質(zhì)量循環(huán)管理在療養(yǎng)員健康教育中的應(yīng)用效果分析

李林繁

（武警煙臺特勤療養(yǎng)中心健康管理科，山東 煙臺 264001）

質(zhì)量循環(huán)管理（PDCA）屬于一種新型的管理方式，整個管理工作按照計劃、執(zhí)行、評價以及處理的結(jié)果進(jìn)行，并形成一個循環(huán)，使管理更加高效，因此該管理模式在各個行業(yè)均得到了認(rèn)可。療養(yǎng)院雖然屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但不是醫(yī)院，醫(yī)院服務(wù)對象為病人，通過提供醫(yī)療服務(wù)促進(jìn)疾病的康復(fù)。而療養(yǎng)院則是使用療養(yǎng)因子為健康人員提供服務(wù)，在規(guī)定的生活制度下提升療養(yǎng)員的體質(zhì)，進(jìn)行疾病以及康復(fù)療養(yǎng)，因此健康教育必不可少。但是常規(guī)模式下的健康教育無法滿足療養(yǎng)員的需求，而PDCA管理模式的加入，可以提升知識掌握質(zhì)量[1]。本文對質(zhì)量循環(huán)管理在療養(yǎng)員健康教育中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析，研究如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本實驗自2019年7月開始，自療養(yǎng)院抽取300例實驗人員，至2019年12月結(jié)束，隨機(jī)將患者分為2組，常規(guī)組、研究組/n=150，常規(guī)組男性：女性為90:60，年齡下限25歲，上限6 0歲，中位年齡為（3 5.8 7±1 8.7 6）歲，研究組男性：女性為93:57，年齡下限25歲，上限58歲，中位年齡為（34.23±18.97）歲，對兩組基礎(chǔ)資料對比未出現(xiàn)顯著差異（P＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組沿用以往健康教育模式，講解機(jī)體調(diào)理方法，制定飲食和運動相應(yīng)方案，講解日常保養(yǎng)技巧以及一些基礎(chǔ)性疾病的識別技巧。

研究組則在健康教育中使用PDCA循環(huán)法：①計劃（P）。對療養(yǎng)院中療養(yǎng)員的疾病情況進(jìn)行綜合評估，梳理家庭背景、文化程度、職業(yè)信息等信息，了解心理狀態(tài)、生活習(xí)慣以及社會關(guān)系，與療養(yǎng)員進(jìn)行溝通，以確定健康教育計劃。②實施（D）。在計劃制定完成之后進(jìn)行實施，對療養(yǎng)員進(jìn)行適宜的心理疏導(dǎo)，針對療養(yǎng)員在生活中的疑惑問題，及時進(jìn)行解答，詢問患者是否存在慢性疾病，如存在則對疾病發(fā)展過程以及相應(yīng)的知識進(jìn)行講解，提出不良飲食和生活習(xí)慣，使患者掌握更多的疾病知識，提升自我保健能力。對于一些需要長期服藥的是療養(yǎng)員，需要講解藥物的使用劑量、使用方法以及藥物使用后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，提升基礎(chǔ)疾病治療質(zhì)量。通過對飲食、運動等保養(yǎng)知識的講解，糾正療養(yǎng)員的不良行為，逐漸使其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。注意調(diào)整療養(yǎng)員的情緒，指導(dǎo)其進(jìn)行適宜的體力和腦力勞動，培養(yǎng)廣泛的興趣與愛好，提升生活的積極性。③檢查（C）。在上述措施實施之后對療養(yǎng)員的知識掌握情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中的問題，對于出現(xiàn)問題的原因進(jìn)行集中分析，并組織開展相應(yīng)的討論會，進(jìn)行集中討論，遵循階段性評價、實時反饋和再教育的評價方式，對其中的問題進(jìn)行修訂。④處理（A）。在檢查結(jié)果調(diào)查完成之后給予相應(yīng)的改進(jìn)措施，對健康教育計劃進(jìn)行修正，分析教育實施的合理性與可行性。

1.3 觀察指標(biāo)

分析兩組健康知識掌握水平，對療養(yǎng)員進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷量表滿分100分，分為常見疾病知識、自我護(hù)理措施、飲食以及運動方式，其中85分以上為完全掌握，60-84分之間為部分掌握，60分以下為未掌握。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

以SPSS23.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料以n（%）表示，卡方檢驗。計量資料用（）表示，t檢驗。對比有統(tǒng)計學(xué)意義參照P＜0.05。

2 結(jié) 果

研究組健康知識掌握率為95.33%顯著高于常規(guī)組83.33%，P＜0.05，詳見表1。

表1 分析兩組健康知識掌握水平（n，%）

3 討 論

療養(yǎng)院是提供物理治療(如水療，光療)，并配合飲食、體操等療法以幫助病人恢復(fù)健康的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，療養(yǎng)院中的療養(yǎng)員基本上為健康人員，也有一部分存在高血壓等基礎(chǔ)性疾病，與醫(yī)院在經(jīng)營模式、服務(wù)對象方面存在一定差異，因此健康教育模式也會發(fā)生一定的變化，需要結(jié)合療養(yǎng)院的基本情況，制定更加適宜的措施，提升知識普及質(zhì)量[2]。

上文數(shù)據(jù)分析中，研究組健康知識掌握率為95.33%顯著高于常規(guī)組83.33%，P＜0.05。分析原因：PDCA質(zhì)量循環(huán)管理方式的實施，為了提升健康教育知識的普及質(zhì)量，對療養(yǎng)員進(jìn)行充分的的分析，確定療養(yǎng)員的詳細(xì)信息，制定更加適宜健康知識普及計劃。在了解療養(yǎng)員的基本情況之后確定健康教育目標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員參與至健康教育實施方案中，對健康知識進(jìn)行普及，逐漸提升療養(yǎng)員對于基礎(chǔ)疾病的認(rèn)知，更加積極的應(yīng)對疾病[3]。同時增加飲食和運動干預(yù)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提升自護(hù)能力；通過檢查的方式對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合評估與考核，提升業(yè)務(wù)能力，使工作更加積極，在發(fā)現(xiàn)問題之后提出解決方法，并將措施應(yīng)用至下一個循環(huán)中，使整個的流程進(jìn)行完善，逐漸完善健康教育方案[4]。

綜上可見，質(zhì)量循環(huán)管理在療養(yǎng)員健康教育中實施效果較好，可以更加科學(xué)的對知識進(jìn)行普及，使其更加全面的掌握各項健康知識。