供應(yīng)鏈能力、供應(yīng)鏈彈性與商貿(mào)流通企業(yè)績效的關(guān)系研究

朱海鵬

（中山大學(xué)南方學(xué)院 廣東廣州 510970）

研究基礎(chǔ)

（一）供應(yīng)鏈彈性對(duì)企業(yè)績效的影響

在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)代，但是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)供應(yīng)鏈極易受到外部環(huán)境的影響，面對(duì)這種狀況，供應(yīng)鏈彈性逐漸成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。魯棒性、敏捷性和彈性是供應(yīng)鏈的主要特征，通過對(duì)這些變量進(jìn)行定義并分析，將有助于深入探索供應(yīng)鏈的彈性影響因素。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，大多數(shù)研究人員認(rèn)為企業(yè)績效和供應(yīng)鏈彈性有著密不可分的關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)營績效在一定程度上反映了企業(yè)的供應(yīng)鏈彈性狀況。隨著供應(yīng)鏈彈性的增強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效會(huì)出現(xiàn)顯著提高，不論是從供應(yīng)鏈彈性的哪一個(gè)維度來進(jìn)行分析，其與企業(yè)經(jīng)營績效都有著非常緊密的關(guān)聯(lián)。供應(yīng)鏈彈性的各個(gè)維度不僅對(duì)企業(yè)績效具有較大的影響，也在很大程度上影響著消費(fèi)者的認(rèn)可度。

（二）供應(yīng)鏈彈性的影響因素

通過大量的文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈問題在學(xué)術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)受到了較大程度的重視，學(xué)術(shù)研究人員認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性在實(shí)際情況下會(huì)受到多重因素的影響，供應(yīng)鏈的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致其具有高度不穩(wěn)定性。供應(yīng)鏈彈性結(jié)構(gòu)主要受到運(yùn)行成本、平臺(tái)搭建、合作人員之間的溝通、分享信息的程度、企業(yè)的庫存水平以及供應(yīng)鏈應(yīng)變能力等因素的影響。除此之外，供應(yīng)鏈彈性還會(huì)在一定程度上受到商業(yè)環(huán)境因素的影響。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該采取措施提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，適當(dāng)?shù)卦黾庸?yīng)鏈彈性，積極主動(dòng)地加入到全球化供應(yīng)鏈隊(duì)伍中，最大程度減少自然災(zāi)害以及金融危機(jī)等因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況的影響。從動(dòng)態(tài)能力角度進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理能力、分散能力、信息發(fā)散分享能力、關(guān)系處理能力以及洞察力、適應(yīng)能力等都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈彈性帶來重要影響。同時(shí)，動(dòng)態(tài)能力理論的提出也為后期研究工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，企業(yè)在經(jīng)營過程中如果想提高自身應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高供應(yīng)鏈彈性將是必然選擇。

理論分析與研究假設(shè)

一般來說，供應(yīng)鏈所具有的能力是多種多樣的，比如分散、調(diào)控以及對(duì)未來發(fā)生事件的預(yù)測(cè)等。一定程度的風(fēng)險(xiǎn)控制能力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說十分必要，這樣可以幫助企業(yè)規(guī)避供應(yīng)鏈異常中斷的風(fēng)險(xiǎn)，適度的干預(yù)到事件中來，對(duì)公司未來的發(fā)展做出切實(shí)可行的決策。如果商貿(mào)流通企業(yè)能夠擁有較強(qiáng)的風(fēng)控能力，就能夠?qū)?yīng)鏈中斷等情況及時(shí)做出有利決策，并且對(duì)這種突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)自如。因此，本文做出以下假設(shè)：供應(yīng)鏈風(fēng)控能力越強(qiáng)，供應(yīng)鏈彈性越強(qiáng)（假設(shè)1）。

