《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

于非非 孟迪云 劉丹娜（湖南科技職業(yè)學(xué)院）

■引言

全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記再次強(qiáng)調(diào)立德樹(shù)人根本任務(wù)并指出：“其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)?！盵1]，這對(duì)新時(shí)代各類專業(yè)課程改革創(chuàng)新提出了更高要求，即充分發(fā)揮專業(yè)課程在思想引領(lǐng)、德育養(yǎng)成方面的育人功能與責(zé)任，更為重視專業(yè)課程的隱性教育價(jià)值。

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》作為一門面向電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生開(kāi)設(shè)的核心課程，對(duì)標(biāo)國(guó)家“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等級(jí)證職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)；圍繞數(shù)據(jù)采集、整理、分析、呈現(xiàn)及決策等真實(shí)崗位工作任務(wù)與過(guò)程構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。課程將“商道即人道”商文化育人理念貫穿教學(xué)全過(guò)程，肩負(fù)著培養(yǎng)具備一定數(shù)據(jù)思維、公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)懂商道的新型數(shù)據(jù)分析人才重要職責(zé)，在培育具備職業(yè)操守和情懷的守商德、懷商情新時(shí)代數(shù)據(jù)公民上也發(fā)揮著育人功能。

■課程思政元素與教學(xué)目標(biāo)

根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化的商文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，其倡導(dǎo)的兼容并蓄、勤儉內(nèi)斂、重德尚義、商道濟(jì)世、愛(ài)國(guó)惠民、公平誠(chéng)信等優(yōu)秀品格。不僅是愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、公正、法治等核心價(jià)值觀的時(shí)代價(jià)值體現(xiàn)，也是新時(shí)代社會(huì)主義商科接班人的精神涵養(yǎng)與價(jià)值追求。充分梳理和挖掘其蘊(yùn)含的德育和政治元素是發(fā)揮思想政治教育“守渠”作用和育人功能，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程的思政育人目標(biāo)的重要途徑。以誠(chéng)信商文化育人理念為核心，基于崗位工作內(nèi)容與培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以及學(xué)生普遍缺乏職業(yè)認(rèn)同、探究精神和數(shù)據(jù)求精、安全意識(shí)的現(xiàn)狀，將課程思政元素及教學(xué)目標(biāo)梳理為表1，將德育元素與課程內(nèi)容有機(jī)融合。

■課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)

課堂教學(xué)是課程思政的主渠道，通過(guò)將思政育人元素融入課程整個(gè)教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)，包括教學(xué)目標(biāo)確定、教學(xué)素材選擇、課堂整體設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇以及課堂效果評(píng)價(jià)等，達(dá)到“術(shù)”與“道”的結(jié)合[2]。專業(yè)課程思政教學(xué)內(nèi)容與模式構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)路徑融合與轉(zhuǎn)化的主要途徑。

表1 教學(xué)過(guò)程中的思政元素

（一）課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，基于由現(xiàn)象到本質(zhì)的數(shù)據(jù)分析流程和認(rèn)知規(guī)律，進(jìn)行課程思政要點(diǎn)序化，從問(wèn)題集錦、道德法制講堂、案例錦囊、工具指引、企業(yè)項(xiàng)目5個(gè)方面構(gòu)建思政教學(xué)內(nèi)容。以課程中客戶數(shù)據(jù)分析為例，從客戶信息收集中學(xué)生面臨的，如客戶隱私保護(hù)及安全處理等實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)道德法制講堂、課堂案例解析問(wèn)題。課堂上，將教學(xué)內(nèi)容置于項(xiàng)目任務(wù)場(chǎng)景中，輔之以思維方法工具箱，進(jìn)行剖析示范。學(xué)生課后通過(guò)完成企業(yè)真實(shí)客戶信息分析項(xiàng)目任務(wù)，達(dá)成樹(shù)立數(shù)據(jù)安全意識(shí)、培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)數(shù)據(jù)處理能力、規(guī)范行為的教學(xué)目標(biāo)。通過(guò)現(xiàn)象、知覺(jué)、思維、行動(dòng)及認(rèn)知5個(gè)層面教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，達(dá)成從價(jià)值觀、方法論及工具層面全方位提升學(xué)生德育素養(yǎng)和職業(yè)情感，如圖1所示。

（二）教學(xué)模式設(shè)計(jì)

一改思政內(nèi)容的單向傳遞，課程建立了師、生、企多向溝通、評(píng)價(jià)渠道。以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)課前導(dǎo)問(wèn)題、課中導(dǎo)任務(wù)、課后導(dǎo)項(xiàng)目，課中晰、行、檢的“三步多向”教學(xué)環(huán)節(jié)，課前完成自主探究學(xué)習(xí)。課中通過(guò)面授答疑、研討等一系列活動(dòng)進(jìn)行深層次的進(jìn)階學(xué)習(xí)。課后完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，企業(yè)參與知識(shí)、技能、情感與價(jià)值觀的全面評(píng)價(jià)。課后項(xiàng)目完成過(guò)程中遇到的問(wèn)題或是更好的問(wèn)題解決方法、工具，學(xué)生及時(shí)上傳問(wèn)題集錦、案例錦囊及思維工具欄目，不斷補(bǔ)充完善教學(xué)資源，形成良性多向度反饋溝通機(jī)制，行之有效地解決學(xué)生問(wèn)題。達(dá)到見(jiàn)現(xiàn)象、感案例、知理論、促行動(dòng)的教學(xué)效果。最終實(shí)現(xiàn)從感知、認(rèn)知到行動(dòng)的內(nèi)化。

