領(lǐng)導(dǎo)講話中講故事的技巧

文/廣西醫(yī)科大學(xué)黨委（校長(zhǎng)）辦公室 林琳

領(lǐng)導(dǎo)講話，是領(lǐng)導(dǎo)干部在行使領(lǐng)導(dǎo)職能及相應(yīng)的政務(wù)活動(dòng)時(shí)必不可少的一項(xiàng)工作。講話，不僅是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作的得力工具，也成為衡量一位領(lǐng)導(dǎo)干部能力的硬性指標(biāo)之一。領(lǐng)導(dǎo)講話，一方面要求客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確；另一方面要求有生動(dòng)性和藝術(shù)性。在領(lǐng)導(dǎo)講話里合理、恰當(dāng)?shù)刂v故事，能增加領(lǐng)導(dǎo)講話的吸引力，能增加講話稿的吸引力，提高認(rèn)同度，最終轉(zhuǎn)化為凝聚力、向心力。

近年來(lái)，一些領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到講好故事的魅力，講故事在官方話語(yǔ)體系中越來(lái)越重要，應(yīng)用得越來(lái)越多。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出，要講好中國(guó)故事。實(shí)際工作中，在各種領(lǐng)導(dǎo)講話稿、宣講稿、演講稿、信息寫作中，講故事的技巧應(yīng)用得很多。我們很多領(lǐng)導(dǎo)干部很善于對(duì)黨員干部“講故事”、與普通群眾“拉家?！保梢哉f(shuō)越高級(jí)的干部越會(huì)講故事。但也有一些文秘工作者習(xí)慣于講話發(fā)言堆砌口號(hào)，張口就是“八股文”，對(duì)講故事的益處認(rèn)識(shí)不深，講故事的技巧不熟、講什么故事不清。這樣的問(wèn)題，可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)解決。

一、為什么要講故事？講故事是領(lǐng)導(dǎo)工具箱中的法寶

（一）講故事能讓人記住，引起共鳴和回味。領(lǐng)導(dǎo)講話是否成功的其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是，領(lǐng)導(dǎo)講話的觀點(diǎn)能否被聽(tīng)眾接受并且記住。講故事可以把抽象的概念具體化，可以把枯燥的說(shuō)理形象化。安妮特·西蒙斯在《故事思維》這本書中強(qiáng)調(diào)：“這是一個(gè)講好故事比寫好說(shuō)明書更重要的時(shí)代”。人腦子的構(gòu)造決定了人們更容易記得故事，講故事比講道理更有說(shuō)服力，而且在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代只有講好故事，才能在大家信息過(guò)載的腦袋里占有一席之地。1938年4月，毛澤東同志在抗大畢業(yè)典禮上，講了《西游記》幾個(gè)神話人物的取經(jīng)故事，根據(jù)唐僧師徒的不同個(gè)性，來(lái)說(shuō)明八路軍、新四軍的好作風(fēng)。毛澤東提到唐僧的方向是堅(jiān)定的，他一心一意去西天取經(jīng)，即使遭受九九八十一難，也百折不回。但他的缺點(diǎn)是麻痹，警惕性不高，敵人換個(gè)花樣就不認(rèn)識(shí)了。通過(guò)這個(gè)故事，伴著臺(tái)下的笑聲和掌聲，學(xué)員們理解并深深記住了“堅(jiān)定正確的政治方向”的意涵。

