跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

葛丹

摘 要：通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)溫州跨境電商專業(yè)人才需求缺口大、對專業(yè)人才能力要求比較高。但目前跨境電商人才培養(yǎng)存在培養(yǎng)目標不精準，人才培養(yǎng)方向不明確;課程體系不健全，專業(yè)特色不鮮明;教學(xué)條件不完善，實訓(xùn)環(huán)節(jié)與職業(yè)崗位相對脫節(jié)等問題。需要通過明確人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建基于職業(yè)崗位的課程體系;重視人才能力培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神;加強校內(nèi)實訓(xùn)建設(shè)，打造產(chǎn)教融合教學(xué)模式等途徑來加以解決。

關(guān)鍵詞：跨境電商 人才培養(yǎng) 產(chǎn)教融合

在首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽中，李克強總理曾批示：大學(xué)生是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍。近年來，為支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，國家和各級政府出臺了很多優(yōu)惠政策，涉及稅收、貸款、開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等諸多方面。同時，跨境電商作為推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的新興產(chǎn)業(yè)和技術(shù)方向，是當前全球經(jīng)濟困境下擴展我國外貿(mào)發(fā)展空間、帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑和突破口，這同時也意味著社會對跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需求更加迫切。而深化產(chǎn)教融合，促進教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機銜接，是當前促進人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的根本途徑[1]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，實施產(chǎn)教融合戰(zhàn)略、大力促進高校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為我國高等教育改革的一個重要策略。本文以溫州為例，從人才培養(yǎng)目標、崗位能力構(gòu)建、實訓(xùn)環(huán)境建設(shè)等方面進行深入研究，探索深化產(chǎn)教融合，構(gòu)建具有區(qū)域特色的人才培養(yǎng)模式的途徑。

一、溫州跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)背景

以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)與教育、醫(yī)療、制造、能源、服務(wù)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，使新興業(yè)態(tài)不斷發(fā)展壯大，打造出新的產(chǎn)業(yè)增長點。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為時代主題和國家的戰(zhàn)略目標。高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的水平和成效，不僅關(guān)乎高等教育的發(fā)展和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，更關(guān)乎國家戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)[2]。溫州是大學(xué)生進行跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土，具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)和前景。一方面，溫州作為外貿(mào)出口大市，依靠全球溫商網(wǎng)絡(luò)支撐，發(fā)展跨境電商優(yōu)勢明顯;另一方面，溫州民營經(jīng)濟實力雄厚，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚[3]。

跨境電商已成為溫州推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型和消費升級的新引擎。據(jù)溫州市商務(wù)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，溫州2019年上半年跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售實現(xiàn)半年紅，跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售出口額達到33.6億元，位列全省第四，同比增長36.5%，增速高出全省平均增速0.7個百分點。這個成績僅次于金華的186.8億元、杭州的69億元和寧波的35.1億元。而2019年上半年浙江全省跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售出口總額352億元，金華、杭州、寧波與溫州的跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售出口額之和占比高達92.2%。2019年12月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于同意在石家莊等24個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復(fù)》，同意包括溫州在內(nèi)的24個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。

二、溫州跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需求調(diào)研

為了明確行業(yè)人才需求類型和能力要求，2020年4月至5月，我們通過溫州市跨境電商協(xié)會和平陽電子商務(wù)協(xié)會牽線搭橋，對其會員企業(yè)進行了初步調(diào)研，采取發(fā)放問卷和實地走訪座談等多種方式收集數(shù)據(jù)，對溫州地區(qū)100多家相關(guān)企業(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果顯示如下：

（一）專業(yè)人才需求缺口大

調(diào)查結(jié)果顯示，86%的企業(yè)反饋跨境電商人才缺口大，而82.4%的企業(yè)反映招到的高校畢業(yè)生不能按要求完成工作任務(wù)。93%的企業(yè)認為，跨境電商人才的學(xué)歷是?？苹虮究凭涂梢粤恕Ｆ髽I(yè)對跨境電商人才的需求缺口很大，特別是兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對綜合性人才的需求強烈。調(diào)查顯示，外貿(mào)企業(yè)的人才需求類型主要有跨境電商綜合管理類、產(chǎn)品管理類、平臺運營類、物流倉管類、客戶關(guān)系管理類等。由于跨境電商處于迅速發(fā)展階段，因而目前最需要人才的崗位是負責(zé)營銷推廣、策劃和運營維護的平臺運營類崗位，占比70.37%;其次是負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計和視覺美工的產(chǎn)品管理類崗位，占比62.96%;再次是負責(zé)跨境電商業(yè)務(wù)的綜合管理類崗位，占比40.74%。

