高校服務(wù)育人共同體中參與主體行動(dòng)邏輯研究

賀瑞雪

摘 要：高校服務(wù)育人共同體內(nèi)的各參與育人主體都具有自身的行動(dòng)邏輯，他們除了是目標(biāo)一致的協(xié)同參與者，同時(shí)也是圍繞責(zé)、權(quán)、利關(guān)系而形成的一系列制度安排。在這個(gè)制度框架下，服務(wù)育人共同體內(nèi)成員在平等互信的基礎(chǔ)上，尊重、承認(rèn)彼此間的利益差異，是服務(wù)育人共同體運(yùn)行與發(fā)展的起點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)育人;共同體;行動(dòng)邏輯

中圖分類(lèi)號(hào)：G647.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）22-0-02

一、高校服務(wù)育人的內(nèi)涵

“育才造士，為國(guó)之本?！庇耸歉咝５墓ぷ髦匦?，也是高等教育的重心任務(wù)?！胺?wù)育人”是指在為接受服務(wù)者提供服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)行為的發(fā)起者通過(guò)服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)環(huán)境等顯性因素，在隱性的精神層面讓接受服務(wù)的對(duì)象產(chǎn)生不同程度的心靈觸動(dòng)，對(duì)其學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、社會(huì)公德意識(shí)的養(yǎng)成，乃至思想道德品質(zhì)，世界觀、人生觀、價(jià)值觀的養(yǎng)成，都會(huì)產(chǎn)生積極、抽象、潛移默化的推動(dòng)作用[1]。服務(wù)育人在過(guò)去常被作為教書(shū)育人與管理育人的補(bǔ)充，但隨著時(shí)代的發(fā)展，高校服務(wù)育人漸漸有了廣義與狹義之分。狹義上的服務(wù)育人，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)教輔部門(mén)和后勤機(jī)關(guān)的服務(wù)職責(zé)，這些部門(mén)的服務(wù)性工作，為師生創(chuàng)造良好的工作，把黨和國(guó)家對(duì)師生的尊重、關(guān)心與愛(ài)護(hù)體現(xiàn)在具體工作中，達(dá)到服務(wù)育人的目的。廣義上的服務(wù)育人則強(qiáng)調(diào)“大服務(wù)”理念，同國(guó)家推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標(biāo)相一致，打開(kāi)服務(wù)育人新格局，將教書(shū)、科研、實(shí)踐、管理、文化育人等著眼學(xué)生、聚焦學(xué)生、圍繞學(xué)生的育人模式與環(huán)節(jié)納入服務(wù)育人網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)學(xué)生的行為方式進(jìn)行塑造，培養(yǎng)其理想人格及德智體美勞全面發(fā)展，達(dá)成高?！傲⒌聵?shù)人”的育人目標(biāo)。正是因?yàn)榉?wù)育人的外延不斷擴(kuò)展，因此構(gòu)建“服務(wù)育人共同體”育人體系，成為突破服務(wù)育人瓶頸的新時(shí)代服務(wù)育人要求。

二、高校服務(wù)育人共同體的構(gòu)建

共同體在西方語(yǔ)言中源于“共善”和“公共”，是古希臘羅馬哲學(xué)和政治學(xué)中的重要概念。到了當(dāng)代，越來(lái)越多的研究學(xué)者從共同體概念所置身的語(yǔ)境進(jìn)行梳理和考察，對(duì)當(dāng)代共同體的概念給出了不同的解讀。韓啟德認(rèn)為，學(xué)術(shù)共同體就是一群志同道合的學(xué)者，遵守共同的道德規(guī)范，相互尊重、相互聯(lián)系、相互影響，推動(dòng)學(xué)術(shù)的發(fā)展，從而形成的群體[2]。經(jīng)過(guò)梳理不同學(xué)者對(duì)共同體的理解發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)科與語(yǔ)境不同，但研究者們對(duì)共同體的理解都有以下共通內(nèi)涵：

第一，共同體是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，真正的協(xié)作是在人們追求共同的目標(biāo)中產(chǎn)生的。

