配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修管理的難點(diǎn)與破解之法

班志杰

摘要：近年來(lái)，隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和全社會(huì)用電負(fù)荷的不斷增加，要求供電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。配電網(wǎng)作為連接電網(wǎng)和用戶的樞紐，在電力供需關(guān)系中起著重要的作用。但由于時(shí)間、地點(diǎn)、類型和環(huán)境的不確定性，安全風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵措施難以控制。近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)煙臺(tái)牟平區(qū)供電公司探索了如何有效開展配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修管理，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提高搶修效率，將故障搶修的安全性、標(biāo)準(zhǔn)化與及時(shí)性、時(shí)效性有機(jī)結(jié)合起來(lái)客戶服務(wù)速度快，效果好。

關(guān)鍵詞：配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化；搶修管理；難點(diǎn)；破解之法

1配網(wǎng)發(fā)生故障的原因

1.1配網(wǎng)設(shè)計(jì)不合理

我國(guó)配電網(wǎng)易發(fā)生故障的原因是配電網(wǎng)設(shè)計(jì)不合理。配電網(wǎng)設(shè)計(jì)時(shí)，缺乏對(duì)配電網(wǎng)所在區(qū)域的詳細(xì)分析和合理規(guī)劃，導(dǎo)致配電網(wǎng)不能滿足所有用電用戶的用電需求，降低了配電網(wǎng)供電的可靠性。

1.2配網(wǎng)電壓合格率低

配電網(wǎng)部分區(qū)域電壓合格率低是造成電網(wǎng)部分系統(tǒng)異常運(yùn)行的原因，配電網(wǎng)在供電時(shí)不能避免配電網(wǎng)的損壞。如果配電網(wǎng)損壞太嚴(yán)重，電網(wǎng)中的電力設(shè)備損耗會(huì)很大，造成電能的浪費(fèi)。這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致配電網(wǎng)運(yùn)行不穩(wěn)定，導(dǎo)致停電，停電時(shí)間和范圍不可預(yù)測(cè)，影響電力用戶的正常生活。

1.3配網(wǎng)自動(dòng)化程度低，設(shè)備更新緩慢

目前，我國(guó)電網(wǎng)智能化程度越來(lái)越高，但仍有許多老電網(wǎng)自動(dòng)化程度較低，既不能保證電壓穩(wěn)定，又增加了電網(wǎng)運(yùn)行成本。

配電網(wǎng)中的各種電力設(shè)備是保證電網(wǎng)高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于人民生活水平的提高，許多配電網(wǎng)的最大容量已經(jīng)不能滿足電力用戶的需求，配電網(wǎng)中的許多變壓器需要更新?lián)Q代。但由于各電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)問(wèn)題，配電網(wǎng)設(shè)備不能及時(shí)更新。此外，電力企業(yè)未及時(shí)對(duì)電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，導(dǎo)致電力設(shè)備各方面性能未能充分發(fā)揮。

1.4電力用戶管理規(guī)則不細(xì)致

在配電網(wǎng)設(shè)備中，大部分電力用戶都有自己的設(shè)備和線路，由電力用戶的設(shè)備故障引起的配電網(wǎng)故障幾乎占配電網(wǎng)線路故障的10%。目前，我國(guó)對(duì)電力用戶的免費(fèi)設(shè)備沒有明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)客戶機(jī)開關(guān)柜，這將導(dǎo)致部分電力用戶設(shè)備故障，不能自行與配電網(wǎng)斷開，最終影響配電網(wǎng)的干線，然后就停電了。

2配網(wǎng)故障搶修的現(xiàn)狀

2.1信息系統(tǒng)獨(dú)立，數(shù)據(jù)不共享

目前，我國(guó)大部分地區(qū)的分銷管理系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)都是根據(jù)不同時(shí)期的需求獨(dú)立開發(fā)的，沒有考慮到信息共享的需要，導(dǎo)致部門間溝通效果不佳，如接到配電網(wǎng)搶修報(bào)告的客服人員無(wú)法了解搶修用戶的具體信息，因此，缺乏信息共享將導(dǎo)致配電網(wǎng)搶修小組制定的搶修計(jì)劃效率低下，進(jìn)而對(duì)配網(wǎng)的質(zhì)量進(jìn)行應(yīng)急搶修工作。