（二）專業(yè)人才能力要求高

對于外貿(mào)新業(yè)態(tài)-跨境電商而言，由于消費者來自不同國家和地區(qū)，他們的文化背景、消費習(xí)慣等都有很大的不同，這就要求跨境電商從業(yè)人員具備電子商務(wù)、國際貿(mào)易、國際物流、跨境營銷等方面的知識，還需要對消費者行為、搜索習(xí)慣等數(shù)據(jù)進行分析，以此來確定產(chǎn)品的研發(fā)需求、目標市場的定位、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定和推廣，因此，對跨境電商從業(yè)人員的要求比較高。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)認為高?？缇畴娚虅?chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的最大不足依次是理論與實際脫節(jié)（50.62%）、缺乏跨境電商的實踐基礎(chǔ)（45.68%）、知識面過于狹窄（43.21%）、與客戶溝通能力弱（30.86%）。這說明企業(yè)不僅注重跨境電商人才的專業(yè)知識豐富程度，而且也非常注重其實踐經(jīng)驗。同時，隨著企業(yè)海外業(yè)務(wù)越來越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求更加強烈。

三、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)短板分析

盡管社會與企業(yè)對跨境電商人才有著巨大的需求，但并不代表目前跨境電商畢業(yè)生的能力能夠滿足社會與企業(yè)的需要。在本專業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)上，還存在一些短板，大致表現(xiàn)以下幾個方面。

（一）培養(yǎng)目標不精準，人才培養(yǎng)方向不明確

國內(nèi)高校普遍看好跨境電商的發(fā)展前景，紛紛在相關(guān)專業(yè)下設(shè)置跨境電商方向甚至直接開設(shè)跨境電商專業(yè)。但有相當一部分高校只是簡單看到跨境電商人才緊缺，并沒有深入分析具體的市場和崗位需求，對崗位的能力和技能要求理解不深不透?？缇畴娮由虅?wù)涉及的領(lǐng)域眾多，如經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、外語及計算機技術(shù)等，是一門綜合性的學(xué)科，然而有限的課時不能樣樣兼顧。不少的學(xué)校教學(xué)中更加側(cè)重于理論教學(xué)，而忽視實踐教學(xué)，違背了社會需求和實用性人才培養(yǎng)目標。另外，當前沒有成熟的專業(yè)標準和資格認證標準可供參照，無法有效突出培養(yǎng)跨境電商人才的實踐要求，制定的人才培養(yǎng)目標與企業(yè)需求不匹配。

（二）課程體系不健全，專業(yè)特色不鮮明

由于跨境電商在管理、技術(shù)、運輸、安全及準入標準上都有嚴格的管理機制和交易流程，因而跨境電商企業(yè)對人才的語言、技能等提出了更高的要求。不少高職院校為適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的大量人才需求，相繼開設(shè)了相關(guān)課程，在國際經(jīng)濟貿(mào)易、實用英語等相近的專業(yè)設(shè)定跨境電商專業(yè)方向。但是，很大一部分學(xué)校只是單獨開設(shè)一門或兩門跨境電商課程，與其他課程的關(guān)聯(lián)度不高。另外，國內(nèi)跨境電商系列教材的版本較多，教材編寫結(jié)構(gòu)混亂，沒有形成跨境電商課程體系。大部分高校并沒有充分利用學(xué)校所在的地區(qū)優(yōu)勢，比如利用跨境電商綜合試驗區(qū)等有利條件打造特色教育品牌。

（三）教學(xué)條件不完善，實訓(xùn)環(huán)節(jié)與職業(yè)崗位相對脫節(jié)

