疫情防控常態(tài)化下輔導(dǎo)員應(yīng)用線上就業(yè)指導(dǎo)工作新模式探討

文/杜薇

受新冠肺炎疫情影響，2020 屆畢業(yè)生求職的主陣地從“線下”轉(zhuǎn)為“線上”。各地區(qū)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)招聘等線上服務(wù)。依托網(wǎng)絡(luò)搭建畢業(yè)生和用人單位的雙選平臺(tái)，確保參會(huì)單位招聘信息的真實(shí)合法，用人單位與畢業(yè)生在線聯(lián)系，全面啟動(dòng)網(wǎng)上面試、簽約、報(bào)到的“云就業(yè)”模式，緩解就業(yè)和防控復(fù)工的雙重壓力。當(dāng)前形勢(shì)下，要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，思想和行動(dòng)要與中央和地方關(guān)于就業(yè)工作的決策部署相統(tǒng)一。全國(guó)普通高校2020 年有874 萬(wàn)畢業(yè)生，與2019 年同期相比，增加了40萬(wàn)人[1]，考慮到往屆未就業(yè)的存量較多，就業(yè)形勢(shì)更嚴(yán)峻。新形勢(shì)下，要從學(xué)生的角度出發(fā)，做好疫情防控期間畢業(yè)生的就業(yè)工作，為學(xué)生的穩(wěn)就業(yè)保駕護(hù)航。

一、堅(jiān)持以學(xué)生為本，引導(dǎo)學(xué)生保持積極的心態(tài)

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人和指導(dǎo)者，是學(xué)生最親近的良師益友，在就業(yè)工作中具有舉足輕重的地位。在高校學(xué)生就業(yè)工作中，要本著對(duì)每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，把工作做實(shí)做細(xì)。在就業(yè)季，情感溫度是就業(yè)工作的基礎(chǔ)。比如學(xué)生經(jīng)歷考研失利，難免會(huì)情緒低落，首先要接納他們的情緒，及時(shí)疏導(dǎo)心理。特殊時(shí)期，學(xué)生會(huì)遇到一些新的問題和困惑，比如怎樣做好規(guī)劃以更好地參加線上面試，疫情帶來的就業(yè)觀、擇業(yè)觀變化，如何做好求職前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，等等。就業(yè)工作的開展，要正視學(xué)生的需要、問題與困難，清晰地答疑解惑、指導(dǎo)就業(yè)，通過開展線上班會(huì)，進(jìn)一步凝聚班級(jí)、師生情感，在理解、共情的基礎(chǔ)上陪伴和支持學(xué)生。

二、持續(xù)深入調(diào)研，明確線上服務(wù)的方向

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。疫情形勢(shì)下，要全面掌握用人單位和學(xué)生的情況，開展就業(yè)形勢(shì)線上問卷調(diào)查，針對(duì)不同專業(yè)、不同生源地的畢業(yè)生求職心態(tài)和求職進(jìn)度的影響加以調(diào)查評(píng)估，摸底與推測(cè)就業(yè)意向。輔導(dǎo)員要深入學(xué)習(xí)畢業(yè)生就業(yè)工作的有關(guān)政策和就業(yè)手續(xù)辦理流程，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式，摸底每一名畢業(yè)生的就業(yè)動(dòng)態(tài)及需求，做好答疑解惑與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，建立畢業(yè)生就業(yè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)和求職檔案[2]。一方面，了解用人單位的招聘需求，盡可能擴(kuò)大就業(yè)渠道，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并做好推薦和服務(wù)工作；另一方面，建立學(xué)生就業(yè)信息臺(tái)賬，區(qū)分考研、慢就業(yè)、就業(yè)困難、建檔立卡等不同的群體，了解學(xué)生的想法和需求，做到有的放矢。調(diào)查顯示，大部分畢業(yè)生對(duì)未來比較迷茫，有著或多或少的就業(yè)障礙。線上就業(yè)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，面臨新的形勢(shì)，輔導(dǎo)員要突破常規(guī)，通過直播、微信公眾號(hào)、各類網(wǎng)站等方式搭建平臺(tái)，全方位做好指導(dǎo)服務(wù)，并有意識(shí)地疏解學(xué)生的心理壓力和就業(yè)困惑，正確認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)。