第二，認(rèn)同，作為社會(huì)主體的個(gè)人對(duì)自身生存狀況及意義的深層次追問(wèn)與確認(rèn)，是共同體生成的基礎(chǔ)。

第三，共同體中所蘊(yùn)含的情感本質(zhì)是不可磨滅的，歸屬感是能夠維系共同體存在、被共同體成員所認(rèn)可的行之有效共享文化與核心凝聚力[3]。

因此，高校服務(wù)育人共同體即是由教育行政部門(mén)、高校、育人企業(yè)與在校學(xué)生共同構(gòu)成的以培養(yǎng)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，達(dá)成“立德樹(shù)人”目標(biāo)的高校服務(wù)育人創(chuàng)新治理模式。

三、高校服務(wù)育人共同體特征

高校服務(wù)育人共同體不是一個(gè)機(jī)械的系統(tǒng)，而是一個(gè)充滿(mǎn)活力的生命共同體。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)育人共同體具有以下三個(gè)特征。

第一，服務(wù)育人共同體具有明確目標(biāo)與指向。明確的目標(biāo)與指向是服務(wù)育人共同體存在和發(fā)展的根本動(dòng)力。共同體中不同參與主體的政府屬性、企業(yè)屬性與社會(huì)公眾屬性雖各自分離，但都具有“培養(yǎng)德智體美勞”“全面發(fā)展的自由的人”的共性目標(biāo)，這一目標(biāo)并不是脫離社會(huì)與國(guó)家發(fā)展的單純的自然需求，而是將個(gè)人全面發(fā)展與社會(huì)、國(guó)家的發(fā)展融為一體的綜合發(fā)展需求。因此，構(gòu)建與實(shí)踐服務(wù)育人共同體的關(guān)鍵便在于通過(guò)共同體內(nèi)各主體間的多元互動(dòng)，均衡參與主體間利益分配，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人效果的帕累托最優(yōu)。

第二，服務(wù)育人共同體具有共同的道德信仰與價(jià)值認(rèn)同。道德信仰與價(jià)值認(rèn)同是服務(wù)育人共同體存在的前提和基礎(chǔ)。不同于僅僅滿(mǎn)足各參與主體組織目標(biāo)似的外在目的需求，價(jià)值認(rèn)同作為共同體內(nèi)各參與成員對(duì)個(gè)體存在及意義的深層次追問(wèn)和確認(rèn)，是對(duì)“服務(wù)育人”這一公共物品的“善”與“善治”的追求，這種價(jià)值追求是維系服務(wù)育人共同體內(nèi)成員關(guān)系的強(qiáng)大精神紐帶與奮斗動(dòng)力。它使共同體內(nèi)成員超越狹隘的群體意識(shí)，使服務(wù)育人共同體成為一個(gè)內(nèi)部成員良性互動(dòng)的、具有內(nèi)生動(dòng)力的價(jià)值共同體。

第三，服務(wù)育人共同體是一個(gè)民主平等的交互式開(kāi)放系統(tǒng)。秩序與和諧是服務(wù)育人共同體的生態(tài)特征。共同體內(nèi)的五個(gè)要素主體之間都是相互聯(lián)系的雙向互動(dòng)關(guān)系，而不是兩兩之間的單向傳遞。各主體會(huì)及時(shí)向?qū)Ψ椒答佇畔⒉⒏鶕?jù)對(duì)方的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。各主體之間地位平等，通過(guò)良性互動(dòng)充分交換信息，了解彼此的訴求，并反映在服務(wù)育人的內(nèi)容、目標(biāo)、路徑、場(chǎng)域之中。正是各主體要素之間的互動(dòng)與雙向建構(gòu)，促進(jìn)了服務(wù)育人共同體的持續(xù)性作用發(fā)揮，最終促成育人效果的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，服務(wù)育人共同體中的各主體要素并不是一成不變的，隨著宏觀環(huán)境的變化與服務(wù)育人外延的擴(kuò)展，服務(wù)育人共同體會(huì)加入新的組成要素，形成動(dòng)態(tài)、不斷發(fā)展著的育人有機(jī)體。

高校服務(wù)育人共同體，既體現(xiàn)著國(guó)家的意識(shí)形態(tài)導(dǎo)向、高校的使命和辦學(xué)理念、社會(huì)與市場(chǎng)發(fā)展的需求，同時(shí)還體現(xiàn)著民主化、高等教育內(nèi)涵化進(jìn)程中的個(gè)體的權(quán)利訴求。