很多高校意識到實踐操作技能對跨境電商人才的重要意義，加強了跨境電商專業(yè)的實訓(xùn)力度，但學(xué)生的實踐效果并不明顯?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)對實踐環(huán)境要求較高，目前有一部分院校建立了跨境電商實訓(xùn)室并配備了專業(yè)的模擬軟件，以模擬真實環(huán)境供學(xué)生實踐鍛煉，力圖通過各種實訓(xùn)模式提高學(xué)生的實操能力，滿足市場需求和崗位要求。然而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，模擬的系統(tǒng)終究難以趕上系統(tǒng)升級換代的步伐，而且模擬環(huán)境與真實的操作環(huán)境存在一定的差距，學(xué)生在校內(nèi)的實踐案例與企業(yè)中的真實項目存在著較大的差別。另外，不少專業(yè)實訓(xùn)室規(guī)劃沒有將課堂教學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境進行有效區(qū)分，這樣會導(dǎo)致實訓(xùn)室基本上只能用于課堂教學(xué)，而無法有效用于真正的校企合作和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。并且，市場上一些模擬軟件購置價格也不菲，無形中增加了教學(xué)實訓(xùn)成本。

四、基于產(chǎn)教融合的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式

高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能人才，因此，高職教學(xué)應(yīng)以職業(yè)技能培訓(xùn)為主，以市場需求為導(dǎo)向，構(gòu)建課程和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容?！爱a(chǎn)教融合”的人才培養(yǎng)模式與高職教育理念一致，實現(xiàn)了教育與產(chǎn)業(yè)的深度融合，學(xué)校與企業(yè)相合作，理論與實踐相結(jié)合，有利于培養(yǎng)出能力強、知識面廣、能熟練操作跨境平臺的高素質(zhì)技能人才。

（一）明確人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建基于職業(yè)崗位的課程體系

市場需求是高職專業(yè)設(shè)置的依據(jù)，這就要求高校在設(shè)計課程體系、教學(xué)內(nèi)容和質(zhì)量評價體系方面緊跟時代發(fā)展，突出特色，培養(yǎng)既掌握國際貿(mào)易專業(yè)知識和跨境電商業(yè)務(wù)流程，又熟悉跨境電商操作技能和營銷技巧的復(fù)合型人才，以適應(yīng)跨境電商的快速發(fā)展變化[4]。只有在深入了解企業(yè)人才需求，掌握企業(yè)的核心基礎(chǔ)上，才能夠有針對性地制定出具有就業(yè)導(dǎo)向性的人才培養(yǎng)方案[5]。學(xué)校應(yīng)組織專業(yè)教師隊伍通過與合作企業(yè)的溝通、交流，以及對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研，分析跨境電商人才應(yīng)具備的理論知識及實踐能力，明確崗位對職業(yè)資格證書的要求及工作流程。在此基礎(chǔ)上進行針對性的課程安排和設(shè)置，積極構(gòu)建層次清晰的課程體系。文化基礎(chǔ)課以“必需、夠用”為標準，再根據(jù)跨境電商的其他職業(yè)技能要求，有針對性地設(shè)置專業(yè)實訓(xùn)課、跨境電子商務(wù)平臺實操等。另外，還應(yīng)加強鍛煉學(xué)生的英語聽說讀寫和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（二）重視人才能力培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神

跨境電商企業(yè)對人才的需求是多樣化的，綜合能力不僅僅指動手操作能力，更包含了創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)精神、工作責(zé)任感、團隊合作能力等各個方面?？缇畴娚痰哪Ｊ胶蛵徫挥兴煌?，對于人才的要求也不同。在跨境電商人才培養(yǎng)的職業(yè)化道路上，需要對新興的模式和崗位有著高度的敏感性，不斷研究和學(xué)習(xí)新的模式。以出口類跨境電商為例，各個崗位能力需求較高的為：（1）網(wǎng)站平臺搭建人才，主要是PHP程序員和前臺美工，需要具備一定外語水平。（2）網(wǎng)站運營管理人員，需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環(huán)節(jié)的能力，通常也需要具備較強的外語能力，綜合性比較強。（3）網(wǎng)站專業(yè)推廣人員，主要集中在SEO、SEM、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad等專業(yè)人員。這些崗位專業(yè)性強，同時對外語能力，技術(shù)能力要求較高。（4）小語種人才，主要用于開發(fā)小語種市場，比較熱門的如日語、德語、法語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、阿拉伯語等。（5）品類管理銷售人員，需要熟悉產(chǎn)品的整個供應(yīng)鏈，包括方案技術(shù)、成本、生產(chǎn)周期、交貨方式、產(chǎn)品的賣點提煉、產(chǎn)品的推廣節(jié)奏設(shè)計、組織銷售、售后支持等各個環(huán)節(jié)，同時還要精通外語。

