構(gòu)建制造企業(yè)戰(zhàn)略地圖與區(qū)塊鏈的應(yīng)用體系
——以家電制造企業(yè)為例

王夢(mèng)綺

（沈陽建筑大學(xué)遼寧沈陽110168）

一、引言

《“十三五”國家信息化規(guī)劃》中明確指出發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)，進(jìn)一步放大網(wǎng)絡(luò)空間的共享功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界的融合。數(shù)字化、智能化的發(fā)展創(chuàng)造了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)以制造企業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的沖擊。而制造企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)的“推動(dòng)式生產(chǎn)”模式，既離不開對(duì)需求市場(chǎng)信息的及時(shí)捕捉，又要形成內(nèi)部高效流水線運(yùn)作模式。而企業(yè)精準(zhǔn)化的戰(zhàn)略管理對(duì)于確定自身市場(chǎng)定位、統(tǒng)籌規(guī)劃內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)等方面發(fā)揮著重要的作用，當(dāng)然也離不開衡量戰(zhàn)略執(zhí)行力的工具去促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、提升能力，這是螺旋式上升的過程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

為了幫助家電制造企業(yè)提高戰(zhàn)略管理的靈活性，充分發(fā)揮戰(zhàn)略地圖在戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、評(píng)估等方面的作用，本文將針對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)中的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享優(yōu)勢(shì)、共識(shí)機(jī)制以及協(xié)議機(jī)制等方面與家電制造企業(yè)戰(zhàn)略地圖的結(jié)合作初步的方案，為設(shè)計(jì)宏觀戰(zhàn)略藍(lán)圖融入新的技術(shù)基礎(chǔ)支持。

二、區(qū)塊鏈3.0時(shí)代素描

（一）本質(zhì)

區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新應(yīng)用模式。區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)去中心化的分布式“記賬本”，具有可追溯性、相對(duì)安全性、高度開放性、不可篡改等特征，其中去中心化作為區(qū)塊鏈的最顯著特征使得分布式核算和存儲(chǔ)成為可能，去中心化強(qiáng)調(diào)各節(jié)點(diǎn)的獨(dú)立交互；由于是分布式賬本，每一節(jié)點(diǎn)都有與其他節(jié)點(diǎn)同步獲得信息的權(quán)利，降低了各節(jié)點(diǎn)之間的信任成本，信息傳遞的效率大大提高。此外，各節(jié)點(diǎn)的相互獨(dú)立可有效降低整體的風(fēng)險(xiǎn)，其安全性也隨之提高。

區(qū)塊鏈按照其開放程度的高低等標(biāo)準(zhǔn)劃分為公有區(qū)塊鏈、聯(lián)盟（行業(yè)）區(qū)塊鏈以及私有區(qū)塊鏈。邵奇峰[1]等進(jìn)一步將其劃分為公有鏈（非許可鏈）和企業(yè)級(jí)區(qū)塊鏈（聯(lián)盟鏈或許可鏈），公有區(qū)塊鏈無需許可就能夠參與數(shù)據(jù)的讀取、發(fā)送以及確認(rèn)，但企業(yè)級(jí)區(qū)塊鏈對(duì)于數(shù)據(jù)的訪問以及編寫有更嚴(yán)格的規(guī)則，是私有區(qū)塊鏈的范疇。

（二）核心

1.分布式賬本與去中心化。分布式賬本的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了區(qū)塊鏈技術(shù)的“去中心化”特征。分布式賬本作為新“記賬本”，滿足了分布在不同地方的節(jié)點(diǎn)可以完整記錄數(shù)據(jù)的要求，因此每個(gè)節(jié)點(diǎn)都具有相同的權(quán)利和義務(wù)，區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)高度透明，因此降低了信任成本。各節(jié)點(diǎn)都可以獨(dú)立地記錄完整的數(shù)據(jù)，較傳統(tǒng)分布式存儲(chǔ)來說安全性得到提高。