三、加強(qiáng)思想引領(lǐng)和價(jià)值觀教育，樹立正確的就業(yè)觀

習(xí)近平總書記指出“理想指引人生方向，信念決定事業(yè)成敗，廣大青年一定要堅(jiān)定理想信念，沒有理想信念，就會(huì)導(dǎo)致精神上缺‘鈣’”“青年的價(jià)值取向決定了未來整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向，而青年又處在價(jià)值觀形成和確立時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成非常重要，就像穿衣服扣扣子一樣，從一開始就要扣好”[3]。由此可見，價(jià)值觀在青年人生發(fā)展中的重大作用。疫情之下，是開展就業(yè)觀教育的絕佳機(jī)會(huì)，要和學(xué)生深入探討工作的意義、就業(yè)準(zhǔn)備等。利用談心談話、班會(huì)，講清楚學(xué)生為何要工作、如何找工作、如何通過重重面試找到心儀的工作、如何調(diào)整好心態(tài)等，引導(dǎo)學(xué)生理性地思辨與取舍，將個(gè)人的價(jià)值追求融入社會(huì)的發(fā)展。若出現(xiàn)打算考研、考公務(wù)員、出國(guó)深造等情況，輔導(dǎo)員應(yīng)向?qū)W生指出這樣的因果關(guān)系，明確自身的目標(biāo)。

目前，有些畢業(yè)生偏向于高薪水、優(yōu)福利的大單位，追求體制內(nèi)工作，有的甚至逃避就業(yè)，出現(xiàn)了“不就業(yè)、慢就業(yè)”等現(xiàn)象，必須從思想觀念和價(jià)值觀方面進(jìn)行引導(dǎo)。要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”為引領(lǐng)，加強(qiáng)畢業(yè)生的思想政治和理想信念教育，切實(shí)通過思想引領(lǐng)，將敬業(yè)精神、職業(yè)道德、誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)、集體精神等融入大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中，將擇業(yè)價(jià)值觀教育融入教育教學(xué)全過程，構(gòu)建“大思政”的格局。鼓勵(lì)畢業(yè)生積極投遞簡(jiǎn)歷，在這個(gè)特殊時(shí)期不應(yīng)瞻前顧后，應(yīng)充滿信心而不是逃避。同時(shí)，畢業(yè)生要充分認(rèn)識(shí)自己的特長(zhǎng)和能力，明確目標(biāo)，做好詳盡的職業(yè)生涯規(guī)劃，先就業(yè)再擇業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生可積極報(bào)考研究生，通過在更高層次的平臺(tái)深造來提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為綜合型人才。

四、精準(zhǔn)發(fā)力，全程跟進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)工作

2020 屆江蘇省高校畢業(yè)生達(dá)58.4 萬(wàn)人，受經(jīng)濟(jì)下行壓力和疫情的雙重影響，企業(yè)對(duì)人才的需求存在較大的不確定性，而部分高校畢業(yè)生及其家長(zhǎng)對(duì)就業(yè)的觀望狀態(tài)仍在持續(xù)，這勢(shì)必給高校的就業(yè)工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。以無錫太湖學(xué)院為例，2020 屆畢業(yè)生將近4600 人，從整體層面看，應(yīng)做好如下幾項(xiàng)指導(dǎo)工作：1.著力打造校、院、系立體化就業(yè)工作格局，努力形成以提高畢業(yè)生就業(yè)滿意度的工作新目標(biāo)；2.積極拓展空間，建立高效、有序、規(guī)范的就業(yè)市場(chǎng)，加強(qiáng)就業(yè)基地建設(shè)，推進(jìn)與行業(yè)企業(yè)深度合作的機(jī)制建設(shè)；3.用好激勵(lì)措施，確保到基層就業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量較快增長(zhǎng)，做好“西部計(jì)劃”“三支一扶”等政策的宣傳引導(dǎo)、組織報(bào)名、組織考察等工作；4.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和教育，開展形式多樣的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)活動(dòng)，促使畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提升自我競(jìng)爭(zhēng)力；5.做到整體推進(jìn)和重點(diǎn)幫扶并舉，加強(qiáng)對(duì)特殊困難畢業(yè)生群體實(shí)施有效援助，完善“一對(duì)一”的就業(yè)幫扶機(jī)制，持續(xù)為離校未就業(yè)畢業(yè)生提供全程就業(yè)服務(wù)。

