冬奧會(huì)背景下內(nèi)蒙古冰雪旅游形象提升研究

■張薩仁娜／內(nèi)蒙古民族大學(xué)

一、冬奧會(huì)對(duì)內(nèi)蒙古冰雪旅游業(yè)的影響

內(nèi)蒙古地區(qū)具有天然的旅游資源和豐富多彩的民族文化近幾年來旅游業(yè)取得了比較滿意的成績(jī)。由于內(nèi)蒙古地區(qū)的地理位置獨(dú)特，每年長(zhǎng)達(dá)200多天的寒冷冬季，讓內(nèi)蒙古在冰雪旅游方面得到了最天然、最獨(dú)特、最優(yōu)異的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。2022年冬奧會(huì)的申辦成功，點(diǎn)燃了國(guó)人對(duì)冰雪旅游、冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪競(jìng)技的高度熱情，內(nèi)蒙古冰雪旅游也迎來了快速發(fā)展的黃金時(shí)代。不難看出，當(dāng)冰雪旅游業(yè)的消費(fèi)升級(jí)遇上冬奧會(huì)的成功申辦，無疑讓冰雪旅游站上了發(fā)展的新風(fēng)口，帶動(dòng)了冰雪旅游的投資熱潮和龐大的消費(fèi)需求，助力內(nèi)蒙古旅游業(yè)的飛速發(fā)展。

二、內(nèi)蒙古冰雪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1、地理位置好 ，擁有豐富的冰雪旅游資源

首先，內(nèi)蒙古地區(qū)冰雪旅游區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。內(nèi)蒙古自治區(qū)位于中國(guó)北部邊疆，地跨東北、華北、西北三大區(qū)、東南西與8省區(qū)毗鄰，北與蒙古國(guó)、俄羅斯接壤，基本客源市場(chǎng)龐大而多元。內(nèi)蒙古毗鄰我國(guó)旅游市場(chǎng)三大客源地之一的京津都市旅游圈，內(nèi)蒙古東部地區(qū)甚至可以直接納入京津都市旅游圈的延伸區(qū)域、“周末游”市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯。此外，內(nèi)蒙古自治區(qū)擁有對(duì)俄羅斯開放的滿洲里、室韋等6個(gè)口岸和眾多通道、對(duì)蒙古國(guó)開放的二連浩特、策克、阿爾山等10個(gè)口岸和眾多通道，以及呼和浩特、滿洲里、海拉爾等3個(gè)國(guó)際航空口岸，使內(nèi)蒙古同時(shí)具備了發(fā)展邊境旅游與跨境旅游的條件，在吸引國(guó)內(nèi)游客邊境游地同時(shí)吸引國(guó)際客源。

2、內(nèi)蒙古冰雪旅游資源豐富

內(nèi)蒙古依托著純天然的自然環(huán)境和民族特色的優(yōu)勢(shì)，得到了許多國(guó)內(nèi)外人士的高度認(rèn)同，讓內(nèi)蒙古的旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要地位。在內(nèi)蒙古自治州中，像呼倫貝爾、大興安嶺、興安盟等地方都是大力發(fā)展冰雪旅游的首選地區(qū)。呼倫貝爾的寒冷冬季長(zhǎng)達(dá)200多天；大興安嶺一到冬季到處都是厚厚的白雪，每天映入眼簾的都是一望無際的雪的海洋；滿洲里地區(qū)緊靠俄羅斯，帶有異域風(fēng)情的冰雪旅游更有吸引力；興安盟阿爾山雪質(zhì)特別好，風(fēng)景優(yōu)美，最重要的是還有原始溫泉，滑雪之后泡個(gè)溫泉，是多么愜意的事情，想想就覺得舒服。所以，內(nèi)蒙古地區(qū)擁有得天獨(dú)厚的冰雪資源，具備大力開展冰雪旅游的豐富條件。