2.非對(duì)稱加密與安全。在信息化、共享化時(shí)代下，數(shù)據(jù)的價(jià)值越來越被重視，因此更要高度重視數(shù)據(jù)傳遞、使用的安全性。非對(duì)稱加密技術(shù)不同于對(duì)稱加密技術(shù)，需要借助兩個(gè)不同的密鑰，“公鑰”和“私鑰”，二者是成對(duì)存在的，公鑰是向區(qū)塊鏈上所有節(jié)點(diǎn)公開的，而私鑰則保護(hù)數(shù)據(jù)所有者的權(quán)利，擁有該公鑰對(duì)應(yīng)私鑰的用戶可以獲得信息，為區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)安全提供了更可靠的保障。

3.共識(shí)機(jī)制與效率。共識(shí)機(jī)制的達(dá)成需要前期協(xié)商、制定以及修改。為驅(qū)使區(qū)塊鏈中的節(jié)點(diǎn)有效參與共識(shí)過程，區(qū)塊鏈的公式算法包括設(shè)計(jì)合理的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制和公平選取特定的打包節(jié)點(diǎn)[2]。共識(shí)機(jī)制對(duì)于應(yīng)用區(qū)塊鏈的特定領(lǐng)域來說能有效提高運(yùn)作效率，降低時(shí)間成本。

4.智能合約與規(guī)則。智能合約（Smart Contract）是指一種以信息化方式傳播、驗(yàn)證或執(zhí)行合約的計(jì)算機(jī)協(xié)議3]。智能合約的前提是區(qū)塊鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，對(duì)于可以執(zhí)行的條件或情景做規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要義：戰(zhàn)略價(jià)值的衡量

Robert Kaplan 與David Norton[4]指出，在以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)正在由管理有形資產(chǎn)向管理以知識(shí)為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。以美孚石油公司的北美營銷部門為例，1994年該公司新的管理團(tuán)隊(duì)引入平衡計(jì)分卡的方法，以客戶為導(dǎo)向，成立各戰(zhàn)略執(zhí)行中心，聚焦戰(zhàn)略并且轉(zhuǎn)換為切實(shí)可行的管理行為，最終實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)績(jī)效質(zhì)的飛躍。因此對(duì)于家電制造企業(yè)來說，在競(jìng)爭(zhēng)者林立以及顧客需求多樣化的形勢(shì)下持續(xù)創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，不僅要以放眼全局的戰(zhàn)略為目標(biāo)、以快速適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的戰(zhàn)略管理體系為依托，更要有順應(yīng)自身以及市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略衡量工具作支撐。

（一）平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card）是由美國著名管理大師Robert Kaplan和Nolan和David Norton首次提出的。平衡計(jì)分卡推動(dòng)了企業(yè)的戰(zhàn)略管理向精準(zhǔn)化方向發(fā)展。首先企業(yè)的視野聚集在一個(gè)圓點(diǎn)上，它要求企業(yè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，為了提高執(zhí)行力，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用又將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)為方向的四個(gè)層面，每個(gè)層面都需要企業(yè)與不同的利益相關(guān)者開展不同的業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)，最終根據(jù)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造來調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。在一定程度上實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)性指標(biāo)與維持性指標(biāo)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、長(zhǎng)期與短期指標(biāo)、外部變化與內(nèi)部調(diào)整的結(jié)合。

（二）戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它既具有平衡計(jì)分卡的框架，又在此基礎(chǔ)上為原有的框架增加了許多細(xì)節(jié)性的實(shí)現(xiàn)方式，加強(qiáng)了管理者與員工之間的溝通與反饋，更好地將整體、抽象的戰(zhàn)略分解為切實(shí)可行的行動(dòng)方案，每一層面都相互聯(lián)系、相互影響，并且每一層面目標(biāo)都需要挖掘不同的動(dòng)因去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)更加重視人、信息、組織文化等無形資源，創(chuàng)新內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，面向市場(chǎng)、客戶推出多樣化、個(gè)性化服務(wù)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升了企業(yè)的價(jià)值，同時(shí)達(dá)成了股東的期望。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)在家電制造企業(yè)戰(zhàn)略管理中的具體應(yīng)用

