夢(mèng)想的遠(yuǎn)方：西藏具身旅游體驗(yàn)研究

馬 天，謝彥君

（1.大連民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 遼寧大連 116600；2.海南大學(xué)旅游學(xué)院 海南?？?570228）

一、引 言

自20世紀(jì)80年代西藏對(duì)游客開放以來，西藏旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，旅游業(yè)逐漸成為西藏發(fā)展的重要力量。據(jù)西藏自治區(qū)旅發(fā)委統(tǒng)計(jì)，2019年，全區(qū)共接待區(qū)內(nèi)外游客超過4000萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入560億元①。西藏有其得天獨(dú)厚的自然旅游資源與風(fēng)格獨(dú)特的人文旅游資源。與國(guó)內(nèi)其他旅游目的地相比，西藏常常被認(rèn)為是一個(gè)特殊的地方，是“離天堂最近的地方”。被譽(yù)為是“天路”的青藏鐵路開通后，西藏的可進(jìn)入性大幅提升，去西藏成為很多旅游者的一個(gè)夢(mèng)想，很多人認(rèn)為西藏是“一生中一定要去的地方”。

盡管有關(guān)西藏旅游的研究已經(jīng)受到旅游研究者的關(guān)注，并且已有一些學(xué)術(shù)成果，但回顧已有研究不難發(fā)現(xiàn)：已有研究主要集中在宏觀層面，從微觀層面展開的研究成果較少；對(duì)策性研究較多，實(shí)證研究較少；就資源的研究較多，對(duì)客源市場(chǎng)的研究較少。事實(shí)上，作為旅游目的地的西藏若想保持競(jìng)爭(zhēng)力，吸引旅游者，了解旅游者在西藏的旅游體驗(yàn)至關(guān)重要。鑒于此，本文從具身理論出發(fā)，以入藏旅游者為研究對(duì)象，以游客在瑪吉阿米餐廳留言本中的文本和訪談資料為分析單位，通過實(shí)證研究（empirical research）旨在探討以下幾方面問題：一是旅游者對(duì)西藏情感體驗(yàn)；二是西藏何以成為旅游者心中“夢(mèng)想的遠(yuǎn)方”；三是旅游者在西藏的旅游體驗(yàn)方式；四是西藏旅游體驗(yàn)的意義。通過上述問題的回答，一方面有助于深入理解入藏旅游者的體驗(yàn)以及西藏旅游體驗(yàn)對(duì)個(gè)人的重要意義，豐富對(duì)西藏旅游體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)。另一方面，與以往的旅游體驗(yàn)研究相比，從具身視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)特定時(shí)間和空間中身體、環(huán)境和心智的相互作用，有助于從新的視角豐富對(duì)已有旅游體驗(yàn)研究的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)旅游體驗(yàn)的理解。同時(shí)，能夠指引目的地管理部門或旅游企業(yè)在設(shè)計(jì)或優(yōu)化旅游場(chǎng)景和旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分考慮旅游者的具身心理和行為，提升旅游者的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，在旅游實(shí)踐層面具有重要意義。

二、文獻(xiàn)綜述

通過梳理已有西藏旅游的研究不難發(fā)現(xiàn)，2010年前后是個(gè)重要的分水嶺。在該時(shí)間節(jié)點(diǎn)以前，研究熱點(diǎn)主要集中在宏觀層面。陳婭玲和楊新軍對(duì)30年來西藏旅游研究進(jìn)行回顧后識(shí)別出6個(gè)研究主題：對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的研究、對(duì)旅游開發(fā)和保護(hù)的研究、旅游業(yè)發(fā)展帶來的影響研究、對(duì)區(qū)域旅游聯(lián)合開發(fā)的研究、對(duì)生態(tài)旅游的研究、青藏鐵路對(duì)西藏旅游業(yè)發(fā)展影響的研究[1]。與之相似，Wu和Pearce在回顧了中外關(guān)于西藏旅游的研究后也發(fā)現(xiàn)，已有研究主要從宏觀層面考慮區(qū)域發(fā)展，缺少微觀層面的具體性研究；對(duì)旅游資源、旅游產(chǎn)品等物的要素研究居多，缺乏對(duì)旅游者的相關(guān)行為或體驗(yàn)的研究[2]。

