如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)做好輿論監(jiān)督工作

文 鄧婷婷

一、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)、缺點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，極大地方便了人們的生活工作。QQ以及微信等交流軟件的出現(xiàn)，方便了人與人之間的交流溝通，即便是身處異地也能夠通過這些交流軟件進(jìn)行溝通。但是也正是由于交流軟件的出現(xiàn)，導(dǎo)致人與人之間缺乏真正的交流溝通，一個短信或者電話能說明的事，便不會當(dāng)面去說。也正是由此導(dǎo)致人與人之間出現(xiàn)了一層隱形的隔閡，見面卻不知道該說什么，人與人之間的感情逐漸淡化了?；ヂ?lián)網(wǎng)的便捷性導(dǎo)致人們越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，無論是在路上還是在家里都無時無刻在玩手機(jī)。

新媒體時代，各種視頻軟件層出不窮，比如抖音、快手、美拍等。人們利用空閑時間來觀看各種短視頻，同時獲取各種最新的資訊。這些視頻中包含搞笑視頻、實(shí)時政治新聞等。如果某個視頻的觀看量較大則會形成網(wǎng)絡(luò)輿論，如果是正面的積極的視頻那么則會形成正面的輿論；如果是負(fù)面的或者是不實(shí)的視頻那么則會產(chǎn)生巨大的影響。如果相關(guān)部門不予理會，那么經(jīng)過時間的發(fā)酵，則會產(chǎn)生巨大的影響。比如，今年有一段時間網(wǎng)絡(luò)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的楊宜勇鼓勵女大學(xué)生和黑人多聯(lián)姻新聞，便引起了不小的輿情，許多青年人對此反應(yīng)十分激烈。經(jīng)過一段時間后，相關(guān)司法部門意識到問題的嚴(yán)重性，而后進(jìn)行調(diào)查并發(fā)布澄清信息。正是由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不利，無法有效杜絕這些不實(shí)信息。也正是由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致一些自媒體為博取群眾的眼球，胡亂發(fā)一些不實(shí)信息，形成負(fù)面的輿論導(dǎo)向，引起不小的騷亂。因此，相關(guān)部門必須要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，杜絕不實(shí)信息以及不良信息，為人們提供一個健康、良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、正確利用互聯(lián)網(wǎng)，做好輿論監(jiān)督工作

（一）建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度

由于缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度，因此人們隨意發(fā)布或者評論一些不良內(nèi)容，造成惡劣的影響。比如微博，由于微博的信息傳播較快并且有熱搜功能，因此人們經(jīng)常利用微博獲取實(shí)時信息。例如看看自己的偶像的動態(tài)，看看發(fā)生的國內(nèi)外大事等。在疫情期間，許多人趁亂發(fā)布一些不實(shí)信息，影響人們的判斷，造成恐慌。比如，傳播xx地區(qū)xx人患有新型冠肺炎疾病。但是經(jīng)過查實(shí)之后，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的人并沒有患此疾病。或者傳播xx藥品能夠有效治愈新冠肺炎，但是目前還沒有研制出對抗新型冠肺炎病毒的特效藥。這些不實(shí)信息給人們帶來極大的影響。因此，相關(guān)監(jiān)管部門必須要建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度，嚴(yán)厲懲罰發(fā)布不實(shí)信息的人員，從而給其他人員以警示作用，進(jìn)而減少不實(shí)言論的情況發(fā)生。

（二）利用新媒體操控輿論導(dǎo)向

新媒體時代的到來，信息傳遞的速度更加便捷，人們獲得信息的途徑也逐漸增多。正是由于信息傳遞的速度過快，許多不實(shí)信息被轉(zhuǎn)載、傳遞的速度也十分迅速，這給相關(guān)監(jiān)管部門帶來了巨大的壓力。面對這一情形，相關(guān)部門需要嚴(yán)格控制輿論導(dǎo)向，澄清不實(shí)信息。比如，疫情期間有許多的不實(shí)信息，這引導(dǎo)了輿論的導(dǎo)向。這時相關(guān)部門可以利用各大權(quán)威公眾號同時發(fā)布澄清信息，從而引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，讓人們認(rèn)清不實(shí)信息，提高人們的辨識能力，堅決抵制不實(shí)信息。因此，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門需要充分利用新媒體來引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，營造真實(shí)、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的監(jiān)管力度

為杜絕不實(shí)信息、不良風(fēng)氣、社會丑惡等現(xiàn)象，需要提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的監(jiān)管力度。相關(guān)監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)輿論時，首先需要了解、調(diào)查該信息的真實(shí)度。其次，根據(jù)當(dāng)時的實(shí)際情況，采取有效的解決措施，并嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定做出有力的答復(fù)工作。如果查實(shí)信息作假，相關(guān)部門需要嚴(yán)厲查處相關(guān)責(zé)任人，并全網(wǎng)通報批評，從而有效降低不實(shí)信息的傳播。此外，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門還需要積極回答網(wǎng)民群眾提出的相關(guān)問題，并予以相應(yīng)回復(fù)。如果群眾咨詢xx問題時，相關(guān)部門需要及時做出答復(fù)和解釋，從而讓人們了解到他們想要知道的問題。在收到群眾建議時，需要認(rèn)真分析、討論，然后考慮是否需要采納，此外還必須要感謝該群眾提出的寶貴意見。在收到群眾投訴xx問題時，相關(guān)部門必須要及時調(diào)查問題的真實(shí)性，并及時做出相關(guān)措施以及回復(fù)，從而讓人們更加信任網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，更加支持、配合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門工作。比如，此次的微博約談事件，由于微博熱搜能夠人為操控，許多正面新聞或者國家大事等都被其他熱搜頂替，導(dǎo)致許多網(wǎng)民都關(guān)注不到正面新聞，因此遭到許多網(wǎng)友的投訴，也是蔣凡事件發(fā)生后，干擾了網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，因此國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室約談了新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其立即整改，并暫停更新微博熱搜榜一周，許多網(wǎng)友表示“早就該整頓了”。此次處理事件也得到了廣大網(wǎng)友的一致認(rèn)同。

（四）尊重知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，只有充分利用好網(wǎng)民，才能夠引導(dǎo)正確的輿論，達(dá)到一切為人民的目的。此外，還需要鼓勵網(wǎng)民對信息進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息或者不良信息，需要向相關(guān)部門進(jìn)行舉報，從而及時控制事態(tài)的發(fā)展，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門也需要及時澄清信息，并接納、回復(fù)質(zhì)疑。及時利用各大權(quán)威號發(fā)布真實(shí)、完整的信息，讓網(wǎng)民了解事情的真相，引導(dǎo)正確的輿論方向。最后，需要實(shí)時通報該事件的最新動態(tài)。

三、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，一方面為人們提供了許多方便；并一方面由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的各種信息十分雜亂，嚴(yán)重影響了人們的判斷，引導(dǎo)了錯誤的輿論方向，給國家及人民帶來了嚴(yán)重的影響。因此，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門必須要提高監(jiān)管力度，堅決抵制不良、不實(shí)等信息，從而營造一個真實(shí)、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。