（一）實(shí)施過程

1.家電制造企業(yè)在區(qū)塊鏈3.0時(shí)代下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（1）區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)層與效率。我國家電制造行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，涌現(xiàn)出許多知名品牌，各品牌企業(yè)產(chǎn)品大都具有多樣化、質(zhì)量佳等特點(diǎn)。與此同時(shí)產(chǎn)品表現(xiàn)出同質(zhì)化特點(diǎn)，家電制造行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，因此各企業(yè)要從自身出發(fā)，提高內(nèi)部溝通傳遞的效率，發(fā)揮好協(xié)同作用，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。家電制造企業(yè)級(jí)區(qū)塊鏈開放程度低，由某個(gè)人或某個(gè)戰(zhàn)略職能部門獨(dú)享寫入權(quán)限，信息具有高保密性、高安全性的特點(diǎn)，降低了信息傳遞與利用低效率的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的一致化。

（2）分布式賬本與“推動(dòng)式”規(guī)模效應(yīng)。家電制造企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型向“推動(dòng)式”規(guī)模效應(yīng)發(fā)展，目的是提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)“零庫存”的戰(zhàn)略管理目標(biāo)。分布式賬本的“去中心化”特征滿足了各部門獨(dú)立地完整記錄數(shù)據(jù)的要求，每個(gè)部門都具有相同的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)于以家電制造企業(yè)為代表的流程制造企業(yè)來說，車間根據(jù)銷售部門收到的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)的推動(dòng)模式，在內(nèi)部層面優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的規(guī)模效應(yīng)。

（3）區(qū)塊鏈合約層與個(gè)性化服務(wù)。隨著消費(fèi)者收入水平的不斷提高，逐漸將產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)格轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上來，越來越重視“體驗(yàn)式消費(fèi)”，眾多家電制造企業(yè)都建立了線下的家居智能化體驗(yàn)館，與客戶建立密切聯(lián)系；此外要想最大程度開發(fā)潛在消費(fèi)者的購買動(dòng)力，離不開老客戶的宣傳，而這需要建立在優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)基礎(chǔ)上。區(qū)塊鏈合約層只需要家電制造企業(yè)與購買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶在保修年限、后續(xù)以舊換新服務(wù)以及定期發(fā)布客戶滿意度調(diào)查等方面達(dá)成一致，當(dāng)約束條件實(shí)現(xiàn)后會(huì)自動(dòng)執(zhí)行合約，不需要第三方的介入，因此降低了雙方之間的信任成本。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略是第一要義，但是沒有衡量戰(zhàn)略價(jià)值的工具作為支撐，企業(yè)就不能明確戰(zhàn)略管理是否取得成效。同理，如果沒有與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略衡量工具，則不利于企業(yè)挖掘新的競(jìng)爭(zhēng)潛能，很難進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。

家電制造企業(yè)必須在激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)中掌握核心優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以及成長(zhǎng)能力，把企業(yè)價(jià)值傳遞給客戶，從而達(dá)成股東的期望。因此構(gòu)建以區(qū)塊鏈為技術(shù)支撐的“智慧型”戰(zhàn)略地圖在家電制造企業(yè)的戰(zhàn)略管理中具有一定的實(shí)際意義。

