基于ESI的高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新模式研究

孔潔

摘 要：當(dāng)下的“雙一流”的學(xué)術(shù)評估手段可以通過ESI來實現(xiàn)，但是ESI尚未形成由高校圖書館提供構(gòu)建學(xué)科的相關(guān)服務(wù)。高校圖書館在用戶體驗基礎(chǔ)上提供嵌入式學(xué)科服務(wù)，該服務(wù)就有著許多的特點和優(yōu)勢，并根據(jù)現(xiàn)實的情況形成了多樣化的服務(wù)模式，例如：“嵌入圖書館員”、“物理與虛擬空間相結(jié)合”、以及“虛擬空間”等。應(yīng)用ESI理念來構(gòu)建嵌入式學(xué)科服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)采用的是“物理與虛擬空間相結(jié)合”的模式，同時需要按照單一個體原則、科學(xué)性以及資源最大化原則，在服務(wù)的建設(shè)水平和建設(shè)方式能夠不斷的優(yōu)化。另外還可以將不同的模式相結(jié)合，在構(gòu)建“物理空間”的基礎(chǔ)上將“嵌入圖書館員”的模式進行結(jié)合，而“虛擬空間”的構(gòu)建和優(yōu)化上，則可以將ESI、新聞推送、學(xué)術(shù)共同體和助手以及科研社區(qū)個人化;而在模式優(yōu)化方面則是要根據(jù)地域發(fā)展特色提供相應(yīng)的服務(wù)并符合高校的發(fā)展機制。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;ESI;嵌入式學(xué)科服務(wù);創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，促使人們的日常生活和工作領(lǐng)域都受到了大數(shù)據(jù)推動。學(xué)術(shù)研究和科學(xué)評價體系也受到大數(shù)據(jù)的影響呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。ESI是美國科技信息所提出的一種能夠有效的分析和評價科學(xué)研究成績和未來發(fā)展趨勢的重要工具和方法。大數(shù)據(jù)技術(shù)成功為ESI的發(fā)展和進步提供了相應(yīng)的基礎(chǔ)。ESI的存在為圖書館服務(wù)的未來改革指明了具體的方向，但是ESI并沒有真正的在圖書館中發(fā)揮出應(yīng)有的價值和作用。盡管我國已經(jīng)意識到了浸入式學(xué)科服務(wù)模式在圖書館中的重要性，但是這類改革和意識仍然屬于探討和研究之中，并沒有廣泛的在圖書館中進行應(yīng)用。因此本文主要是針對高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式中應(yīng)用ESI的相關(guān)理念來進行構(gòu)建，最終可以為高校圖書館未來的改革提供了明確的方向和具體的方式。

一、構(gòu)建嵌入式學(xué)科服務(wù)模式的基礎(chǔ)

1.嵌入式學(xué)科圖書館服務(wù)模式概述

通過應(yīng)用“嵌入”的方式，可以促使原本較為穩(wěn)定的資源變得更加靈活而且還能夠更加高效化的提供相應(yīng)的信息。嵌入式學(xué)科服務(wù)則是將用戶作為核心，而且時間與空間的限制也大大降低，并在學(xué)科科研和教學(xué)服務(wù)之中能夠更好的融合圖書館學(xué)科服務(wù)，進而能夠?qū)τ脩舻男畔踩峁┹^為良好的保障。嵌入式圖書館服務(wù)具有多個方面的特點：一是圍繞著用戶的需求，將傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)進行轉(zhuǎn)變，促使資源和信息能夠按照多樣化的模式整合和處理;二是以用戶的需求和利益為主，同時還要及時的更新和檢查錯漏，形成一體化和線性化的服務(wù)鏈條;三是重視嵌入式學(xué)科服務(wù)的科學(xué)性和動態(tài)性。嵌入式學(xué)科服務(wù)相對來說是站在用戶對于不同文獻的各類需求的基礎(chǔ)上發(fā)生變化的，因此在這個過程中文獻的資源推送和共享都會產(chǎn)生一定的動態(tài)變化，而且這些文獻必須具有較高的質(zhì)量和科學(xué)性，這樣才能有效的支撐嵌入式學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和水平。

