案例研究法在話(huà)語(yǔ)分析中的應(yīng)用研究

摘 要：案例研究是定性研究中的常用方法。本文采用文獻(xiàn)資料調(diào)研和定性分析的方法，對(duì)話(huà)語(yǔ)分析領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威期刊上的4篇碩士論文的案例研究法進(jìn)行了分析綜述。研究結(jié)果表明個(gè)案研究法在話(huà)語(yǔ)分析領(lǐng)域內(nèi)具有很強(qiáng)的適用性和可操作性，但仍存在著不少問(wèn)題，有待于進(jìn)一步完善和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：研究方法;案例研究;話(huà)語(yǔ)分析

案例研究是對(duì)單一的研究對(duì)象進(jìn)行深入而具體研究的方法。案例研究法是質(zhì)性研究的一個(gè)重要方面，而質(zhì)的研究的最大特點(diǎn)是：具有強(qiáng)烈的人文關(guān)懷和平民意識(shí)，提倡研究者對(duì)研究情景的參與，對(duì)他們的生活故事和意義建構(gòu)作出‘解釋性的理解，對(duì)事物的復(fù)雜性和過(guò)程性進(jìn)行長(zhǎng)期、深入、細(xì)致的考察”。[1]現(xiàn)階段案例研究法在法學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域有著較為完善的發(fā)展與應(yīng)用，但是在語(yǔ)言學(xué)-話(huà)語(yǔ)分析領(lǐng)域內(nèi)的系統(tǒng)研究和綜述寥寥無(wú)幾。為此，本文定性分析了案例研究法在國(guó)外話(huà)語(yǔ)分析核心期刊上的五篇論文中的應(yīng)用情況，旨在為案例研究法在該領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒意義。

一、文獻(xiàn)綜述

Yin把案例研究定義為一種實(shí)證研究，探索現(xiàn)實(shí)情境中時(shí)下的現(xiàn)象。[2]相對(duì)于其他研究方法，案例研究法能夠?qū)Π咐M(jìn)行厚實(shí)的描述和系統(tǒng)的理解，對(duì)動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程與所處的情境脈絡(luò)加以掌握，可以獲得一個(gè)較全面與整體的觀(guān)點(diǎn)。[3]案例研究法在社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，但是國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其概念并未形成統(tǒng)一看法，其分歧之處主要在于研究對(duì)象、研究路徑、資料收集方法等方面。在研究對(duì)象方面，多數(shù)學(xué)者都持有與Yin一致的觀(guān)點(diǎn)，案例研究適合當(dāng)現(xiàn)象與實(shí)際環(huán)境邊界不清而且不容易區(qū)分，或者研究者無(wú)法設(shè)計(jì)準(zhǔn)確、直接又具系統(tǒng)性控制的變量的時(shí)候，回答“怎么回事”、“為什么變成這樣”及“結(jié)果如何”等研究問(wèn)題。在研究路徑方面，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為案例研究法是用一套明確、有系統(tǒng)的程序與技術(shù)分析田野中獲取的原始數(shù)據(jù)，但馬克·霍哲等學(xué)者則認(rèn)為個(gè)案分析先用于描述當(dāng)代事件，并從中歸納出普遍結(jié)論。[5]在資料搜集方面，案例研究的資料收集方法是非常多元化的，一般認(rèn)為案例研究是運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案材料、訪(fǎng)談、觀(guān)察等方法搜集數(shù)據(jù)，但應(yīng)國(guó)瑞、Yin等學(xué)者認(rèn)為案例研究法既不是資料收集技術(shù)，也不局限于設(shè)計(jì)研究方案本身，而是一種全面的、綜合性的研究思路。[6]本文通過(guò)文獻(xiàn)關(guān)鍵字“case study”檢索隨機(jī)選取了近四年國(guó)外三大語(yǔ)言學(xué)核心期刊“Discourse Studies、Discourse & Society、Discourse & Communication”上的4篇論文，對(duì)其案例研究法的應(yīng)用情況進(jìn)行分析。

二、數(shù)據(jù)分析

論文1：

“Reclaiming agency in resident–staff interaction： A case study from a Japanese eldercare facility”在案例選擇上，由于數(shù)據(jù)是作者通過(guò)實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)錄制取得且時(shí)間是在2007年，因?yàn)樵跁r(shí)效性上稍差。研究數(shù)據(jù)通過(guò)客戶(hù)隨身的麥克風(fēng)無(wú)間斷錄制晨間開(kāi)場(chǎng)話(huà)語(yǔ)和結(jié)束話(huà)語(yǔ)所得，總共有107個(gè)片段，包含了6名護(hù)理人員和25名客戶(hù)。作者基于杰弗森轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)，將所有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄為話(huà)語(yǔ)片段，并運(yùn)用會(huì)話(huà)分析理論框架作了量化分析。但是作者在文中卻未羅列出量化的分析結(jié)果，而只是根據(jù)自己的判斷選擇了“最具典型的”會(huì)話(huà)片段以及相應(yīng)的反例進(jìn)行定性分析，并且得出相應(yīng)結(jié)論，即：會(huì)話(huà)信息流很大程度上受護(hù)理人員的操控，而這樣的結(jié)論可信度較低。作者在該案例研究中也未作信效度說(shuō)明，有待進(jìn)一步完善。

