互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革探討

陳超 黃文松 劉彤彤

摘? 要：圖書館目前所具有的職能價值已經(jīng)大大地超過了圖書館本身所定義的固有價值?；ヂ?lián)網(wǎng)思維技術(shù)和圖書館服務(wù)的結(jié)合已成為現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵推動力量。圖書館對于社會來說，是人們學(xué)習(xí)知識汲取營養(yǎng)的重要平臺，能夠有效地促進人類文明的進步。該文主要分析的內(nèi)容就是對互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)的相關(guān)變革措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維? 圖書館? 服務(wù)變革? 探討

中圖分類號：G252 ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）09（a）-0197-03

Abstract： The function value of the library has greatly exceeded the inherent value defined by the library itself. The combination of Internet thinking technology and library service has become the key driving force of modern library management and service innovation and development. For society， library is an important platform for people to learn knowledge and absorb nutrition， which can effectively promote the progress of human civilization. The main content of this paper is the reform measures of Library Service under Internet thinking.

Key Words： Internet thinking; Library; Service reform; Discussion

互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)和圖書館服務(wù)的結(jié)合是當前的一個創(chuàng)新性較強的結(jié)合，目前來看這一結(jié)合已經(jīng)成為了現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一個重要引擎以及關(guān)鍵的推動性力量?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下圖書館的服務(wù)和管理也是為了適應(yīng)社會和時代的發(fā)展進步，迎合了當前信息技術(shù)快速發(fā)展的需求，所以說這樣的變革也是必要的。該文將針對這些問題表達出筆者的觀點和意見。

1? 互聯(lián)網(wǎng)思維對圖書館服務(wù)的影響

我國近些年來在開展社會的精神文明的建設(shè)，全民都參與到社會的精神文明建設(shè)當中，在這種情況下圖書館也需要采取相關(guān)的措施，加強社會的文明建設(shè)。文明建設(shè)目前對于圖書館提出的要求比較高，需要圖書館方面投入較多的精力。從圖書館本身來看，由于圖書館自身所具有的信息量龐大，其中涉及到的內(nèi)容領(lǐng)域也比較多比較廣泛，所以說人們多參與到圖書館的學(xué)習(xí)當中有利于自身綜合素養(yǎng)的提高，對于人們的知識學(xué)習(xí)能力的提高也具有較大的幫助，因此可以看出的是，圖書館是實施社會精神文明建設(shè)的一個極其關(guān)鍵的場所。圖書館的管理人員需要針對目前圖書館管理的現(xiàn)狀和實際的情況，在互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)思維下對圖書館提供的服務(wù)進行全方位的多樣化的改革，從而有效地凸顯出圖書館自身所具有的特點，為在圖書館當中學(xué)習(xí)的人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，促使人們在知識內(nèi)容的武裝下為我國綜合實力的提高和增強做出一定的貢獻。圖書館在互聯(lián)網(wǎng)思維下采取的相關(guān)措施，是一些具有新理念的措施，這些措施需要做到資源方面的共享和開放，將人們的需求作為改革的方向，優(yōu)化圖書館服務(wù)的流程，注重人們在圖書館得到的比較真實的體驗，有效提高服務(wù)的效率。管理人員在互聯(lián)網(wǎng)思維下采取的措施是對圖書館服務(wù)模式的一種重建，服務(wù)工作和互聯(lián)網(wǎng)思維兩者之間的結(jié)合是完美的結(jié)合，不僅僅通過兩者的協(xié)作拉近了人們彼此之間的距離，還將圖書館中的大量的知識內(nèi)容傳遞了出去，提高了社會中人們的素質(zhì)，促進了社會的和諧穩(wěn)定。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下進行圖書館的變革具有一定的優(yōu)勢，對于互聯(lián)網(wǎng)思維的總結(jié)，可以得到的是開放、共享、平等、民主以及互助和共贏這幾個關(guān)鍵性的詞語?；ヂ?lián)網(wǎng)思維具有一定的相對性，這一個詞語也是相對于工業(yè)化的思維來定義的，互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)生也具有一定的背景，這一背景是在一種大的社會角度下的互聯(lián)網(wǎng)時代背景下而產(chǎn)生的，社會市場當中的各種商業(yè)性的行為以及商業(yè)的活動都可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行解決，從而體現(xiàn)出這一思維是多元化的一種民主思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維主要推行的一個重要的理念就是用戶至上，需要盡最大的努力去滿足用戶的需求，不斷地提高自身的服務(wù)水平?；ヂ?lián)網(wǎng)思維可以有效地實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)兩者之間的完美結(jié)合，從而順利實現(xiàn)兩者結(jié)合的利益最大化。從圖書館的角度來看，圖書館自身就是信息交匯和資源共享兩者結(jié)合的一個重要的平臺，對于整個社會來說，也是人類文明傳承和提高整體國民素質(zhì)的重要媒介，所以說應(yīng)該有效地對這一個重要的平臺進行利用，和互聯(lián)網(wǎng)思維進行融合發(fā)展，從而借助互聯(lián)網(wǎng)這一新型的思維對圖書館的變革措施提供一些借鑒服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)的思維可以將圖書館對于社會所提供的服務(wù)范圍進行擴大，不僅僅可以做到和鄰近的城市隨時進行溝通，還可以有效地進行資源方面的共享。將自身的信息量和互聯(lián)網(wǎng)所具有的信息量兩者進行結(jié)合，通過這種方式來滿足人們多變的需求。圖書館中的信息和網(wǎng)絡(luò)思維的結(jié)合還可以幫助人們在尋找有關(guān)信息的時候可以根據(jù)自身對于信息的具體需求來尋找，有效降低了難度，同時還滿足了自身的求知欲?；ヂ?lián)網(wǎng)思維將虛擬情境和現(xiàn)實生活相連接，使圖書館可以進行的數(shù)據(jù)的傳輸?shù)赜虻玫皆龆?，傳輸?shù)乃俣纫脖惶岣?，大量的多樣化的信息開始不斷到達，管理人員將所有信息重新進行更新和整理，根據(jù)實際的情況促使圖書館當中的資源進行更新，使圖書館的服務(wù)順利的擺脫了以往陳舊管理模式的限制。管理人員結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的思維，根據(jù)了人們的具體的需求，改進了圖書館的工作步驟，使得各項操作變得更加簡單，減少了以往的繁瑣的步驟，并且還提高了圖書的利用效率，從而做到了在互聯(lián)網(wǎng)思維下資源的合理分配和利用。

