淺談重大突發(fā)衛(wèi)生事件中主流媒體的責任擔當與創(chuàng)新意識

孫滔

摘 要：重大突發(fā)衛(wèi)生事件是一場大考，主流媒體在這場大考中優(yōu)勢盡顯。以人民群眾為出發(fā)點，創(chuàng)造性地開展工作，牢牢扛起主流媒體的責任與擔當，充分發(fā)揮主流媒體在重大突發(fā)公共事件中的重要作用。

關鍵詞：重大突發(fā)衛(wèi)生事件;主流媒體;責任擔當;創(chuàng)新意識

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）22-00-02

在2019年年末突發(fā)的重大衛(wèi)生事件中，主流媒體迅速肩負起社會責任，在重大衛(wèi)生事件突發(fā)的背景下及時傳遞真實的新聞，提高控制效率，堅持正確的輿論導向，保障群眾的知情權。在重大突發(fā)衛(wèi)生事件這場大考中盡顯主流媒體的責任擔當，交出了一份令群眾滿意的答卷。

一、創(chuàng)新性發(fā)揮主流媒體“四力”

主流媒體在新聞傳播中所具備的傳播力、引導力、影響力、公信力是非主流媒體所不可比擬的。主流媒體在重大突發(fā)衛(wèi)生事件報道中充分發(fā)揮報道事實及時、新聞生產(chǎn)專業(yè)、提供信息權威等優(yōu)勢，在關鍵時刻憑借“四力”，充分發(fā)揮主流媒體“定海神針”的作用，給全國人民送上“定心丸”，擔當起防疫抗疫信息傳播與輿論導向的引領者。

（一）全天候即時發(fā)布權威信息

重大突發(fā)公共事件與人民群眾切身利益息息相關。全天候即時發(fā)布權威信息是保障全國人民知情權、緩解其焦慮情緒的重要有效途徑。主流媒體彰顯責任擔當，通過信息統(tǒng)籌打造專題化聚合。以央視為代表的主流媒體策劃“戰(zhàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件24小時”全天侯滾動播出重大突發(fā)衛(wèi)生事件最新進展，保證重大突發(fā)衛(wèi)生事件信息的公開透明真實可靠，發(fā)揮輿論引導的關鍵性作用。

重大突發(fā)衛(wèi)生事件爆發(fā)初期，民眾所掌握的確切信息少之又少，在全社會范圍內(nèi)充滿了恐懼茫然的負面情緒。此時，如果新聞媒體不能及時對重大突發(fā)衛(wèi)生事件進行報道，民眾很可能會輕信社會上散發(fā)出來的各種謠言，謠言因此而進一步滋生、擴散。各類媒體在新冠肺炎疫情期間，深刻認識到了信息傳播的價值，借助一切可以傳播的平臺，全天24小時不間斷地對疫情相關信息進行傳送，將媒體的價值充分發(fā)揮出來。

重大突發(fā)衛(wèi)生事件具有關聯(lián)性廣、突發(fā)性強、公共性高的特點。新聞媒體在報道過程中要嚴肅認真，更要思考周密。一旦出現(xiàn)報道失誤，就會對媒體的權威性、公信力產(chǎn)生不利影響。在新冠疫情傳播中，央視對火神山、雷神山醫(yī)院開展了“云監(jiān)工”，借助“助力榜”等功能，引導鼓勵觀眾為各類施工中的車輛進行“加油”，施工人員夜以繼日的工作，為抗疫貢獻自己的一份力量，被人們稱為“挖掘機天團”，這一稱呼也包含了人們對每一位施工人員的感謝之情以及對抗疫的關心，在新媒體、傳統(tǒng)媒體、社交網(wǎng)絡共同組成的“天團”中，人文關懷和社會思考得到了有效的保留。在面對重大突發(fā)衛(wèi)生事件時，新聞媒體處于時間緊迫、壓力巨大且環(huán)境非常態(tài)的情況下，要堅持大局意識，重視社會價值，對重大突發(fā)衛(wèi)生事件進行及時、準確、高效的報道。

（二）深度報道解析，傳播百姓聽得懂的信息

用老百姓聽得懂的語言對重大突發(fā)衛(wèi)生事件現(xiàn)狀進行解讀。接地氣的語言報道風格及時填補受眾在恐慌焦慮的狀態(tài)下認知的局限性，矯正理解偏差。例如，將時政稿件進行可視化改造，將篇幅較長的時政稿件進行拆分，使文本變得更加直觀可讀。央視網(wǎng)《三個關鍵詞讀懂習近平戰(zhàn)“疫”日記》，新華網(wǎng)《關鍵時期，習近平這9個“要”個個迫在眉睫》等將總書記的系列要求拆分，將重大突發(fā)衛(wèi)生事件的防控要求以更加通俗易懂的方式傳播到老百姓的耳中、傳達到老百姓的心中。此外，將人民群眾在重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控中的誤區(qū)進行及時矯正，通過快評網(wǎng)評等形式給予及時解讀評析。