（二）劣勢(shì)分析

1、基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，服務(wù)質(zhì)量差

首先，由于內(nèi)蒙古地區(qū)對(duì)發(fā)展冰雪旅游的資金投入有限，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施配套不夠完善。賓館和飯店離景區(qū)都很遠(yuǎn)，且飯店的結(jié)構(gòu)比例不合理，無法滿足各層次游客的不同需求，給游客的吃住方面帶來了困擾；其次，網(wǎng)絡(luò)訊號(hào)不順暢，給顧客在查閱旅游線路或者旅游服務(wù)時(shí)帶來不便；再次，交通設(shè)施不完善,機(jī)場(chǎng)、港口、鐵路站點(diǎn)、國(guó)道等都離景區(qū)較遠(yuǎn)，且地區(qū)分配不合理, 沒有形成有效的旅游立體交通網(wǎng)絡(luò)；最后，冰雪項(xiàng)目服務(wù)不專業(yè)，由于很多服務(wù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不高。

2、交通不便利，旅游產(chǎn)品不豐富

內(nèi)蒙古的冰雪旅游項(xiàng)目受到全國(guó)各地游客的青睞，很多投資商也看好了這個(gè)項(xiàng)目，但是內(nèi)蒙古的交通條件不便利，成為他們投資的阻力。內(nèi)蒙古地處西北地區(qū)，很多南方的游客由于距離較遠(yuǎn)不能自駕游，只能選擇乘坐合適的交通工具，但目前很多城市都沒有直接到達(dá)內(nèi)蒙古冰雪旅游目的地的飛機(jī)、高鐵站，造成游客很長(zhǎng)的時(shí)間都浪費(fèi)在路上，影響了游客的出游安排，很多游客由于這個(gè)原因直接就放棄了去內(nèi)蒙古出行,選擇了交通比較便利的城市。另外，旅游產(chǎn)品單一，無法吸引游客。其主要原因就是景區(qū)的主體形象設(shè)計(jì)無特點(diǎn)，吸引不住人們的眼球，對(duì)人們產(chǎn)生不了非去體驗(yàn)不可的欲望。內(nèi)蒙古目前已經(jīng)開發(fā)的冰雪旅游項(xiàng)目中，雷同的主題和形象使游客對(duì)內(nèi)蒙古冰雪旅游的興趣逐漸冷卻，對(duì)冰雪體育旅游形象的形成和冰雪旅游品牌的推廣造成了不良影響。

3、旅游業(yè)意識(shí)淡薄，與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)激烈

首先，旅游從業(yè)人員的素養(yǎng)不高，且缺乏服務(wù)意識(shí)，這也成為阻礙旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)因素。其次，由于旅游經(jīng)營(yíng)者缺乏專業(yè)的經(jīng)營(yíng)知識(shí)，沒有接受過系統(tǒng)的旅游服務(wù)培訓(xùn)，旅游企業(yè)的規(guī)模無法擴(kuò)大，工作人員薪資待遇資低，旅游人才外流的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，加劇了旅游隊(duì)伍整體素質(zhì)不高的矛盾。再加之旅游從業(yè)人員認(rèn)為旅游業(yè)和旅行社是一樣的，所以只為自己利益著想，進(jìn)而出現(xiàn)低價(jià)團(tuán)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)內(nèi)蒙古旅游業(yè)產(chǎn)生了極其惡劣的影響。最后，歐美很多國(guó)家也看好冰雪旅游的發(fā)展前景，早早的開展了冰雪旅游項(xiàng)目，并且他們的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較豐富,冰雪設(shè)施比我國(guó)國(guó)內(nèi)的更齊全更先進(jìn),因此沿海城市的游客都紛紛選擇前往歐美地區(qū)去體驗(yàn)冰雪旅游。

（三）機(jī)遇分析

隨著內(nèi)蒙古交通條件的逐步改善，機(jī)場(chǎng)，高鐵，高速公路均已開通，旅游可進(jìn)入性得到前所未有的改善。此外，隨著國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施和 “一帶一路”倡議的提出，將推動(dòng)內(nèi)蒙古旅游業(yè)的快速發(fā)展，并且為旅游形象的建設(shè)和維護(hù)提供了良好條件。

