短租平臺經(jīng)營模式及新冠肺炎疫情后發(fā)展模式探討

張琰奇

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、與計(jì)算及大數(shù)據(jù)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，2015年，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》明確指出要“積極發(fā)展短租公寓、長租公寓等滿足廣大人民群眾消費(fèi)需求的細(xì)分業(yè)態(tài)”，房屋共享成為了新的風(fēng)口。該文以現(xiàn)存共享經(jīng)濟(jì)下我國本土短租平臺小豬短租的盈利模式為例，探討新冠肺炎疫情對短租平臺的影響以及疫情后可產(chǎn)生的創(chuàng)新型短租平臺盈利模式可行性。

關(guān)鍵詞：短租平臺;新冠肺炎;盈利模式

1 引入

共享短租品牌在中國市場能夠快速發(fā)展，一方面源于我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展人民群眾可供支配的限制資產(chǎn)尤其是房產(chǎn)的增大，另一方面歸因于“千禧一代”的崛起，根據(jù)《中國住宿發(fā)展報(bào)告》顯示，使用共享短租平臺的群體主要用戶為中青年群體，年齡大都在18-30歲之間的用戶占比超過70%[1]，該群體的人一般是初入職場或者是職場精英中樂于追求更高的生活品質(zhì)并期望在自己的能力范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)”或者“精致窮”的消費(fèi)目的，這些新時(shí)代的消費(fèi)觀為短租平臺的興起作出了貢獻(xiàn)。

2 短租平臺盈利模式

目前我國短租平臺的模式（包括進(jìn)入中國市場的Airbnb）主要包括兩種：第一種是B2C（平臺運(yùn)營）模式：平臺對現(xiàn)在的房源進(jìn)行統(tǒng)一管理，并在盈利后按一定比例與房主分紅，代表平臺有于2011年成立的途家與螞蟻短租。第二種是C2C（業(yè)主自營）模式：平臺為個(gè)人房主和房客提供服務(wù)并保證交易的安全進(jìn)行，平臺通過向房租收取傭金盈利，代表平臺有于2012年成立的小豬短租以及木鳥短租[2]。

小豬短租概況。小豬短租于2012年8月正式上線，是共享經(jīng)濟(jì)背景下利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)的為住房資源的供給方和需求方提供信息匹配的線上平臺。截止2019年5月，小豬短租平臺擁有的房源數(shù)量達(dá)到了80萬套，住房類型多樣，平臺上線了中國400多個(gè)城市的住房資源，以及海外252個(gè)目的地，平臺活躍用戶超過5000萬，運(yùn)營中心設(shè)立在包括北京、上海的超過20座城市。在業(yè)務(wù)方面，小豬短租根據(jù)用戶的特點(diǎn)，結(jié)合房源當(dāng)?shù)匚幕瞥鎏厣顒?，給用戶帶來較好的用戶體驗(yàn)。在用戶訂房體驗(yàn)方面，小豬短租憑借現(xiàn)代簡約潮流的App設(shè)計(jì)風(fēng)格給用戶耳目一新的感覺。2018年10月10日，小豬短租宣布完成近3億美元新一輪融資。

小豬短租運(yùn)營模式。從以上流程圖中我們可清晰可見，小豬平臺本質(zhì)上充當(dāng)?shù)姆课葜薪榈慕巧瑩碛虚e置房產(chǎn)的房主將房源信息在平臺上發(fā)布，房客在使用完產(chǎn)品（房產(chǎn)）后又將評價(jià)反饋給到房主（供給方）;同時(shí)，用小消費(fèi)需求的房客通過小豬平臺搜索房源，鎖定房源后支付定金，待房客正式入住酒店后支付尾款;房客退房后平臺提取一定額度的費(fèi)用作為服務(wù)費(fèi)并把房費(fèi)支付給房東。

小豬短租能實(shí)現(xiàn)盈利方式的措施包括但不限于以下幾點(diǎn)：一是在平臺和消費(fèi)者之間建立了有效的反饋機(jī)制，允許用戶在平臺上分享房源使用體驗(yàn)，在用戶分享和其他用戶互動中又無疑是一種宣傳，無形中提高了平臺的信譽(yù)擴(kuò)大了平臺知名度;二是促使房東和房客之間的信息溝通更加便捷、高效，打破了時(shí)間、空間的限制實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)共享;三是在房客和房東交易結(jié)束后進(jìn)行抽成盈利，這無疑也是平臺盈利的主要來源;四是根據(jù)各自特點(diǎn)最大限度地位需求方和供給方提供精準(zhǔn)匹配，避免資源浪費(fèi)，這和當(dāng)今時(shí)代的“綠色消費(fèi)”不謀而合。