2.家電制造企業(yè)“區(qū)塊鏈”+“戰(zhàn)略地圖”的有機(jī)體。

（1）價(jià)值創(chuàng)造：戰(zhàn)略中心與分布式賬本的結(jié)合。

①縱向維度：價(jià)值鏈與分布式賬本。戰(zhàn)略地圖來源于平衡計(jì)分卡，同時(shí)又優(yōu)于平衡計(jì)分卡，它更能反映出一種價(jià)值鏈的思想。在家電制造企業(yè)所形成的價(jià)值鏈中，從計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售到反饋等所有活動(dòng)都離不開供應(yīng)商、員工、客戶等，當(dāng)然也要給予股東一定的分紅。這些活動(dòng)實(shí)施的好壞可以通過價(jià)值創(chuàng)造來衡量。分布在價(jià)值鏈上的各主體自然而然地形成了一種鏈條關(guān)系，這是應(yīng)用分布式賬本的雛形，價(jià)值鏈上的相關(guān)者是分布在賬本上的獨(dú)立節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)作為“記賬人”，可以記錄完整的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)同時(shí)參與以及共同監(jiān)督，這在一定程度上能夠提高企業(yè)與各利益相關(guān)者之間雙向溝通的效率，而且降低了市場(chǎng)信息不對(duì)稱產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，借助區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)層的應(yīng)用形成家電制造企業(yè)特有的價(jià)值生態(tài)圈。

對(duì)于實(shí)體創(chuàng)造型企業(yè)來說，股東價(jià)值的創(chuàng)造離不開產(chǎn)品利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過程中，采購與銷售環(huán)節(jié)至關(guān)重要，反映在價(jià)值生態(tài)圈中分別是上游供應(yīng)方的溝通能力以及下游購買方的支付能力。

首先對(duì)于采購部門來說，可以借助區(qū)塊鏈共享的分布式信息存儲(chǔ)，了解銅、鋁、鋼材等能源以及壓縮機(jī)、電機(jī)等設(shè)備供應(yīng)商的價(jià)格、質(zhì)量信息，結(jié)合企業(yè)自身的采購預(yù)算計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行談判；這時(shí)可以借助非對(duì)稱加密，與備選供應(yīng)商使用“公鑰”和“私鑰”進(jìn)行采購意向信息的安全傳遞與反饋，為雙方安全交易提供保障。

其次對(duì)于銷售環(huán)節(jié)來說，家電制造企業(yè)與購買方在談判達(dá)成共識(shí)后，需要簽訂合同來使得該項(xiàng)交易生成法律效力。借助區(qū)塊鏈合約層在各節(jié)點(diǎn)（這里指買賣雙方）達(dá)成共識(shí)后，生成“電子合約”，在達(dá)成雙方確認(rèn)的條件下，例如：貨款到位三天后發(fā)貨，就能夠自動(dòng)執(zhí)行。此外，不同購買方的議價(jià)能力不同對(duì)于流程制造企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生不同的影響，關(guān)于交易的支付方式、折扣以及購買方信用評(píng)級(jí)等信息都可以借助分布式賬本在區(qū)塊鏈平臺(tái)上實(shí)時(shí)共享，便于銷售部門篩選購買者共享的信息，更好地預(yù)測(cè)企業(yè)的核心成本和利潤(rùn)。

