微信公眾號內容分析
——以“連云港大港城”為例

成淼

（無錫商業(yè)職業(yè)技術學院，江蘇無錫 214000）

1 微信公眾號

1.1 微信公眾號簡介

在2011 年微信由騰訊公司推出，這是一款能夠實現即時通信的社交網絡軟件。作為一款全方位應用軟件，微信平臺提供給用戶很多有用的功能服務，例如實時聊天、微信支付、微信小程序等。直到現在，微信平臺已經有多達11 億的在線活躍用戶。微信的不斷發(fā)展也使人們的生活方式變得更加的方便和多樣。微信公眾平臺是在2012 年推出的系統功能。這個平臺為用戶提供了多個方面不同的應用方式來向用戶推送信息。微信公眾號按照功能大致分為了三種不同類型的公眾號，通過這三種類型的公眾號將用戶與公眾號的資訊和服務連接在一起，這些公眾號為用戶提供了很多方便[1]。

1.2 微信公眾號的發(fā)展現狀

（1）公眾號之間競爭較為激烈。迄今為止微信公眾號的數量已經高達一千多萬個。隨著公眾號數量逐漸增長，競爭也越來越激烈，每個公眾號能分配到的粉絲數量也十分有限[2]，所以要想從眾多的公眾號之中脫穎而出不是一件容易的事情。

（2）優(yōu)質公眾號較少。公眾號數量不斷增多，但是好內容卻很稀缺，其中很多都是良莠不齊，有些公眾號為了吸引用戶關注長期的每日都更新，從而漸漸導致了文章內容質量的下降。

（3）公眾號內容大同小異。目前同種類型的眾號繁多，在選題上避免不了會出現相似的選題，所以公眾號很難在其中站穩(wěn)腳跟。大多數公眾號發(fā)布的內容風格也都較為相似，會導致用戶出現視覺疲勞。

2 以“連云港大港城”為例進行內容分析

2.1 公眾號的基本概況

連云港大港城充當了本地用戶生活向導的角色，能夠及時為人們分享最近在港城中發(fā)生的事情、新開的的店鋪和優(yōu)惠的商家、有趣的娛樂活動等等，為居住在連云港的用戶們提供了極大的便利。

連云港大港城微信公眾號于2014 年10 月成立，為連云港消費人群提供了良好的品質生活向導，公眾號內也凝聚了大量忠實用戶，這些愛生活的年輕用戶是城區(qū)市場消費的主力軍。截至2018 年10 月1 日，連云港大港城微信公眾號的訂閱數量在不斷的進行增長，用戶已經突破了25 萬，被大量商家一致認同的“效果很好，值得投放”。

2.2 公眾號文章標題分析

一篇文章展現在讀者面前，首先能引起關注的就是標題，它決定著讀者是否會對文章的內容感興趣。

（1）感嘆式標題。在微信的推文中，感嘆號會經常出現在標題中的結尾處來表達情緒。感嘆式的標題的常見的表達方式是感嘆號前是感嘆詞或是文章的關鍵詞，感嘆號后是內容陳述[3]。如《注意！所有來連云港的車輛要來這里進行網上申報》《連續(xù)16 日0 新增！連云港降為低風險地區(qū)》，這類標題的重點在于感嘆號后的內容陳述，吸引需要了解這方面的用戶閱讀。

（2）疑問式標題。疑問式標題常見的表達方式是對引人關注的事情進行發(fā)問[4]。如《特殊時期孩子發(fā)燒怎么辦？我市13 所醫(yī)院可接診》《今早線上口罩你預約到了嗎？還有四天！附定點藥店信息》，這類標題可以激發(fā)用戶的求知欲，也很大程度上的突出了文章的重點，吸引用戶的注意力。

（3）新聞式標題。正式和嚴肅通常是新聞式標題的要點之一，這類標題明白如實的報告進日新發(fā)生的事實如《連云港連續(xù)6 天無新增、部分市際班車可購票、又新增兩條公交線》《連云港第五日0 新增，白塔埠機場航線逐步恢復》。

（4）數字式標題。數字式標題的特點就是標題中多處使用數字，公眾號中經常能見到這樣的標題，更加的醒目和直觀。如《30+人氣火鍋！9 塊9 一網打盡！倒計時24 小時》《每月15 天，每天6 小時！連云港竟然還有這樣的工作》，這類標題運用數字和更加具體的表達吸引用戶的關注。

（5）熱點式標題。熱點式標題通常是將最近網絡上比較受廣大人民群眾關注的新聞或是信息應用到標題中。如《連云港人疫情期間買菜姿勢實錄》《疫情結束后，想見你》《3D 交互教你戴口罩！》，這類標題中都結合了當時網絡上較為火爆的一些相關的信息，通過這樣起標題的一種方式希望可以吸引到用戶的關注和興趣。

