文旅融合背景下圖書館創(chuàng)新服務初探

文/吉林省圖書館 關心惠

2018年3月13日，第十三屆全國人民代表大會第一次會議提出文旅融合發(fā)展的理念，該會議針對文旅融合的表決得到了高票通過，并批準設立中華人民共和國文化和旅游部，可見，社會各界對于文旅融合的認可。而公共圖書館作為文化傳播的重要渠道，與各類博物館以及文化館均同時承擔著重要的職責，是文化戰(zhàn)線發(fā)展的重要組成和關鍵環(huán)節(jié)，在文旅融合發(fā)展的關鍵時期一定要沖在前方，不斷強化自身管理質量，為文旅融合管理的發(fā)展起到帶頭作用。

一、國家圖書館文旅融合綜述

我國的文旅融合旅游策略，不僅提升了當?shù)氐奈幕瘋鞒信c旅游開發(fā)創(chuàng)新，還增加了游客的旅游體驗，為我國整體旅游水平以及游客服務工作質量提升產生了非常顯著的促進效果。就當今全球環(huán)境分析來看，全球的經濟發(fā)展對我國傳統(tǒng)文化的傳播產生了一定的影響，我國的傳統(tǒng)文化以及綜合文化要看文旅融合的傳播效果?，F(xiàn)如今，文旅融合的特色文化在我國公共圖書館的建設中已經廣泛應用，圖書館是文化戰(zhàn)線的重要組成部分之一，已是傳統(tǒng)文化中必不可少的發(fā)展要點，文旅融合的開展能夠在宣傳我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時促進經濟水平以及綜合實力的提升。文旅融合概念在圖書館建設中的應用是促進我國傳統(tǒng)文化傳播的重要渠道，圖書館在實際建設管理過程中可將旅游與文化進行充分融合，對圖書館服務以及管理方案進行調整，達到提升圖書館管理質量的目的，促進圖書館的可持續(xù)性發(fā)展?，F(xiàn)階段圖書館管理中文旅融合起到了一定的效果，充分實現(xiàn)了文化的傳承、不同領域的跨越和文化傳播的促進。

二、圖書館文旅融合發(fā)展的難點

（一）圖書館品牌項目不足。我國現(xiàn)有的圖書館發(fā)展及管理均處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)，文旅融合是該行業(yè)中一種全新的業(yè)務類型，在圖書館實際管理中的應用時間比較短，尚無較為成功的案例可借鑒，且大部分城市文旅融合發(fā)展并未將圖書館納入其中，僅有少部分城市的圖書館參與到當?shù)匚穆萌诤瞎ぷ鏖_展之中。加上我國文旅融合工作開展過程中的品牌項目存在一定的欠缺，市場影響力以及競爭力均較小，文旅融合的規(guī)模較小，品牌項目的基礎較為薄弱，相應的品牌宣傳效果比較差。

（二）圖書館用戶需求分析。圖書館各項發(fā)展規(guī)劃以及管理工作的開展均需要以客戶需求為基礎，尤其是文旅融合的進一步發(fā)展，需要充分考慮讀者用戶的閱讀需求。但是隨著社會環(huán)境的不斷變化，圖書館讀者的不斷更新?lián)Q代，對于各類信息的需求也在不斷調整，直接增加了圖書館對讀者需求的探索和了解。有關調查顯示，2018年我國公共圖書館的讀者人次達到了153萬之多，且呈現(xiàn)逐漸上升的趨勢。綜合分析多個圖書館讀者活動情況能夠了解到，讀者參與到圖書館的活動主要為講座、參觀以及展覽等，活動的推廣力度越大，讀者的參與度越高。因此，圖書館在文旅融合發(fā)展中的管理需要將讀者的需求放在第一位，重視讀者的閱讀反饋，根據(jù)讀者的實際興趣愛好為其提供針對性的管理服務。另外，圖書館在管理中還需要充分利用各類信息技術，完善服務模型和服務模式，精準分析并為讀者提供管理服務。

三、文旅融合在圖書館管理中的意義

（一）促進社會文化教育。圖書館是社會文化教育的重要渠道，也是社會文化教育的窗口，是提升我國社會文化教育的關鍵。文旅融合在實際實施中重點強調的是文化的傳播，這與圖書館的服務理念不謀而合，如果缺少文化理念的橋梁，圖書館則很難與旅游相結合。因此，圖書館在文旅融合管理中需要充分考慮核心的文化發(fā)展，充分利用圖書館文化信息的儲存和傳播優(yōu)勢為廣大人民群眾提供多樣化、豐富新鮮的文化服務，同時能夠豐富人們的旅游內容，提升人們的旅游體驗，提升整個民族群體文化的自信心，以發(fā)揮提升我國文化傳播發(fā)展的作用。

（二）促進文旅融合數(shù)字化平臺的建設。隨著信息技術水平的不斷提升，我國整體社會環(huán)境已經進入信息化時代，各類科學信息技術在各行各業(yè)工作和生活中的應用已經潛移默化地對人們的行為產生了一定的影響，而各領域中信息技術水平的提升對于各產業(yè)的升級和轉型也起到了顯著的促進作用，同時會對部分企業(yè)的發(fā)展方向產生影響。因此，圖書館在實際管理工作開展過程中也需要充分利用各類信息技術水平，為用戶提供信息化、多元化的服務，促進圖書館數(shù)字化建設和發(fā)展，通過線上和線下相結合的方式進行管理運營。圖書館智能終端的應用還能夠幫助讀者實時掌握了解圖書館的文獻和書籍資源，同時可依照自身的實際需求對各類資源進行保存和分享。其中較為常用的數(shù)字化方式是對書籍和文章的掃描和保存，讀者可以隨時對文檔進行查看和學習。但是選擇此類數(shù)字化技術的讀者多為學術研究人員，文旅融合游客對于此類服務的需求較低。因此，圖書館在實際管理中需要充分考慮文旅融合讀者的需求，為其提供更加簡單便捷的檢索窗口，確保文化的快速宣傳和推廣，促進我國傳統(tǒng)文化推廣的良性發(fā)展。

