萬物互聯(lián)時代數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的研究

文/何蕓

隨著新技術的發(fā)展，5G 網(wǎng)絡落地加速物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應用，為萬物互聯(lián)提供了基礎性的支撐。世界萬物的節(jié)奏和形態(tài)將被打破，重新安置，一切都將融合，萬物互聯(lián)就在當下，將讓所有的不可能變?yōu)榭赡堋Ｕ鐢?shù)字化前期的互聯(lián)網(wǎng)、移動信息技術促生了新媒體形態(tài)，萬物互聯(lián)的應用必將產生新的“萬物皆媒”的形態(tài)與模式。應對媒介環(huán)境的深刻變革，一方面要加強研究新技術、新傳播手段，另一方面要加強培養(yǎng)我國數(shù)字公民的輿論素養(yǎng)，促使正能量的社會輿論產生明顯的放大效應，切實掌握輿論場的主動權和主導權。

一、萬物互聯(lián)、萬物皆媒的到來

萬物互聯(lián)是指網(wǎng)絡將人、流程、數(shù)據(jù)、事物結合到一起，使得網(wǎng)絡連接變得更加相關、更有價值，所有的“物”都將連接。目前，城市空間場景下的智慧城市，行業(yè)場景下的車聯(lián)網(wǎng)、遠程手術、5G 購物中心，個人或家庭場景應用下的穿戴智能終端、智能家居等人機互動、物物互動已開始在國內外運用。例如，2016 年美國出現(xiàn)具有公民身份的機器人“索菲亞”，會思考、互動對話、有表情和動作；2018 年人工智能程序“阿爾法元（AlphaZero）”通過4 小時的自我學習，擊敗了世界頂級國際象棋程序“Stockfish”；今年5 月全球首位3D 版AI 合成主播亮相新華社；迪卡儂的售賣物品使用RFID 標簽已近四年，這種射頻識別技術給予每個商品獨一無二的電子身份標識，讓商品變得更智能；部分商業(yè)公司的前端客服已調整為語音機器人；國內家居智能音控設備的普及，通過人工智能賦予了音箱自主學習和思考能力，實現(xiàn)人機互動、操控其他機器等功能；科大訊飛擬計劃成為萬物互聯(lián)時代語音交互的全球領導者；愛立信公司預計到2021年，將有290 億臺連接設備投入使用：機器人、保險杠、窗戶、衣服、電器、牙刷……基本上任何事物通過所謂的“機器到機器通信”實現(xiàn)相互連接。

可以預料，萬物皆媒的趨勢必然到來。從生產主體而言，萬物皆為記者。人、各種物通過傳感器進行信息采集、傳輸，萬物既是新聞源，又是傳播新聞的媒體；從傳播平臺而言，萬物皆為移動平臺。基于信息技術的連接和呈現(xiàn)屏的設置，如車輛、鏡子、樹木、動物等萬物都可以達到目前移動手機的效果；從呈現(xiàn)方式而言，信息更加交互多元。目前的新聞和社會信息的呈現(xiàn)方式主要是文字、圖片、視頻、音頻等，未來將更多采用虛擬現(xiàn)實（含增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實，簡稱“VR”），用戶以虛擬身份進入新聞現(xiàn)場，感受基于場景的沉浸式體驗；從連接關系而言，社交關系將更加開放和分類分層。以自身人際關系網(wǎng)為基礎的社交將更加開闊，出現(xiàn)“人——人、人——物、物——物”的有連接、有社交的現(xiàn)象。

萬物都將被記錄、存儲、分析，并最終得以更加多元、有效、合理地呈現(xiàn)和傳播，未來媒體的發(fā)展方向將是萬物皆媒、人機合一、自我進化。

二、萬物互聯(lián)的輿論引導難點和培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的必須

（一）萬物互聯(lián)的輿論引導難點

1.海量信息傳播神速、低延時，沒有緩沖期。5G 網(wǎng)絡接近零延時，網(wǎng)絡對用戶請求的響應時間神速。每個人都能隨時與他人以及廣域的事物相聯(lián)通，達到全球實時同步。萬物都可能成為移動設備和終端。多維感知的物聯(lián)網(wǎng)疊加強大的計算能力，使得未來的新聞、廣告、社會信息真正做到千人千面。輿情信息產生及交換、次生輿情的發(fā)生快得超乎想象。