我國學(xué)術(shù)研究中針對嵌入式學(xué)科服務(wù)的構(gòu)建方式存在著一定的爭議和區(qū)別。首先是物理與虛擬空間相結(jié)合。該模式主要是通過建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，例如：研討室、實驗室等;并創(chuàng)造以信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的線上虛擬空間;二是“虛擬空間”模式。該模式更多的是依賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展線上服務(wù);三是“嵌入式圖書館員”。該模式主要是通過培養(yǎng)具有專業(yè)性、科學(xué)性的圖書館工作人員，協(xié)助圖書館的部門和組織開展相應(yīng)的服務(wù)。

2.基于ESI的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式原則

嵌入式學(xué)科服務(wù)模式的出發(fā)點和最終的目標(biāo)都是為了讓用戶能夠?qū)D書館的各項文獻資源進行充分利用，同時也能夠從中體驗到更加優(yōu)良的服務(wù)。嵌入式圖書館本身所包含的資源數(shù)量極大，在此基礎(chǔ)上，咨詢服務(wù)相對于公司來說更為優(yōu)質(zhì)。因此嵌入式圖書館本身并非是完全依賴于用戶的體驗需求來確定自身的定位和價值，其更加重視的是嵌入式圖書館本身的主體特征和服務(wù)轉(zhuǎn)型。因此在利用ESI進行嵌入式學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)建的過程中要遵循以下幾種原則：

（1）科學(xué)性原則。該原則是ESI遵循的核心原則之一，同時也是保障嵌入式學(xué)科服務(wù)能夠順利發(fā)展和進步的基礎(chǔ)。同時在科學(xué)性原則下面又分成了幾個不同的原則內(nèi)容：一是要保證圖書館所簽訂的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一化。對圖書館的學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生影響的根本性因素是ESI數(shù)據(jù)庫的選擇。若是圖書館所簽訂的數(shù)據(jù)庫與其描述并不符合，就容易導(dǎo)致內(nèi)容是圖書館所提供的服務(wù)缺乏科學(xué)性，也無法對科研提供相應(yīng)的幫助和支持;二是全面覆蓋性。由于ESI更加偏向于基礎(chǔ)學(xué)科和自然學(xué)科領(lǐng)域，因此，服務(wù)范圍的存在也會受到較大的約束。部分高校也在ESI評估中將人文社科類的研究成果進行排除，因此ESI也很難提供這些人文社科相關(guān)的服務(wù)。而對于高校圖書館來說必須要全面性覆蓋所有的學(xué)科體系這樣才能保證科學(xué)性得以實現(xiàn);三是具有建議性。嵌入式圖書館服務(wù)都需要關(guān)注用戶的主體性和需求，同時也表明了用戶的科研方向和趨勢并非都是由學(xué)科服務(wù)所提供和決定的。而能改變用戶的科研方向和趨勢則是通過建議性因素。

（2）資源最大化原則。高校圖書館在應(yīng)用該原則時更加追求的是精準(zhǔn)化定位，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)所獲得的資源、信息以及數(shù)據(jù)共享。高校圖書館所提供的學(xué)科服務(wù)并非僅僅關(guān)注于科研的過程和服務(wù)對象，而關(guān)注的是具有前瞻性和價值性的學(xué)術(shù)成果。因此資源最大化是要求能夠利用到的文獻資源和高質(zhì)量的科學(xué)化文獻能夠被充分的利用，盡可能減少由于無效資源所占據(jù)的圖書館空間。