2.2傳統(tǒng)配網(wǎng)搶修模式

在配電網(wǎng)檢修工作中，配電網(wǎng)檢修人員主要通過(guò)電話與客戶服務(wù)人員溝通，而配電網(wǎng)故障檢測(cè)手段的缺乏導(dǎo)致配電網(wǎng)檢修工作一直處于被動(dòng)狀態(tài)，接到配電網(wǎng)檢修報(bào)告的客服人員不能及時(shí)了解配電網(wǎng)故障范圍，延長(zhǎng)了配電網(wǎng)檢修時(shí)間。

由于配電網(wǎng)故障信息不能及時(shí)共享，電力相關(guān)部門之間的通信不暢通，不利于配電網(wǎng)故障后第一時(shí)間到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的配電網(wǎng)搶修人員，延誤了配電網(wǎng)搶修時(shí)間。

2.3傳統(tǒng)的故障搶修理念制約可靠性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

以往配電網(wǎng)故障信息是由配電網(wǎng)調(diào)度或95598報(bào)修被動(dòng)獲取的。獲取故障信息的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，間接增加了故障修復(fù)的時(shí)間，即“被動(dòng)修復(fù)”的概念。配電網(wǎng)故障檢修時(shí)，故障區(qū)段線路的單電源用戶處于停電狀態(tài)。如果搶修恢復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶將長(zhǎng)期停電，即“停電搶修”的概念。傳統(tǒng)的配電網(wǎng)故障檢修思想不僅間接延長(zhǎng)了配電網(wǎng)的檢修時(shí)間，而且使故障區(qū)段的用戶長(zhǎng)期處于停電狀態(tài)。

在這種情況下，積極探索配電網(wǎng)故障應(yīng)急搶修的新模式，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)故障的快速響應(yīng)和快速搶修，最終提高供電的可靠性和質(zhì)量服務(wù)水平，具有十分重要的意義。

3開展標(biāo)準(zhǔn)化配網(wǎng)搶修的措施

3.1制定專業(yè)的配網(wǎng)搶修制度

應(yīng)用配電網(wǎng)自動(dòng)化地理信息系統(tǒng)平臺(tái)，建立配電網(wǎng)搶修指揮中心，發(fā)揮“搶修信息采集、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署”的配電網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)有的作用。以配網(wǎng)搶修指揮中心為核心，各供電局組建配網(wǎng)搶修管理小組，明確小組成員職責(zé)，確保搶修工作有序開展。管理組下設(shè)4個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、制度準(zhǔn)備、應(yīng)急搶修實(shí)施、人員堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)。指揮中心將配網(wǎng)搶修工作中使用的服裝、施工、安全防護(hù)工具和車輛分發(fā)給搶修人員，并制定統(tǒng)一的工作制度。

3.2實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的配網(wǎng)搶修工作流程

配網(wǎng)搶修指揮中心負(fù)責(zé)制定配網(wǎng)搶修各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)卡，并用卡操作和搶修。根據(jù)各區(qū)域配電網(wǎng)搶修的具體特點(diǎn)和項(xiàng)目，編制工作標(biāo)準(zhǔn)卡。對(duì)敷料、維修材料、工具、維修場(chǎng)地應(yīng)有一套規(guī)范化管理。指揮中心對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)卡進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)糾正不合理點(diǎn)，提高標(biāo)準(zhǔn)卡的實(shí)用性。

3.3配網(wǎng)搶修作業(yè)流程化管理

配電網(wǎng)搶修工作通常按以下流程進(jìn)行：接收故障信息-配電網(wǎng)搶修中心判斷故障-隔離配電網(wǎng)故障-許可操作-搶修故障-恢復(fù)配電網(wǎng)供電供應(yīng)。配電網(wǎng)搶修工作標(biāo)準(zhǔn)化后，要統(tǒng)一運(yùn)行過(guò)程管理。各故障的處理過(guò)程和各搶修部門的工作要逐一明確。配電網(wǎng)搶修工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要在配電網(wǎng)搶修指揮中心的管理和監(jiān)督下進(jìn)行。