（二）講故事能讓人認(rèn)同，激蕩初心與干勁。領(lǐng)導(dǎo)講話的目的是為了推動(dòng)工作，在講話中運(yùn)用故事，可以有效地統(tǒng)一聽(tīng)眾的認(rèn)識(shí)，激發(fā)聽(tīng)眾的干勁，凝心聚力完成任務(wù)。1940年，“百團(tuán)大戰(zhàn)”后又面臨日本的掃蕩運(yùn)動(dòng)，毛澤東為了提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)力，進(jìn)行縱深戰(zhàn)略部署，破除戰(zhàn)士們的疑慮，推動(dòng)精兵簡(jiǎn)政，講述了孫行者化為一個(gè)小蟲鉆進(jìn)鐵扇公主的內(nèi)臟，把鐵扇公主打敗的故事；還提到柳宗元筆下的小老虎打敗大黔驢，來(lái)說(shuō)明小而精的戰(zhàn)力可以對(duì)付敵人的龐大機(jī)構(gòu)。通過(guò)講孫悟空戰(zhàn)鐵扇公主和老虎戰(zhàn)黔驢的故事，獲得了戰(zhàn)士們對(duì)精兵簡(jiǎn)政的認(rèn)同，堅(jiān)定了他們的決心，迅速推動(dòng)精兵簡(jiǎn)政工作。又比如，在紀(jì)念全民族抗戰(zhàn)爆發(fā)77周年儀式上，習(xí)近平總書記講了北京密云縣一位母親送丈夫和5個(gè)孩子上前線，最后戰(zhàn)死沙場(chǎng)的故事，充分展現(xiàn)出中華兒女為民族獨(dú)立和自由團(tuán)結(jié)，不怕?tīng)奚木瘢ぐl(fā)了聽(tīng)眾的愛(ài)國(guó)熱情和報(bào)國(guó)之志。

二、講什么故事？講真實(shí)和典型的故事

講故事的目的是為了服務(wù)講話主題，在故事的選取上注重扣準(zhǔn)主題，要站在聽(tīng)眾角度，回應(yīng)聽(tīng)眾的關(guān)注點(diǎn)，要注重個(gè)性特點(diǎn)。可以講真正發(fā)生的故事，也可以引用虛構(gòu)故事，神話傳說(shuō)、歷史故事和文學(xué)故事等，只要這些故事能夠生動(dòng)有趣地闡明思想，講清道理，給人深刻的印象，就可以講述。

（一）故事要扣緊主題。領(lǐng)導(dǎo)在講話中講故事不能為了講故事而講故事。一定要為突出講話主題服務(wù)，或?yàn)榱岁U述觀點(diǎn)，或?yàn)榱思訌?qiáng)論證，或?yàn)榱嗽黾诱摀?jù)。一般的講座講話，穿插一些和主題無(wú)關(guān)的笑話、段子，這樣可以調(diào)動(dòng)氣氛，吸引注意力或博人一笑，但無(wú)益于主題的深化，也有違于講話的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，在領(lǐng)導(dǎo)講話稿中一般不使用。

（二）故事要反映聽(tīng)眾心聲。敘事生動(dòng)有趣是故事能夠吸引聽(tīng)眾的一個(gè)重要原因，更重要的是要反映聽(tīng)眾心聲，直面現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。習(xí)近平總書記2013年在莫斯科國(guó)際關(guān)系學(xué)院做演講時(shí)，他回顧了中俄互幫互助的感人事件；2004年俄羅斯別斯蘭人質(zhì)事件導(dǎo)致數(shù)百名兒童受影響，中國(guó)邀請(qǐng)這些兒童到中國(guó)接受康復(fù)治療；相應(yīng)地，2008年俄羅斯邀請(qǐng)中國(guó)汶川特大地震的災(zāi)區(qū)兒童前往俄羅斯療養(yǎng)。在世界某些國(guó)家貿(mào)易保護(hù)主義和單邊主義盛行的背景下，這個(gè)故事反映了中國(guó)希望與世界各國(guó)友好合作的愿望，寓理于情、寓理于故事，反映了大家的心聲。

（三）故事要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的講話不僅傳播信息，同時(shí)也展示了個(gè)人形象和工作風(fēng)格。有的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)淵博，喜歡講前沿理論；有的領(lǐng)導(dǎo)思想深邃，喜歡講哲理寓言；有的領(lǐng)導(dǎo)親民近民，喜歡講身邊的故事、老百姓的故事……因此，寫講話稿的時(shí)候，要注意研究領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格喜好，選取的故事要符合領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)講起來(lái)順口聽(tīng)起來(lái)自然。