然而，在2010年以后，對(duì)西藏旅游的研究呈現(xiàn)出微觀轉(zhuǎn)向。一些旅游研究者開始以進(jìn)藏個(gè)體旅游者、群體旅游者和當(dāng)?shù)鼐用褡鳛檠芯繉?duì)象，以旅游手冊(cè)、博客、旅游指南等作為分析單位，借助質(zhì)性和定量的研究方法，從微觀視角切入，通過實(shí)證研究，旨在對(duì)西藏旅游問題做進(jìn)一步探討。研究問題包括：1、西藏旅游形象[3][4][5][6]；2、西藏旅游體驗(yàn)和體驗(yàn)?zāi)Ｐ蚚7][8][9][10]；3、西藏旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、滿意度和忠誠(chéng)度[11][12]；4、西藏入境旅游熱點(diǎn)地域分布和外國(guó)游客對(duì)西藏區(qū)域內(nèi)地域的關(guān)注度問題[13]；5、理解入藏火車旅行[14]；6、藏族的“他者性”建構(gòu)問題[15]。

以上研究從微觀視角豐富了對(duì)西藏旅游的認(rèn)識(shí)和理解，但是，目前對(duì)游客在西藏旅游體驗(yàn)的探討仍較為有限，有待進(jìn)一步深化和拓展。

與傳統(tǒng)的身心二元的理論框架不同，具身理論強(qiáng)調(diào)身心一體，主張人的心智、身體和情境不可分割。在具身框架下，旅游者的體驗(yàn)是旅游過程中心智、身體和環(huán)境相互作用的結(jié)果，而不是單純的心理感知[16]。具身理論為旅游者體驗(yàn)研究提供了全新的研究視角，日益為國(guó)際旅游學(xué)界所關(guān)注。Veijola率先指出旅游研究中身體的缺席，認(rèn)為旅游的動(dòng)力是渴望將身體沉浸于環(huán)境[17]。隨后陸續(xù)有學(xué)者從理論層面和實(shí)證層面對(duì)旅游者的具身體驗(yàn)進(jìn)行研究。澳大利亞學(xué)者Pons嘗試構(gòu)建旅游研究中具身隱喻的理論框架，探討度假體驗(yàn)、身體以及環(huán)境之間的相互關(guān)系，探索身體在旅游活動(dòng)中的情境性意義，以避免在研究過程中過于強(qiáng)調(diào)旅游者行為而忽視了環(huán)境、旅游者身體和意識(shí)之間的相互作用[18]。Moore等借助具身理論對(duì)新西蘭南島游客的旅游決策進(jìn)行研究，識(shí)別出身體情況、時(shí)間/地點(diǎn)等情境因素與旅游決策之間的關(guān)系[19]。Small等對(duì)有視覺障礙的旅游者的具身體驗(yàn)進(jìn)行了研究，他們發(fā)現(xiàn)旅行信息獲取、找路的經(jīng)歷、與導(dǎo)盲犬的同行等均會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量產(chǎn)生影響[20]。Pritchard等發(fā)現(xiàn)性別等身體特征也會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)產(chǎn)生影響[21]。此外，一些國(guó)外學(xué)者分別對(duì)感官感覺、軀體本體感覺和肌肉感覺進(jìn)行了研究，上述三種感覺的結(jié)合使體驗(yàn)中的身體能夠在旅游對(duì)象物中產(chǎn)生身臨其境的感受，獲得更真實(shí)和具象化的體驗(yàn)[22]。

對(duì)已有研究進(jìn)行回顧后發(fā)現(xiàn)，目前的研究集中在對(duì)感官的研究，而對(duì)整體的身體體驗(yàn)的研究還很不充分。人對(duì)世界的感覺，不僅依靠視聽等感官，而是整個(gè)身體向?qū)ο笫澜绲娜轿怀ㄩ_。這與旅游研究中偏重于感官知覺，而對(duì)感受、情緒、情感和認(rèn)知的具身化重視不夠有關(guān)[22]。具身理論的發(fā)展為豐富旅游體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)提供了可能。國(guó)內(nèi)的旅游體驗(yàn)研究重視旅游者的主觀體驗(yàn)，少有研究強(qiáng)調(diào)旅游體驗(yàn)中的身體；國(guó)外的旅游體驗(yàn)研究開始關(guān)注旅游者的某一感官體驗(yàn)，缺少將身體作為整體進(jìn)行研究。因此，本文以入藏旅游者在拉薩瑪吉阿米餐廳的留言文本和訪談文本為分析單位，嘗試在具身框架下探究旅游者在西藏的旅游體驗(yàn)。