2? 互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革的探討概述

2.1 變革思維分析概述

互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)方面所進行的改革主要圍繞著兩個主題進行變革，對于變革思維進行分析和概括，主要是從幾個方面來進行，其中一個方面即在互聯(lián)網(wǎng)思維下采取一些措施強化用戶的體驗。人們在圖書館進行資料的查閱，這一過程當中，無可避免地需要和工作人員進行交流和合作，因此圖書館的管理層就需要加大對于這一環(huán)節(jié)的重視，并且結(jié)合一定的互聯(lián)網(wǎng)思維進行改革。圖書館中的有關(guān)信息資源需要及時地進行更新，做到圖書館中的資料可以跟得上時代發(fā)展進步的步伐，管理人員也需要通過互聯(lián)網(wǎng)不斷地對其進行豐富和更新，從而有效地強化用戶對于圖書館的體驗感。服務(wù)工作在進行改革的過程當中，管理人員需要注意的就是時時刻刻地將人們在圖書館中產(chǎn)生的需求作為主線，不斷地創(chuàng)新思維，還可以邀請圖書館的用戶參與進去，分享自身對于互聯(lián)網(wǎng)真實的體驗，并對圖書館的相關(guān)改革提出一些建議。圖書館在變革的過程當中和用戶的互動可以有效地掌握到用戶的體驗的效果，從而為用戶創(chuàng)造出一個更加舒適的環(huán)境，跟上時代發(fā)展的潮流。對于圖書館所提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人們就會更加愿意去圖書館，相應(yīng)的，人們的知識也就會隨之而增長，素養(yǎng)也會被提升，社會的穩(wěn)定性就會被增強，進步的速度得到了提高。

2.2 尋求改變分析概述

圖書館在進行改革的時候需要和互聯(lián)網(wǎng)的思維進行結(jié)合，采取相關(guān)的措施進行改革需要重點關(guān)注的一方面就是對于陳舊觀念的更新，因此圖書館需要在改革之前首先對于自身的服務(wù)的理念進行更新，這樣才可以更好地實現(xiàn)圖書館服務(wù)的改革。針對這一點，管理人員要首先認識到傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式已經(jīng)比較落后了，對于人們越來越多的需求根本無法完全滿足，那么就需要對圖書館的整體的工作結(jié)構(gòu)進行更新。其次，工作人員也需要通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用來取得現(xiàn)在人們關(guān)于圖書館的相關(guān)信息以及人們對于圖書館的真實需求，將這些信息內(nèi)容作為重要的依據(jù)，展開具有個性化的服務(wù)，有效地提高圖書的利用效率。之后，對于圖書館未來的服務(wù)方向需要管理層確定，根據(jù)人們在圖書館當中的真實的體驗，可以重新做好員工的定位，找到以往服務(wù)工作當中出現(xiàn)的不足之處，及時主動地對這些內(nèi)容進行改善，從而促使互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)性發(fā)展。最后管理人員還需要重新對圖書的資源進行整合，引進全新的硬件設(shè)備，從而加快信息傳播的速度和范圍，使人們在對信息進行查閱的時候看到更多的內(nèi)容，滿足人們更多的信息需求。

3? 結(jié)語

現(xiàn)代社會信息化的發(fā)展趨向已經(jīng)確定，所以在圖書館的服務(wù)內(nèi)容當中也應(yīng)該引入互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)內(nèi)容和思維模式，使圖書館的服務(wù)可以更加便捷，適應(yīng)當今社會人們的多元化需求，同時促使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

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