在此基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)落實(shí)，全面推行屬地化管理模式。配電網(wǎng)搶修組在取得搶修作業(yè)許可證后，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查結(jié)束后應(yīng)盡快與搶修申請(qǐng)用戶溝通，并將結(jié)果上報(bào)配電網(wǎng)搶修指揮中心，啟動(dòng)運(yùn)行接到指揮中心指令后，確保配電網(wǎng)搶修組值班，及時(shí)修復(fù)故障。

3.4前臺(tái)、后臺(tái)分工負(fù)責(zé)

配網(wǎng)搶修工作需要在兩個(gè)崗位的管理下進(jìn)行：現(xiàn)場(chǎng)崗位負(fù)責(zé)前臺(tái)管理，值長(zhǎng)崗位負(fù)責(zé)后臺(tái)管理，前臺(tái)和后臺(tái)明確工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，后端管理負(fù)責(zé)調(diào)度配電網(wǎng)搶修人員，前端管理正是基于此，在故障現(xiàn)場(chǎng)開展工作，清除配電網(wǎng)搶修存在的危險(xiǎn)，并對(duì)搶修人員采取安全措施。一般情況下，配電網(wǎng)搶修指揮中心工作人員擔(dān)任值長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)崗位根據(jù)搶修用戶提供的信息趕赴故障點(diǎn)，調(diào)查故障原因，評(píng)估配電網(wǎng)搶修作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況制定應(yīng)急搶修方案和操作標(biāo)準(zhǔn)卡，在保證安全的前提下開展配網(wǎng)應(yīng)急搶修工作。

值長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)以下工作：一是受理配電網(wǎng)故障報(bào)修申請(qǐng)，二是安排搶修，記錄現(xiàn)場(chǎng)所報(bào)故障區(qū)域、故障原因和故障設(shè)施，三是設(shè)計(jì)配電網(wǎng)故障的搶修流程，審核現(xiàn)場(chǎng)崗位制定的維修計(jì)劃和安全計(jì)劃，為現(xiàn)場(chǎng)崗位提供足夠的維修力量，確?，F(xiàn)場(chǎng)崗位有足夠的維修設(shè)備。四是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)后期維修過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。

3.5電網(wǎng)故障分類處理

一般來(lái)說(shuō)，電氣工作分為計(jì)劃性和非計(jì)劃性兩種。它被稱為計(jì)劃性電氣操作，可以在操作前準(zhǔn)備和組織。反之，不能提前準(zhǔn)備，只能根據(jù)故障后現(xiàn)場(chǎng)情況確定搶修方案的稱為計(jì)劃外電氣作業(yè)。本文介紹的配電網(wǎng)搶修工作和一些突發(fā)事故的處理都是非計(jì)劃性的電氣工作。如果配電網(wǎng)突發(fā)故障，根據(jù)配電網(wǎng)搶修指揮中心的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)有分類處理標(biāo)準(zhǔn)，以最快的速度保證搶修作業(yè)的最佳質(zhì)量，恢復(fù)配電網(wǎng)正常供電。故障現(xiàn)場(chǎng)搶修人員將故障發(fā)生情況全部反饋給配電網(wǎng)搶修指揮中心，由指揮中心確定配電網(wǎng)故障類型，最終移交值長(zhǎng)，消除危險(xiǎn)點(diǎn)判斷不準(zhǔn)確造成的安全問(wèn)題。

確保安全措施到位是配網(wǎng)搶修的重點(diǎn)，也是搶修開始前的準(zhǔn)備工作。斷層位置充滿了不確定性。并非所有的緊急維修隊(duì)都有可靠的后臺(tái)支持。事故現(xiàn)場(chǎng)搶修人員制定了許多應(yīng)急搶修方案和安全措施，容易出現(xiàn)監(jiān)管問(wèn)題。責(zé)任制前后部分工，能準(zhǔn)確評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，確保應(yīng)急搶修預(yù)案的有效性和安全性。

結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著我國(guó)電力系統(tǒng)的發(fā)展，開展配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修工作是必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的配電網(wǎng)搶修管理功能對(duì)搶修和拆遷實(shí)施靜態(tài)管理。搶修人員與搶修指揮中心不能及時(shí)溝通，容易造成信息傳輸錯(cuò)誤，影響配電網(wǎng)搶修工作的效率，開展配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修，提高了搶修效率和供電可靠性。

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