（3）單一個體原則。高校圖書館所提供的學(xué)科服務(wù)更加重視對個體進行評估和個性化服務(wù)，這也要求了ESI絕對不能將自己的服務(wù)范圍擴大到其他的領(lǐng)域之中，因此ESI也僅僅是為學(xué)科服務(wù)嵌入到高校圖書館中的一個重要工具和手段。通過利用ESI都可以有多樣化的優(yōu)勢和價值：一是促使學(xué)科科研更加精準(zhǔn)化。由于ESI本身所涉及到的學(xué)科并不多，同時也能針對某一學(xué)科領(lǐng)域的具有前瞻性的問題提出較為系統(tǒng)化和科學(xué)化的評價，最終促使結(jié)果更加具備有效性、公正性以及客觀性的特征;另外就是對象更加精準(zhǔn)化。ESI除了能有效的在學(xué)科評估上發(fā)揮出良好的積極作用之外，還能在評估的過程中對作者機構(gòu)以及引文作出一系列的科學(xué)判斷;三是結(jié)果具備一定的權(quán)威性特征。ESI是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)所開展的一項服務(wù)，盡管無法將眾多的主觀和人為因素進行排除，但是在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下仍然具備較高的權(quán)威性特征。

二、基于ESI嵌入式學(xué)科服務(wù)模式的構(gòu)建

此次所采用的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式主要以“物理與虛擬空間相結(jié)合”為主，該模式的提出主要是因為我國高校圖書館存在著在建設(shè)信息化方面的水平和質(zhì)量不足，仍然需要改善高校圖書館的硬件設(shè)施與軟件環(huán)境，所提供給的服務(wù)存在著不流暢質(zhì)量不高的現(xiàn)象。因此，本文所提出的“物理與虛擬空間相結(jié)合”的模式可以有效的發(fā)揮出ESI應(yīng)有的價值和作用。

1.構(gòu)建“物理空間”

嵌入式學(xué)科服務(wù)模式必須要有“嵌入式圖書館員”相關(guān)機構(gòu)。傳統(tǒng)的觀點認為：在咨詢機構(gòu)的前端應(yīng)當(dāng)設(shè)置“嵌入式圖書館員”，并通過咨詢機構(gòu)的前端進一步與學(xué)科服務(wù)體系相融合;另外還有一種觀點認為應(yīng)當(dāng)重視“嵌入式圖書館員”專業(yè)性在服務(wù)體系中得以發(fā)揮。因此，“嵌入式圖書館員”在設(shè)置的過程中一是構(gòu)建ESI評估體系，明確評估對象、標(biāo)準(zhǔn)、過程以及實際的結(jié)果，將促使咨詢報告能夠在完整的流程下不斷形成;二是要建設(shè)嵌入式圖書館員在實行服務(wù)過程的流程與程序，這樣才能夠促使高校圖書館所提供的嵌入式學(xué)科服務(wù)能夠與嵌入式圖書館員的相關(guān)工作程序進行融合。

但是我國在構(gòu)建“嵌入式圖書館”該機構(gòu)時，其實際的功能和價值并不能完全將所開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的需求進行滿足，也不利于促進高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的向前發(fā)展和進步。因為我國針對文獻資源信息化方面的力度不足，而且現(xiàn)有的文獻信息資源在共享方面也存在著缺失現(xiàn)象，對于部分文獻資源的儲存能力也有所欠缺。最終導(dǎo)致無法有效發(fā)揮出資源利用最大化原則，同時科學(xué)性原則也無法完全貫徹。因此必須要針對物理空間進行全方位的完善。

在內(nèi)部建設(shè)方面，高校圖書館應(yīng)該將自身的機構(gòu)設(shè)置和機構(gòu)職能進行完善，在盡可能引入和保存文獻的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮出文獻本身所具有的服務(wù)功能和價值。一是要建立健全具有專業(yè)性和科學(xué)性的數(shù)字化文獻機構(gòu);二是要建立文獻交流機制，促使文獻交流更加順暢，能夠提升互動性功能;三是必須要建立起能夠充分利用ESI數(shù)據(jù)庫的專業(yè)評估機構(gòu)和體系;四是要在高校圖書館中成立相應(yīng)的協(xié)調(diào)部門，促使能夠讓嵌入式服務(wù)形成系統(tǒng)化和鏈條化。其次要把高校圖書館所設(shè)立的嵌入式機構(gòu)的功能進行轉(zhuǎn)變，保證高校圖書館中的不同部門都可以參與到構(gòu)建服務(wù)用戶和讀者的統(tǒng)一化目標(biāo);而且各部門之間也應(yīng)當(dāng)加強聯(lián)系和溝通，共同參與到嵌入式服務(wù)工作之中。高校圖書館還要充分的發(fā)揮出多樣化和多元化的學(xué)術(shù)功能。例如通過實行學(xué)術(shù)之星、文獻檢索以及學(xué)術(shù)周等多項活動，促使更多的用戶能夠參與到學(xué)術(shù)、文獻檢索與應(yīng)用。