（三）為旅游業(yè)的發(fā)展提供文化支持。圖書館作為文化傳播的重要場所，充分體現(xiàn)了文化和歷史的變化，圖書館不僅能夠為人們提供閱讀渠道，還保存著大量的歷史文獻、古典書籍、傳承家譜以及歷史圖片等資料，歷史傳承價值較高。此類文獻的存在能夠幫助人們了解我國傳統(tǒng)文化的發(fā)展歷程，了解各個時期的風土人情以及典故歷史，文化傳播價值較高。但是就當前實際旅游情況來看，對于各旅游勝地的介紹僅停留在風景方面，建筑環(huán)境較為類似，紀念品的售賣也沒有任何特殊性，并未體現(xiàn)出不同文化的特點，無景區(qū)的獨特吸引力。文旅融合在圖書館管理中的應用需要改變這一情況，豐富各個景區(qū)的文化和內涵，根據(jù)景區(qū)實際特點對相應的習俗進行介紹和推廣，創(chuàng)立特色旅游景區(qū)。

四、圖書館文旅融合發(fā)展的路徑和策略

（一）全新規(guī)劃圖書館管理。文旅融合模式在圖書館管理中的應用，為圖書館的創(chuàng)新改變帶來了全新的契機和發(fā)展方向。圖書館管理以及工作人員在實際管理和工作開展過程中需要將文旅融合充分融入圖書館的管理之中，明確圖書館的發(fā)展方向以及發(fā)展前景，在圖書館管理中融入全新的服務功能和思想理念。在實際圖書館管理工作開展中可以將其劃分為以下兩個部分：第一，需要根據(jù)現(xiàn)階段的社會環(huán)境以及發(fā)展情況為讀者提供符合其審美要求的服務，不斷對圖書館景點的發(fā)展進行完善，及時抓住社會中的各類時事熱點和先進理念，打造能夠被更多人接受并參與的新一代圖書館。但是在實際圖書館流行化管理發(fā)展過程中不可忽視圖書館內涵的豐富，需要在豐富圖書館形式的基礎上挖掘圖書館文化的內涵，讓更多的人感受到圖書館的文化魅力，不斷提升人們的文化儲備和文化自信心，促進良性意識的形成。第二，圖書館需要充分利用多種信息技術和數(shù)據(jù)平臺，通過多種類的媒體平臺對文旅融合下圖書館的發(fā)展進行宣傳，不斷挖掘和豐富圖書館的趣味性，提升人們的認識和參與力度。

（二）文旅融合背景下圖書館旅游品牌的創(chuàng)立。文旅融合背景下圖書館旅游品牌的創(chuàng)立是提升圖書館影響力的重要措施，隨著我國整體生活水平的提升，人們對于文化旅游的重視越來越高，相應的需求更加完善和細化，越來越多的游客在旅游時不僅僅關注旅游的舒適性，還想通過旅游了解更加豐富的文化資源，在旅游景點的選擇中也重點強調了景點的背景以及文化特征。因此，圖書館在文旅融合管理中可以通過對當?shù)刭Y源建設的了解對服務水平進行完善，對各類項目進行創(chuàng)新和發(fā)展，構建獨特的旅游品牌。首先，在實際管理工作中需要對當?shù)氐臍v史、文化以及發(fā)展進程有一個詳細的了解，收錄當?shù)卦敿毜穆糜钨Y源，創(chuàng)立獨有的品牌，提升文化旅游質量，提高圖書館的知名度。其次，圖書館文旅融合管理中需要尊重不同文化之間的差異，根據(jù)各民族以及文化的不同，為游客提供針對性、差異性、豐富性較強的旅游服務。最后，公共圖書館文旅融合是城市歷史文化建設的重要措施，在實際服務中，需要充分挖掘該地區(qū)的文化旅游資源，將其與圖書館旅游品牌建設相融合，可直接將圖書館融入景區(qū)內部，增強景區(qū)自身的文化內涵，同時增強圖書館的趣味性，定時調查了解不同景區(qū)的游客對于圖書館的滿意程度，不同類別文化景區(qū)游客對于相應文化內容的需求已進行針對性的整改和安排。

（三）樹立全新的融合理念。文化與旅游之間的聯(lián)系是非常緊密的，自古將行萬里路與讀萬卷書相對比，是提升人們自身內涵的重要途徑。因此，文旅融合的輔助是提升圖書館管理質量的必然措施。圖書館的實際管理與文旅融合相結合時需要根據(jù)實時變化，樹立全新的融合理念，深入分析不同行業(yè)之間的聯(lián)系和差異。不斷調整優(yōu)化融合措施，確保我國旅游業(yè)、文化業(yè)以及圖書館穩(wěn)定快速發(fā)展。充分順應文旅融合的發(fā)展趨勢，為圖書館的管理提供更多的發(fā)展方向和機會。

五、結語

綜上可知，文旅融合作為新時代發(fā)展的全新的文化宣傳管理方式，對于圖書館管理質量的提升起到了非常重要的促進作用，圖書館管理需要充分利用好這一發(fā)展趨勢，與文旅融合建立良性的互助發(fā)展模式。