2.3 內容分析

（1）優(yōu)質內容。優(yōu)質內容可以從不同方面來看。首先要做到速度快這一點，及時發(fā)布連云港發(fā)生的最新消息，最好做到內容充實、圖文并茂、輿論關注度高這幾點。其次是選題要能提高用戶的興趣，并用較為輕松的語氣抓住用戶。最后是就要實用，內容要具有指導價值，通俗易懂、內容詳實、真實可信[5]。

（2）跟進當下熱點時事。熱點就是在當下受到用戶們廣泛關注并且能引起他們熱烈討論的一些事情。對于“連云港大港城”微信公眾號來說，最常見的熱點就是節(jié)日熱點，元旦跨年、春節(jié)去哪玩、情人節(jié)約會、中秋團圓、國慶旅行、雙十一等。每個節(jié)日都是商家可以利用宣傳的。公眾號會在節(jié)日到來之際為用戶推送相關內容的文章。比如，雙十一期間用戶都會比較關注買買買、光棍、打折、優(yōu)惠券、購物攻略等相關的內容，公眾號就會圍繞這些關鍵詞推送內容，吸引用戶的眼球。

（3）排版簡潔美觀?，F代人們工作忙碌，生化壓力大，節(jié)奏快，通常那種較為空閑時間段會比較少，這個時候就要充分利用到用戶們的零碎時間。但也正是因為這些零碎的時間較短，所以用戶們會抓緊自己的時間尋找自己感興趣的東西，他們不會在自己不喜歡的事物上浪費過多的時間。這時候首先就要依靠一個合適的排版先吸引用戶，引起用戶良好的閱讀感受才能更有利于留住用戶。

3 “連云港大港城”公眾號發(fā)展中存在的困難及建議

3.1 發(fā)展中存在的困難

（1）互動性較弱。公眾號發(fā)布的內容本質上是為了吸引并且留住用戶，只有經常與用戶進行互動才能更好的增加用戶粘性，提升用戶的活躍度[6]。但是公眾號與用戶之間的互動方式較為常見的幾種就是留言、點贊等。這樣的互動方式和其他平臺比起來就比較不足。所以如何增加與用戶之間的互動方式也是一個需要面對的難題。

（2）當下網絡“標題黨”盛行。優(yōu)質公眾號的標題和內容之間的關系是相輔相成的。一篇好文章要有好標題才能夠吸引到用戶?，F在網絡上的一些“標題黨”用聳人聽聞、博人眼球、斷章取義、無中生有的標題來吸引讀者的注意[7]。但是文章的內容通常都是粗制濫造。這些“標題黨”讓讀者失去對信息的信任度，可能會讓用戶對公眾號這個平臺產生厭倦。

（3）內容類型較為單一?！斑B云港大港城”的地方性決定了其中的內容主要偏向本地化。發(fā)布的內容立足于連云港本地信息，以連云港市民生活中的吃喝玩樂為主要傳播內容，其中絕大部分是一些美食商家的推廣宣傳。而這種類型公眾號有很多，并不是獨一無二的，所以如何推陳出新，做出比其他同類型公眾號更好的地方也是發(fā)展中的一大難題了。

3.2 發(fā)展建議

（1）文章推送時間。公眾號想要吸引用戶除了本身文章的內容質量還需要考慮到推送文章的時間[8]。只有在合適的時間里發(fā)送才能使更多的用戶看到。早上上班的時間段用戶會在早餐或是上班的路上進行碎片化閱讀。中午多數用戶會利用午休時間翻看公眾號文章。下午在下班后的時間段，用戶在一天工作結束后可能會翻看下文章。在晚上這個時間，用戶們差不多都已經吃過晚飯了，這時候通常會比較悠閑了。

（2）增強與用戶間的互動。文章中可以增加一些互動方式來提高讀者的活躍度，使他們積極參與到互動中去，增加趣味性和調動用戶的參與感。可以在內容中經常使用一些帶有引導性的句子提高用戶參與的積極性[9]?？梢葬槍δ骋粋€話題對用戶展開調查，不但可以與用戶進行互動，還可以了解到用戶的喜好，根據用戶的喜好推送相關的文章。可以舉辦一些有獎勵的活動邀請用戶參加或是分享有趣的故事。還可以組織抽獎活動，比如抽取多少名用戶獲得兌換券。還有有獎競猜、建立微信群等方式都可以大大增強與用戶之間的互動。