三、研究方法

（一）資料收集方法

本文的資料收集方法主要包括對(duì)西藏拉薩瑪吉阿米餐廳的游客留言本中留言內(nèi)容進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合在場(chǎng)的深度訪談。具體的資料收集和分析過程如下：

1、游客留言本中的留言。筆者于2018年8月5日至27日在西藏拉薩和山南進(jìn)行了為期22天的調(diào)研。位于拉薩八廓街東南角的瑪吉阿米藏餐廳傳說中是六世達(dá)賴?yán)飩}(cāng)央嘉措與其情人瑪吉阿米幽會(huì)的地方，吸引大量游客到訪。餐廳有著濃郁的西藏風(fēng)情，茶幾和書架上有大量的留言本，用藏紙裝訂的留言簿上寫滿了世界各地旅游者的旅行點(diǎn)滴和旅行故事。在征得餐廳管理人員同意后，筆者隨機(jī)選擇留言本進(jìn)行拍照記錄。筆者在拍照的同時(shí)進(jìn)行留言篩選，主要遵從以下4條篩選標(biāo)準(zhǔn)：（1）排除內(nèi)容空洞、過于簡(jiǎn)單或不知所云的留言，如“牦牛牽著你散步”；（2）排除打卡簽到類或只有祝福性話語的留言，如“拉薩，我終于來了！小雨2018.5.20@瑪吉阿米”；（3）排除不文明的留言；（4）排除重復(fù)性留言。篩選后的留言共1134條，留言時(shí)間從2015年10月7日到2018年8月17日。后期筆者對(duì)留言進(jìn)行整理并逐條謄寫成文稿，總字?jǐn)?shù)為66444字，以供分析與編碼之用。鑒于留言本中留言具有自發(fā)性、實(shí)時(shí)性、開放性和匿名性等特點(diǎn)，研究者能夠看到較為真實(shí)的、自由的和豐富的言論，滿足扎根理論植根于現(xiàn)實(shí)的基本要求。與大部分研究者將旅游者游后撰寫的游記作為分析單位相比，旅游者在在場(chǎng)階段撰寫的留言內(nèi)容有助于保持在場(chǎng)體驗(yàn)的豐富性，盡可能保持在場(chǎng)體驗(yàn)的鮮活性和原真狀態(tài)，減少回憶偏差的不利影響。

2、深度訪談。除了留言資料外，筆者也在西藏對(duì)旅游者進(jìn)行深度訪談。深度訪談時(shí)間為2018年8月6日至2018年8月27日。通過便利抽樣和滾雪球抽樣，共訪談5人，包括學(xué)生、教師、企業(yè)職員和退休職工，他們中3人是第一次到訪西藏，2人是重游。這些訪談對(duì)象的旅行方式主要是自助旅游，旅游目的地主要涉及拉薩、羊卓雍措、納木措、普莫雍措、珠峰大本營(yíng)和林芝市；旅行時(shí)間最短為5天，最長(zhǎng)為20天；訪談方式為面對(duì)面訪談。在訪談開始前，筆者通常會(huì)詢問一些基本問題，包括到訪過哪些景點(diǎn)、旅游的日期、停留時(shí)間、旅游方式（自助游/跟團(tuán)游）、是否有同伴、與同伴之間的關(guān)系（家人/朋友）等問題，一方面可以了解訪談對(duì)象的基本情況，增進(jìn)了解；另一方面，也通過這些基本問題使訪談對(duì)象進(jìn)入狀態(tài)。在獲得了上述信息后，在訪談中通常會(huì)按照決策階段、在場(chǎng)體驗(yàn)這一時(shí)間軸請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象描述其旅游經(jīng)歷，以了解訪談對(duì)象的旅游故事。其中，在場(chǎng)旅游體驗(yàn)階段為訪談重點(diǎn)。之后，筆者通常詢問訪談對(duì)象讓其最難忘/印象深刻活動(dòng)或事件，以及他們對(duì)旅游體驗(yàn)的評(píng)價(jià)。在征得訪談對(duì)象同意后，筆者對(duì)訪談進(jìn)行錄音，并且后期對(duì)錄音進(jìn)行整理（包括將音頻文件導(dǎo)入電腦中，以訪談日期和訪談對(duì)象姓名為文件命名），將錄音記錄謄錄到電子文檔中。