針對外部物理空間的建設(shè)要求圖書館構(gòu)建能夠相互交流和協(xié)作的體系機制。這是由于高校圖書館并非能夠完全包容所有的學(xué)科資料和文獻，因此就需要不同的研究機構(gòu)、圖書館之間進行合作與溝通，盡可能將不同圖書館之間多學(xué)科資料進行整合和共享。因此通過建設(shè)相應(yīng)的扶持基金共同解決由于寫作過程中所造成的資金困難;另外各個高校和研究機構(gòu)之間必須要形成暢通的溝通機制。由于ESI本身所涉及到的數(shù)據(jù)庫存在著一定的差異，因此也會導(dǎo)致評判結(jié)果產(chǎn)生較大的區(qū)別。可以通過溝通機制進行定期的反饋和交流，減少出現(xiàn)評判結(jié)果不公正和不科學(xué)的現(xiàn)象。

2.構(gòu)建“虛擬空間”

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，同時智能移動終端的迅速普及，使得個人數(shù)據(jù)庫和構(gòu)建虛擬空間的可能性大大提升。

（1）ESI個人化。雖然ESI本身具備著專業(yè)性和科學(xué)性的特征，但也可以通過一些特殊的方法讓非專業(yè)人員來應(yīng)用ESI。高校圖書館可以通過應(yīng)用移動智能終端將ESI相關(guān)數(shù)據(jù)和文件資料進行輸出，在個人設(shè)備上將ESI進行圖像化和具象化都表現(xiàn)出來，并以超鏈接的形式，引導(dǎo)用戶可以通過這些超鏈接來直接訪問相關(guān)機構(gòu)、論文作者以及參考網(wǎng)站，并將這些文獻資料在用戶的設(shè)備上體現(xiàn)出來。

（2）實現(xiàn)學(xué)術(shù)與科研社區(qū)共同體。ESI的評價結(jié)果并非完全具備專業(yè)性和權(quán)威性，但是可以通過應(yīng)用其他的專業(yè)性評議進行完善和彌補，因此可以構(gòu)建科研社區(qū)與學(xué)術(shù)結(jié)合的共同體。不僅可以保障學(xué)術(shù)交流氣氛可有效提升，而且也能將圖書館之中的文獻利用率大大加強。還可以設(shè)置評價和反饋專欄，可以對存在的問題和現(xiàn)象用戶可以提出自己的意見和建議，最終保障評價結(jié)果更加具備專業(yè)性特征。

（3）應(yīng)用學(xué)術(shù)助手和新聞推送功能。圖書館可以通過開發(fā)相應(yīng)的APP、網(wǎng)站來為用戶推送個性化和有效化的學(xué)術(shù)新聞和相關(guān)的文獻。并在ESI評估結(jié)果出來之后及時推送給科研工作者和相關(guān)的用戶。用戶也需要按照自己的實際需求設(shè)置自己的偏好，盡可能促使新聞推送和學(xué)術(shù)助手的功能得以完全的發(fā)揮出來。

三、應(yīng)用ESI優(yōu)化嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

嵌入式學(xué)科服務(wù)模式的構(gòu)建和成立可以促使各個高校的圖書館站在宏觀的基礎(chǔ)上構(gòu)建相應(yīng)的模型，但是目前能夠發(fā)現(xiàn)部分高校圖書館在構(gòu)建該服務(wù)模式時，并沒有按照自身的需求和實際情況進行區(qū)別化和個性化的構(gòu)建。因此高校圖書館在進行嵌入式學(xué)科服務(wù)的過程中必須要進行適度的調(diào)節(jié)。

1.按照地域特點提供相應(yīng)的服務(wù)