四、高校服務(wù)育人共同體中參與主體的行動(dòng)邏輯

雖然以協(xié)同治理的視角看，服務(wù)育人共同體內(nèi)各參與主體是以平等和諧、協(xié)同一致的身份參與其中，但它們作為高校服務(wù)育人的利益相關(guān)者，在價(jià)值取向、工作內(nèi)容、利益訴求等方面又確確實(shí)實(shí)有著多維度的差異與側(cè)重，在高校服務(wù)育人工作中具有不同的角色、權(quán)利和職責(zé)，通過(guò)不同的路徑在服務(wù)育人中發(fā)揮各自職能，呈現(xiàn)出不同的行動(dòng)邏輯。只有厘清服務(wù)育人共同體各參與主體的行動(dòng)邏輯，才能夠推動(dòng)高校服務(wù)于人治理方式創(chuàng)新。

（一）以教育行政部門(mén)為代表的政治主體的行動(dòng)邏輯

各級(jí)各類(lèi)教育行政部門(mén)代表一種來(lái)自政治的影響力，[4]是高校服務(wù)育人思想價(jià)值引領(lǐng)的頂層設(shè)計(jì)和主導(dǎo)性的治理主體。具體來(lái)講，教育行政部門(mén)主要通過(guò)制定教育方針和教育目標(biāo)、完善育人政策、提供資金撥款、任命黨委書(shū)記、聘用大學(xué)校長(zhǎng)等方式來(lái)指導(dǎo)高校育人事業(yè)發(fā)展、參與高校服務(wù)育人的治理。在以“把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程”的教育指導(dǎo)思想下，教育行政部門(mén)在服務(wù)育人的意識(shí)構(gòu)建上具有很強(qiáng)的規(guī)制能力。然而，隨著公民意識(shí)的覺(jué)醒、社會(huì)參與意識(shí)的提高與參與途徑的增多，教育行政部門(mén)也在持續(xù)調(diào)適在高校服務(wù)育人中的角色，以更好地滿(mǎn)足服務(wù)育人的時(shí)代要求。

（二）以高校為代表的行政主體的行動(dòng)邏輯

隨著高等教育招生規(guī)模的擴(kuò)大和專(zhuān)業(yè)分工復(fù)雜程度的加深，高校內(nèi)部過(guò)去以后勤機(jī)構(gòu)為服務(wù)育人單一主體的模式正在被打破，校醫(yī)院、圖書(shū)館、學(xué)生處、教務(wù)處以及隸屬于高校內(nèi)部的后勤集團(tuán)或是由高校外包給第三方的物業(yè)公司，都加入到了高校服務(wù)育人的行列。由此可見(jiàn)，高校在服務(wù)育人共同體中具有核心性原點(diǎn)角色的作用。

一方面，相對(duì)于教育行政部門(mén)，高校要在政策規(guī)制下承接其劃撥的育人經(jīng)費(fèi)與資源，通過(guò)自身行為對(duì)育人資源進(jìn)行上下承接。

另一方面，高校要從服務(wù)育人目標(biāo)出發(fā)，召集服務(wù)育人共同體中的其他主體，做好保障工作，并設(shè)計(jì)補(bǔ)償系統(tǒng)，協(xié)調(diào)社會(huì)企業(yè)與高校內(nèi)部服務(wù)育人行政部門(mén)間的利益與效益，并監(jiān)督服務(wù)育人相關(guān)社會(huì)組織、企業(yè)以協(xié)同育人為目標(biāo)，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）以社會(huì)企業(yè)為代表的社會(huì)主體的行動(dòng)邏輯

