圖書(shū)館微信公眾號(hào)的傳播對(duì)策研究

范紫薇

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端的發(fā)展與應(yīng)用，微信公眾平臺(tái)快速普及，已經(jīng)成為重要信息傳播途徑。而圖書(shū)館作為傳統(tǒng)信息和知識(shí)傳播空間，為滿足新時(shí)期人們對(duì)知識(shí)獲取需求，并實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，開(kāi)始采用圖書(shū)館微信公眾號(hào)方式進(jìn)行信息傳播。與傳統(tǒng)圖書(shū)館信息傳播方式相比，圖書(shū)館微信公眾號(hào)具有更大使用優(yōu)勢(shì)，但傳播范圍依舊有限?；诖?，本文以圖書(shū)館微信公眾號(hào)為切入點(diǎn)，分析其使用中具有優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，并探討實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館微信公眾號(hào)傳播，提升其影響力的措施。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;微信公眾號(hào);傳播對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6;G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）22-00-02

近年來(lái)，自媒體的快速發(fā)展為人們提供了更多信息獲取渠道，更好地滿足了人們的需求，而微信公眾號(hào)屬于自媒體快速發(fā)展背景下的一種重要信息傳播平臺(tái)。將其與圖書(shū)館相融合建立圖書(shū)館微信公眾號(hào)，不僅利于加快實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)，而且能夠提高圖書(shū)館知識(shí)傳播效率和服務(wù)水平，與以往知識(shí)傳播和服務(wù)放肆相比，在快速性、集聚性、即時(shí)性和低成本等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此，相關(guān)人員應(yīng)提升對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)重視程度，明確其價(jià)值，并使用適合方式實(shí)現(xiàn)傳播推廣。

一、圖書(shū)館微信公眾號(hào)應(yīng)用價(jià)值

（一）提高讀者閱讀體驗(yàn)

微信作為一種功能強(qiáng)大的自媒體，在其支持下使用微信公眾號(hào)不僅可以精準(zhǔn)推動(dòng)相關(guān)信息，而且可配合使用音樂(lè)、表情和視頻等，使得傳遞的信息更加形象生動(dòng)，能夠給讀者帶來(lái)良好的閱讀體驗(yàn)。并且由于微信公眾號(hào)排版整潔、平臺(tái)界面清新，不會(huì)受到廣告影響，可減少讀者不滿情緒。圖書(shū)館微信公眾號(hào)作為微信公眾號(hào)中的一種，尤其是高校微信公眾號(hào)，其發(fā)布信息內(nèi)容以原創(chuàng)為主，且內(nèi)容具有趣味性，可提升對(duì)讀者的吸引力[1]。

（二）降低信息成本

以往圖書(shū)館進(jìn)行信息服務(wù)中，主要依托廣播、平面媒體、讀書(shū)活動(dòng)和自行印制宣傳手冊(cè)等方式，這些信息服務(wù)方式施工中涉及到的成本較高，并且輻射范圍有限，信息傳播效果不理想。而在使用圖書(shū)館微信公眾號(hào)后，無(wú)任何花費(fèi)進(jìn)駐微信公眾號(hào)平臺(tái)，直接將信息傳播出去，減少了紙質(zhì)載體印刷和媒體宣傳方面費(fèi)用，不僅可有效降低傳播成本，而且用戶(hù)使用少量流量即可獲得實(shí)時(shí)信息，降低了信息獲取成本。

（三）增加消息來(lái)源

隨著智能手機(jī)的普及，人們的消息獲取來(lái)源不斷增加，更好地滿足了其信息需求。而圖書(shū)館通過(guò)建立圖書(shū)館微信公眾號(hào)，及時(shí)將相關(guān)信息公布于微信公眾平臺(tái)，相比傳統(tǒng)貼宣傳單和廣播等消息傳播方式，便于人們隨時(shí)掌握相應(yīng)信息，同時(shí)增加了消息來(lái)源，為人們提供了更加及時(shí)可靠的信息傳播途徑。

（四）塑造圖書(shū)館品牌形象

信息化時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館要想更好地發(fā)揮自身作用，向用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的信息服務(wù)，提升自身服務(wù)水平和用戶(hù)關(guān)注度，塑造良好的圖書(shū)館品牌形象，就應(yīng)不斷提升自身影響力。這種情況下，利用圖書(shū)館微信公眾號(hào)，為讀者推動(dòng)精準(zhǔn)度高以及時(shí)效性強(qiáng)的圖書(shū)信息，能夠在提升圖書(shū)信息傳播效率同時(shí)，增強(qiáng)廣大讀者圖書(shū)館認(rèn)可與滿意程度，利于塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象[2]。

（五）影響范圍擴(kuò)大

與傳統(tǒng)媒體和信息傳播方式相比，微信公眾號(hào)具有巨大使用優(yōu)勢(shì)，能夠增加信息傳播速度和信息服務(wù)類(lèi)型，便于及時(shí)獲取，使用中可獲得更多受眾。因此，圖書(shū)館通過(guò)建立圖書(shū)館微信公眾號(hào)方式進(jìn)行信息傳播，既可為更多讀者提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，又可增加受眾數(shù)量，促使更多讀者了解并參與到圖書(shū)館線上和線下文化活動(dòng)，能夠擴(kuò)大圖書(shū)館影響力，逐漸樹(shù)立良好形象。

