行政事務人員日常事務處理技巧探討

摘 要：社會環(huán)境影響之下事業(yè)單位的轉型與改革發(fā)展要求逐漸清晰，民眾對行政事務人員的工作能力提出了高標準的要求，如何提升工作效率，將日常事務處理技巧獲悉，將會成為本文研究分析的重點。本文針對行政事務人員日常事務處理技巧進行探討，以期相關人員閱覽之后，對拓展個人技能提升個人專業(yè)素質有積極的思索，在未來的實踐工作之中，能夠充分發(fā)揮自身的職能。

關鍵詞：行政事務;日常事務;處理技巧

一、 引言

行政事務有關人員在我國的經濟建設、社會管理指導方面有關鍵影響作用。現(xiàn)階段行政事務人員的職能，也在社會環(huán)境以及經濟形勢的影響之下發(fā)生明顯的變化，保障事業(yè)單位各項工作都能有計劃地開展，并做好上級部門與基層民眾之間的有效聯(lián)動，日常將事務安排、組織協(xié)調、監(jiān)督管理等各項工作有效落實，對于事業(yè)單位來講是提升各個部門協(xié)調性、穩(wěn)定性的必要措施方法，對此筆者將結合實踐開展細致化的分析與探究如下。

二、 行政事務工作內容

行政事務人員主要是指事業(yè)單位、政府部門當中擁有相應的權利去完成公務的這部分群體，在進行公共管理、內部管理階段，行政事務都有著重要影響作用。目前地方發(fā)展的差異性較大，所以在法律法規(guī)、地方政策建設方面也存在一定的差異性。行政事務人員在不同國家以及地區(qū)所擁有的權責也存在一定的差異性，事業(yè)單位、政府部門在聯(lián)系人民群眾，了解基層發(fā)展實際情況的過程中，都需要將行政工作有序推進，構建良好的組織形象，提升民眾的認同感。

三、 行政事務人員在日常工作階段處理日常事務的技巧與方法

（一）提升個人責任意識

行政事務人員日常事務處理的過程中，具備良好的責任意識，能夠將各個階段的任務目標順利完成，也是在保障工作效率的前提之下，將自己的工作能動性、積極性全面提升的有效措施方法。因此需要按照上級領導的要求，對不同的政治條件進行分析判斷，探究拓展個人能力的有效措施方法，必要時還需要掌握交通運輸、市場經濟相關的專業(yè)知識，為自己接下來的行政行為奠定良好的基礎條件。將內化的行政責任確立起來，當行政事務人員的心理常態(tài)發(fā)展目標確立之后，在進行實踐工作階段，擁有良好的責任意識能夠保障個人始終保持積極的態(tài)度，對抵制不良誘惑提升個人的意志品質都有著積極影響作用，也是確保服務型政府部門、事業(yè)單位建設的基礎條件。

（二）信息處理技巧

行政事務人員在日常的實踐工作階段，所需要處理的信息內容相對較多，也是其工作內容的主要構成部分。即便現(xiàn)代社會科技發(fā)展迅猛，但在內部信息管理階段，也仍然需要一些人工輔助條件來完成。行政事務人員在日常工作期間，需要將各類信息內容進行分類匯總，給上級領導的決策管理提供積極借鑒參考條件。在了解社會經濟發(fā)展形勢之后，與同類型的國有企業(yè)、政府部門等建立合作、競爭關系，這樣一來才能保障國家以及地方政府部門，在各個階段下放的任務目標都能有序進行。

（三）日常事務處理階段的靈活性

行政事務人員作為公職群體的基本組成部分，日常的工作內容涉及范圍較為寬廣，且工作類型也往往沒有統(tǒng)一的標準。通常情況下需要做好接待，接聽電話、傳達指示、會議組織等各項工作，在不同的工作要求之下需要圍繞具體事務進行分析探討，有助于建立良好的人際關系，并保障各個部門能相互協(xié)調、相互配合。行政事務人員在進行信息搜集與應用的過程中，作為基礎工作內容，將自己的工作靈活性提升，將不同的信息內容分類處理工作做好，使得核心工作目標及時劃分出來，上級領導在部署各項工作期間，因為行政事務人員的積極配合，有助于建立良好的內部工作氛圍。行政事務人員需要了解企事業(yè)單位為的發(fā)展情況，需要對各個階段的工作進行動態(tài)追蹤，甚至要對不同的部門、不同工作人員有一個清晰度認識，這樣一來良好的工作方案構建起來，在遇到各類問題期間都能靈活處理。

（四）多樣化的組織協(xié)作技巧拓展

行政事務日常工作中接聽電話相對較多，所以掌握電話技巧并將工作任務及時進行傳遞是極為關鍵的。接聽電話的過程中，技巧應用的目的是讓對方感受到是直接與相關專業(yè)人員進行溝通交流。當技術人員擁有良好的知識以及技能，并保持一個謙虛謹慎的態(tài)度，此時的專業(yè)技能能夠保障談話的順暢性。當各類電話接聽完畢之后，行政事務人員還需要做好電話內容的分類處理，對重要的工作事務進行優(yōu)先處理，快速找到對應的負責部門，商討下一步的工作方案。

在進行會議安排階段，此時行政事務人員的角色更多地傾向于策劃人員，在實踐工作階段的技巧應用，通過會議的進度、秩序性、質量等都能夠直接反映出來，也能體現(xiàn)行政事務人員的個人能力。在進行會議安排期間，需要從準備工作開始，將會議所需的資料、主題等相關內容明確起來，需要將各類會議細節(jié)內容進行探索分析，確立具體的時間、地點以及與會人員，并向上級領導申請審批，確保計劃方案能夠順應會議的目標要求。在會議進行過程中，也難免會出現(xiàn)意外問題，需要將應急管理計劃建立起來，做好對各個細節(jié)部位的協(xié)調管控引導，在會議結束之后將各類信息內容進行匯總與處理，使得后續(xù)其他工作，都能在會議指導之下有序進行。

四、 結束語

行政事務人員在日常事務處理期間，需要將自身的職能全面展現(xiàn)出來，通過反復的實踐與總結，將日常事務處理的技巧有效應用起來，這樣一來政府相關部門在開展有關工作階段，能夠獲得良好的基礎條件。日常工作之中行政事務人員多半需要與基層民眾、員工等進行接觸，做好他們與上級領導之間的銜接，所以在工作階段具備良好的職業(yè)操守，將自身的工作效率不斷提升，也是建立事業(yè)單位良好形象，提升社會影響力的必要措施方法，具備現(xiàn)實影響作用。

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作者簡介：

王振國，江蘇省鹽城市響水縣交通運輸局運輸管理處。