關(guān)于通信企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

譚相偉

摘? 要：企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，圍繞著生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)開(kāi)展一切的活動(dòng)，為了確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠有序進(jìn)行，需要在企業(yè)內(nèi)部確定正確的價(jià)值觀和文化觀，文化價(jià)值引領(lǐng)著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，企業(yè)文化具有一定的抽象性，通訊企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重文化氛圍的建設(shè)，提升員工的責(zé)任意識(shí)，確保通訊企業(yè)可以朝著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：通訊企業(yè);文化建設(shè);經(jīng)營(yíng)發(fā)展

企業(yè)文化由價(jià)值觀、信念、儀式以及處事方式組合而成的，企業(yè)文化的發(fā)展構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通訊企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中涉及到人們生活的方方面面，需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建完整的行為準(zhǔn)則才能夠確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，基于此，通訊企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化員工意識(shí)的培育，強(qiáng)化企業(yè)文化氛圍。

一、通訊企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

通訊企業(yè)在搭建文化氛圍的時(shí)候所面臨的最突出的問(wèn)題是過(guò)分追求形式而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵，通訊企業(yè)追求電信營(yíng)業(yè)廳的裝修以及數(shù)量，更換服務(wù)人員的外在服裝等，卻沒(méi)有真正地建立起統(tǒng)一的企業(yè)文化服務(wù)理念。過(guò)度追求企業(yè)文化形式是不能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中形成文化推動(dòng)力，不能得到通訊企業(yè)內(nèi)部人員真正的認(rèn)可以及理解。通訊企業(yè)內(nèi)的人員接受企業(yè)文化的培訓(xùn)，只是將其當(dāng)作公司制度，不能建立起自覺(jué)的文化遵從的意識(shí)，由此使得通訊企業(yè)的文化氛圍不能給員工建立歸屬感。

通訊企業(yè)的文化建設(shè)與實(shí)際管理模式脫離。高層管理者在制定管理方案的時(shí)候無(wú)法將企業(yè)文化與實(shí)踐管理融合在一起，只是盲目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)。通訊企業(yè)內(nèi)的企業(yè)文化是外在賦予的，并非是由企業(yè)的管理模式內(nèi)生的。企業(yè)文化與實(shí)際的管理模式脫離導(dǎo)致內(nèi)部管理缺少凝聚力，企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)缺少助力，制定的管理體制、激勵(lì)機(jī)制以及經(jīng)營(yíng)策略都無(wú)法總結(jié)出企業(yè)文化的內(nèi)涵，使得通訊企業(yè)尚未建立獨(dú)特的的企業(yè)文化氛圍。

通訊企業(yè)績(jī)效考核嚴(yán)格與企業(yè)文化精髓脫離。通訊企業(yè)內(nèi)部對(duì)于營(yíng)銷人員采用單純的獎(jiǎng)勵(lì)措施，一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施使得員工過(guò)于注重和追求個(gè)人利益最大化，對(duì)于企業(yè)形象缺少基本的維護(hù)意識(shí)。通訊企業(yè)內(nèi)員工并不在意和認(rèn)可企業(yè)的公眾形象，當(dāng)前通訊企業(yè)員工績(jī)效考核與企業(yè)核心利益之間并沒(méi)有保持高度的一致性，績(jī)效考核與企業(yè)文化之間的沖突不能得到妥善的解決讓企業(yè)員工并不重視企業(yè)文化的繼承以及傳承。

二、通訊企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化的構(gòu)建與發(fā)揚(yáng)

（1）加強(qiáng)通訊企業(yè)員工文化意識(shí)的培訓(xùn)和建立

通訊企業(yè)內(nèi)部建立正確的培訓(xùn)體系，基層員工的培訓(xùn)要重點(diǎn)宣揚(yáng)企業(yè)文化的精髓，不僅可以提高員工的服務(wù)水平，還可以讓員工將自我的個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展利益結(jié)合在一起，構(gòu)建良好的企業(yè)發(fā)展前景。在員工培訓(xùn)的過(guò)程中，不僅要加強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)、技術(shù)技能的培訓(xùn)，還要對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提升，構(gòu)建積極主動(dòng)的企業(yè)文化參與意識(shí)，讓員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后正確認(rèn)識(shí)和重視企業(yè)文化。

（2）在通訊企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建正確的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)合作精神的建立讓通訊企業(yè)的員工正確看待個(gè)人利益與公司利益之間的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部形成巨大的凝聚力，員工齊心力往一處使，心往一處想，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益提高是最有利的。通訊企業(yè)的內(nèi)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做好員工的文化教育以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使得員工樹(shù)立用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品的工作價(jià)值觀，引導(dǎo)員工對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。當(dāng)員工確立起正確的責(zé)任意識(shí)之后，通訊企業(yè)內(nèi)部制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以正確實(shí)施，全體員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立積極的企業(yè)形象引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展和水平提高。

（3）在通訊企業(yè)內(nèi)設(shè)置有效的績(jī)效激勵(lì)的手段

在員工內(nèi)部建立正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全體員工知道如何做，怎么做，踐行企業(yè)的共同理想以及共同價(jià)值觀，員工與企業(yè)的發(fā)展建立共同的命運(yùn)體意識(shí)。企業(yè)管理者實(shí)施正確的績(jī)效管理模式，構(gòu)建良性的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，挖掘個(gè)人員工的潛力，將績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)文化融合在一起，公平的考核機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明的制度讓通訊企業(yè)內(nèi)部建立良好的鼓勵(lì)氛圍，員工積極主動(dòng)創(chuàng)新，內(nèi)部員工權(quán)責(zé)分明，讓個(gè)人職業(yè)發(fā)展與公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效結(jié)合在一起。企業(yè)文化屬于公司經(jīng)營(yíng)中的精神范疇，將個(gè)人利益與公司利益綁定在一起滿足了員工的物質(zhì)需求，而企業(yè)文化精神層面的引導(dǎo)，使得員工建立良好的精神自豪感，在自己的職業(yè)發(fā)展中樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，建立個(gè)人職業(yè)的歸屬感和安全感。在企業(yè)文化氛圍構(gòu)建的過(guò)程中，企業(yè)文化意識(shí)的建立讓員工建立個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和方向，驅(qū)動(dòng)員工追求更明確的發(fā)展方向，企業(yè)文化的指導(dǎo)讓員工產(chǎn)生明確的努力和奮斗的方向，基于正確的理念引導(dǎo)，全體員工認(rèn)同共有的企業(yè)核心價(jià)值，形成企業(yè)文化理念，規(guī)劃員工的基本思想模式和行為模式，將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)分解為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并逐漸引導(dǎo)員工的職業(yè)規(guī)劃和行為習(xí)慣，既可以讓員工的職業(yè)得到更好的交替以及延續(xù)，還可以讓企業(yè)文化精神得到更好的傳承以及繼承，助力通訊企業(yè)朝著長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟實(shí)力氛圍。

三、總結(jié)

在通訊企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)文化的建立以及發(fā)展明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，構(gòu)建良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，不僅可以明確員工的職業(yè)發(fā)展方向，還可以讓企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念得到更好的踐行。在良好企業(yè)文的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一心，將個(gè)人的發(fā)展利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益綁定在一起，共同推動(dòng)通訊企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，在社會(huì)中占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

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