（六）精準(zhǔn)推送信息

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們?cè)诮邮招畔⒅锌筛鶕?jù)個(gè)人需求和喜好，主動(dòng)獲取相應(yīng)信息。圖書(shū)館微信公眾號(hào)在知識(shí)推動(dòng)中，可利用其強(qiáng)大、精準(zhǔn)服務(wù)功能，從豐富信息量中快速篩選適合信息進(jìn)行推動(dòng)，以此滿足讀者個(gè)性化需求[3]。

二、圖書(shū)館微信公眾號(hào)傳播策略

（一）優(yōu)化內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)推廣環(huán)境

對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)傳播范圍產(chǎn)生影響的因素表現(xiàn)在多方面，如微信公眾平臺(tái)制度、閱讀環(huán)境、圖書(shū)館維護(hù)能力、圖書(shū)館社會(huì)環(huán)境以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員重視程度等。因此，在進(jìn)行圖書(shū)館微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)和推廣中，要想加快傳播速度，擴(kuò)張傳播范圍，應(yīng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。首先，應(yīng)提升對(duì)微信公眾平臺(tái)相關(guān)管理規(guī)章制度了解程度，根據(jù)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀和社會(huì)文化，對(duì)平臺(tái)傳播內(nèi)容進(jìn)行約束和規(guī)范。其次，在技術(shù)方面，圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)應(yīng)利用微信中超鏈接、多媒體通信等功能進(jìn)行推廣，提升圖書(shū)館微信公眾號(hào)關(guān)注數(shù)量，并利用教育引導(dǎo)和社會(huì)文化活動(dòng)方式，提升工作對(duì)微信公眾號(hào)關(guān)注和利用率。再次，從閱讀環(huán)境方面，針對(duì)不同群體提供相應(yīng)信息服務(wù)，如關(guān)于高校師生閱讀群體，圖書(shū)館微信公眾號(hào)應(yīng)提供書(shū)籍查詢(xún)、適時(shí)推送高校新聞和公告等相應(yīng)信息服務(wù)，營(yíng)造服務(wù)師生的圖書(shū)館文化傳播環(huán)境，并根據(jù)高校師生使用情況，給予“書(shū)籍推送標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，提高師生使用公眾號(hào)積極性。最后，在信息技術(shù)和自媒體快速發(fā)展新形勢(shì)下，為保證圖書(shū)管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)可滿足圖書(shū)館微信公眾號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)需求，適應(yīng)信息化和數(shù)字化工作環(huán)境，還應(yīng)重視對(duì)圖書(shū)管理員數(shù)字化平臺(tái)維護(hù)、運(yùn)維、推廣以及信息整理能力培養(yǎng)，從而更好推動(dòng)圖書(shū)館微信公眾號(hào)傳播與推廣[4]。

（二）建立品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

圖書(shū)館微信公眾號(hào)在定位方面與地區(qū)圖書(shū)館存在差異，通常不需要考慮地理位置、地區(qū)特征、讀者需求和發(fā)展規(guī)模等因素，將建立精準(zhǔn)信息文化傳播平臺(tái)作為服務(wù)宗旨，致力于建立品牌圖書(shū)館微信公眾號(hào)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依托于相應(yīng)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，促使人們逐漸形成品牌圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)印象，這對(duì)擴(kuò)大平臺(tái)影響力、加快傳播速度以及鞏固和發(fā)展用戶(hù)群具有重要作用。具體進(jìn)行品牌圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)建立中，首先，應(yīng)將傳播內(nèi)容與黨和國(guó)家政策方針相結(jié)合，確保傳播信息內(nèi)容與社會(huì)發(fā)展實(shí)際相符合，這樣可起到幫助讀者了解國(guó)家發(fā)展動(dòng)向，滿足自身信息需求作用。其次，根據(jù)受眾群體以及國(guó)家發(fā)展動(dòng)向，定期對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)文化服務(wù)。圖書(shū)館微信公眾號(hào)在進(jìn)行調(diào)整中，要求以本地讀者為依托，通過(guò)提升自身知名度、樹(shù)立良好品牌形象等方式，不斷提升受眾認(rèn)可度與忠誠(chéng)度，如蘇州圖書(shū)館微信公眾號(hào)調(diào)整中，將蘇州市民作為用戶(hù)開(kāi)發(fā)對(duì)象，重點(diǎn)推動(dòng)蘇州相關(guān)的古典名著和優(yōu)秀英美文學(xué)，并定期開(kāi)展相關(guān)的蘇州民風(fēng)民俗攝影競(jìng)賽和文明之風(fēng)等活動(dòng)，甚至將信息文化傳播視角延伸到社會(huì)公益事業(yè)，提升了用戶(hù)讀者支持力度，在很大程度上推動(dòng)圖書(shū)館微信公眾品牌建立。最后，對(duì)于用戶(hù)基礎(chǔ)不穩(wěn)和館藏資源有限圖書(shū)館微信公眾號(hào)，要想加快實(shí)現(xiàn)傳播，應(yīng)在加強(qiáng)自身實(shí)力同時(shí)，對(duì)微信公眾平臺(tái)文化信息內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)更新，并保證內(nèi)容實(shí)用性，以此吸引更多新用戶(hù)。同時(shí)在用戶(hù)維護(hù)期間，為保證群體穩(wěn)定性，應(yīng)根據(jù)地區(qū)特色，推廣本地區(qū)歷史文化、經(jīng)濟(jì)狀況、城市動(dòng)態(tài)和社情民意等內(nèi)容，并精準(zhǔn)掌握受眾需求[5]。