在高校圖書館的基礎(chǔ)上所研究出來的成果更應(yīng)該服務(wù)于人類文明，促使人類文明能夠向前發(fā)展和進步。由于基礎(chǔ)科學(xué)是ESI的主要涉及內(nèi)容，在將理論轉(zhuǎn)化為實踐時難度相對較大。因此首先要站在“物理空間”建設(shè)完成的基礎(chǔ)上，聯(lián)合地方的相關(guān)科研機構(gòu)，盡可能將地方的實踐成果和評判標(biāo)準(zhǔn)用ESI的相關(guān)規(guī)范進行;二是要利用“虛擬空間”將地方的科研新聞和文獻資源納入到科源社區(qū)之中;最后高校圖書館可以按照地域特色和人文資源為當(dāng)?shù)亻_展相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)。例如：將地方的課題資源和學(xué)術(shù)成果納入到高校圖書館數(shù)據(jù)之中。

2.優(yōu)化運營管理機制

通過應(yīng)用更加優(yōu)良的運營管理機制，可以有效的保障嵌入性學(xué)科服務(wù)能夠在合理的運行機制下向前發(fā)展和進步，加強科學(xué)性和有效性。一是要選擇具有較高水平和專業(yè)性的管理人員。這類人員更多的是針對學(xué)科服務(wù)方面的事務(wù)采取管理的方式，促使學(xué)科服務(wù)能夠按照相應(yīng)的流程和程序不斷的向前推進;二是提升學(xué)科館員選拔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。嵌入式學(xué)科服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容具有一定的專業(yè)性，因此必須要有更高專業(yè)水平和素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍才能進行支持。而且要注意學(xué)科館員隊伍必須要時刻保持動態(tài)性的特征，不斷在其中加入一些新的成員，保證隊伍具備活力和動力;三是要將學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)進行制定，要求相應(yīng)的服務(wù)工作人員必須要完成這些任務(wù)目標(biāo);同時還要建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，引導(dǎo)工作人員能夠按照這些規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)高效化和高質(zhì)量的服務(wù);最后要實行科學(xué)化的評價和反饋機制。針對工作人員的實際服務(wù)情況要進行合理的評價，并設(shè)立獎懲機制，充分調(diào)動工作人員的工作動力;此外用戶也應(yīng)當(dāng)將自己的信息和意見及時的反饋給高校圖書館，設(shè)立專門的反饋渠道，促使高校圖書館能夠不斷的改善學(xué)科服務(wù)，并推動學(xué)科服務(wù)能夠朝著正確的方向不斷前行。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的進步和發(fā)展，促使人們能夠獲取信息的渠道越來越多，而且對于信息和文獻的需求也在不斷的提升。在這樣的背景下，高校圖書館必須要改變自身的學(xué)科服務(wù)模式才能適應(yīng)圖書館的未來發(fā)展方向。因此必須要針對高校圖書館的服務(wù)模式進行改革和創(chuàng)新。因此通過應(yīng)用嵌入式學(xué)科服務(wù)模式可以促使高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平不斷的提升，這也是未來圖書館改革的重點內(nèi)容。因此筆者主要是根據(jù)圖書館的發(fā)展實際情況，將ESI的相關(guān)理念與服務(wù)模式相結(jié)合，并提出了具體的構(gòu)建和優(yōu)化途徑和方式。最終可以通過本文的研究為實行嵌入式學(xué)科服務(wù)的高校圖書館提供相應(yīng)的理論依據(jù)。

參考文獻：

[1]孫丹霞，王偉軍，姜 毅.基于用戶小數(shù)據(jù)的嵌入式學(xué)科服務(wù)研究[J].圖書館工作與研究，2019

[2]焦玲霞，馬 巖.中美高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)比較研究[J].圖書館工作與研究，2019

[3]李夢楠，周秀會.高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究——基于網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I理論[J].圖書館工作與研究，2018

[4]吳愛芝，王婧媛.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館嵌入式科研服務(wù)模式與內(nèi)容研究[J].現(xiàn)代情報，2018

（作者單位：中國勞動關(guān)系學(xué)院）