重大突發(fā)衛(wèi)生事件具有破壞性強且廣泛度高的特點，在重大突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生之初，由于民眾對于重大突發(fā)衛(wèi)生事件會產(chǎn)生天然的恐懼心理，進而會對時間出現(xiàn)的原因及發(fā)展進行主觀、盲目的判斷與傳播。如果沒有得到有效地引導，民眾會在不實言論的影響下產(chǎn)生更為嚴重的恐慌，甚至還會導致部分群眾出現(xiàn)極端化現(xiàn)象。主流媒體在出現(xiàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件時，必須要發(fā)出聲音，在堅持客觀報道原則的同時，還要重視來自民眾的聲音，與民眾之間進行互動，將社會輿論的引導權、主動權牢牢掌握在手中，積極創(chuàng)建正能量滿滿的社會輿論氛圍。

（三）發(fā)揮媒體監(jiān)督作用

各種形式監(jiān)督中，新聞媒體監(jiān)督是成本最低、最有效的監(jiān)督，并且發(fā)揮主流媒體的監(jiān)督作用尤為重要。在重大突發(fā)衛(wèi)生事件暴發(fā)以來，主流媒體充分發(fā)揮監(jiān)督作用，捍衛(wèi)人民群眾利益，讓人民群眾放心。

2020年1月末，武漢協(xié)和醫(yī)院因為防護物資告急在微博發(fā)布了求助信息，隨后，人民日報微博轉(zhuǎn)發(fā)該條求助信息，引起廣大民眾關注。關于承擔武漢捐贈物資接收與發(fā)放的武漢紅十字會成為輿論關注的焦點，央視記者在第一時間探訪武漢紅十字會，以直播的形式為觀眾播報倉庫物資分發(fā)情況，以監(jiān)督促進落實，讓全國人民放心。

武漢紅十字會在輿論壓力下調(diào)整捐贈流程，整改落實，社會各方的捐贈物資及時、精準地送達各個醫(yī)院，緩解了醫(yī)院防護物資緊缺的問題。

另外，原黃岡市衛(wèi)生健康委員會主任唐志紅在中央督察組赴黃岡督查時一問三不知，以央視為代表的各大主流媒體對當場視頻進行轉(zhuǎn)發(fā)報道，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，引發(fā)群眾輿論熱議，為新冠重大突發(fā)衛(wèi)生事件中官員懶政現(xiàn)象敲響警鐘。

二、借力新媒體巧創(chuàng)新，實現(xiàn)臺網(wǎng)融合大小屏互動

主流媒體打出“融”陣勢，全媒體組合全線上陣，實現(xiàn)大小屏互融互通。重大突發(fā)衛(wèi)生事件爆發(fā)以來，以央媒為代表的主流媒體迅速行動。2020年1月27日8點開始，央視新聞新媒體在央視新聞客戶端、微博等平臺推出15小時不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》，深入疫區(qū)第一現(xiàn)場，專訪權威專家，聚焦重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控阻擊戰(zhàn)。

首個國家級5G新媒體平臺“央視頻”App在重大突發(fā)衛(wèi)生事件期間的表現(xiàn)可圈可點，重大突發(fā)衛(wèi)生事件期間累計觀看直播超過1億人次，為老百姓傳遞最及時專業(yè)、最真實透明的重大突發(fā)衛(wèi)生事件訊息。例如，“央視頻”針對全國人民密切關注的火神山、雷神山醫(yī)院的建設進程進行獨家直播，吸引全國各地網(wǎng)友化身“云監(jiān)工”，火神山直播間的最高同時在線人數(shù)甚至超過了6 000萬，形成全民熱點。

三、主流媒體和草根輿論場的創(chuàng)新跨界

主流媒體充分研究用戶習慣，立足草根視角，俯下身子接地氣，走到人民群眾中去。以百姓需求為出發(fā)點，在語言和形式進行創(chuàng)新，達到最佳傳播效果。

在語言上進行創(chuàng)新?！?00萬了…》《5》《6+5=11》《0！0！0！》……央視新聞以一連串數(shù)字為標題醒目簡明地對重大突發(fā)衛(wèi)生事件現(xiàn)狀進行系列報道，言簡意賅，清晰易懂。