三、怎樣講好故事？色香味俱全講故事

故事講得好不好，不僅在于故事內(nèi)容能否引起聽(tīng)者共鳴，更在于講故事的方式能否被聽(tīng)眾喜愛(ài)和接受。

（一）有你有我。領(lǐng)導(dǎo)講話主要目的為了指導(dǎo)工作，幫助提高認(rèn)識(shí)，指明方向。但指導(dǎo)決不能高高在上，頤指氣使，拿腔拿調(diào)，而是要善于用聽(tīng)眾的語(yǔ)言來(lái)闡述道理。通過(guò)講故事來(lái)拉近彼此的距離，一個(gè)要點(diǎn)就是學(xué)會(huì)從“我”說(shuō)起，“我是誰(shuí)”“我們是誰(shuí)”“我們將要怎么做”，將講故事的人和聽(tīng)故事的人聯(lián)系在一起，消除彼此的距離，進(jìn)而引起共鳴，達(dá)到暢快溝通、有效傳導(dǎo)的效果。以一篇名為《選擇廣西的N個(gè)理由》的高校宣講稿為例，文章的開(kāi)頭用“看著同學(xué)們一張張青春飛揚(yáng)的臉龐，我不禁想起24年前的自己”，采用現(xiàn)身說(shuō)法的方式拉近距離，開(kāi)始入題，緊接著講“看到來(lái)為大家提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)的老師，我不禁想起了當(dāng)年同樣在高校工作的自己”，上一段的打頭句體現(xiàn)了眼里有學(xué)生，這一句則體現(xiàn)了眼里有老師，把在場(chǎng)的人員都照顧到了，讓每一個(gè)人都覺(jué)得所講的內(nèi)容與自己有關(guān)，從而集中注意力。講到廣西的民族團(tuán)結(jié)、民族融合，這樣表述：“你們的兩位師兄（注：在宣講臺(tái)上），都在廣西收獲了愛(ài)情，他們一個(gè)已經(jīng)結(jié)婚，一個(gè)正在熱戀，找的都是壯家姑娘?！边@篇講稿站在畢業(yè)生的立場(chǎng)上，通過(guò)講自己的故事、身邊的故事、同類同齡人的故事，講親身經(jīng)歷、親眼所見(jiàn)、親耳所聞的故事，介紹他們關(guān)心的信息，用他們易于接受的方式說(shuō)出觀點(diǎn)，這樣講起來(lái)態(tài)度更真誠(chéng)、情感更真摯、語(yǔ)言更生動(dòng)，內(nèi)涵更豐富，從而讓聽(tīng)者聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng)、記得住、有啟發(fā)。