②橫向維度：各戰(zhàn)略執(zhí)行中心與分布式賬本。在全面而又不斷變化的戰(zhàn)略管理過程中，需要聚焦，確定戰(zhàn)略，是一個(gè)自上而下的過程；更需要分散，重視各員工、各部門的發(fā)展，是一個(gè)下對(duì)上的反饋過程。對(duì)于家電制造企業(yè)來說，要更加關(guān)注企業(yè)是否合理運(yùn)用內(nèi)部資源、各戰(zhàn)略管理中心職能與使命是否匹配、企業(yè)與客戶的互動(dòng)性是否積極、企業(yè)與股東的利益是否一致等要素。將區(qū)塊鏈應(yīng)用到家電制造企業(yè)戰(zhàn)略地圖的繪制中，放大內(nèi)部層面職能作用，既實(shí)現(xiàn)“零庫存”，形成受眾龐大且穩(wěn)定的銷售渠道，又能夠發(fā)揮“推動(dòng)式”規(guī)模效應(yīng)，以需定產(chǎn)，形成企業(yè)內(nèi)部高效的流水線生產(chǎn)。各戰(zhàn)略執(zhí)行中心作為不同的區(qū)塊，以總體戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，中心內(nèi)部各節(jié)點(diǎn)利用區(qū)塊鏈“分布式”特點(diǎn)，利用實(shí)時(shí)取得信息資本的優(yōu)勢(shì)等提升學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的能力，為中心內(nèi)部實(shí)施預(yù)算計(jì)劃、創(chuàng)新運(yùn)作流程等提供信息支持，采購部門、生產(chǎn)群組、營銷部門、市場(chǎng)宣傳部門、人力部門等形成分布在企業(yè)中具有不同執(zhí)行責(zé)任的鏈條。各戰(zhàn)略執(zhí)行中心作為儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的載體，可以獨(dú)立更新，如采購部門通過區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)層的分析預(yù)測(cè)，獲取到銅資源供應(yīng)商未來會(huì)有提高價(jià)格的可能時(shí)，會(huì)進(jìn)行超出預(yù)算的囤貨行為，但這是靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的戰(zhàn)略調(diào)整；此外，各戰(zhàn)略執(zhí)行中心能同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并且可以隨時(shí)共享，生產(chǎn)群組要根據(jù)營銷部門收到的訂單進(jìn)行以低層碼為計(jì)算順序的物料需求計(jì)劃表的設(shè)計(jì)，并且根據(jù)定制量進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用有利于戰(zhàn)略地圖繪制下的各顆粒層發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營，不斷創(chuàng)造價(jià)值。

（2）判定過程：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與共識(shí)機(jī)制。戰(zhàn)略的衡量離不開關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立，對(duì)于以“推動(dòng)式”規(guī)模效應(yīng)為特色的家電制造企業(yè)來說，更應(yīng)該重視規(guī)模發(fā)展的質(zhì)量以及信息傳遞的效率與可靠程度，通過對(duì)組織與個(gè)人進(jìn)行公平、公正、公開的績(jī)效評(píng)估，衡量企業(yè)預(yù)算的合理性，進(jìn)而判斷企業(yè)是否達(dá)成預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。在家電制造企業(yè)打造的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈中，不僅要衡量對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力、對(duì)購買者的掌控能力等，更要衡量對(duì)上游供應(yīng)商發(fā)展的帶動(dòng)能力、對(duì)下游潛在購買者的擁有程度、社會(huì)價(jià)值等?？梢杂脕砗饬靠?jī)效的指標(biāo)有很多，例如采購部門對(duì)于壓縮機(jī)供應(yīng)方的議價(jià)能力過強(qiáng)，在短期內(nèi)可以占有其一定的資金，實(shí)現(xiàn)自身現(xiàn)金流的快速運(yùn)轉(zhuǎn)，但長(zhǎng)期以來，上游的發(fā)展能力受到限制，反過來也會(huì)影響本企業(yè)的原料供應(yīng)質(zhì)量。因此要對(duì)衡量指標(biāo)在不同發(fā)展階段給予不同的權(quán)重，并且需要企業(yè)全體達(dá)成共識(shí)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要著眼于具有長(zhǎng)期性、成長(zhǎng)性、非財(cái)務(wù)性的指標(biāo)，并且要突出它們的權(quán)重。針對(duì)這一問題，區(qū)塊鏈技術(shù)中的共識(shí)機(jī)制可以在各執(zhí)行中心達(dá)成一致后形成一種平等的規(guī)范化運(yùn)行模式。戰(zhàn)略地圖與共識(shí)機(jī)制的融合，使得關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)被放大化，在共識(shí)機(jī)制的作用下，根據(jù)全網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)協(xié)商一致的評(píng)估指標(biāo)去考核，激勵(lì)各執(zhí)行中心打破滯后性指標(biāo)的束縛，有利于企業(yè)向總體戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。