為了確保質(zhì)性研究的樣本飽和，訪談階段的資料收集和資料分析過程實(shí)際上是同時(shí)進(jìn)行的。對(duì)訪談的一手資料進(jìn)行謄錄和質(zhì)性分析后，進(jìn)行理論抽樣，由此指引下一位訪談?wù)叩脑L談，直到在編碼階段沒有出現(xiàn)新的編碼，說明質(zhì)性研究達(dá)到理論飽和，資料收集工作終止。否則，將按照上述方法再次進(jìn)行深度訪談。

（二）資料分析方法

資料分析主要包括定量的描述性統(tǒng)計(jì)（詞頻分析）和扎根理論的開放式編碼。對(duì)收集的1134條留言本留言，本文首先使用RostCM6軟件進(jìn)行分詞和過濾。在上述過程中，該軟件在分詞后能夠自動(dòng)過濾一些無詞頻統(tǒng)計(jì)意義的詞，例如“了”“是否”“今天”等，之后筆者進(jìn)一步對(duì)過濾后的文檔進(jìn)行分類處理，通過人工過濾的方式進(jìn)行詞頻凈化，最后將所得詞頻按照情感體驗(yàn)進(jìn)行分類處理，得出詞頻統(tǒng)計(jì)信息。

此外，本文使用質(zhì)性研究扎根理論的分析方法對(duì)文本資料進(jìn)行分析。在質(zhì)性研究方法中，扎根理論被認(rèn)為是較為科學(xué)的方法，借由一系列明確、有系統(tǒng)的程序和技術(shù)，以分析由田野所得出的龐大復(fù)雜的原始資料并對(duì)之概念化，將上述概念聯(lián)系起來形成扎根于現(xiàn)實(shí)的理論。斯特勞斯將扎根理論對(duì)資料的分析稱為編碼，指將所收集的文字資料加以分解、進(jìn)行概念化，再借助適當(dāng)?shù)姆绞綄⒏拍罹奂⑻嵘纬芍饕懂犚约昂诵姆懂牭牟僮骰^程，包括開放式、主軸式和選擇性三個(gè)級(jí)別的編碼，結(jié)合本文的研究問題，主要使用開放式編碼。開放式編碼（open coding）是將資料分解、檢視、比較、概念化和范疇化的過程，通過仔細(xì)檢驗(yàn)而為現(xiàn)象取名字或加以分類的分析工作[23]。隊(duì)的情況下走出來需要的不只是勇氣，更多是運(yùn)氣、體力、耐力和自身的應(yīng)變能力！在難度最大、最兇險(xiǎn)、公里數(shù)最長(zhǎng)的最后一天，我們走的每一步五十厘米開外就是萬丈深淵，不僅如此，還要隨時(shí)應(yīng)對(duì)螞蟥，頭頂上的落石，不遠(yuǎn)處的塌方，整個(gè)人是精神緊張，身體緊張……”。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）西藏旅游者的情感體驗(yàn)