（三）加強校內(nèi)實訓(xùn)建設(shè)，打造產(chǎn)教融合教學(xué)模式

加強校內(nèi)開放式實驗室、實訓(xùn)基地的建設(shè)，為學(xué)生提供多種類型實踐教學(xué)平臺。一方面對已有實驗室的各種資源實行開放式使用，對實驗室的利用進行統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)全校資源共享，使設(shè)備資源得以充分利用，節(jié)約辦學(xué)成本;另一方面應(yīng)制定嚴格科學(xué)的實訓(xùn)教學(xué)標準，明確各門課程實驗實訓(xùn)的教學(xué)要求、考核評價制度，提高實踐教學(xué)效果。在模擬實訓(xùn)實踐的課程設(shè)置中，教師可通過教學(xué)實驗軟件，創(chuàng)業(yè)模擬沙盤以及在實訓(xùn)基地進行創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)，將理論知識運用于實踐中。同時，鼓勵學(xué)生參與各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能比賽。在備賽與參賽的過程中，訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)業(yè)策劃能力，方案設(shè)計能力、團隊管理能力以及動手操作能力，以大賽為載體，使學(xué)生獲得真正的創(chuàng)業(yè)體驗。這有利于學(xué)生將專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)能力進行融合運用，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣，并在此過程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。同時，在現(xiàn)有實訓(xùn)條件下積極拓展校企、校地合作模式，努力形成校內(nèi)外相結(jié)合的實踐教學(xué)體系。積極探索兄弟院校聯(lián)合培養(yǎng)創(chuàng)新型、實用型人才的新模式，以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。要與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)技能人才培訓(xùn)基地，促進校企雙方的合作共贏、共同發(fā)展。積極對接創(chuàng)業(yè)學(xué)院的項目與資源，發(fā)揮雙方優(yōu)勢，取長補短，共同進步。

現(xiàn)以溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)為例，挑選有創(chuàng)業(yè)興趣的學(xué)生進入跨境電商俱樂部，由俱樂部講師（一般由企業(yè)專家或者成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)長擔(dān)任）進行專業(yè)知識和技能的傳授，經(jīng)過將近一年的俱樂部學(xué)習(xí)實訓(xùn)，選拔其中優(yōu)秀學(xué)生進入創(chuàng)業(yè)工作室，從事跨境電商實際操作，根據(jù)個人能力的不同分配不同的崗位，并由俱樂部講師進行領(lǐng)導(dǎo)管理。這樣，這些學(xué)生在學(xué)校合作企業(yè)的支持下能夠獨立承接企業(yè)真實業(yè)務(wù)，完成跨境電商工作。在積累一定的經(jīng)驗和資源之后，我們再指導(dǎo)具備創(chuàng)業(yè)條件的學(xué)生進入創(chuàng)客空間進行自主創(chuàng)業(yè)，并積極對接校內(nèi)外的資源，為他們提供合作企業(yè)、創(chuàng)業(yè)場所、設(shè)備和人員等創(chuàng)業(yè)條件，協(xié)助他們把公司辦好辦強。同時，具備一定規(guī)模的學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)會將企業(yè)項目投入于創(chuàng)業(yè)工作室，提供更多的實訓(xùn)崗位，再通過“傳幫帶”的教學(xué)形式，對俱樂部的新學(xué)員進行知識和技能傳授，讓他們能夠接觸跨境電商的新知識、新技術(shù)和新平臺，為孵化下一批成功創(chuàng)業(yè)的團隊打下牢固基礎(chǔ)。這樣就形成了能夠自我提升、緊跟社會需求的專業(yè)人才培養(yǎng)閉環(huán)，以及學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制模式。

當前國際貿(mào)易的發(fā)展急需復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才，這給高職的人才培養(yǎng)帶來了很大的機遇和挑戰(zhàn)。產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，有助于高職院校培養(yǎng)出更多適應(yīng)市場和社會需求的高質(zhì)量的跨境電子商務(wù)人才。在未來的教育教學(xué)實踐中，各高職院校必須進一步探索和完善產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，以滿足社會對高素質(zhì)技能型人才的迫切需求。

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〔本文系2018-2019學(xué)年溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十三五”教育教學(xué)改革項目“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易的跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式研究”（項目編號：WZYZD201903）;2019年溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院產(chǎn)教融合資助項目“基于‘現(xiàn)代學(xué)徒制創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的跨境電商產(chǎn)教融合項目實踐”（項目編號：WZYCJRH201910）階段性成果〕

（葛丹，溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）