（3）構(gòu)建框架：智能合約構(gòu)建“智慧型”戰(zhàn)略地圖體系。智能合約為家電制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系。具體來說，智能合約是一組情景——應(yīng)對(duì)型的程序化規(guī)則和邏輯，是部署在區(qū)塊鏈上的去中心化、可信共享的程序代碼[5]。家電制造企業(yè)戰(zhàn)略地圖的繪制通過分析內(nèi)外部環(huán)境，找準(zhǔn)定位；還要利用好瞬息萬變的市場(chǎng)信息，以客戶為導(dǎo)向，確定企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與突破口；對(duì)于家電制造企業(yè)來說，產(chǎn)品銷售不是最終環(huán)節(jié)，還應(yīng)重視售后服務(wù)質(zhì)量、定期對(duì)客戶開展需求調(diào)查等活動(dòng)，在客戶的反饋中提升自身學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的能力。在智能合約機(jī)制下的“智慧型”戰(zhàn)略地圖中，家電制造企業(yè)下的采購部門、生產(chǎn)群組、營銷部門、績(jī)效評(píng)估部門等在信息真實(shí)可信并且協(xié)商一致的情況下形成合約，通過計(jì)算機(jī)編程將戰(zhàn)略地圖作為執(zhí)行條件，經(jīng)過規(guī)則化的智能合約與計(jì)算機(jī)程序相似就可以自動(dòng)執(zhí)行，這樣還可以將預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)、收益模型化編入程序，借助計(jì)算機(jī)去分析戰(zhàn)略地圖體系下各執(zhí)行中心的配置是否合理，運(yùn)作是否高效，反饋是否及時(shí)以及未來的提升空間等。

（二）應(yīng)用結(jié)果展望

構(gòu)建家電制造企業(yè)以“區(qū)塊鏈”+“戰(zhàn)略地圖”為核心的“智慧型”戰(zhàn)略地圖，有利于家電制造企業(yè)戰(zhàn)略管理向更加精準(zhǔn)化發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以及交易平臺(tái)的分散化發(fā)展下，家電制造企業(yè)戰(zhàn)略管理要以把握全局以及長(zhǎng)期利益為要求，而區(qū)塊鏈作為技術(shù)發(fā)展的融合產(chǎn)物，其基礎(chǔ)構(gòu)架模型層層遞進(jìn)，其中分布式賬本在供應(yīng)商選擇、客戶博弈以及企業(yè)內(nèi)部職能發(fā)揮等起著重要作用；非對(duì)稱加密技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及外部交易提供安全保障；共識(shí)機(jī)制的達(dá)成實(shí)質(zhì)是激勵(lì)層發(fā)揮效應(yīng)，對(duì)員工、部門的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力進(jìn)行量化評(píng)價(jià)；企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理模式在智能合約的應(yīng)用下，加快了戰(zhàn)略地圖以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的繪制速度，加強(qiáng)了各戰(zhàn)略職能中心內(nèi)部、以及處于不同戰(zhàn)略層面的各中心之間的聯(lián)系，從而有利于家電制造企業(yè)在整體層面實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

五、總結(jié)

區(qū)塊鏈3.0時(shí)代的到來是以密碼學(xué)、編程技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)科學(xué)技術(shù)作為支撐；更離不開國家政策的支持與引導(dǎo)。2019年10月24日，習(xí)近平總書記在中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新重要突破口，加快推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”。區(qū)塊鏈技術(shù)逐漸探索式進(jìn)入眾多領(lǐng)域中，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下轉(zhuǎn)型的家電制造企業(yè)也希望借助區(qū)塊鏈技術(shù)挖掘戰(zhàn)略管理新動(dòng)因，繪制更加科學(xué)、高效的戰(zhàn)略地圖。但在當(dāng)前階段區(qū)塊鏈技術(shù)并沒有真正應(yīng)用到戰(zhàn)略管理中，因此仍然存在很多不確定性，需要其將現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)流程以及職能發(fā)揮同數(shù)字世界緊密結(jié)合起來，將各企業(yè)的主觀能動(dòng)性通過科技的力量放大，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理更加精準(zhǔn)化。