關(guān)于優(yōu)化居（村）民預(yù)約購買口罩流程的建議

文/沈銀歡

根據(jù)市民政局要求，從2月1日起全市市民可到所在居（村）委會(huì)預(yù)約登記、到指定藥店購買口罩，現(xiàn)有操作流程是：居（村）委會(huì)宣傳告知——居（村）委會(huì)開展預(yù)約登記并按序發(fā)放《預(yù)約購買憑證》——指定藥店提前一天通知居（村）委會(huì)供貨數(shù)量——居（村）委會(huì)按序通知預(yù)約登記人到指定藥店購買——購買人憑《預(yù)約購買憑證》到指定藥店購買。

按此流程，市民基本上要到村里和藥店跑兩次，增加了交叉?zhèn)魅镜臋C(jī)會(huì)，與現(xiàn)在“少出門”的防控要求也不相符。為了減少村民交叉?zhèn)魅镜臋C(jī)會(huì)，基層各居（村）委也想出了各種辦法，通過電話、手機(jī)和網(wǎng)上預(yù)約登記等方式來做好預(yù)約登記的服務(wù)保障工作，作為一名基層社區(qū)工作者，我建議從預(yù)約登記、購買流程上簡便操作，具體建議如下：

一是居（村）委派志愿者以電話、微信和上門等方式征詢市民是否需要購買口罩，登記好需求情況；二是居（村）登記匯總后上報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門（并進(jìn)行公示）；三是鎮(zhèn)相關(guān)部門通知居（村）委到指定藥店按分配額度，由居（村）委統(tǒng)一購買；四是居（村）委根據(jù)預(yù)約登記先后順序，送到市民家中，按實(shí)收取口罩的購買費(fèi)用；五是考慮現(xiàn)有口罩供應(yīng)量有限，個(gè)別市民確實(shí)急需口罩的，居（村）委視具體情況做好相互間的調(diào)劑和解釋工作。

通過以上措施，可取消市民集中排隊(duì)預(yù)約、購買口罩的步驟，增加的是社區(qū)工作者的上門服務(wù)量，減少的是市民排隊(duì)交叉?zhèn)魅镜臋C(jī)會(huì)，用社區(qū)工作者的辛苦來換取市民的健康指數(shù)。