通過識(shí)別1134條留言中的情感詞匯及頻數(shù)，本文發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)西藏的情感體驗(yàn)主要為積極情感，其中既包括基本情感，例如開心、激動(dòng)等，也有自我意識(shí)情感：感動(dòng)、幸福、感恩等。消極情感所占比重較少，主要是害怕、失望、擔(dān)心和恐懼。其中，失望主要是由于現(xiàn)實(shí)和想象之間的差異，害怕、擔(dān)心和恐懼的原因主要與高原反應(yīng)和自身的身體情況有關(guān)。那些身體狀況不佳的旅游者，對(duì)西藏的情感體驗(yàn)突出地表現(xiàn)為“愛恨交織”，他們的身體遭受著不同程度的高原反應(yīng)，卻欣賞著最美的風(fēng)景。情感詞匯云圖（圖1）中情感詞匯越大，表明該情感出現(xiàn)的頻數(shù)越多。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，情感體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)有兩種不同的路徑：一類情感體驗(yàn)的產(chǎn)生直接通過感官作用于心智，這類情感的產(chǎn)生往往是即刻的、無須轉(zhuǎn)化的?！翱吹讲歼_(dá)拉宮的那一刻，無比震撼”，訪談?wù)呷缡钦f。另一類情感的產(chǎn)生往往是延遲的、需要轉(zhuǎn)化的。對(duì)于一些旅游者，他們?cè)诼糜蔚漠?dāng)下時(shí)刻體驗(yàn)到的可能并不是積極情感（例如愉悅、難忘等），相反可能是一些消極情感（例如害怕、恐懼），這些旅游者的身體和心理同時(shí)經(jīng)受著煎熬，但他們獲得的是延遲的愉悅，伴隨著困難的克服或自我的實(shí)現(xiàn)，他們會(huì)產(chǎn)生成就感和滿足感等積極情感。這些經(jīng)過轉(zhuǎn)化而產(chǎn)生的積極情感往往與旅游體驗(yàn)的意義密切相關(guān)，情感的持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)旅游者的影響也更大。有很多留言記錄了游客在旅游某一時(shí)刻身心的煎熬，以及克服困難后的成就感。“三天徒步，總長(zhǎng)78公里，兩個(gè)女孩在無向?qū)Аo背夫、無領(lǐng)

圖1：情感詞匯云圖

（二）西藏何以成為旅游者心中“夢(mèng)想的遠(yuǎn)方”

1、西藏的神圣化與旅游者的儀式態(tài)度使西藏成為旅游者的夢(mèng)想

通過對(duì)《西藏旅游》雜志（2017年第7期-2018年第7期）進(jìn)行內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，西藏被稱譽(yù)為“雪域高原”“天上西藏”“人間凈土”“人世間最美麗的地方”等。通過大眾傳播媒介，西藏被神圣化。同時(shí)，對(duì)訪談資料和游客留言進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，進(jìn)藏旅游者往往認(rèn)為西藏是人生的一個(gè)夢(mèng)想，對(duì)西藏有著儀式態(tài)度。訪談?wù)弑硎?，“曾多少次的幻想，今天我終于踏上了這片土地，令我非常陶醉，產(chǎn)生了無窮的想象”“西藏是一生不能不來的地方，四次進(jìn)藏，每次都有不一樣的感受”。戈夫曼將儀式界定為一種“敷衍的、落入俗套的行為，通過這種行為，個(gè)人表達(dá)他對(duì)某個(gè)終極價(jià)值的替代品的敬重”。在社會(huì)高度整合的情況下，儀式態(tài)度可能會(huì)失去所有表面的強(qiáng)制的外在性，也就是說，它可能滲透到一個(gè)人的內(nèi)心，使之熱情地履行其儀式義務(wù)，而沒有為他自己或者為社會(huì)考慮其后果。現(xiàn)代國(guó)際觀光具有其道德結(jié)構(gòu)，一種共同的認(rèn)識(shí)，即某些景點(diǎn)必須參觀[24]，人們對(duì)西藏便有著此般儀式態(tài)度，西藏已然被很多旅游者認(rèn)為是一生中一定要去的地方。