高校輔導(dǎo)員應(yīng)遵循青年學(xué)生的心理特點(diǎn)，做好有效溝通，開展線上就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享，營(yíng)造良好的就業(yè)氛圍。一是在全面了解的基礎(chǔ)上圍繞不同個(gè)體的問題、特點(diǎn)，推薦、引導(dǎo)或幫扶，利用就業(yè)工作QQ 群、微信、微信公眾號(hào)、微視頻、手機(jī)APP 客戶端等新型移動(dòng)多媒體，以學(xué)生分層分類指導(dǎo)體系為依據(jù)，開展線下以發(fā)布求職信息、招聘廣告、就業(yè)政策等眾多就業(yè)信息，線上推送模擬面試、求職禮儀、職業(yè)咨詢等就業(yè)指導(dǎo)微視頻為渠道的就業(yè)指導(dǎo)，暢通并完善畢業(yè)生就業(yè)輔導(dǎo)信息發(fā)布渠道，構(gòu)建“教師——學(xué)生——信息”三位一體的就業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)，確保就業(yè)信息的及時(shí)、精確、高效、覆蓋推送，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息的“廣泛撒網(wǎng)”和注重個(gè)性化就業(yè)信息的“重點(diǎn)培養(yǎng)”[4]；二是多方聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)院、專業(yè)教師的力量。擴(kuò)大就業(yè)渠道、開展精準(zhǔn)幫扶、做好考研調(diào)劑工作，齊心協(xié)力落實(shí)就業(yè)工作，以期達(dá)到學(xué)生的細(xì)化管理與精準(zhǔn)就業(yè)。

五、轉(zhuǎn)變就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)新模式，提升就業(yè)信息服務(wù)質(zhì)量

2019 年4 月30 日，習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年大會(huì)上的講話中指出，“要積極教育引導(dǎo)青年，推動(dòng)他們腳踏實(shí)地走上大有作為的廣闊舞臺(tái)”[5]，這些講話給高校開展大學(xué)生就業(yè)引導(dǎo)工作指明了方向，也提出了要求。早在1908 年，美國(guó)學(xué)者弗蘭克·帕森斯在《職業(yè)的選擇》一書中首次提出了“就業(yè)指導(dǎo)”這個(gè)概念，即幫助求職者了解自己和社會(huì)職業(yè)的需求，幫助求職者順利就業(yè)。近年來，我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，高校對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的傳統(tǒng)做法是以廣泛開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程為主要手段，實(shí)現(xiàn)課程全覆蓋到所有學(xué)生。教師隊(duì)伍通常由輔導(dǎo)員和部分外聘的專業(yè)教師兼職組成，就業(yè)指導(dǎo)課尚未真正得到學(xué)校、就業(yè)指導(dǎo)課教師，甚至大學(xué)生的充分重視。因此，傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)課程顯然是滿足不了新時(shí)代對(duì)就業(yè)指導(dǎo)的高要求，以及“一對(duì)一”個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)與咨詢等問題。

疫情對(duì)就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)產(chǎn)生了新挑戰(zhàn)，熟悉并提升專業(yè)技能是確保開展就業(yè)指導(dǎo)工作的重要前提。為確保大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程的順利開設(shè)，大部分高校采用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開展線上教學(xué)。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，教師一改傳統(tǒng)教學(xué)模式，通過在線MOOC 平臺(tái)資源、學(xué)習(xí)通或自建在線課程等方式給學(xué)生搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，擴(kuò)充課程結(jié)構(gòu)體系，豐富多樣化的教學(xué)內(nèi)容；通過QQ、釘釘、騰訊會(huì)議等直播軟件開展直播教學(xué)與討論，與學(xué)生充分互動(dòng)，解答關(guān)于畢業(yè)生面臨的就業(yè)困惑、職業(yè)選擇、疏導(dǎo)就業(yè)心理、未來規(guī)劃等問題；努力開拓多種渠道，積累就業(yè)信息資源，有效推動(dòng)應(yīng)屆畢業(yè)生和企業(yè)的精準(zhǔn)對(duì)接。

從總體上看，國(guó)家近期出臺(tái)的一系列“穩(wěn)就業(yè)”“保就業(yè)”舉措，為化“?！睘椤皺C(jī)”提供了更好的條件。疫情將大幅推進(jìn)高科技產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的替代，這無疑為畢業(yè)生求職提供了新的思路。不僅如此，疫情還為現(xiàn)代物流、在線零售、養(yǎng)老服務(wù)、在線教育等產(chǎn)業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，這就要求高校輔導(dǎo)員要根據(jù)市場(chǎng)變化，幫助學(xué)生摸清底數(shù)，收集就業(yè)信息，拓展就業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。要注重用好國(guó)家和省、市相關(guān)政策，采取合理有效的舉措，幫助學(xué)生解除思想顧慮、樹立正確就業(yè)觀。總之，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，發(fā)揮全員育人合力，讓師生之間走得更近。在這樣一個(gè)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員的思想政治工作主戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)轉(zhuǎn)至線上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，深入到線上招聘會(huì)、線上面試，以保護(hù)學(xué)生利益作為目標(biāo)，最大程度地做好畢業(yè)班就業(yè)指導(dǎo)工作，讓每個(gè)畢業(yè)生都有一個(gè)滿意的去向。