努力提升基層官兵滿意度

基層官兵的滿意度關(guān)乎向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。當(dāng)前，練兵備戰(zhàn)形勢緊、任務(wù)重、要求嚴、標準高，官兵們都鉚足了勁全身心投入其中。越是在這種情況下，各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)越要改進工作作風(fēng)、增強服務(wù)質(zhì)效，努力提升基層官兵的滿意度。

想在官兵前頭。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)在部隊建設(shè)中處于主導(dǎo)地位，肩負著謀劃全局、謀劃長遠的重要責(zé)任，理應(yīng)時時、處處、事事謀在前、想在前，當(dāng)好引路人、領(lǐng)路者。一是把形勢析在前。必須置身大發(fā)展、了解大背景、緊盯大環(huán)境，在對接習(xí)近平強軍思想、黨在新時代的強軍目標、強軍興軍的時代潮流中，幫助官兵深化使命認識、找準自身定位、明晰發(fā)展方向，使他們有理想、有目標、有追求，從而能夠自覺以飽滿的熱情和足夠的自信，適應(yīng)大變局、迎接大挑戰(zhàn)、接受大考驗。二是把思路理在前。必須確立“思路不清是最大的折騰”的理念，精準搞對接、精細搞籌劃，先有路線圖、再來抓落實，先當(dāng)明白人、再當(dāng)指導(dǎo)者。想問題既要仰望星空也要腳踏實地，特別是要強化基層情懷和“落地”意識，注重傾聽官兵呼聲、了解官兵愿望、尊重官兵建議，考慮基層承受能力、掌握基層實際情況，確保所決所策既搭“天線”又接地氣，防止用官兵的辛勤汗水彌補機關(guān)的籌劃不足，從而以科學(xué)清晰的思路引領(lǐng)基層健康有序地發(fā)展。三是把指導(dǎo)強在前。必須強化前瞻思維和底線思維，把事先指導(dǎo)的基點放在對基層困難的預(yù)估上，對官兵訓(xùn)練上可能碰到的難題、工作上可能碰到的矛盾、生活上可能碰到的不便、安全穩(wěn)定上可能存在的隱患，要先想一步、想全一些，對官兵家庭涉法、家屬就業(yè)、子女入學(xué)等憂心牽掛的事情，要拉單列條、掛賬定責(zé)，不等官兵開口就主動上前解決，讓官兵感受到來自領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的溫馨關(guān)愛。

干到官兵心頭。實踐證明，走心的工作最暖心，入心的工作最省心，將心比心才能凝心聚心。因此，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)應(yīng)精指導(dǎo)、少干擾，應(yīng)關(guān)注官兵需求、回應(yīng)官兵關(guān)切，把工作干到點子上、做到心里去。一是解決“五多”問題。“五多”問題，官兵深惡痛絕；“五多”不除，基層永無寧日。要落實硬舉措、養(yǎng)成好習(xí)慣、重點防反彈、切實行法治，時刻與戰(zhàn)斗力標準對表，把該擠的水分擠掉、該砍的項目砍掉，不為所謂的“存在感”而制造“五多”、不為所謂的“好政績”而打造“五多”，做到開有用的會議、發(fā)實用的文電、下管用的工作組、搞科學(xué)的檢查評比、不承辦浮于表面只是自我循環(huán)的上層活動。二是落實福利待遇。落實福利待遇，是提升部隊戰(zhàn)斗力的“助推器”。要強化法規(guī)意識，牢固確立“不落實福利待遇是違規(guī)行為、少落實福利待遇是失職行為”的觀念，仔細對照《關(guān)于規(guī)范完善軍隊人員有關(guān)福利待遇的若干規(guī)定》，延伸詳查各類法規(guī)政策，將涉及官兵福利待遇的項目逐條篩出，列成明細，搞好宣講，像嚴格執(zhí)行各類負面清單一樣，堅決落實不走樣、不縮水。三是培育官兵成才。官兵來到部隊都渴望歷練成才。應(yīng)以師長般的情懷、兄長般的情分、班長般的情誼，想官兵之所想、急官兵之所需，為他們學(xué)習(xí)和實干搭設(shè)平臺、創(chuàng)造條件，對他們多鼓勵少指責(zé)、多包容少埋怨、多實際幫帶少口頭關(guān)愛，引導(dǎo)他們在強軍目標引領(lǐng)下成長成才，使官兵的服役期成為成長的淬煉期、進步的黃金期、人生的躍升期。

贏得官兵點頭。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作怎么樣，官兵最有發(fā)言權(quán)。服務(wù)基層不能例行公事，更不能滿足于噓寒問暖，否則官兵不買賬。提升工作質(zhì)效，需要制度支撐。只有制度支撐下的服務(wù)基層工作，才最有可能讓官兵有發(fā)自內(nèi)心的點頭稱贊和持久經(jīng)常的高滿意度。一是落實首問負責(zé)制。要把全面落實首問負責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)改進作風(fēng)的重要抓手，讓“服務(wù)基層、人人有責(zé)”深入人心，讓“問誰誰答復(fù)、找誰誰接待”成為習(xí)慣，讓基層官兵“來了就能辦、只要跑一次”成為常態(tài)。面對官兵求助，機關(guān)干部業(yè)務(wù)對口的應(yīng)全程負責(zé)，業(yè)務(wù)不對口的應(yīng)牽頭負責(zé)，既要讓官兵感到“門好進、臉好看”，更要讓官兵感到“找誰都好辦、誰都能辦好”。二是落實上門服務(wù)制。服務(wù)基層不能坐在辦公室空等，而應(yīng)走出機關(guān)樓、上門搞服務(wù)，特別是要針對當(dāng)前動中常態(tài)化、訓(xùn)練野戰(zhàn)化、部署點位化、官兵分散化的特點，積極改進工作方式，通過“組建流動站點、及時上門服務(wù)”“精細遠程對接、精準上門服務(wù)”等方法，以動態(tài)的辦法解決動中的問題，為官兵提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到聚焦任務(wù)、服務(wù)一線。三是落實雙向講評制。要著力糾治機關(guān)講評基層籠而統(tǒng)之、“有的”“個別”大行其道含糊其詞的問題，糾治基層講評機關(guān)不痛不癢、“希望”“建議”頻頻出現(xiàn)走走過場的問題，向好人主義宣戰(zhàn)，立起“指出問題就是關(guān)心愛護”“整改問題就是促進提高”的鮮明導(dǎo)向，把直指問題、直戳痛點貫穿雙向講評全過程，真正講出真見地、評出好中差，以此促使雙向不懈怠、提升雙向滿意度。