論文2：

“Communicating environmental science beyond academia： Stylistic patterns of newsworthiness in popular science journalism”在研究問(wèn)題設(shè)計(jì)方面，花了四頁(yè)篇幅做了一個(gè)詳盡的介紹，其中包含研究途徑、數(shù)據(jù)和樣本等信息。在研究途徑上，該篇研究基于Bednarek和Caple的新聞價(jià)值理論框架（也就是新聞價(jià)值的話(huà)語(yǔ)分析），識(shí)別出科學(xué)在構(gòu)建新聞價(jià)值中的主要話(huà)語(yǔ)策略，而話(huà)語(yǔ)策略則集中于詞匯語(yǔ)法特征。作者在案例的選擇以及設(shè)計(jì)上十分謹(jǐn)慎，不管是對(duì)具體38個(gè)樣本的選擇還是對(duì)新聞的價(jià)值性評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，作者都在數(shù)據(jù)和樣本部分做了詳盡的合理性分析描述。在數(shù)據(jù)收集和處理上作者運(yùn)用了多方文本細(xì)讀和開(kāi)放性譯碼程序，確保了數(shù)據(jù)的完整性和分析結(jié)果的可靠性，從而增加了內(nèi)部效度。雖然該篇論文也未作信效度分析，但卻指出了其中的不足和提供新的啟示。如在新聞的獲取途徑方面，只是文字閱讀顯然存在局限，還可以有圖片形式或者聲音形式的傳播等。

論文3：

“Achieving service recovery through responding to negative online reviews”是一篇較為隱晦的案例研究論文，其中并未明確指出案例對(duì)象。該案例研究中的數(shù)據(jù)來(lái)20家酒店對(duì)于客戶(hù)評(píng)價(jià)的回復(fù)。作者運(yùn)用體裁理論、語(yǔ)步結(jié)構(gòu)理論、系統(tǒng)功能語(yǔ)法（包含概念元功能理論和評(píng)價(jià)理論）分析了共計(jì)412條回復(fù)總計(jì)54080字?jǐn)?shù)的數(shù)據(jù)，結(jié)合量化的數(shù)據(jù)處理進(jìn)行了定性分析和總結(jié)了：1.識(shí)別出針對(duì)客戶(hù)評(píng)論的回復(fù)，酒店回復(fù)體裁中的語(yǔ)步;2.針對(duì)客戶(hù)評(píng)論的回復(fù)，酒店可以通過(guò)哪些語(yǔ)步體裁為進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救。該篇在文末指出了該案例研究飛不足之處，即未能考慮到跨文化因素以及詞匯語(yǔ)法對(duì)結(jié)果造成的影響。雖然該篇也未能作信效度分析，但是該案例在問(wèn)題設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、和結(jié)論總結(jié)具有一致性，依托多樣化的研究途徑和理論框架，研究結(jié)果具有可靠性。

論文4：

“Extraordinary acts and ordinary pleasures：Rhetorics of inequality in young peoples talk about celebrity”關(guān)注的話(huà)題是年輕人對(duì)于名人的態(tài)度，旨在探索年輕人是如何通過(guò)對(duì)待“名人”以及如何借此構(gòu)想他們的未來(lái)。在研究設(shè)計(jì)上，作者采用質(zhì)性研究方法，其中不僅包括對(duì)148個(gè)14-17歲之間年輕人的團(tuán)體和個(gè)人采訪(fǎng)報(bào)道分析和對(duì)12個(gè)名人的文本案例研究，還有與Billig所做的研究的對(duì)比分析，因此該篇在研究方法是非常多樣化的。在案例選擇上，作者從采訪(fǎng)中所選取的12個(gè)名人在身份地位、性別年齡、所屬領(lǐng)域、社會(huì)貢獻(xiàn)等方面都有顯著差異，這也就使得采訪(fǎng)對(duì)象的評(píng)估（evaluation）也趨向多元化。在數(shù)據(jù)收集處理上，該篇將所有采訪(fǎng)內(nèi)容錄制轉(zhuǎn)碼入電腦系統(tǒng)，并用NVivo系統(tǒng)編碼分析，保證了數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。案例研究往往因其案例無(wú)法代表普遍現(xiàn)象而被詬病，但是該篇中作者所選取的案例卻非常多樣化，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。

三、結(jié) 論

案例研究法在話(huà)語(yǔ)分析領(lǐng)域中4篇論文的應(yīng)用情況驗(yàn)證了Yin等學(xué)者的看法，即案例研究法既不是資料收集技術(shù)，也不局限于設(shè)計(jì)研究方案本身，而是一種全面的、綜合性的研究思路。因此，嚴(yán)格將案例研究法歸為定性研究有所偏頗。此外，從上述分析也可得知案例研究法在應(yīng)用方面存在諸多的問(wèn)題。如4篇樣本論文中均沒(méi)有信效度分析，也沒(méi)有明確指出文章不足之處，使得案例研究完整性稍差。總結(jié)來(lái)說(shuō)，案例研究法本身卻有著其它方法無(wú)法媲美的優(yōu)勢(shì)，如案例有直接現(xiàn)實(shí)性和可操作性，但實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中也存在較多問(wèn)題。因此，案例研究法在話(huà)語(yǔ)分析的應(yīng)用和發(fā)展有待進(jìn)一步加深。

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[5]Yin， R. K.， 應(yīng)國(guó)瑞.案例學(xué)習(xí)研究[M]. 中山大學(xué)出版社，2003.

作者簡(jiǎn)介：

徐楊（1991-），女，上海人，上海大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：話(huà)語(yǔ)分析.