敏捷性、恢復(fù)力以及適應(yīng)能力等都屬于供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的范疇。在企業(yè)的運(yùn)營過程中如果發(fā)生了一些難以預(yù)測(cè)的突發(fā)狀況，這個(gè)時(shí)候就需要企業(yè)具有較強(qiáng)的供應(yīng)鏈反應(yīng)能力，借助于公司的信息系統(tǒng)和管理模式及時(shí)地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)商貿(mào)流通企業(yè)要快速做出反應(yīng)，供應(yīng)鏈反應(yīng)能力較強(qiáng)的商貿(mào)流通企業(yè)具有較好的恢復(fù)能力和柔性，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)化解危機(jī)。因此，本文做出以下假設(shè)：供應(yīng)鏈反應(yīng)能力越強(qiáng)，供應(yīng)鏈彈性越強(qiáng)（假設(shè)2）。

企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中會(huì)對(duì)未來的狀況做出預(yù)測(cè)，以期降低風(fēng)險(xiǎn)或者適當(dāng)延遲風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間，這要求和其他企業(yè)之間建立長期友好的合作關(guān)系，企業(yè)所具備的這種能力一般叫做供應(yīng)鏈協(xié)作能力。供應(yīng)鏈協(xié)作能力的加強(qiáng)將有助于商貿(mào)流通企業(yè)獲取信息，減少突發(fā)事件發(fā)生的概率，提升商貿(mào)流通企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營狀況的了解程度，在一定程度上降低商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，供應(yīng)鏈協(xié)作能力有助于加強(qiáng)合作者之間的溝通交流，在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)提高商貿(mào)流通企業(yè)的恢復(fù)力，降低經(jīng)營損失。因此，本文做出以下假設(shè)：供應(yīng)鏈協(xié)作能力越強(qiáng)，供應(yīng)鏈彈性越強(qiáng)（假設(shè)3）。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高自身對(duì)于外界變化的適應(yīng)能力，充分利用自身所具備的優(yōu)勢(shì)和資源，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)所具備的這種能力叫做重構(gòu)能力。企業(yè)的運(yùn)營狀況會(huì)受到多種因素的影響，比如供應(yīng)鏈的組成結(jié)構(gòu)以及所擁有的資源狀況等。供應(yīng)鏈的重構(gòu)能力并不是一成不變的，需要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展不斷進(jìn)行發(fā)展。因此，本文做出以下假設(shè)：供應(yīng)鏈重構(gòu)能力越強(qiáng)，供應(yīng)鏈彈性越強(qiáng)（假設(shè)4）。

供應(yīng)鏈的彈性強(qiáng)弱會(huì)受到多種因素的影響，主要以上文中所提到的風(fēng)控能力、反應(yīng)能力等為主。本文通過大量的文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營績效在很大程度上取決于供應(yīng)鏈的彈性強(qiáng)弱。如果一家商貿(mào)流通企業(yè)擁有較強(qiáng)的供應(yīng)鏈彈性，則能夠預(yù)測(cè)到即將發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)防的同時(shí)，也會(huì)借助于商貿(mào)流通企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)對(duì)事件做出反應(yīng)，確保企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行，提高企業(yè)的經(jīng)營績效。因此，本文做出以下假設(shè)：供應(yīng)鏈能力對(duì)供應(yīng)鏈績效的影響是通過供應(yīng)鏈彈性進(jìn)行的，即供應(yīng)鏈彈性具有中介作用（假設(shè)5）。

實(shí)證分析

（一）變量選取與測(cè)量

本文在選取供應(yīng)鏈彈性觀測(cè)變量時(shí)，借鑒已有的理論研究，分別將恢復(fù)成本、時(shí)間以及供應(yīng)鏈的中斷頻次作為供應(yīng)鏈彈性觀測(cè)變量；本文在對(duì)供應(yīng)鏈的各項(xiàng)能力進(jìn)行測(cè)量時(shí)，選取了22 個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行分析；在選取企業(yè)績效觀測(cè)變量時(shí)，結(jié)合財(cái)務(wù)和客戶績效數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)具體的題項(xiàng)；本文充分考慮市場(chǎng)經(jīng)營過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)了針對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)客戶、生產(chǎn)技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展三個(gè)方面的題項(xiàng)。

