大數(shù)據(jù)下，中國(guó)特許人和受許人的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛真相警示(下)

文/北京 李維華

(接上期)

六、特許人被起訴的原因有哪些

特許人被起訴的原因五花八門，涵蓋了許多特許經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的問題，但主要包括以下內(nèi)容。

1.特許人違反一條兩法的規(guī)定，比如沒有注冊(cè)商標(biāo)或?qū)＠?、兩店一年、特許經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)備案、加盟前的信息披露等。

2.特許人的“支持”欠缺，比如未按時(shí)供貨、供貨質(zhì)量有問題、未按約指導(dǎo)和培訓(xùn)、缺乏督導(dǎo)、未交付其余經(jīng)營(yíng)資源等。

3.虛假或不充分的信息披露。

4.將非自己持有的注冊(cè)商標(biāo)許可受許人使用。

5.虛假宣傳，比如夸大未來收益的程度和可能性，對(duì)門店規(guī)模、歷史、榮譽(yù)、加盟商支持力度、產(chǎn)品品質(zhì)等過于夸大。

6.加盟店未達(dá)到預(yù)期收益。

7.受許人中的“過河拆橋”者想另立門戶。

在具體起訴原因中，2008年北京二院的數(shù)據(jù)顯示，受許人起訴特許人的原因中：約有75%的受許人是由于特許人的原因?qū)е潞贤康臒o法實(shí)現(xiàn)；約15%的受許人是出于經(jīng)營(yíng)虧損試圖挽回?fù)p失的目的；約5%的受許人系追加其他受許人起訴；但更令人不解的是，約3%的受許人是出于掌握了技術(shù)和經(jīng)營(yíng)秘密后試圖另立門戶的目的而提起訴訟(圖4)。

進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，特許人被起訴“證據(jù)”中很多都是特許人自身問題，如特許人的法律意識(shí)淡薄，在給予受許人培訓(xùn)、指導(dǎo)、督導(dǎo)等支持時(shí)沒有讓受許人簽字確認(rèn)，和受許人的日程溝通沒有保存記錄和證據(jù)，給受許人發(fā)貨時(shí)沒有確認(rèn)貨品清單，貨品設(shè)備等交接驗(yàn)收不規(guī)范等。

所以，大力推廣筆者22年來一直倡導(dǎo)的《特許經(jīng)營(yíng)學(xué)》、讓特許人企業(yè)人人掌握特許經(jīng)營(yíng)的學(xué)科知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技法就是不可或缺的。否則，雖然你懷揣著千店萬店連鎖的夢(mèng)想，卻可能直接面對(duì)鋃鐺入獄的悲慘下場(chǎng)。

圖4 2008年北京二院的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛中受許人起訴特許人的原因

七、受許人被起訴的原因都有哪些？

受許人被起訴的原因主要包括以下幾點(diǎn)。

1.受許人未按時(shí)繳納加盟金、權(quán)益金、培訓(xùn)費(fèi)等特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

2.受許人違反特許人的統(tǒng)一化規(guī)定，比如違約銷售其他品牌產(chǎn)品、擅自增減特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、竄貨、亂價(jià)等。

3.受許人提前終止經(jīng)營(yíng)、合同到期后仍使用特許人的全部或部分特許權(quán)。

4.侵害特許人利益，如擅自注冊(cè)與特許人的商業(yè)標(biāo)識(shí)相同的商標(biāo)等。

5.事先未做充分準(zhǔn)備，導(dǎo)致加盟店無法按期開展。

6.加盟期內(nèi)擅自停止?fàn)I業(yè)。

7.在特許人無明顯違約行為的情況下起訴要求解除合同。

8.加盟期內(nèi)和加盟期后的短時(shí)間內(nèi)開展和特許人相同、相似的業(yè)務(wù)。

9.未按特許經(jīng)營(yíng)合同的約定努力工作或未實(shí)現(xiàn)約定的銷售、拓展任務(wù)。

所以，在成為受許人之前，大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)筆者的《特許經(jīng)營(yíng)學(xué)》中關(guān)于特許人和受許人的雙方的權(quán)利、義務(wù)、優(yōu)勢(shì)和弊端等章節(jié)，以此避免創(chuàng)業(yè)失敗還惹上了官司的尷尬局面。

八、被起訴特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多數(shù)是中小項(xiàng)目

《最高院關(guān)于“特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛”經(jīng)典案例6則》中顯示：2018年，中國(guó)的全部案件中，標(biāo)的額50萬元以下的案件1029件，占86.9%；50～100萬元的78件，占6.6%；100～500萬元的64件，占5.4%；1000～2000萬元的7件，占0.6%；500～1000萬元的6件，占0.5%(圖5)。

由此可以判斷，多數(shù)被起訴的特許人都是中小項(xiàng)目，而且，項(xiàng)目越小特許人和受許人發(fā)生糾紛的可能性就越大，其具體原因和投資中小項(xiàng)目的受許人的實(shí)力較小、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏、重視度不夠、人群基數(shù)龐大等有關(guān)，也與中小項(xiàng)目投資額的特許人數(shù)量龐大這個(gè)事實(shí)有關(guān)。

圖5 2018年中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛的標(biāo)的額分布

九、創(chuàng)業(yè)者的加盟失敗和糾紛原因

數(shù)據(jù)顯示，受許人加盟失敗導(dǎo)至糾紛的原因多是由于契約和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，缺少特許經(jīng)營(yíng)的基本知識(shí)，以至于輕信承諾后草率沖動(dòng)簽約。具體原因主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1.輕信特許人的投資回報(bào)藍(lán)圖，忽視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