3新冠肺炎疫情對短租平臺的影響

此次新冠肺炎疫情對旅游行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，出現(xiàn)了嚴(yán)重的衰退和滑坡，行業(yè)隨時(shí)慘重，而由于線上短租行業(yè)對旅游業(yè)的高度依賴性，受疫情打擊愈加沉重。春節(jié)期間，小豬短租平臺的民宿訂單損失率接近100%。有數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，小豬短租平臺超過90%的短期出行訂單被用戶主動取消或協(xié)商退訂，平臺交易量同比2019年降幅達(dá)95%以上;清明額“五一”小長假期間平臺訂單量雖有一定幅度的回升，但平臺房源整體預(yù)定量僅為2019年同期水平的30%和60%，平臺整體業(yè)務(wù)量僅回復(fù)不到三成[3]。

與2019年短租平臺訂單量與交易達(dá)成量的火熱相比，2020年的這兩數(shù)據(jù)只能用冷清形容。自今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，整個(gè)旅游行業(yè)收到巨大沖擊，短租行業(yè)或也可稱為民宿行業(yè)更成為了“重災(zāi)區(qū)”。在共享住宿平臺苦苦支撐的同時(shí)，平臺上大批短租民宿經(jīng)營者更是日子難熬。

自3月新冠病毒全球大流行以來，歐洲短租預(yù)定量下降多達(dá)80%。紐約、舊金山和西雅圖等美國主要城市，短租收入下降超過50%。今年4月，Airbnb的估值已經(jīng)暴跌至180億，幾乎是此前最高310億估值的一半。今年5月，首席執(zhí)行官布萊恩宣布裁員25%。以上數(shù)據(jù)足以證明疫情對短租平臺的打擊之大。

4疫情以來出現(xiàn)的新型短租平臺盈利模式

壓縮開支。在疫情沖擊下，現(xiàn)金流成為各大共享住宿平臺“保命”的關(guān)鍵，而為了縮減開支。根據(jù)國內(nèi)在線民宿平臺土家最新發(fā)布的《停止業(yè)務(wù)通知》，受新冠肺炎疫情影響，該公司做出戰(zhàn)略調(diào)整，途家自營業(yè)務(wù)將于2002年4月26日停止運(yùn)營，不再繼續(xù)提供服務(wù)。不僅僅是途家，小豬短租、Airbnb、攜程等短租平臺大亨都開始“斷臂求生”。疫情導(dǎo)致絕大部分民宿業(yè)務(wù)按下“暫停鍵”，而共享住宿平臺的收入則主要來自于民宿訂單的傭金，在沒有業(yè)務(wù)的情況下，企業(yè)只能通過節(jié)流的方式維持現(xiàn)金流，以此獲得生存。

盤活現(xiàn)金流。途家、Airbnb、小豬短租等平臺紛紛在平臺上推出了折扣較大的預(yù)售活動。具體來看，近日Airbnb就面向全國品牌民宿推出房源預(yù)售預(yù)付活動，對于參與活動的房東符合活動條件的訂單，平臺還承諾提前將世紀(jì)應(yīng)付金額的50%預(yù)付給房東，同時(shí)幫助房東進(jìn)一步緩解現(xiàn)金流壓力。途家也推出“早鳥報(bào)喜”活動，同時(shí)還聯(lián)合攜程、去哪兒、螞蟻短租等平臺，希望為參與活動的房東獲取疫情后的新訂單。

改變經(jīng)營模式，從“短租”變成“長租”。由于疫情期間的防控需要，短租市場首先，小豬短租的經(jīng)營模式由“短租”變?yōu)榱恕伴L租”，大打優(yōu)惠牌。該平臺與阿里巴巴旗下閑魚正式推出民宿房源長租優(yōu)惠活動，其中多地民宿房源在閑魚長租五折起訂。

5 疫情以后短租平臺盈利模式可行性方案探討

推行實(shí)名制。用戶在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂房源時(shí)應(yīng)提交身份證等信息。對用戶進(jìn)行審核并且記錄其消費(fèi)及評價(jià)內(nèi)容，根據(jù)大數(shù)據(jù)形成用戶在平臺交易期間的行蹤與消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，這不僅僅是保護(hù)用戶的健康為疫情抗擊作出貢獻(xiàn)更是可以對于高消費(fèi)水平和高評價(jià)者進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的房源匹配。為主動實(shí)行實(shí)名制認(rèn)證的客戶返優(yōu)惠券，這不僅僅提高了用戶和平臺的安全性更塑造了平臺的品牌。

增加其他盈利模式收入。目前短租平臺的盈利模式部分是平臺促成交易的傭金收入。其他盈利模式收入較少。共享經(jīng)濟(jì)下的盈利模式多種多樣，不僅僅來自于供給方，還來自于需求方及平臺資源的使用者，甚至來自于第三方服務(wù)[4]。平臺奇特不僅可以對供給方和需求方進(jìn)行比例抽成，還可以利用沉淀資金投資、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)帶來收入，而其成本則主要來自平臺的運(yùn)營維護(hù)、信息技術(shù)的投入等。這比主要來自抽成專區(qū)利潤的單一盈利模式方式更加多樣。