（二）問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放

本文選取我國東部地區(qū)20 家商貿(mào)流通企業(yè)作為調(diào)研對(duì)象，通過供應(yīng)鏈主管的介紹來加深對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的了解。問卷包括商貿(mào)流通企業(yè)基本信息、影響商貿(mào)流通企業(yè)供應(yīng)鏈彈性的因素、商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營收益情況等幾個(gè)部分。問卷總數(shù)為400 份，去除不完整問卷還剩余367 份，在研究的過程中作者選取Amos和SPSS 軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析。

（三）描述性統(tǒng)計(jì)

調(diào)查對(duì)象的基本特征。調(diào)查對(duì)象大部分集中在企業(yè)人數(shù)大于300 人的大規(guī)模商貿(mào)流通企業(yè)，大多數(shù)員工具有10至20 年的工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)類型多以民營企業(yè)為主。

問卷信效度檢驗(yàn)。在進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)，首先要對(duì)數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行信度和效度分析，從而確定數(shù)據(jù)具有較高的可靠度。分析結(jié)果表明企業(yè)績效、環(huán)境不確定性和供應(yīng)鏈彈性所對(duì)應(yīng)的信度值都大于0.6，證明數(shù)據(jù)具有較高的信度，數(shù)據(jù)是可靠的。在對(duì)樣本進(jìn)行效度分析時(shí)，區(qū)別效度矩陣中最大值的平方小于最小均值，說明所建立的模型區(qū)分效度較好。

變量的描述性統(tǒng)計(jì)。在本研究過程中，利用均值法對(duì)觀測(cè)變量和潛在變量進(jìn)行計(jì)算，重點(diǎn)的對(duì)企業(yè)績效、供應(yīng)鏈彈性等方面進(jìn)行分析，具體分析如表1 所示。

一般認(rèn)為峰度小于10，偏度小于3 時(shí)，數(shù)據(jù)的正態(tài)分布狀況處于較好水平。由表1 可知，在對(duì)各觀測(cè)變量的峰度和偏度進(jìn)行描述性分析后發(fā)現(xiàn)，各觀測(cè)變量所對(duì)應(yīng)的峰度和偏度值分別小于10 和3，均滿足要求，呈現(xiàn)出較好的正態(tài)分布。

結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)。第一，模型整體適配度。在本研究過程中，作者在建立研究模型時(shí)選取了模型適配度的概念，這種模型適配度主要是利用CMIN（樣本差異最小值）和DF（自由度）兩者的比值來表示的，PMSEA 表示近似均方根殘差，這個(gè)數(shù)值在一定程度上反映擬合后和理論模型之間的差異，NFI（正規(guī)擬合指數(shù)）用來衡量模型改良度，IFI、CFI、TLI、PNFI 分別代表增值適配指數(shù)、比較適配指數(shù)、非歸準(zhǔn)適配指數(shù)和規(guī)范適配指數(shù)。本文對(duì)各涉及到的參數(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，具體的結(jié)構(gòu)方程模型擬合指數(shù)如表2所示。

由表2 可知，通過分析借助最大似然法所估計(jì)得出的數(shù)據(jù)，本文發(fā)現(xiàn)CMIN/DF 的值為1.478，數(shù)值小于3，RMSEA 的取值為0.041，小于0.08，均符合標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，NFI、IFI、CFI 和TLI 的值分別為0.976、0.921、0.921、0.947，均大于0.9，也基本符合標(biāo)準(zhǔn)。從分析結(jié)果來看，各參數(shù)的數(shù)值都基本上符合標(biāo)準(zhǔn)，也就是說數(shù)據(jù)的擬合效果較好，可以直接進(jìn)行下一步的分析。

第二，檢驗(yàn)路徑分析。本文對(duì)路徑分析進(jìn)行了顯著性檢驗(yàn)，具體的檢驗(yàn)結(jié)果如表3 所示。

表1 正態(tài)性分布

表2 結(jié)構(gòu)方程擬合指數(shù)摘要

表3 檢驗(yàn)路徑分析

表4 標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)值和標(biāo)準(zhǔn)誤

通過對(duì)表3 進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈協(xié)作能力、供應(yīng)鏈反應(yīng)能力、供應(yīng)鏈風(fēng)控能力和供應(yīng)鏈重構(gòu)能力對(duì)彈性的標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)分別為0.668、0.612、0.677、0.694；供應(yīng)鏈協(xié)作能力、供應(yīng)鏈反應(yīng)能力、供應(yīng)鏈風(fēng)控能力和供應(yīng)鏈重構(gòu)能力對(duì)績效的標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)分別為0.133、0.142、0.255、0.305，并且P 的取值都小于0.05，證明了各個(gè)路徑之間具有顯著的相互作用關(guān)系。

