新媒體時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部媒體應(yīng)對能力提升路徑

文/公秀麗

新媒體在人們生活與工作的過程中扮演著重要的角色，并不斷地改變?nèi)藗児ぷ?、生活的方式，所以新聞事件發(fā)生發(fā)展也不斷地呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化，政府和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部必須要努力地掌控輿論發(fā)展的走向，從而樹立積極的政府形象，加強(qiáng)對社會(huì)的管理。

目前領(lǐng)導(dǎo)干部自身對媒體的應(yīng)對能力是政府開展執(zhí)政的關(guān)鍵，必須要結(jié)合實(shí)際情況，提高領(lǐng)導(dǎo)干部對新媒體的認(rèn)識，并不斷的加強(qiáng)培訓(xùn)，保證領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體經(jīng)驗(yàn)的能力。要重視領(lǐng)導(dǎo)干部自身的媒介素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用媒體能力，能夠在媒體面前樹立個(gè)人的公共形象，遇到問題時(shí)能夠更加理性地控制情緒，運(yùn)用高水平的語言與行為能力來化解公共危機(jī)事件。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對新媒體的正確認(rèn)識

在新媒體快速發(fā)展的時(shí)代背景下，我們必須要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對新媒體的正確認(rèn)識，如果領(lǐng)導(dǎo)干部不能及時(shí)地重視新媒體，那么可能會(huì)造成較為惡劣的影響，因此在提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒體應(yīng)對能力的過程中，首先要重視領(lǐng)導(dǎo)干部新媒體認(rèn)識等相關(guān)層面的培訓(xùn)，保證領(lǐng)導(dǎo)干部能夠提高自身對于新媒體的認(rèn)知程度，并且了解當(dāng)前政府在執(zhí)政過程中新媒體所發(fā)揮的重要作用[1]。新媒體與傳統(tǒng)媒體之間存在著一定的差異，其傳播速度較快且功能呈現(xiàn)出多元化，所以領(lǐng)導(dǎo)干部必須要注重與新媒體之間的合作，正確認(rèn)識新媒體所帶來的積極作用，從而提高培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。除此之外，我們必須要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部政治敏銳性的相關(guān)培訓(xùn)，新興媒體的發(fā)展較為迅速，如果領(lǐng)導(dǎo)干部能夠重視對新媒體的應(yīng)用，那么便能夠更好地宣傳黨的方針政策，加強(qiáng)與群眾之間的互動(dòng)，從而帶來積極的作用。通過培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的政治敏銳性，加強(qiáng)對于領(lǐng)導(dǎo)干部自身行為和言論等各方面的指導(dǎo)有利于領(lǐng)導(dǎo)干部在面對媒體的過程中增強(qiáng)信心，保持政府的良好形象。

二、建立良好的培訓(xùn)效果評價(jià)機(jī)制

在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的過程中，我們必須認(rèn)識到，在新時(shí)期社會(huì)快速變化的背景下，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要意識到自身所承擔(dān)的主要責(zé)任，避免出現(xiàn)各種違規(guī)行為。在新媒體環(huán)境下，常常會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)干部的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，因此領(lǐng)導(dǎo)干部也要提高自身應(yīng)對媒體的能力。結(jié)合突發(fā)事件，不斷地進(jìn)行磨礪和鍛煉，冷靜地思考和處理相關(guān)事務(wù)，勇敢地面對媒體，從而提高自身的應(yīng)對能力[2]；并且領(lǐng)導(dǎo)干部還要克服自身的恐慌心理，面對媒體時(shí)要敢于接納和應(yīng)用，保證個(gè)人責(zé)任義務(wù)落實(shí)到位。除此之外，在出現(xiàn)突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要改變傳統(tǒng)的應(yīng)對方法，避免以欺瞞的方式對待人民群眾，否則在新媒體日益發(fā)達(dá)的今天，被拆穿謊言后會(huì)使得群眾失去對政府的信任，使得事件風(fēng)險(xiǎn)不斷擴(kuò)大，因此領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于和媒體之間進(jìn)行坦誠相待，保證信息的公開性，努力獲得群眾的支持。

三、樹立領(lǐng)導(dǎo)干部感性的形象

領(lǐng)導(dǎo)干部在公共視野當(dāng)中必須具備一定的感性傾向，通過新聞媒體的有效傳播有利于幫助領(lǐng)導(dǎo)干部更加有效地突出自身的感性形象，從而能夠樹立政府的權(quán)威性，獲得公眾更加深入地認(rèn)識和信任，有利于加強(qiáng)政府與公眾之間的聯(lián)系。我們必須要重視領(lǐng)導(dǎo)干部感性形象的樹立，所以作為領(lǐng)導(dǎo)干部必須要重視自身外在形象以及表現(xiàn)等各方面與自身的地位緊密相連的因素。新聞媒體常常對領(lǐng)導(dǎo)干部的感性形象進(jìn)行放大，雖然能夠帶來積極的作用，但也可能會(huì)產(chǎn)生較為消極的作用，所以領(lǐng)導(dǎo)干部必須要加強(qiáng)自身感性形象的管理，正確認(rèn)識到感性形象所帶來的作用，避免與新聞媒體產(chǎn)生敵對關(guān)系。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部也要及時(shí)在新聞媒體所反映自身形象的過程中尋找不足之處，加強(qiáng)對自己媒體形象的不斷提高。