參加更多的公益活動，塑造企業(yè)品牌。品牌是一個(gè)企業(yè)長期存在于市場的重要依靠，此次新冠肺炎疫情持續(xù)時(shí)間之長，全球經(jīng)濟(jì)和國民人身健康深受疫情打擊，平臺企業(yè)可乘機(jī)多參與抗疫相關(guān)活動，加大抗疫信息廣告的投放疫獲得用戶的好感從而提高市場曝光度強(qiáng)占客戶資源。

與保險(xiǎn)公司合作推出配套產(chǎn)品。受此次新冠肺炎的影響更多的人們感受到了自身健康隨時(shí)受到的威脅，保險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)及意外險(xiǎn)銷售量創(chuàng)下了新高，短租平臺可與保險(xiǎn)公司合作推出預(yù)訂+保險(xiǎn)組合套餐增加銷售額。

穩(wěn)固好供需雙方的信任關(guān)系。民宿業(yè)平臺上的供需雙方進(jìn)行交易是一個(gè)雙向選擇的過程，雙方關(guān)注的內(nèi)容不一樣，比如在房屋分享領(lǐng)域，供給方房東更多關(guān)注房客的身份、人品、溫升習(xí)慣等，需求方更多關(guān)注房源信息和平臺建立的供需雙方鏈接。由于房源供給方與需求方具有延展性和疊加性，所有民宿業(yè)平臺企業(yè)市場潛力巨大，而共享平臺擁有的信息資源德國反過來增強(qiáng)供需雙方用戶黏性。同時(shí)民宿業(yè)平臺可借助社交網(wǎng)絡(luò)、第三征信機(jī)構(gòu)等在平臺用戶之間建立信任機(jī)制[5]。

新冠肺炎疫情對居民消費(fèi)行為造成了直接影響。疫情期間消費(fèi)的供給端受到直接沖擊：由于嚴(yán)格隔離、延遲開工、物流受阻等因素，很多消費(fèi)產(chǎn)品供給受阻，物價(jià)出現(xiàn)波動，但隨之產(chǎn)生的供需變化并沒有影響到居民的基本生活，從而促使家庭消費(fèi)行為及模式的轉(zhuǎn)變。加速消費(fèi)數(shù)字化，消費(fèi)數(shù)字化依托移動支付、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介，成為抗擊疫情的重要工具，因此在疫情期間網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)銷商在一定程度上獲得了可觀的收益。

同時(shí)，此次疫情也是對各類民宿尤其是中低端民宿盲目擴(kuò)張的一種抑制和洗牌，疫情起勁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用得到進(jìn)一步深化，人們的在線消費(fèi)習(xí)慣得到進(jìn)一步強(qiáng)化，線上短租行業(yè)發(fā)展從追求規(guī)模和速度的粗放模式向更加注重質(zhì)量和效率的集約模式加速轉(zhuǎn)型。受疫情影響全面停工的旅游住宿業(yè)與景區(qū)應(yīng)充分利用好這段“休整期”，積極組織職工參加各類線上技能培訓(xùn)，行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)等等培訓(xùn)，助力提高企業(yè)及員工技能素養(yǎng)，提升行業(yè)服務(wù)水平。各類住宿行業(yè)及短租平臺應(yīng)配合政府宣傳引導(dǎo)旅游客源進(jìn)入，加強(qiáng)特色民宿客棧、酒店宣傳推廣，客源引流與宣傳并驅(qū)，助力文旅住宿業(yè)疫情后回復(fù)與發(fā)展。

從長遠(yuǎn)來看，此次疫情既是一次危機(jī)同時(shí)又蘊(yùn)藏著無限的機(jī)遇，疫情期間會積累大量的游客出游欲望，預(yù)計(jì)在疫情結(jié)束后全域旅游會有一個(gè)突發(fā)式的突破或者增長。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐景一，李昕陽.共享經(jīng)濟(jì)背景下平臺企業(yè)利益關(guān)系演變研究[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2019（06）：109-115.

[2] 王保乾，鄧菲.基于消費(fèi)者偏好選擇的短租房市場定價(jià)因素研究[J].統(tǒng)計(jì)與信息論壇，2018（07）：92-99

[3] 范楠，陳宏民.共享住宿平臺的多樣化創(chuàng)新模式分析[J].管理現(xiàn)代化，2020（02）：49-51.

[4] 王宇婷.共享經(jīng)濟(jì)成因、內(nèi)涵和商業(yè)模式研究[J].價(jià)格月刊，2018（07）：91-94.

[5] 梁海艷.分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新企業(yè)盈利模式探討——基于案例分析的視角[J]。商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（10）：107-109.