（二）有香有色。講故事在表述上要生動(dòng)具體，引人入勝。講話稿一方面要達(dá)到簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確要求，同時(shí)還要注重?cái)⑹碌乃囆g(shù)化和戲劇化。這兩方面可以通過(guò)突出細(xì)節(jié)描摹、設(shè)置懸念等方式來(lái)達(dá)成。描述場(chǎng)景時(shí)要具體鮮活，能在聽(tīng)眾腦海中展開(kāi)一幅畫面。在刻畫人物時(shí)抓住細(xì)節(jié)特點(diǎn)，用速寫勾畫，讓聽(tīng)眾感覺(jué)到仿佛這個(gè)人就在自己眼前。有篇介紹少數(shù)民族地區(qū)科技工作者先進(jìn)人物的事跡，是這樣寫的：“一眨眼之間，他已在青藏高原奮戰(zhàn)了27個(gè)春秋。原來(lái)的滿頭青絲，現(xiàn)在已染上了祁連山的霜雪；臉上的皺紋，就像是風(fēng)沙雕刻的痕跡。”滿頭“祁連山的霜雪”，滿臉“風(fēng)沙雕刻”的“皺紋”，這何止是給參會(huì)人員留下了深刻印象，人物簡(jiǎn)直就在讀者眼前！設(shè)置懸念、增加曲折和意外，是讓聽(tīng)眾聽(tīng)得過(guò)癮，增加講話吸引力的一個(gè)好方法。比如一篇講工作紀(jì)律的稿子，一開(kāi)頭就設(shè)問(wèn)，8點(diǎn)上班的鐘聲響過(guò)之后，中央國(guó)家機(jī)關(guān)多少人遲到？之后描述事實(shí)，X月X日X分，記者到中央國(guó)家機(jī)關(guān)8個(gè)部委門前作了一番觀察，發(fā)現(xiàn)……，接著引用一位外地來(lái)京同志的話來(lái)佐證：“如果你早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到中央一些部委辦事，保準(zhǔn)辦不成！”這種寫法非常引人入勝。對(duì)比這種寫法：“一些中央國(guó)家機(jī)關(guān)上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)記者觀察……”這樣平鋪直敘的話，效果就沒(méi)有那么抓人。

（三）有料有味。好故事不僅是傳遞信息，更重要的是傳遞一個(gè)深刻的思想，傳遞一種正確的價(jià)值觀，讓聽(tīng)眾能夠從中得到啟發(fā)、觸動(dòng)、獲得前進(jìn)的動(dòng)力。因此，要注意：一是要給故事一個(gè)鮮明的有思想的主題。最好這個(gè)主題能直面現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，反映聽(tīng)眾的心聲。一篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿引用了選調(diào)生講述的貴州支教的故事：“他們團(tuán)隊(duì)4個(gè)人一年下來(lái)，總共爭(zhēng)取到50多萬(wàn)元的現(xiàn)金和60多萬(wàn)元的物資，用于資助失學(xué)兒童和家庭困難學(xué)生，勉強(qiáng)解決一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個(gè)村40多名瀕臨失學(xué)兒童一年的上學(xué)問(wèn)題……”但“那個(gè)鎮(zhèn)一共有十幾個(gè)村，那個(gè)縣有十幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全中國(guó)還有那么多的貧困縣、那么多瀕臨失學(xué)的兒童，我一個(gè)人能做什么？能做多少？”這樣的故事中有主題有情懷也見(jiàn)胸襟。二是要敘議結(jié)合，給人啟迪。作為講話的一部分，領(lǐng)導(dǎo)講話稿在講故事時(shí)，可以通過(guò)夾敘夾議，把聽(tīng)眾引到講話的主題上，為了體現(xiàn)權(quán)威性和客觀性，突出論證的力量，增加說(shuō)服力和可信度，也可以在故事最后點(diǎn)題，讓人有所感悟，受到啟發(fā)。一篇關(guān)于教師節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)講話稿在講到要誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)守科研底線時(shí)，寫了這樣一段話：“近日，河北科技大學(xué)韓春雨學(xué)術(shù)造假事件引起了熱議，‘主觀造假’也成為了熱詞。造假就是造假，造假有主觀不主觀之分嗎？客觀造假，主觀不造假，或者說(shuō)主觀造假，客觀不造假，這不是謬論嗎？這起事件給我們深刻的警示：任何想在科學(xué)研究上的投機(jī)取巧或造假行為，始終都是‘紙包不住火’，我們每一位教師在科研誠(chéng)信上都要愛(ài)惜自己的羽毛?！边@段話真正做到了夾敘夾議，升華了故事主題，余味無(wú)窮。

講好故事，表面上是表達(dá)能力的體現(xiàn)，實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)干部思想和作風(fēng)的呈現(xiàn)。作為文秘工作者，不僅要改變敘事方式，更重要的是改變思想和作風(fēng)，扎根到工作中，扎根到群眾中，去尋找好故事，傳遞好聲音。