2、空間距離和文化距離使西藏成為旅游者心中的遠(yuǎn)方

通過開放式編碼，本文發(fā)現(xiàn)兩個(gè)主要范疇：空間距離和文化距離，二者使得西藏成為旅游者心中的“遠(yuǎn)方”。繼而，本文識(shí)別出進(jìn)藏時(shí)長(zhǎng)和進(jìn)藏路程是空間距離這一范疇下的兩個(gè)主要概念，見表1。目前，旅游者進(jìn)藏的交通方式主要有公路、鐵路和飛機(jī)。其中，青藏鐵路是世界上海拔最高、線路最長(zhǎng)的高原鐵路，途中要穿越可可西里和唐古拉山，這使得青藏鐵路被稱為是天路。在訪談和游客留言中選擇公路和鐵路進(jìn)藏的旅客普遍反映進(jìn)藏的路途遙遠(yuǎn)以及一路上的艱辛?！皬谋本┏霭l(fā)，坐上了世界最高海拔的青藏鐵路（天路），雖然要坐四十多個(gè)小時(shí)的硬座，但一想到藏羚羊、唐古拉山、白云、藍(lán)天、酥油茶，就不覺得累了”。此外，在文化距離范疇下有宗教信仰、人文歷史和民俗風(fēng)情/風(fēng)土人情三個(gè)概念。旅游者普遍感受到西藏的異域風(fēng)情，并且印象深刻。西藏人民的信仰以及西藏的人文歷史是西藏獨(dú)特的文化，與旅游者的故鄉(xiāng)——日常生活的世界截然不同，文化距離較遠(yuǎn)?！拔鞑乇任蚁胂笾械母绪攘?，來這前純屬為了游玩，來之后才驚覺比幻想中震撼?！?/p>

正是由于西藏在空間距離、文化距離與旅游者日常生活世界都相距較遠(yuǎn)，以及西藏的神圣化、旅游者的儀式態(tài)度，使得西藏成為旅游者心中“夢(mèng)想的遠(yuǎn)方”。

（三）西藏具身旅游體驗(yàn)的方式：遠(yuǎn)方與故鄉(xiāng)的對(duì)比

西方哲學(xué)一直強(qiáng)調(diào)“身”“心”二元對(duì)立，即“身心二元論”。在該框架下認(rèn)為，人的心理過程可以獨(dú)立于身體存在，身體只是一個(gè)載體，二者分別屬于不同的研究范疇。21世紀(jì)以來，“身心一體”的具身理論日益興起。國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界的研究者也已經(jīng)關(guān)注到了旅游者身體(body)及具身性（embodiment）對(duì)于旅游研究的價(jià)值和意義。具身理論突破了傳統(tǒng)身心二元的理論框架局限，強(qiáng)調(diào)人類心智、身體及情境的不可分割性。身處西藏的旅游者具（體）身（體）地體驗(yàn)著西藏。作為旅游世界的西藏與日常生活世界的故鄉(xiāng)在很多方面都有著鮮明的對(duì)比，通過開放式編碼，本文發(fā)現(xiàn)旅游者的身體在與環(huán)境（自然環(huán)境、氣候條件、宗教信仰、生活節(jié)奏、精神世界和生活狀態(tài)）相互作用時(shí)，通過幾方面的差異對(duì)比具身地體驗(yàn)著西藏，見表2。

表1：開放式編碼：空間距離和文化距離

由于西藏地處青藏高原，旅游者們共同面對(duì)的一個(gè)問題就是高原反應(yīng)。到高原后，不同程度的身體反應(yīng)使旅游者具身地感受到了西藏與其他目的地的不同。旅游者表示，“第一次到如此高海拔的地方生活了這幾天，干燥的空氣常讓我從夢(mèng)中驚醒”。同時(shí)，正是由于西藏地處高原地區(qū)，使得旅游者對(duì)西藏既向往又敬畏?！拔鞑兀耙恢毕雭韰s不敢來，她在心中是最美的圣土，但是又擔(dān)心高原反應(yīng)”。進(jìn)藏旅游者通過身體體驗(yàn)著西藏的高原氣候以及高海拔帶來的身體反應(yīng)?！霸诶_我體驗(yàn)到了和平原不一樣的感覺”?！拔鞑?，向往已久的地方，2018新年終于踏上這片神圣的土地，終于感覺受到高反原來是酒醉的感覺”。

表2：遠(yuǎn)方（西藏）與故鄉(xiāng)的對(duì)比

除了在自然環(huán)境方面西藏與旅游者的故鄉(xiāng)形成鮮明對(duì)比外，人文方面也是西藏與眾不同的主要原因。旅游者被藏民族虔誠(chéng)的宗教信仰所震撼，當(dāng)?shù)厝说纳罟?jié)奏不快，精神卻很富足，他們那種簡(jiǎn)單、平靜的生活狀態(tài)讓許多旅游者心向往之。相比之下，旅游者們的日常生活往往充滿壓力和欲望，每個(gè)人都很忙碌，這使得很多人變得焦慮、煩躁，在生活中迷失了最初的自己。正是西藏與故鄉(xiāng)在日常生活方面的差異，使得旅游者具身地體驗(yàn)到西藏的不同。認(rèn)為西藏是“天堂”，而故鄉(xiāng)則是“人間”。