時(shí)代的更迭與公眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源需求的渴望，使高校服務(wù)育人是教育資源的重要組成部分，面臨著提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)育人效果的時(shí)代使命。因此，社會(huì)企業(yè)逐漸進(jìn)入高校服務(wù)育人共同體之中。對(duì)社會(huì)優(yōu)秀企業(yè)的吸納，能夠快速豐富服務(wù)育人資源、拓寬服務(wù)育人路徑、促進(jìn)產(chǎn)教融合，有效確保服務(wù)育人效果。一方面，他們可以通過(guò)捐贈(zèng)、提供實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位、公益宣講等其擅長(zhǎng)資源配置的方式對(duì)服務(wù)育人的治理提供重要支持，落實(shí)服務(wù)育人目標(biāo)的重任。另一方面，育人企業(yè)的本質(zhì)仍是企業(yè)，要在服務(wù)育人的同時(shí)兼顧品牌影響力與經(jīng)濟(jì)效益，因此，要重視建立良性互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研在服務(wù)育人中的可持續(xù)發(fā)展，兼顧社會(huì)企業(yè)在服務(wù)育人中協(xié)同者與受益人角色身份。

（四）以高校學(xué)生為代表的學(xué)習(xí)主體的行動(dòng)邏輯

高校學(xué)生指正在接受基礎(chǔ)高等教育且未畢業(yè)的高校在校生，是代表社會(huì)新技術(shù)、新思想的前沿群體。他們是高校服務(wù)育人的直接對(duì)象，高校的行政權(quán)力、學(xué)術(shù)權(quán)力都是為了保障學(xué)生的權(quán)利與利益而存在的。在中世紀(jì)博洛尼亞大學(xué)學(xué)生自治模式下，高校學(xué)生曾經(jīng)是大學(xué)的所有者并主導(dǎo)著治理高校的權(quán)力。由于社會(huì)與高等教育的發(fā)展，學(xué)生與高校間的關(guān)系不斷變化，特別是高等教育市場(chǎng)化改革導(dǎo)致學(xué)生消費(fèi)者時(shí)代來(lái)臨，學(xué)生與高校服務(wù)育人已經(jīng)演變?yōu)橄M(fèi)者與服務(wù)者之間的關(guān)系。作為服務(wù)育人共同體中的重要參與者與服務(wù)育人效果的主要展現(xiàn)者、評(píng)價(jià)者，一方面，要培養(yǎng)學(xué)生參與意識(shí)，增強(qiáng)其主動(dòng)性，在學(xué)習(xí)課堂與教學(xué)實(shí)踐之外認(rèn)識(shí)到服務(wù)育人潛在地對(duì)其理想人格養(yǎng)成的重要性;另一方面，要在共同體環(huán)境中拓展鼓勵(lì)學(xué)生參與的路徑與渠道，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新精神，達(dá)到協(xié)同服務(wù)育人的效果。

（五）以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為代表的技術(shù)主體的行動(dòng)邏輯

如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其在服務(wù)育人共同體中的安全有序流動(dòng)是技術(shù)主體的行動(dòng)邏輯。當(dāng)今信息技術(shù)快速發(fā)展，以移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為表征的新興技術(shù)革命，催生出諸多新技術(shù)、新應(yīng)用。同時(shí)，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)正在高速增長(zhǎng)。就高校服務(wù)育人關(guān)聯(lián)到的的后勤服務(wù)、團(tuán)學(xué)服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、資助服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、心理咨詢(xún)等學(xué)生服務(wù)事務(wù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與合理使用成為學(xué)校為學(xué)生提供“錯(cuò)時(shí)辦公”或“延時(shí)辦公”的一站式服務(wù)的重要依據(jù)。在服務(wù)育人共同體中引入技術(shù)主體，是從最貼近高校學(xué)生的需要與發(fā)展出發(fā)，將智能連接、智能平臺(tái)、智能應(yīng)用深度融合至高校公共服務(wù)生態(tài)，為服務(wù)育人帶來(lái)更加智能、安全、個(gè)性化的體驗(yàn)，使數(shù)據(jù)在服務(wù)育人共同體中實(shí)現(xiàn)安全有序的流動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王勝本.現(xiàn)代大學(xué)后勤服務(wù)育人共同體研究[J].高校后勤研究，2018（S1）：38-41.

[2]韓啟德.學(xué)術(shù)共同體當(dāng)承擔(dān)學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)重任[N].光明日?qǐng)?bào)，2010-03-05.

[3]奚從清.現(xiàn)代社會(huì)學(xué)導(dǎo)論「M].浙江：浙江大學(xué)出版社，2012：77.

[4]張玉磊.高校利益相關(guān)者治理模式及其構(gòu)建[J].黑龍江高教研究，2019（4）：37-42.