣城雖然成立了縣圖書館，但是資金只能夠勉強維持閱覽室活動的正常進行，仍舊在使用以人工服務為主的工作系統(tǒng)。又或者，某些地區(qū)的網(wǎng)絡通路沒有接通，網(wǎng)絡信號微弱，即使有足夠的場地和人員，也無法順利開設多媒體閱覽項目。由于種種原因造成的問題，都使得公共圖書館信息化進程舉步維艱。

（二）設備故障。信息數(shù)據(jù)的順利傳播離不開網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。由于圖書館每日流量較大，信息交換十分頻繁，當設備出現(xiàn)故障時，會影響信息數(shù)據(jù)的順利傳播和信息的準確性。例如，當圖書資源信息庫出現(xiàn)故障時，館內(nèi)藏書數(shù)量和借閱人的信息就可能顯示錯誤。一方面，難以滿足讀者的借閱需求，使得讀者錯失學習機會，浪費讀者的時間和精力；另一方面，當工作人員進行檢查和清點圖書數(shù)目時，無法統(tǒng)計出真正符合實際的數(shù)據(jù)，這樣勢必會影響圖書館的整個工作效率和服務質(zhì)量?；蛘?，如果沒有定期對人臉識別系統(tǒng)進行維修和檢查，沒有發(fā)現(xiàn)安檢門的故障，就有可能造成圖書館的資源丟失。盡管智能設備在一定程度上節(jié)省了人力，然而，機器未被發(fā)現(xiàn)的問題，更有可能造成不可挽回的經(jīng)濟損失。

（三）缺乏秩序。圖書館是一個需要安靜秩序的公共場所。由于圖書館人流較大，復雜情況隨時可能發(fā)生，需要網(wǎng)絡設備隨時監(jiān)控館內(nèi)的情況。然而，人的習慣和品性并不一致，一些讀者的自律性較差，在圖書館內(nèi)大聲喧嘩，進食味道較大的食物以及手機鈴聲造成噪聲污染的現(xiàn)象時有發(fā)生。這是依靠網(wǎng)絡技術無法解決的問題。沒有工作人員的善意提醒和及時提示，許多讀者不能發(fā)現(xiàn)自己行為的不當之處，因此破壞了良好的學習和閱讀氛圍，損害了公共秩序，這是單純依靠信息化技術不能改善的問題。雖然信息化技術能夠為信息計算和處理提供便利，但人為因素的影響依舊不可忽視，能夠間接影響到讀者的閱讀質(zhì)量，不僅是個人素養(yǎng)的缺失，也是對公共秩序的損害。對于公共場所來說，良好的公共秩序是必要的。因此，缺乏秩序，也是公共圖書館信息化過程中需要關注的重點之一。

（四）運行不暢。由于網(wǎng)絡設備的使用需要一定的操作經(jīng)驗和基礎知識，對于許多不擅長使用電子設備的讀者來說，如何充分利用圖書館內(nèi)的設備進行查找和借閱是一個問題。尤其是當圖書館提供了許多先進展示設施時，圖書館的結(jié)構(gòu)和組成對于讀者來說仍舊是陌生的領域。由于不了解圖書館的高級設備，讀者僅僅能夠借閱普通的圖書來學習，因此錯失了許多寶貴的學習機會。圖書館的設備得不到使用，形同虛設，失去了存在的價值和意義。

四、有關解決方案

（一）通過相關渠道集資。閱讀對于人來講，具有重要的意義，不但能夠為人提供豐富的知識和資源，更能夠提升人的精神境界和國家文化實力。因此，鼓勵和支持圖書館建設能夠得到公眾的認同。當出現(xiàn)資金不足的問題時，向上級申請撥款，或者通過舉辦有意義的公益活動進行集資，舉辦慈善捐款項目等都是有效的解決措施。例如，以圖書館的名義舉辦慈善晚會，不但能夠起到宣傳作用，還能夠收獲一定的經(jīng)濟效益，在鼓勵大眾閱讀圖書的同時，解決了資金匱乏的問題。將慈善晚會所得收益用于圖書館的信息化建設，意義非凡。或者聯(lián)系有關贊助商，通過商業(yè)合作，改善圖書館環(huán)境，推動雙方共同發(fā)展。