（四）西藏具身旅游體驗(yàn)的意義：成己與情感能量的聚集

與一般前往享樂型旅游目的地旨在獲得即刻愉悅的旅游者不同，進(jìn)藏旅游者往往會(huì)面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，無論是身體上或是心理上，他們的愉悅或滿足很多時(shí)候是一種延遲的愉悅。位于青藏高原的西藏，平均海拔高度為4000米，平均含氧量?jī)H為平原地區(qū)含氧量的64.3%，紫外線強(qiáng)烈，晝夜溫差大，氣候干燥，高原反應(yīng)是進(jìn)藏旅游者首先要面對(duì)的挑戰(zhàn)。此時(shí)，如果身體方面的挑戰(zhàn)能夠被克服，旅游者會(huì)產(chǎn)生成就感，自我效能提升。相反，旅游者會(huì)有無力感或挫敗感。一些身體反應(yīng)嚴(yán)重的旅游者甚至不得不因此終止在西藏的旅行。除了身體方面的挑戰(zhàn)，在西藏旅游的過程中，旅游者會(huì)在不同情境下遇到不同的人（同游者、當(dāng)?shù)鼐用瘢?，?jīng)歷不同的事（路遠(yuǎn)、路險(xiǎn)、身體極限以及不可預(yù)知的泥石流、塌方等自然災(zāi)害），在與人和事的持續(xù)互動(dòng)過程中，旅游者能夠進(jìn)一步了解自己（身體極限、耐力等）、拓展自己（視野、眼界、見識(shí)、思考等），進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和更新，提升自我效能感，收獲正向的情感能量。情感能量(emotional energy，EE)是柯林斯互動(dòng)儀式鏈理論中的核心概念，是指人們通過特定情境的互動(dòng)儀式而產(chǎn)生的一種長(zhǎng)期持續(xù)、穩(wěn)定的感受，并非指通常意義上的“情緒”或“情感”。然而，情感能量和情感又密不可分：各種短期情感體驗(yàn)的結(jié)果都會(huì)回到情感能量的長(zhǎng)期構(gòu)成中，而情感能量又會(huì)產(chǎn)生短期的情感，情感能量作為一種經(jīng)驗(yàn)變量，是屬于狀態(tài)模式[25][26]。

基于柯林斯的互動(dòng)儀式理論，本文認(rèn)為，在西藏旅游過程中，旅游者的情感能量聚集如圖2所示。首先，旅游世界是由一系列旅游情境構(gòu)成的，旅游者A在進(jìn)入旅游世界之前，情感能量為EE0，在旅游世界中經(jīng)歷不同的情境（情境1、情境2、情境3等）后，旅游者A會(huì)與不同的事件（事件A、事件B、事件C等）和其他個(gè)體（個(gè)體B、個(gè)體C、個(gè)體D等）相互作用，在旅游者A與不同的情境、不同的個(gè)體相互作用的過程中，不斷調(diào)整著自身的情感能量，由最初的情感能量EE0變化為EE1、EE2和EE3等（其中EE3＞EE2＞EE1＞EE0），實(shí)現(xiàn)著情感能量的聚集。隨著旅游者情感能量的不斷聚集，在旅程結(jié)束時(shí)旅游者的情感能量將高于旅程之初的情感能量。此時(shí)，當(dāng)旅游者從旅游世界回到日常生活世界時(shí)將充滿能量，以更好的狀態(tài)投入到日常生活中。