2.未對(duì)特許人的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)資源、實(shí)際店面經(jīng)營(yíng)情況、公司經(jīng)營(yíng)歷史、其余加盟商的評(píng)價(jià)等進(jìn)行深入了解、查詢和驗(yàn)證；

3.在對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同履行的方式、合同履行能夠?qū)崿F(xiàn)的合同目的上并不了解；

4.錯(cuò)誤地認(rèn)為“不具備‘兩店一年’條件的特許人簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同一定無效”。事實(shí)上，特許人不具備上述條件，并不必然導(dǎo)致其與他人簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同無效；

5.簽約時(shí)并沒有仔細(xì)審視過合同內(nèi)容，過于相信特許人招商人員的口頭承諾。

所以，筆者建議潛在受許人、創(chuàng)業(yè)者在選擇項(xiàng)目前，務(wù)必按照“維華加盟指數(shù)”的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則去一一比較、衡量特許人，切勿一時(shí)沖動(dòng)。

十、哪些行業(yè)發(fā)生特許經(jīng)營(yíng)糾紛最多？

總的來講，特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛發(fā)生的行業(yè)非常多，幾乎每個(gè)行業(yè)都有發(fā)生特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛的事實(shí)。

進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，在不同城市、同一個(gè)城市的不同區(qū)域，因?yàn)椴煌男袠I(yè)開展特許經(jīng)營(yíng)模式的熱度、比例和數(shù)量不同，所以這些比例和數(shù)量也自然地反映在了特許經(jīng)營(yíng)的合同糾紛上：在不同城市、同一城市的不同區(qū)域的行業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)糾紛比例、數(shù)量各有不同，并且具備明顯的地域特色。

例如上海楊浦法院的白皮書顯示，特許經(jīng)營(yíng)糾紛涉及最多的是食品零售行業(yè)，占33.23%；其次是餐飲，占27.22%。洗衣服務(wù)、教育培訓(xùn)、美容保健行業(yè)占11.39%、10.13%和8.86%。其他傳統(tǒng)行業(yè)還涉及物流、服飾、玩具零售、母嬰服務(wù)、藝術(shù)培訓(xùn)等。新興行業(yè)如VR體驗(yàn)店等，雖然案件總量不大，但也有糾紛的情況發(fā)生。

同樣在上海，浦東區(qū)的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛則主要集中在餐飲、教育、酒店、服飾、汽車服務(wù)等行業(yè)。徐匯區(qū)的特許經(jīng)營(yíng)糾紛所涉領(lǐng)域中，奶茶、甜品等餐飲項(xiàng)目約占一半。上海閔行法院發(fā)布的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛白皮書顯示,餐飲占三成，是糾紛發(fā)生最多的行業(yè)。

在佛山，特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛的行業(yè)涉及陶瓷、五金、家具、服裝、紡織等。

在北京市海淀區(qū)，教育類特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛占56.06%，顯然，這和海淀是教育服務(wù)大區(qū)不無關(guān)系；其次是電子商務(wù)網(wǎng)站類、餐飲服務(wù)類，分別占比約10.6%、7.9%。除此之外，糾紛涉及的領(lǐng)域還包括美容(化妝品銷售、美容、美甲)、汽車維修、物流、家政、母嬰用品、兒童樂園、玩具等。而同為北京市，其他區(qū)的結(jié)果卻完全不同，比如北京市西城區(qū)人民法院在2012年至2017年共受理特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件201起，涉案企業(yè)中，餐飲行業(yè)占42%，比例最高。

在浙江省，2017年，特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛最多的行業(yè)與數(shù)量、比例分別為：物流，14件，占29%；餐飲，10件，占21%；零售(如茶葉、服飾、汽車等)，9件，占19%；建材、教育各4件，占8%。另外，高速公路服務(wù)區(qū)2件、游戲2件、美容1件、酒店1件、設(shè)計(jì)公司1件。

總的來講，特許經(jīng)營(yíng)的合同糾紛可能發(fā)生在每個(gè)行業(yè)，所以創(chuàng)業(yè)者或潛在受許人在選擇項(xiàng)目時(shí)千萬不要抱有僥幸心理，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)堅(jiān)持按照維華加盟指數(shù)的法、商、德、情4個(gè)大指標(biāo)、60個(gè)小指標(biāo)進(jìn)行詳盡的加盟前調(diào)研和分析。

十一、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》與《合同法》被引用最多

法院判決中作出認(rèn)定的主要法律依據(jù)依次為《中華人民共和國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國(guó)合同法》。

其中，《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三、二十三條、《中華人民共和國(guó)合同法》第九十七、九十四、一百零七、五十八條被引用的最多。

綜上所述，在這個(gè)先法后商、無法不商的時(shí)代，特許人和受許人都必須充分了解和掌握關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)以及各種政策、標(biāo)準(zhǔn)，從已經(jīng)發(fā)生的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛上汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，然后在此基礎(chǔ)上掌握和運(yùn)用《特許經(jīng)營(yíng)學(xué)》的知識(shí)，如此才能在特許經(jīng)營(yíng)的財(cái)富道路上長(zhǎng)久、穩(wěn)定、安全地前進(jìn)。(全文完)