三、有效提升內(nèi)蒙古冰雪旅游形象的策略

（一）鞏固基礎(chǔ)設(shè)施，提高配套設(shè)施水平

旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施水平是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的憑借，配套設(shè)施的水平是旅游形象的外在體現(xiàn)，是對(duì)內(nèi)蒙古旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力支撐。在基礎(chǔ)設(shè)施配套方面，旅游道路、步行道、停車場(chǎng)、廁所、供水供電、應(yīng)急救援、游客信息服務(wù)以及垃圾污水處理、安防消防等基礎(chǔ)設(shè)施都要進(jìn)一步完善。在住宿方面，建設(shè)不同消費(fèi)檔次的旅店來迎合不同層次的消費(fèi)群體，并且要注意住宿環(huán)境的提升，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到家的溫暖。餐飲方面，在餐飲衛(wèi)生、就餐環(huán)境和從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)上都需要加強(qiáng)，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)。購(gòu)物方面，主推內(nèi)蒙古的特色綠色有機(jī)產(chǎn)品，價(jià)格方面要適中，以免讓消費(fèi)者產(chǎn)生宰客的感覺，滑雪場(chǎng)周圍也要增加購(gòu)物超市，當(dāng)消費(fèi)者急需某件商品時(shí)，能快速的買到。娛樂方面，組織內(nèi)蒙古特色文藝表演等節(jié)目，展示城市魅力，可以讓消費(fèi)者參與其中，體驗(yàn)快樂?？傊?，旅游設(shè)施的完善對(duì)旅游業(yè)的提升至關(guān)重要，滿足消費(fèi)者出游的一切需求，提高游客旅游體驗(yàn)滿意度。

（二）保護(hù)傳統(tǒng)民俗文化，塑造獨(dú)特旅游形象

內(nèi)蒙古地區(qū)旅游資源豐富，不僅有著獨(dú)特的自然風(fēng)景，更具有鮮明的民族特色。前景廣闊的民俗文化旅游資源市場(chǎng)，具有很高的研究?jī)r(jià)值和開發(fā)價(jià)值。但是有些特色民俗文化還是需要保留的，比如在鄂爾多斯的祭祀文化傳統(tǒng)，烏拉特的傳統(tǒng)手工藝和碩特和土爾扈特傳統(tǒng)的游牧生產(chǎn)方式和祭駝等民俗文化傳統(tǒng)。以原生態(tài)的民俗文化為旅游區(qū)的特色，不要大幅度的篡改其原本應(yīng)有的價(jià)值，保護(hù)好最原始的文化的基礎(chǔ)上開發(fā)新的旅游資源，才能保證內(nèi)蒙古民俗文化旅游區(qū)的生存與其可持續(xù)發(fā)展。把民族文化融入到旅游資源的開發(fā)中，塑造獨(dú)特的旅游形象。

（三）結(jié)合本地文化，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

在內(nèi)蒙古的冰雪旅游發(fā)展雖然非常迅速，但是在開發(fā)中仍然存在著旅游產(chǎn)品單一的問題，不能夠滿足游客對(duì)冰雪旅游體驗(yàn)的多方面需求。因而在開發(fā)過程中要開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，提升旅游形象，創(chuàng)新旅游品牌，全面提高內(nèi)蒙古旅游的知名度和美譽(yù)度，增進(jìn)內(nèi)蒙古旅游在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的認(rèn)同感和親和力。內(nèi)蒙古可以利用本地特色文化,在節(jié)慶假日開展具有地方民族特色的節(jié)慶活動(dòng),讓游客在喜慶氛圍中盡情的體驗(yàn)少數(shù)民族的文化傳統(tǒng)，為他們的冰雪旅游體驗(yàn)留下美好的畫面。

四、結(jié)語

內(nèi)蒙古地區(qū)具有其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)和豐富的冰雪旅游資源，具備較高的冰雪旅游資源開發(fā)的條件，加之冬奧會(huì)的到來讓人們對(duì)冰雪有了更深層次的認(rèn)識(shí)，冰雪旅游對(duì)人們產(chǎn)生了極大的吸引力，這對(duì)內(nèi)蒙古冰雪旅游發(fā)展有著重要的意義。但是在冰雪旅游開發(fā)的同時(shí)一定要樹立好內(nèi)蒙古冰雪旅游的形象，促進(jìn)冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也為冬奧會(huì)的舉辦錦上添花。