電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

摘? 要：21世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的主要生存方式。企業(yè)只有充分認(rèn)識到電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要性與影響，才能通過電子商務(wù)來提高企業(yè)管理職能，改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，從而立足于競爭激烈的市場。基于此，探究電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)、市場營銷、管理創(chuàng)新以及發(fā)展趨勢等方面，將會帶來哪些影響就成為十分必要的工作。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)管理;管理創(chuàng)新

一、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

（1）電子商務(wù)對企業(yè)管理方式的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是一種行政上的下級服從上級專制型模式，它的信息傳遞方式是單向的“一對多”。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，這種管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場的變化，也不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展要求。電子商務(wù)的發(fā)展是在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合為一體的一種模式。在電子商務(wù)構(gòu)架下，信息傳遞方式將變?yōu)殡p向的“多對多”轉(zhuǎn)換，單一決策下的許多缺點(diǎn)，都在多中心的組織模式下消失了，信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種創(chuàng)新型的管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。

同時(shí)，電子商務(wù)使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由階梯型向扁平化轉(zhuǎn)變，打破了各部門之間的隔閡與陌生，將所有人員統(tǒng)合起來，按照商務(wù)活動(dòng)的要求進(jìn)行規(guī)劃分配，從而是其相互協(xié)調(diào)，共同合作，在實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息共享的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各部門的資源、人力共享，使得企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中更加靈活、主動(dòng)。而企業(yè)的組織決策制度也隨之由集中化向分散化轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)帶來的這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，使得商務(wù)活動(dòng)的決策權(quán)由傳統(tǒng)的中心決策轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的分散性多中心決策。更加靈活的信息處理方式，使得企業(yè)員工具有更多的自主權(quán)與決定權(quán)，這樣就提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性與可操作性。與之同步的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制也不再按照傳統(tǒng)的職位高低來設(shè)計(jì)，而是考慮到各人對企業(yè)實(shí)際貢獻(xiàn)的大小。

（2）電子商務(wù)對企業(yè)運(yùn)作方式的影響? ? ?在電子商務(wù)的不斷作用下，當(dāng)今市場的性質(zhì)也隨之發(fā)生質(zhì)變，過去的交易方式發(fā)生革命性突破，正逐漸實(shí)現(xiàn)無紙化和全新支付，而這種日新月異的營銷模式也日漸走向大眾化。

首先，電子商務(wù)以電子流代替實(shí)物流，不但減少了商務(wù)活動(dòng)中所需的人力、物力資源，降低成本，更可以突破時(shí)間空間限制，使交易在任何時(shí)間、地點(diǎn)都能進(jìn)行，極大提高商務(wù)效率。并且電子流的開放性與跨區(qū)域性，為企業(yè)開展貿(mào)易提供了更多的機(jī)會。電子商務(wù)所依托的多媒體網(wǎng)絡(luò)籠括全球，企業(yè)只要參與這一電子網(wǎng)絡(luò)，將可以與其中任何成員達(dá)成貿(mào)易聯(lián)絡(luò)。

其次，傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中存在著大量的中間環(huán)節(jié)，沒有中介就無法實(shí)現(xiàn)異域貿(mào)易的進(jìn)行。這些中間環(huán)節(jié)的存在，使得企業(yè)商務(wù)活動(dòng)成本大增，同時(shí)也損害了消費(fèi)者的利益。而今，電子商務(wù)的出現(xiàn)從根本上徹底改變了這一困境，電子商務(wù)活動(dòng)減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)，使得企業(yè)與用戶直接溝通成為可能。這樣便增強(qiáng)了企業(yè)的成本優(yōu)勢，使企業(yè)具有了更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢;同時(shí)消費(fèi)者的購買力也相對增加，對經(jīng)濟(jì)的增長也有了一定的刺激作用。

二、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的深遠(yuǎn)影響和挑戰(zhàn)

（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)下的良性發(fā)展

與傳統(tǒng)的管理模式相比，它更具鮮明的優(yōu)勢特征：一是在管理思想上，強(qiáng)調(diào)高效、快捷，要求對市場變化做出迅速反應(yīng);二是在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作;三是在組織功能上，強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;四是在管理的任務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