在形式上進行跨界。2020年4月1日起，央視新聞新媒體以助力湖北復工復產(chǎn)為己任，啟動“謝謝你為湖北拼單”大型公益活動，聯(lián)合電商平臺、生活服務平臺與社交平臺，共同售賣湖北農(nóng)副產(chǎn)品，為湖北經(jīng)濟復蘇貢獻力量。主流媒體和草根輿論場的結(jié)合促使央視主播打破“正襟危坐”的刻板形象，擔任起“帶貨官”角色，為重大突發(fā)衛(wèi)生事件最嚴重的湖北地區(qū)助力，盡顯擔當?！靶≈炫溏笔锥仍诰€營業(yè)中，為湖北帶貨超4 000萬元，為湖北創(chuàng)造經(jīng)濟效益。央視主播朱廣權“激動的心顫抖的手，推薦什么都買走！”“我命由你們不由天，我就屬于佳琦直播間”等朗朗上口的段子被受眾津津樂道，廣泛傳播，形成不俗影響力。

四、共下一盤棋，地方媒體作用凸顯

省會臺、地方臺積極融入，頻頻發(fā)聲，在重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控過程中發(fā)揮重要作用，體現(xiàn)主流媒體擔當。地處重大突發(fā)衛(wèi)生事件突發(fā)中心的湖北衛(wèi)視全天開設6檔新聞直播和1檔演播室訪談特別節(jié)目，同時聯(lián)動湖北廣播電視臺所屬14個電視頻道、廣播頻率和長江云App同步直播，實時播出湖北人民抗擊重大突發(fā)衛(wèi)生事件最新情況。

浙江衛(wèi)視在多時段增設多檔新聞直播，全天候、多角度報道防控重大突發(fā)衛(wèi)生事件前線的最新消息;江蘇衛(wèi)視增設午間檔新聞節(jié)目，準時直播重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控最新情況，豐富早、中、晚全天候的新聞報道矩陣;東方衛(wèi)視第一時間推出特別報道，整體打造“5+3”防疫抗疫輿論宣傳陣列，加強對防控重大突發(fā)衛(wèi)生事件的宣傳和科普;北京衛(wèi)視沖在“防疫抗疫”一線報道重大突發(fā)衛(wèi)生事件新聞、鼓勵醫(yī)護，集結(jié)全國最權威的醫(yī)生向觀眾傳遞及時、準確、權威的防疫知識;安徽衛(wèi)視及時更新健康養(yǎng)生類節(jié)目，增設系列訪談節(jié)目，邀請權威專家就重大突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)展情況、科學防護方法等內(nèi)容進行通俗解讀;江西衛(wèi)視開設專欄，增設時段整點新聞直播;河南廣播電視臺第一時間通報近期全省重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控工作進展情況，推出“大愛河南人”等專欄，深挖抗擊重大突發(fā)衛(wèi)生事件的河南典型、傳遞防控重大突發(fā)衛(wèi)生事件的科普知識。

從2020年2月13日起，青島市廣播電視臺新聞綜合頻道《今日會客廳》欄目推出“科學防治戰(zhàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件”全媒體主題訪談，邀請相關部門負責人和企業(yè)代表，就青島市全面落實落細防控措施、堅決遏制重大突發(fā)衛(wèi)生事件輸入擴散、促進企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)有序、做好民生服務保障等方面進行解讀。“科學防治戰(zhàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件”主題訪談共錄制播出九期，每期時長20分鐘，播出時間21點30分左右，青島電視臺新聞綜合頻道（QTV-1）、青島綜合廣播（FM107.6）、藍睛App同步播出，藍睛App可點擊回看。節(jié)目錄制期間，藍睛App對重要內(nèi)容同步切條推送。

2020年4月15日，青島高中（含中職）學校畢業(yè)年級學生將正式開學。為確保重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控形勢下首批學生返校開學工作安全有序，科學引導學校、師生、家長全員做好開學準備，青島市教育局與青島市廣播電視臺于4月13日、14日共同推出兩期《同心戰(zhàn)“疫”安全返?！揽刂卮笸话l(fā)衛(wèi)生事件系列節(jié)目》。

針對學生返校后的校園準備、日常防護、餐飲安全、教學安排、應急處置等問題，邀請市教育局相關處室負責人、疾控專家、學校負責人等做客青島市廣播電視臺新聞中心《教育新觀察》欄目，就校園科學防疫問題進行全方位多角度的解答指導。

在突然爆發(fā)的重大突發(fā)衛(wèi)生事件中，從中央到地方的各級主流媒體憑借自身威信力高、專業(yè)好、技能硬、創(chuàng)新強的優(yōu)勢，創(chuàng)造性地借力大小屏互動的媒體新生態(tài)場，充分發(fā)揮其在重大突發(fā)公共事件中的責任擔當，在重大突發(fā)衛(wèi)生事件大考中表現(xiàn)不俗。