立服務(wù) 強責(zé)任

□冀凱花

企業(yè)離退休人員社會化管理服務(wù)工作是進(jìn)一步保障離退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措，是完善社會保障體系的重要內(nèi)容，是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。陽煤太化新材料公司提出了推進(jìn)和完善社會化管理服務(wù)工作的建議，堅持“老吾老以及人之老”理念，把滿足企業(yè)離退休人員的物質(zhì)精神文化需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，傾情奉獻(xiàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極創(chuàng)新，探索管理新路，基本解決了離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)”的問題，從而為建立資金來源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會化的社會保障體系邁出了可喜的步伐。

一、爭取重視、出臺政策，保證了工作的順利開展

去年以來，太化新材料公司成立了企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作小組，具體負(fù)責(zé)離退休人員社會化管理服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。小組經(jīng)常聽取社會化管理服務(wù)工作方面的匯報，不定期的召開各種層次的會議，請離退休老同志座談，了解離退休人員生活待遇的落實情況，幫助解決社會化管理服務(wù)工作中的實際困難。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，出臺政策。根據(jù)我公司退休人員實際情況出臺了《企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作實施方案》，明確了目標(biāo)，分清了職責(zé)，保障了經(jīng)費，規(guī)范了管理。正是根據(jù)這個方案，有力保障了社會化管理服務(wù)工作的順利開展。二是加強退管服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。在陽煤集團的積極支持下，成立了企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)中心，配置了專職人員，具體負(fù)責(zé)全公司退休人員社會化管理服務(wù)工作，以及社區(qū)退管服務(wù)工作的指導(dǎo)，建立離退休人員活動中心。

二、積極探索、開拓創(chuàng)新，退管服務(wù)工作呈現(xiàn)新亮點

目前，太化新材料公司退休165 人，由于人員居住分散，如何將這些人員全部服務(wù)好、管理到位是一道難題。一是建立協(xié)管制度。對散居在太原市外的退休職工，建立了片區(qū)委托服務(wù)代理，確立了協(xié)管人員。要求他們建立轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員臺賬，開展重大節(jié)日慰問、資格認(rèn)證等工作。二是全面開展了走訪慰問，建立聯(lián)系站。為切實做好此項工作，我們精心籌備，將區(qū)域內(nèi)人員名冊、通訊電話、詳細(xì)住址打印發(fā)至各位老同志，同時告知聯(lián)系人電話和詳細(xì)地址。經(jīng)常與聯(lián)系站負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，保證信息暢通，不斷提高退管服務(wù)水平。三是人性化的開展資格認(rèn)證工作。在進(jìn)行資格認(rèn)證時，我們精心籌備，準(zhǔn)備了熱情洋溢的致離退休人員一封信，從精神上給人以溫暖，并發(fā)放一點小慰問品。變資格認(rèn)證為生存狀況調(diào)查工作。通過走訪、信函等形式對退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放情況進(jìn)行調(diào)查、核實。了解養(yǎng)老金領(lǐng)取情況，退休人員的滿意程度和生活狀況，有哪些困難需要我們幫助。努力將工作做實做細(xì)，贏得了退休老同志的理解和配合。

三、檔案建設(shè)、管理規(guī)范，為退管工作提供支撐

檔案工作是社會保險工作的數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)，是業(yè)務(wù)規(guī)范化的標(biāo)尺。經(jīng)過努力和辛勤工作，太化新材料公司檔案管理工作機制、人員素質(zhì)、檔案管理設(shè)備、檔案保密、保管及檔案室基礎(chǔ)建設(shè)日益完善。在逐步對離退休人員人事檔案進(jìn)行整理歸類的同時，加強了對離退休人員數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，主要內(nèi)容包括姓名、性別、出生年月、參加工作時間、退休前工作單位、養(yǎng)老金待遇、歷次調(diào)待情況、家庭住址、聯(lián)系方式等等，促進(jìn)了檔案管理規(guī)范化，奠定了基礎(chǔ)，目前查閱一份檔案，從目錄索引到實現(xiàn)查閱，時間不超過3 分鐘。為進(jìn)一步推動離退休人員社會化管理工作提供有力支撐。

四、求真務(wù)實、創(chuàng)新載體，“用心用情”做好疫情防控期間離退休工作

新冠肺炎疫情期間，太化新材料公司提升政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，“用心用情”做好疫情防控期間離退休人員的思想引領(lǐng)和服務(wù)管理工作。加強對離退休人員微信群的新聞引導(dǎo)，滿足離退休人員對疫情防控工作的熱切關(guān)注，工作人員按照集團公司工作指導(dǎo)，組織離退休人員關(guān)注“學(xué)習(xí)強國”APP，及時轉(zhuǎn)發(fā)國家最新疫情防控知識的科普，叮囑大家不信謠、不傳謠、不制造無畏的恐慌。采取網(wǎng)絡(luò)形式提醒老同志學(xué)好用好自我防控知識，保持室內(nèi)空氣流通和雙手清潔衛(wèi)生，盡量減少接觸密集人群，形成良好的飲食習(xí)慣和出門戴口罩的習(xí)慣，做好自我防護(hù)，降低交叉感染概率，遇有發(fā)熱、咳嗽等相應(yīng)癥狀要及時報告和就醫(yī)。引導(dǎo)他們堅定必勝信念，充分發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，積極傳播正能量，為最大限度消除社會恐慌、維護(hù)社會大局穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

五、以人為本、優(yōu)化服務(wù)，切實保障離退休老同志生活待遇

企業(yè)離退休人員的生活問題一直是我們關(guān)心的問題。為使他們真正做到“老有所養(yǎng)”，切實解決其后顧之憂，我們不斷優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，切實保障老同志的各項福利待遇。一是保征繳、促發(fā)放。嚴(yán)格按照社保局政策，真正確保了我公司離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放到位。二是對涉及老同志利益的事，想之所想，急之所急，傾情為他們服務(wù)。對企業(yè)退休人員養(yǎng)老金統(tǒng)籌外部分由企業(yè)進(jìn)行第二次補投保，使企業(yè)退休人員養(yǎng)老金統(tǒng)籌外部分每月人均增加100元；對退休費的增加和調(diào)整這個涉及老同志切身利益的大事，我們每次都是利用微信群向老同志公開調(diào)整政策，使之準(zhǔn)確、快捷地調(diào)整待遇并發(fā)放到位。每年為企業(yè)退休人員中家庭生活困難人員向工會申請春節(jié)送溫暖資金，并親自上門慰問。