（三）教學(xué)實(shí)施

積極的思維活動(dòng)是課堂教學(xué)成功的關(guān)鍵，而成功的課堂導(dǎo)入能夠激發(fā)學(xué)生的思維興趣，以引起其對(duì)新知識(shí)的熱烈探求[3]。通過(guò)設(shè)計(jì)案例、工作情境，教師運(yùn)用反饋、矯正、點(diǎn)撥式指導(dǎo)、案例解析等多種教學(xué)方法，以問(wèn)題引領(lǐng)，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)，真正做到悟中教、悟中學(xué)。

課前導(dǎo)問(wèn)題：以客戶數(shù)據(jù)分析為例，課前通過(guò)智慧職教平臺(tái)，布置道德法制講堂、工作任務(wù)書(shū)、客戶數(shù)據(jù)分析慕課等學(xué)習(xí)任務(wù)，多情景融入真實(shí)工作中的問(wèn)題、任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生課前學(xué)習(xí)。結(jié)合法制道德講堂中的《小博學(xué)法:守護(hù)用戶信息安全》視頻，思考討論“企業(yè)對(duì)于客戶信息安全應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？”并將思考討論結(jié)果上傳問(wèn)題集錦欄目。

課中導(dǎo)案例：（1）教師連線同城旅游運(yùn)營(yíng)經(jīng)理導(dǎo)入任務(wù)環(huán)節(jié)，明確為企業(yè)進(jìn)行客戶行為分析工作任務(wù)，并要求做到保護(hù)客戶隱護(hù)，規(guī)避相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。加深學(xué)生職場(chǎng)體驗(yàn)和對(duì)真實(shí)工作過(guò)程的認(rèn)識(shí)；（2）在完成客戶特征分析和客戶畫(huà)像構(gòu)建兩個(gè)子任務(wù)解析后，教師導(dǎo)入“酒店2000萬(wàn)入住信息遭泄露”案例。引導(dǎo)學(xué)生思考在進(jìn)行客戶信息收集過(guò)程中，哪些環(huán)節(jié)會(huì)導(dǎo)致客戶信息泄露？教師結(jié)合案例錦囊講解客戶信息泄露引發(fā)的法律問(wèn)題及責(zé)任，隱私分界線以及如何規(guī)避此類問(wèn)題，并適時(shí)滲透數(shù)據(jù)安全、誠(chéng)信法治等價(jià)值觀；（3）任務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)，教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)任務(wù)進(jìn)行過(guò)程中可能運(yùn)用到的思維方式進(jìn)行思考，同時(shí)給各小組發(fā)布可使用的工具指引箱助力任務(wù)完成。教師實(shí)時(shí)查看，針對(duì)各小組客戶數(shù)據(jù)診斷分析報(bào)告中出現(xiàn)的如關(guān)鍵指標(biāo)遺漏、未添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽、診斷結(jié)論不全面等問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析客觀真實(shí)、完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)嚷殬I(yè)素養(yǎng)的培育，育“商道”于課程；（4）引入企業(yè)評(píng)價(jià)，小組、教師及企業(yè)導(dǎo)師參照評(píng)分表對(duì)課前、課中任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，通過(guò)多向評(píng)價(jià)有利激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，育“商情”于教學(xué)。

表2 課程思政教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方法

課后導(dǎo)項(xiàng)目：發(fā)布“妖精的口袋”女裝店鋪客戶特征分析任務(wù)，要求學(xué)生在進(jìn)行客戶信息收集同時(shí)，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶隱私保護(hù)。有效激發(fā)內(nèi)驅(qū)的同時(shí)，提升學(xué)生成就感、獲得感，增加自我效能。實(shí)現(xiàn)線上主體自學(xué)、資源輔學(xué)、系統(tǒng)督學(xué)和交流互學(xué)，線下實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了德才共育，深化課程思政實(shí)效。

■課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)

如何量化地評(píng)價(jià)教學(xué)效果是課程思政的難點(diǎn)環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前課程思政面臨的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程著重考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，從學(xué)生認(rèn)知水平、學(xué)生行動(dòng)、任務(wù)實(shí)施情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面全面考核學(xué)生數(shù)據(jù)采集、整理、分析及決策實(shí)踐能力。忽視學(xué)生職業(yè)觀、情感價(jià)值觀的養(yǎng)成，直接影響專業(yè)課程思想政治教育的具體效果。在“商道即人道”思政育人理念的指導(dǎo)下，商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程在原有考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)學(xué)生思政育人元素的理解和實(shí)踐的考核。

課程考核采取教師、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)等多主體評(píng)價(jià)，注重過(guò)程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合。從實(shí)效性、認(rèn)同感、保持度等多個(gè)維度，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者在過(guò)程學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，數(shù)據(jù)思維、安全及誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)、溝通、合作、解決問(wèn)題等職業(yè)能力、素養(yǎng)、情感態(tài)度與價(jià)值觀方面的培養(yǎng)成效。具體評(píng)價(jià)方法參見(jiàn)表2。

■結(jié)語(yǔ)

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和電商行業(yè)的加劇競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷成為電商未來(lái)發(fā)展方向。以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，問(wèn)題為導(dǎo)向，隱私、保護(hù)與安全為中心，選擇合適的分析技術(shù)，最終獲得真實(shí)可靠的結(jié)果以供決策，才能為商業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。充分發(fā)掘《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程中蘊(yùn)含的思政育人元素，教師還需開(kāi)動(dòng)腦筋、創(chuàng)新思維，通過(guò)進(jìn)一步豐富數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，精選教學(xué)資源、優(yōu)化教學(xué)方法、改革考核模式，春風(fēng)化雨般將中國(guó)傳統(tǒng)商文化以及價(jià)值觀內(nèi)化為學(xué)生的精神涵養(yǎng)和價(jià)值追求。