（二）安排人員定期檢查。針對電子設備故障問題，需要定期安排專業(yè)人員進行維修和檢測。由于某些設備使用較為頻繁，出現(xiàn)故障幾率較大，有關人員應當格外重視此類設備的維修和檢查。對于安檢門以及圖書信息查詢設備，應當每日進行測試和檢查；圖書館的燈光系統(tǒng)可以升級為智能控制系統(tǒng)，保證電能的高效利用，防止造成電力浪費。并且，根據(jù)時間和人數(shù)，位置及溫度等環(huán)境變化自動進行光線強度的調(diào)節(jié)，有利于讀者視力健康。另外，圖書館書籍管理數(shù)據(jù)應當及時更新和重新整理。及時收錄新的圖書入庫，準確記錄借閱和歸還書籍名稱及數(shù)目。由于設備存在較大的不確定性，當設備出現(xiàn)問題時，如果不能夠及時被發(fā)現(xiàn)，會造成重大影響。因此，人工實時監(jiān)測和維修，是建設良好公共圖書館信息化系統(tǒng)的重要方式，有利于良好的閱讀環(huán)境的構(gòu)建。

（三）人員提示和標語宣傳。單純依賴電子設備難以保證閱讀環(huán)境足夠安靜，因此，在每個閱覽室安排專門人員進行秩序監(jiān)督是很有必要的。工作人員應當認真負責，及時制止不文明現(xiàn)象和提示讀者不要制造噪音?；蛘撸跇翘?、拐角、門口等明顯位置設置提示牌，提示進入閱覽室的讀者保持安靜。營造良好的閱讀氛圍和創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境，是公共圖書館信息化的重要舉措。另外，圖書館可以開設專門的休息室，讀者感到疲憊時，可以到休息室放松，休息室不做噤聲要求。這樣給予讀者更大的活動空間和活動自由，一方面使得閱覽室環(huán)境更加安靜，另一方面又減輕了工作人員的壓力，避免工作人員與讀者的沖突，不失為兩全其美的方式。如此一來，使得公共圖書館信息化建設更加人性化，能夠滿足大多數(shù)讀者的需求。

（四）提供講解服務。從圖書館電子設備設置的角度來講，設備智能化能夠節(jié)約時間和人力，讀者通過使用自助服務就能夠進入圖書館，借閱自己所需書籍，并進行一系列閱讀活動。由于一些讀者對互聯(lián)網(wǎng)技術了解不多，對于電子設備的使用可能存在疑惑，無法感受到智能化技術給人們帶來的便利和樂趣。針對這種情況，可以從兩方面著手改善。一方面，對于較為簡單的電子設備，例如書籍查詢系統(tǒng)，可以在設備表面較為明顯的位置張貼提示，用簡潔明確的文字說明設備的正確操作方法?；蛘咴陔娮釉O備中設置語音講解服務，在每一步操作時，都有語音提示正確步驟。此類設備應當設置在距離人工服務臺較近的位置，便于讀者及時進行咨詢；另一方面，對于較為復雜的多媒體設備，例如大型影視播放設施，缺乏工作人員的指導和協(xié)助，難以順利使用。此類設備應當設置專門工作崗位，由專業(yè)人員向讀者展示。

五、公共圖書館信息化的意義

社會進步需要與時俱進，作為城市最重要的公共場所之一，圖書館在很多方面都具有極大的影響力。逐步提高圖書館的服務質(zhì)量，豐富圖書館的服務形式，形成具有特色的現(xiàn)代化圖書館運營模式，能夠吸引更多讀者。另外，圖書館的信息化有利于城市居民文化水平迅速提升，更有利于教育質(zhì)量的提高。當前我國圖書館建設正處于發(fā)展階段，將信息化技術融入圖書館建設，能夠有效進行科學知識的傳播，使得圖書館運營更加順利?，F(xiàn)代科學技術已經(jīng)成為十分重要的工具，通過互聯(lián)網(wǎng)技術，甚至可以將圖書館服務轉(zhuǎn)移到手機應用當中，讀者可以隨時隨地進行書籍查找。

傳統(tǒng)閱讀模式已經(jīng)不能夠滿足當代社會發(fā)展所需，難以跟上時代發(fā)展腳步，因此，將信息化技術引入圖書館管理具有現(xiàn)實意義。

六、總結(jié)

網(wǎng)絡時代背景下，各種技術更新速度加快，人們的生活已經(jīng)不能缺少信息技術的參與。公共圖書館的經(jīng)營面臨著巨大的壓力，然而，將信息技術引入圖書館建設，能夠改變這種局面。讀者在圖書館能夠享受到更好的閱讀體驗，更深刻地體會到閱讀的樂趣，濃厚的閱讀氛圍使人身心放松。公共圖書館以其獨特的優(yōu)勢，吸引著無數(shù)讀者前來。公共圖書館信息化建設對于推動知識普及和提升公眾文化水平具有重要作用。在國民文化素養(yǎng)逐步提升的今天，傳統(tǒng)閱讀模式難以滿足公眾閱讀需求，因此，信息化建設對于公共圖書館建設具有重要意義。盡管存在一些不足，然而，公共圖書館信息化建設的未來發(fā)展仍值得期待。