中介調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)。中介效應(yīng)分析。在研究過程中，本文利用AMOS 對(duì)企業(yè)績效和供應(yīng)鏈重構(gòu)能力之間的中介效應(yīng)進(jìn)行了分析。發(fā)現(xiàn)直接效應(yīng)顯著，間接效應(yīng)也顯著。接著本文又借助于bootstrap方法計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)值和標(biāo)準(zhǔn)誤差，具體的分析結(jié)果如表4 所示。

通過對(duì)表4 中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，a=0.379、b=0.122、c=0.154對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.077、0.052和0.057，a 和b 都具有明顯的中介作用，c 呈現(xiàn)出不完全中介作用，也就是說在企業(yè)績效和這些能力相互作用的過程中，供應(yīng)鏈彈性發(fā)揮著不完全中介效應(yīng)。除此之外，環(huán)境的不確定性越高，供應(yīng)鏈彈性和企業(yè)績效之間的正相關(guān)性越顯著。

通過以上的實(shí)證分析可知，供應(yīng)鏈彈性在供應(yīng)鏈協(xié)作能力、供應(yīng)鏈反應(yīng)能力、供應(yīng)鏈風(fēng)控能力、供應(yīng)鏈重構(gòu)能力影響商貿(mào)流通企業(yè)績效的過程中具有顯著的中介效應(yīng)。此外，環(huán)境的不確定性對(duì)供應(yīng)鏈彈性和商貿(mào)流通企業(yè)績效之間的關(guān)系具有較大的影響，同時(shí)環(huán)境的不確定性越高，供應(yīng)鏈彈性和商貿(mào)流通企業(yè)績效之間的正相關(guān)性則越顯著。

管理啟示

在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的過程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)注入彈性功能。商貿(mào)流通企業(yè)管理層在經(jīng)營過程中普遍缺乏彈性優(yōu)化意識(shí)，然而隨著市場(chǎng)上各種產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化的生產(chǎn)要求。面對(duì)這種情況，商貿(mào)流通企業(yè)就要重視企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作中的頂層設(shè)計(jì)，站在戰(zhàn)略高度平衡企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)、績效以及生產(chǎn)的成本。

嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。商貿(mào)流通企業(yè)需要不斷完善供應(yīng)鏈的管理模式，加強(qiáng)各企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息交流，提高企業(yè)員工道德法律意識(shí)；鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地參與到供應(yīng)鏈安全管理工作中，不斷優(yōu)化升級(jí)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理體系，確保當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)能夠及時(shí)將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營損失降到最低。

提高組織的自我革新和應(yīng)急反應(yīng)能力，幫助組織保持高度的靈敏性。如果商貿(mào)流通企業(yè)在應(yīng)急過程中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)過于遲緩，將會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)時(shí)間在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的應(yīng)急能力。在這種情況下，商貿(mào)流通企業(yè)可以采用以下方式來縮短反應(yīng)時(shí)間：一是減少物資運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，盡量實(shí)現(xiàn)單一送貨環(huán)節(jié)，提高運(yùn)貨效率的同時(shí)降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；二是從客戶角度出發(fā)，減少不必要的時(shí)間損耗；三是改善執(zhí)行任務(wù)的途徑，盡量同時(shí)進(jìn)行而不是按時(shí)間先后順序處理任務(wù)，盡可能規(guī)避形式主義。

加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流和合作，建立起高度信任的合作伙伴關(guān)系。商貿(mào)流通企業(yè)需要制定有效的供應(yīng)鏈合作政策，與供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間建立起堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系，在最大程度上提高合作效果。