職工維權(quán)中的算法困境

修正大數(shù)據(jù)帶來的負(fù)面影響的有效手段就是建立一個以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的修正體系，勞動者個體無法完成這項(xiàng)工作，工會組織責(zé)無旁貸。

算法困境問題的熱議在《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》廣泛傳播后達(dá)到了高潮。外賣平臺作為外賣員的管理平臺，將算法系統(tǒng)用于考核外賣員服務(wù)質(zhì)量，其結(jié)果是同樣的配送路線，系統(tǒng)給出的參考配送時間越來越短，產(chǎn)生了一種外賣平臺算法系統(tǒng)給外賣員帶去壓力的現(xiàn)象，從而引起熱議。餓了么和美團(tuán)兩大外賣平臺就此先后回應(yīng)。其中，餓了么請消費(fèi)者多給外賣員5分鐘，美團(tuán)稱將在系統(tǒng)中設(shè)置彈性8分鐘。

餓了么和美團(tuán)研發(fā)算法系統(tǒng)“方舟”和“超腦”的設(shè)計初衷是在外賣員和消費(fèi)者之間設(shè)計出合理高效的配送路線，但這種由算法而產(chǎn)生的“合理高效”，是否考慮到了算法以外的其他因素？是否能夠直接應(yīng)用于對現(xiàn)實(shí)的考核？需要進(jìn)一步商榷。類似的問題，相信還會出現(xiàn)在其他領(lǐng)域。簡單地不加以限制地使用算法進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，不僅外賣員會困在系統(tǒng)里，還將有更多其他領(lǐng)域的員工被困在系統(tǒng)里。

在算法面前，個體的回應(yīng)顯然處于弱勢位置，由此而產(chǎn)生的問題，不只是平臺的自我反思、社會的體諒就能解決，它更深層次涉及的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來給員工權(quán)益維護(hù)帶來的新問題。

“算法”的重要基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)據(jù)如果同資本一樣成為一種生產(chǎn)要素，那么也就會同資本一樣，影響到勞動關(guān)系。海量數(shù)據(jù)的獲取、分析和使用不是通過某個勞動者個體就能夠簡單實(shí)現(xiàn)的，因此在勞動者個體和數(shù)據(jù)掌握者、使用者之間，就會帶來數(shù)據(jù)要素的不對稱，如同勞動力和資本之間的矛盾一樣，如果不妥善處理也會沖擊到和諧勞動關(guān)系的建立。外賣員的算法困境就是其先兆之一。為此，工會作為職工權(quán)益的維護(hù)者，必須要關(guān)注并介入由數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶來的勞動關(guān)系領(lǐng)域新問題，建議如下：

工會組織要提高對數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素而產(chǎn)生的勞動關(guān)系領(lǐng)域新問題的認(rèn)識?，F(xiàn)代工會組織起源于第一次工業(yè)革命時期，機(jī)械化帶來的生產(chǎn)力快速提高，喚醒了勞工在福利、童工、體面生存等方面的意識，生存權(quán)、休息權(quán)、合理的工資福利是工會運(yùn)動產(chǎn)生的原始動力。隨著信息技術(shù)的使用，白加黑、“996”等導(dǎo)致勞動者的健康權(quán)引起關(guān)注，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代數(shù)據(jù)化、智能化、精細(xì)化、協(xié)作化等新趨勢可能引發(fā)的新的勞動關(guān)系問題也應(yīng)引起重視。

工會組織要在立法方面做好數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素可能影響勞動關(guān)系的應(yīng)對準(zhǔn)備。目前，在立法層面關(guān)于數(shù)據(jù)的使用規(guī)范尚未成熟，科技與倫理的沖突、政府與市場邊界的模糊、平臺與生態(tài)壟斷盛行等問題都需要新的法律來規(guī)范。工會組織有責(zé)任從立法源頭就推動建立維護(hù)職工合法權(quán)益的制度，減少新技術(shù)的使用給和諧勞動關(guān)系的建立帶來的負(fù)面影響。

工會組織要建立熟悉數(shù)字經(jīng)濟(jì)的專家顧問隊伍，參與集體協(xié)商，減少數(shù)據(jù)不對稱。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代權(quán)益的內(nèi)容發(fā)生新變化，算法的不公開性，決定了誰掌握算法誰就具有話語權(quán)。外賣員無法掌握算法，個體數(shù)據(jù)只是海量數(shù)據(jù)中的微小一滴，不對稱的狀況非常明顯?？此乒降乃惴ǎ[藏著更多的信息不對稱。算法只是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個方面，更多的不對稱還會出現(xiàn)。減少這種不對稱的最佳辦法還是通過集體協(xié)商，在集體協(xié)議的內(nèi)容中，由代表工會的專業(yè)化人員參與，建立起公平的數(shù)字評價體系。

效率與公平的博弈不是簡單的個體行為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代和諧勞動關(guān)系的建立更需要專業(yè)的指導(dǎo)。修正大數(shù)據(jù)帶來的負(fù)面影響的有效手段就是建立一個以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的修正體系，勞動者個體無法完成這項(xiàng)工作，工會組織責(zé)無旁貸。