（2）電子商務(wù)對營銷的影響

電子商務(wù)技術(shù)的市場運(yùn)作，從根本上減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的中介環(huán)節(jié)，減少中間費(fèi)用、庫存和流動(dòng)資金，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi)，縮短了企業(yè)與用戶需求之間的距離，營銷活動(dòng)的運(yùn)作方式也將出現(xiàn)新的特點(diǎn)，環(huán)節(jié)中的談判、咨詢、簽約、履約、支付和商品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等均可通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把產(chǎn)品的各種相關(guān)信息完整、準(zhǔn)確地相互展現(xiàn)、共享。電子商務(wù)在使企業(yè)營銷活動(dòng)變得簡單化、直接化的同時(shí)，也使?fàn)I銷活動(dòng)的知識和智力水平提升到新的高度。

（3）電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響可概括為以下3 個(gè)方面。一是企業(yè)生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造（CAD/CAM），建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（GIMS）。二是低庫存生產(chǎn)。低庫存生產(chǎn)主要借助于電子商務(wù)技術(shù)快速地調(diào)研市場需求，對市場的反饋?zhàn)龀鲎羁旆磻?yīng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售網(wǎng)絡(luò)反饋的需求來生產(chǎn)，提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存成本降到最低限度。三是數(shù)字化定制生產(chǎn)。在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，用標(biāo)準(zhǔn)化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品（或服務(wù)），保證最大限度地滿足顧客需求。

（4）電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)采購管理的影響

電子化采購?fù)ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)。企業(yè)可以更大范圍地取得供應(yīng)商的供貨信息，更有利于找到合適的合作伙伴，購買到更合適的、物美價(jià)廉的原材料和零部組件，優(yōu)化存貨管理，從而降低采購的交易費(fèi)用。

（5）電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)財(cái)務(wù)和人力資源的影響

電子商務(wù)的發(fā)展要求財(cái)務(wù)管理從基本的靜態(tài)事后核算向?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)的、參與經(jīng)營過程的財(cái)務(wù)管理方向發(fā)展;從傳統(tǒng)的利潤目標(biāo)向企業(yè)未來價(jià)值（包括無形資產(chǎn)價(jià)值）的方向發(fā)展;從單機(jī)、封閉式的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式發(fā)展。

人力資源在電子商務(wù)的實(shí)踐中，利用電子商務(wù)進(jìn)行人才招聘具有十分明顯的優(yōu)勢，可降低人才招聘的開支，提高招聘的效率;另一方面打破人才招聘范圍的地域限制，通過人才的網(wǎng)上測評提高測評的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。 三、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的前景展望? ? ?當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)管理的成敗關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的生死存亡，面對全球一體化的發(fā)展浪潮，企業(yè)必須依靠自身獨(dú)特的競爭力來贏得生存與發(fā)展的空間。電子商務(wù)不僅對企業(yè)的營銷方式、方法的現(xiàn)代化產(chǎn)生影響，還對企業(yè)管理產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響，而且這種影響顯得日益不可逆轉(zhuǎn)。從市場環(huán)境來看，技術(shù)革新不斷加速，客戶需求不斷高端化，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場競爭深度激烈，而很多停留過去工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理模式的大中小企業(yè)已難以提高今天市場上的核心競爭力，而電子商務(wù)的不斷發(fā)展，它在現(xiàn)代企業(yè)管理中所起的作用和所處的地位越來越重要?？梢哉f，無論電子商務(wù)將來的發(fā)展方向如何，至少它在管理方面對企業(yè)發(fā)展的影響是巨大的?；诖?，探究電子商務(wù)特別是電子課程對企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)營銷、管理思想以及管理結(jié)構(gòu)等方面將會帶來哪些影響成為十分必要的工作。? ? ?對我國企業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展雖然起步晚，但具有很大的發(fā)展?jié)摿Α？傮w而言，我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，不能照搬照抄他國經(jīng)驗(yàn)，而是要結(jié)合本國實(shí)際，在具體的商務(wù)運(yùn)作過程中將先進(jìn)理論完美闡發(fā)。更要認(rèn)識到我國發(fā)展電子商務(wù)的一些弱點(diǎn)與不足，與發(fā)達(dá)國家相比，中國人在消費(fèi)觀念、經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣上的不同，這些都對我國企業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。因而，中國企業(yè)必須盡快找到自己在國際競爭中的優(yōu)勢區(qū)域，創(chuàng)立適合自身的發(fā)展模式，有針對、有重點(diǎn)地?fù)屨际袌?，在國際化商業(yè)競爭中占據(jù)一席之地。

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作者簡介：張瓊，（1989年10月—），河南鎮(zhèn)平，蒙古族，助講，碩士研究生，研究方向企業(yè)管理。