2.即時通訊服務程序中交流的視頻甄別難度高。2020年4 月28 日中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第45 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020 年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%。我國網(wǎng)絡視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達8.50 億，占網(wǎng)民整體的94.1%。其中短視頻用戶規(guī)模為7.73 億，較2018 年底增長1.25 億，占網(wǎng)民整體的85.6%。2020 年初，受新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)絡視頻應用的用戶規(guī)模、使用時長均有較大幅度提升。根據(jù)英特爾委托Ovum 推出的《5G 娛樂經(jīng)濟報告》顯示，預計未來10 年（2019—2028），視頻將占5G 數(shù)據(jù)使用量的90%。2017 年馬克·扎克伯格表示，“Facebook 將在未來5 年內成為視頻媒體?！蹦壳吧缃幻襟w正在迅速轉向以視頻為中心的服務，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram、Snapchat 都已經(jīng)制作了大量視頻產品。微信最新改版也引入了“時刻視頻”。即使以上即時通訊服務程序引入了“視頻”應用，但仍處于“單向”播放的初級階段，缺乏“雙向”互動。如何在單向播放和雙向互動中，及時對內容甄別和引導，還需破題。

3.跨界融合、互聯(lián)互動升級。根據(jù)第45 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，愛奇藝、騰訊視頻、嗶哩嗶哩、優(yōu)酷等多家影音視頻播放平臺，在互動電視劇、互動綜藝、互動電影等領域實現(xiàn)了多點開花，同時設立創(chuàng)作基金，鼓勵優(yōu)秀內容創(chuàng)作，推動更多互動內容走向大眾視野?；右曨l一站式創(chuàng)作平臺陸續(xù)出臺，幫助創(chuàng)作者使用通用模板上傳發(fā)布作品，降低創(chuàng)作門檻，推動互動視頻內容的落地。在未來圖片互動、視頻互動、VR 虛擬互動、無尺度感知成為可能。以無尺度感知為例，它代表了萬物互聯(lián)環(huán)境下媒體的一種終極狀態(tài)，即萬事萬物通過統(tǒng)一的信息表示與交換機制，跨越不同的信息呈現(xiàn)與感知尺度，實現(xiàn)信息的自由交流和溝通。簡而言之，數(shù)據(jù)將成為萬物之間的“翻譯官”。假設人類通過腦波與動植物感知系統(tǒng)實現(xiàn)交互，這些數(shù)據(jù)可能發(fā)布在社交媒體或社群，進而被傳播擴散產生輿情。這類互動信息的難識別，將對輿論引導帶來大挑戰(zhàn)。萬物互聯(lián)，將以不同“核心連接”為主要內容分類產生更多的社群，社群分化和極化更加成為可能，社群主的威力加大，社群內互動性加強。這些必將對傳統(tǒng)媒體的依賴更加減弱，通過傳統(tǒng)媒體進行輿論引導的力度進一步降低。輿情出現(xiàn)后的萬物傳播和疊加更是超出想象。萬物皆媒，將不斷改變著信息傳播的渠道、思維與模式。

（二）萬物互聯(lián)時代培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的必須

數(shù)字公民，是指公民的互聯(lián)網(wǎng)身份。數(shù)字公民要求公民在享有網(wǎng)絡權利的同時，具備數(shù)字公民的素養(yǎng)，履行網(wǎng)絡公民義務，自覺維護清朗、健康的“網(wǎng)絡共同體”。數(shù)字公民素養(yǎng)一般由數(shù)字鏈接、網(wǎng)絡消費、數(shù)字交流、數(shù)字讀寫能力、網(wǎng)絡行為禮儀、網(wǎng)絡法律規(guī)范、數(shù)字公民的權利和義務、網(wǎng)絡健康、網(wǎng)絡安全和自我保護等九個方面組成。數(shù)字公民輿論素養(yǎng)主要是指數(shù)字公民在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中所呈現(xiàn)的個人觀念、意見和態(tài)度，符合現(xiàn)實生活中的道德修養(yǎng)。