圖2：旅游者情感能量的聚集模型

五、結(jié) 論

本文通過對(duì)拉薩瑪吉阿米餐廳游客留言和訪談資料的收集，使用描述性統(tǒng)計(jì)和扎根理論開放式編碼對(duì)文本資料進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：（1）旅游者對(duì)西藏的情感體驗(yàn)主要為積極情感，其中既包括基本情感，例如開心、激動(dòng)等，也有自我意識(shí)情感：感動(dòng)、幸福、感恩等。消極情感所占比重較少，產(chǎn)生的消極情感多與對(duì)高原反應(yīng)和自身的身體情況的擔(dān)心有關(guān)。這與甘露、盧天玲和王曉輝對(duì)游客西藏情感意象的研究發(fā)現(xiàn)一致。本文進(jìn)一步識(shí)別出情感體驗(yàn)的兩種不同路徑：一類情感體驗(yàn)的產(chǎn)生直接通過感官作用于心智，這類情感的產(chǎn)生往往是即刻的、無須轉(zhuǎn)化的；另一類情感的產(chǎn)生往往是延遲的、需要轉(zhuǎn)化的。盡管最初旅游者體驗(yàn)到的可能并不是愉悅，而是負(fù)面的情感，但是隨著困難的克服和自我的實(shí)現(xiàn)，這種成就感或滿足感將帶來愉悅。（2）西藏之所以成為旅游者心中“夢(mèng)想的遠(yuǎn)方”，是因?yàn)槲鞑氐纳袷セc旅游者的儀式態(tài)度，二者的共同作用使西藏成為旅游者心中的一個(gè)夢(mèng)想，一生中一定要來西藏。西藏的“遠(yuǎn)”，不只是空間距離的遠(yuǎn)，而且還包括文化距離，正是西藏與旅游者故鄉(xiāng)之間的空間距離和文化距離使其成為旅游者心中的遠(yuǎn)方。（3）旅游者對(duì)西藏旅游體驗(yàn)主要通過對(duì)比的方式實(shí)現(xiàn)。首先，西藏與大部分旅游者的故鄉(xiāng)在自然環(huán)境和氣候條件方面差別較大，旅游者進(jìn)入西藏后，身體會(huì)有或輕或重的反應(yīng)，具身地體驗(yàn)西藏；其次，西藏與旅游者的故鄉(xiāng)在宗教信仰、生活節(jié)奏、人們的精神世界和生活狀態(tài)的差異，使旅游者進(jìn)一步感受到西藏的不同，這些會(huì)促使一些旅游者進(jìn)一步思考和反思個(gè)人的日常生活。旅游者的身體在與自然環(huán)境、文化環(huán)境的相互作用下感受西藏。（4）在西藏，旅游者需要面對(duì)不同程度的身體和心理挑戰(zhàn)，同時(shí)需要克服一些自然環(huán)境方面的困難，正是上述過程使得旅游者的西藏之旅充滿意義。旅游者在不同的旅游情境中與他人的交往、經(jīng)歷的不同事件，使得無論是在身體或是精神方面，他們都在不斷地認(rèn)識(shí)、豐富和拓展自己，自我效能和情感能量被不斷地調(diào)整。西藏旅游體驗(yàn)的意義在于旅游者與不同的情境持續(xù)互動(dòng)，不斷豐富和拓展自己，聚集情感能量，從而在旅行結(jié)束后收獲一個(gè)更好的、充滿能量的自己。

本文從具身理論出發(fā)，通過質(zhì)性分析探討了西藏旅游體驗(yàn)的主要方式和意義，回答了西藏何以成為旅游者心中“夢(mèng)想的遠(yuǎn)方”這一問題，強(qiáng)調(diào)身體在西藏旅游體驗(yàn)中的重要作用，推動(dòng)了對(duì)已有問題的認(rèn)識(shí)和理解。本文的實(shí)踐意義在于，作為旅游目的地的西藏，應(yīng)該明確西藏之所以能夠吸引旅游者，主要是因?yàn)槲鞑鬲?dú)特的自然和人文資源，這就意味著目的地營(yíng)銷組織在旅游營(yíng)銷過程中應(yīng)重點(diǎn)突出西藏獨(dú)特的自然符號(hào)和文化符號(hào)，強(qiáng)調(diào)西藏能夠給旅游者帶來與眾不同的難忘體驗(yàn)。同時(shí)，目的地管理部門在對(duì)西藏旅游路線和產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，也要充分考慮西藏獨(dú)特的自然和文化資源，通過路線和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提升旅游者的體驗(yàn)。

[注 釋]

①統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自：http://www.xzta.gov.cn/lydt/jdxw/system/201 9/05/14/000009194.html。