例如，周恩來總理在1975年參加四屆人大會(huì)議過程中，雖然周恩來總理身患重病，但是依然重視在新媒體面前個(gè)人的公共形象，堅(jiān)持讓全國人民乃至全世界人民能夠看到他堅(jiān)定儒雅的精神風(fēng)貌，這讓社會(huì)大眾為之振奮，另一方面也能夠帶來積極的作用。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)干部重視個(gè)人公共形象，一定要立足于實(shí)事求是原則，避免因?yàn)橛懞霉姸晃兜剡^于修飾自己的形象，反而與群眾之間產(chǎn)生隔閡，因此公共領(lǐng)導(dǎo)必須要以真實(shí)的公共形象與群眾見面。最后，領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)個(gè)人衣著形象的管理，在會(huì)議面前必須要身著工裝，但是也要考慮實(shí)際的情況，如果是在救災(zāi)前線的過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要身著符合救災(zāi)搶險(xiǎn)的衣服，避免與周圍環(huán)境形成較大的差距，只有這樣的前提下才能夠保證良好的媒體形象。

四、提高領(lǐng)導(dǎo)干部媒體應(yīng)對語言能力

領(lǐng)導(dǎo)干部在面對媒體的過程中，必須要立足于真實(shí)的信息，表達(dá)事件的發(fā)生過程，從而提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒體面前的公信力。領(lǐng)導(dǎo)干部必須意識到自身的職責(zé)，面對人民群眾時(shí)也要意識到傳遞準(zhǔn)確信息的關(guān)鍵所在。在新聞事件面前發(fā)言的過程中，必須要以人民群眾的知情權(quán)為根本，避免編造虛假信息[3]。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部在發(fā)言的過程中，也要保證發(fā)言前后信息的一致性，堅(jiān)持實(shí)事求是的觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)觀點(diǎn)矛盾導(dǎo)致公眾懷疑，降低政府的公信力。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)干部在面對新媒體的過程中，必須要堅(jiān)持主動(dòng)地告知群眾相關(guān)信息，在出現(xiàn)問題時(shí)，避免通過回避方式來掩蓋事件，只有在科學(xué)地利用新媒體的前提下，引導(dǎo)正確的輿論方向，才能夠保證群眾的信任，提高事件的解決效率。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部在說話的過程中必須要科學(xué)地把握說話的分寸，切忌在發(fā)言的過程中帶有個(gè)人情緒和偏見，適當(dāng)?shù)匕l(fā)表符合真實(shí)信息的言論。

五、重視領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒控制能力

當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)干部在面對新聞媒體的過程中，一定要意識到新聞媒體并不是自己的下屬，不要通過權(quán)力來控制記者，所以面對媒體的過程中應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，及時(shí)地對自己的情緒和言行進(jìn)行有效的控制。例如，記者自身在面對部分事件時(shí)注意力和言行也會(huì)發(fā)生一定的變化，這會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)干部情緒和言行產(chǎn)生影響，但是領(lǐng)導(dǎo)干部必須要學(xué)會(huì)自我控制，只有這樣才能夠和諧地進(jìn)行互動(dòng)。結(jié)合實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段多元化的媒體活動(dòng)是政府與社會(huì)大眾溝通的主要媒介與橋梁，所以領(lǐng)導(dǎo)干部也要重視自己情緒控制能力，積極地樹立政府公共形象。

在領(lǐng)導(dǎo)干部與記者接觸的過程中，首先要立足于記者的角度，明確記者會(huì)為了獲得一定的媒體效果，在提問的過程中必然會(huì)比較苛刻且富有挑戰(zhàn)性，所以領(lǐng)導(dǎo)干部遇見這種問題要及時(shí)地對自己進(jìn)行管控，同時(shí)也要提高個(gè)人的敏銳思維和反應(yīng)速度。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部必須意識到自己的身份不僅僅是政府官員，更是普通民眾，絕不能將自己置身為公民社會(huì)之上。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的思想，堅(jiān)決避免濫用私權(quán)，不能夠因?yàn)閭€(gè)人而搞特殊化，及時(shí)地站在普通公民的角度，能夠想人民所想，遵紀(jì)守法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要意識到“為人民服務(wù)”的宗旨是政府官員的自身職責(zé)所在，所以要勇敢地接受公眾的監(jiān)督以及社會(huì)媒體的監(jiān)督，通過不斷地樹立個(gè)人的責(zé)任感和使命感，運(yùn)用科學(xué)合法的手段來維護(hù)黨和政府的形象。

除此以外，領(lǐng)導(dǎo)干部也要明確新媒體的主要社會(huì)責(zé)任，在出現(xiàn)問題時(shí)，新聞媒體的目的不僅僅是為公眾曝光事情的真相，同時(shí)其主要的目的也是與政府相一致——解決問題。所以，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)地更新個(gè)人觀念，增強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng)，掌握相關(guān)技巧，與新聞媒體之間緊密結(jié)合，借助媒體的力量來推動(dòng)政府工作的進(jìn)行，充分利用媒體來發(fā)揮正能量，不斷地對政府形象進(jìn)行優(yōu)化，開展輿論監(jiān)測，保證信息公開的前提，有效地應(yīng)對公共危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)干部還要具備一定的政治敏銳性和新聞判斷力，在出現(xiàn)問題時(shí)，首先要把握事情的來龍去脈，找出事情的本質(zhì)及發(fā)生的原因，并對事件可能發(fā)生的趨勢及時(shí)地進(jìn)行預(yù)測，而領(lǐng)導(dǎo)干部也要重視個(gè)人媒體應(yīng)對能力，加強(qiáng)新聞敏感意識，構(gòu)建新媒體與公民之間溝通的平臺(tái)，保證其在遇到社會(huì)問題時(shí)具備超常的認(rèn)知水平與社會(huì)危機(jī)突發(fā)事件的處理能力。