近年來，在我國社會輿論場中，公民信息“繭房效應”愈加明顯，非理性輿論現(xiàn)象較為普遍，出現(xiàn)社會信任危機，給社會治理帶來困難。信息繭房是指人們的信息領域會習慣性地被自己的興趣所引導，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。由于信息技術的算法運用，部分媒體、商家更加量身定制地向用戶推送符合其喜好的信息，使得用戶被動接收大量同質化內容，影響自身的判斷，加劇網(wǎng)絡輿論非理性表達。2018 年9 月，我國19 個部門聯(lián)合發(fā)布的《關于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟穩(wěn)定并擴大就業(yè)的指導意見》指出“到2025 年，國民數(shù)字素養(yǎng)達到發(fā)達國家平均水平?！睂ξ覈鴶?shù)字公民及時開展輿論素養(yǎng)教育已是時代必須，通過全民共建做好網(wǎng)絡輿論引導工作更是萬物互聯(lián)的時代需求。2017 年8 月，福建省福州市鼓樓區(qū)成為國內第一個“數(shù)字公民”試點；2019 年初，福州市委網(wǎng)信辦在全市范圍內全面啟動“青少年網(wǎng)絡素養(yǎng)教育基地”建設，計劃通過幾年的時間，逐步提高福州市青少年的網(wǎng)絡素養(yǎng)。通過在福州各區(qū)縣選擇一所基地校，以基地校為核心，利用基地校的軟硬件優(yōu)勢，以點帶面，從青少年群體開始，輻射到家長，輻射到社區(qū)，最終提升全體網(wǎng)民的網(wǎng)絡素養(yǎng)。這些實踐都將成為很好的研究案例，為數(shù)字福建發(fā)展創(chuàng)新探索方向、奠定基礎，為全民邁入智能、便捷、快速、安全的智慧時代創(chuàng)造更好條件。

三、萬物互聯(lián)時代培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的路徑

（一）整合社會資源，構建萬物互聯(lián)輿情數(shù)據(jù)研判管理系統(tǒng)

集合信息技術機構、媒體、科研機構、教育機構、商業(yè)機構、社會組織等力量，梳理有關法規(guī)制度，預測把握趨勢，構建萬物互聯(lián)下的輿情研判管理系統(tǒng)。通過設置各種場景，從掌握的有根據(jù)的假設開始，把握局部和地區(qū)的差異，提前研判可能出現(xiàn)的復雜局面，制定相關預案和制度，并實時調整和不斷改進，占領萬物皆媒傳播的戰(zhàn)略制高點。在此基礎之上，建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的規(guī)范標準。

（二）建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的規(guī)范標準，數(shù)字公民輿論素養(yǎng)決定個人身份特征，與個人信用相關聯(lián)

2017 年，美國哈佛大學曾取消10 名學生的錄取資格，原因是這些學生都曾在社交媒體上發(fā)布“極端言論”，其中包括攻擊、屠殺、少數(shù)族群，兒童虐待等言論和圖像。網(wǎng)絡空間不是法外之地。在滿足數(shù)字公民個體需求和有助于連接、擴大行動空間和自由度的基礎上，要牢牢樹立網(wǎng)絡空間的社會主義核心價值觀，明確堅持什么、嚴禁什么；建立個人輿論信用制度，自覺提高公民輿論素養(yǎng)，共同建設美好的數(shù)字家園。2019 年由騰訊公司牽頭制定的首個國際網(wǎng)絡游戲未成年人守護標準，將提供科技向善的啟示。

（三）建設培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)體系，建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)獎勵機制

數(shù)字素養(yǎng)是21 世紀的首要技能，得到許多國家和組織的重視。美國、歐洲、日本已形成各自的培養(yǎng)體系。數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的提升，不僅依靠個人的學習與實踐，同時受到政府和社會的集體行為的影響。注重構建共同進化的思維，政府部門集合有關部門或組織，設計培訓大綱，開展分層培訓和教育，建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)評級和獎勵機制。推動數(shù)字公民輿論素養(yǎng)課程“進企業(yè)、進農村、進機關、進社區(qū)、進學校、進軍營、進網(wǎng)絡”，促進數(shù)字公民輿論素養(yǎng)總體提升。當數(shù)字公民在輿論素養(yǎng)提升和掌握實際運用之后，又將促進政府部門和組織的數(shù)字化工作，從而達到社會共建共享的良好局面。

（四）營造良好社會輿論氛圍

萬物將成為反射鏡像與反射體，既是因，也是果。未來，算法效率愈加提高，越來越能精確地判斷人的想法。要根據(jù)不同時期的社會情況設置算法公式，通過人機合作設置最契合的算法，賦予機器新聞倫理和正向價值觀。注意商業(yè)產品的政治運用，巧妙通過商業(yè)產品的合理轉化應用，讓黨的好聲音飛入尋常百姓家。今年以來“領導干部直播帶貨”成為高頻詞，越來越多的領導干部成為“網(wǎng)紅主播”，與網(wǎng)友實時互動交流，為當?shù)禺a品帶貨。銷售產品火爆的同時又增加了消費者粘性，對后續(xù)銷售以及城市旅游推介等起到很好的鋪墊，營造出良好的輿論氛圍，為當?shù)孛撠毠宰⑷胄碌膭恿?。各級政府部門要通過多渠道的建設，推動形成機器推薦正能量、用戶分享正能量、社會輿論傳播正能量的社會新生態(tài)。