搭上網(wǎng)紅營銷快車的高空景區(qū)

盛倩玉

2017年11月16日，重慶萬盛奧陶紀景區(qū)內(nèi)的懸崖秋千高空刺激項目吸引眾多市民前往“練膽”。

要不是看了新聞，天心一直覺得萬盛奧陶紀公園是“很好玩的”。9月20日的新聞里說一女子從公園速滑索道墜落身亡。

2017年的時候，天心在重慶上學(xué)，一個做旅游編輯的好友向她推薦了奧陶紀公園。她看了一些介紹，“感覺非常刺激?！蹦菚r，公園里包括恐怖秋千、天空懸廊在內(nèi)的高空項目還沒有運營多久，因為覺得新奇，天心約上好友一起前往。

天心還記得當時公園里的情景，“特別多情侶和年輕人”，“有些人玩得很野，膽子非常大，女孩子甚至會要求負責蕩秋千的小哥蕩得高一點”。

“現(xiàn)場的人很多都在尖叫，大家都在拍視頻、拍照?！?/p>

那天，天心體驗了日后在互聯(lián)網(wǎng)上爆火的項目“恐怖秋千”，搭建在懸崖旁邊的金屬支架和座椅，蕩出后直接面對百米深淵。

乘坐過程中，天心產(chǎn)生了一種“非常明顯失重”的感覺，隨即慌忙叫停了游戲。一旁的工作小哥開玩笑似的安慰她：“我們現(xiàn)在才開業(yè)，質(zhì)量都是很好的，但后邊就不能保證了?！?/p>

這一切的緊張、慌亂、刺激都被視頻和照片記錄了下來。從公園返回后，天心將自己在奧陶紀游玩的照片曬到了朋友圈。除了收獲點贊，還有許多朋友留言詢問“在哪里”“也想去打卡”。

以“高空項目”躥紅曾多次發(fā)生意外

2015年，重慶奧陶紀旅業(yè)有限公司接收奧陶紀景區(qū)項目。開始時，這里也只是一個較為普通的地質(zhì)景區(qū)，主打觀光休閑，但并未受到太多游客青睞。

在奧陶紀旅業(yè)總經(jīng)理趙志丹零星的采訪中，人們可以勾勒出園區(qū)此后幾年的發(fā)展路徑：起初景區(qū)不溫不火，2016-2017年，園方順著山峰、懸崖逐步開發(fā)出一系列高空項目，以“懸崖景區(qū)”的概念迅速躥紅，躋身國內(nèi)網(wǎng)紅打卡勝地。在奧陶紀官方網(wǎng)站上，“人在走，廊在抖”，“高空項目景區(qū)抖音排行全國第一”的字樣十分醒目。

2018-2019年間，天心發(fā)現(xiàn)奧陶紀越來越火。直到近日，她又從網(wǎng)絡(luò)中看到一則視頻，景區(qū)內(nèi)一女子從索道墜落，周圍傳來陣陣尖叫。

9月20日，萬盛文化旅游局發(fā)布通報稱，墜落人員系景區(qū)工作人員，在乘坐景區(qū)速滑線拍攝宣傳視頻時發(fā)生意外，從高處墜落身亡。

高空懸崖、宣傳營銷、視頻相片還有分不清是興奮還是驚恐的尖叫……新舊畫面在眼前交替閃現(xiàn)，天心感到后怕不已。

事實上，這已不是奧陶紀第一次發(fā)生意外。2018年10月，一段“游客在奧陶紀景區(qū)極限飛躍項目游玩時保險扣突然脫落”的短視頻在網(wǎng)上瘋狂傳播。

視頻中，一名男性游客在間隔數(shù)十厘米不等的長板間跨躍前進，長板下便是懸崖，但在該游客還未到達終點時，其背上的保險扣竟然脫落。

公開信息顯示，2018年10月11日，奧陶紀旅業(yè)公司相關(guān)項目被重慶市萬盛經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)旅游發(fā)展委員會責令停業(yè)整頓，重慶奧陶紀旅業(yè)有限公司總經(jīng)理趙志丹等人也被處以罰款。但就在當年的10月16日，趙志丹卻又作為擬表彰的先進個人，出現(xiàn)在了《重慶市旅游工作先進單位和先進個人擬表彰對象公示》當中。

此后不到一年時間，奧陶紀景區(qū)18米懸崖秋千又在2019年的8月18日出現(xiàn)故障。秋千的電磁閥在提升過程中電纜鋼絲發(fā)生脫落，使該項目在沒有達到最高點時釋放，但最終游客萬幸安全著地。

天眼查顯示，奧陶紀的懸崖秋千和步步驚心項目都曾受到停業(yè)整頓和罰款的行政處罰。

景區(qū)搭上網(wǎng)紅營銷越“刺激”越有流量

2018年開始，奧陶紀公園的搜索指數(shù)不斷攀升。除了大眾點評、馬蜂窩等平臺中，充斥著“驚險刺激”“全程高能”“膽小慎入”在內(nèi)的各種誘人點評，抖音、微博、小紅書等平臺上更是涌現(xiàn)無數(shù)驚險視頻。

有時是游人在高空棧道上進退不得，有時是年輕男女以各種姿勢從蹦極臺上飛身躍下。何紫就經(jīng)常能在抖音上刷到這些內(nèi)容，“每個視頻都不太一樣，后面風景很美?！?/p>

這樣的刺激畫面在網(wǎng)絡(luò)中能達到極好的傳播效果，相關(guān)視頻在抖音中的點贊動輒百萬，話題播放量紛紛過億。一些賬號每天僅僅是靠更新奧陶紀的各種驚險視頻“養(yǎng)號”，就能迅速吸粉。甚至還有人開設(shè)專門的帖子，指導(dǎo)游人如何在奧陶紀拍視頻霸屏社交媒體。

2020年1月，抖音發(fā)布的《2019抖音數(shù)據(jù)報告》顯示，奧陶紀景區(qū)上榜全國播放量最高景區(qū)第五名，并在人造類景區(qū)排位上超過長隆景區(qū)，僅僅位列故宮博物院之后，成為“網(wǎng)紅中的網(wǎng)紅”。

而成為“網(wǎng)紅景區(qū)”的好處是顯而易見的。僅2018年國慶黃金周期間，奧陶紀景區(qū)接待游客就達到8.5萬人次，2019年五一假期，其景區(qū)游客人數(shù)一度達到景區(qū)最大承載量。趙志丹此前接受采訪時便提到“景區(qū)不僅扭虧為盈，還帶動周邊旅游地產(chǎn)以及住宿、餐飲走俏?！?/p>

與此同時，越來越多的景區(qū)和項目瞄準其中紅利，嘗試利用“驚險刺激+網(wǎng)紅營銷”吸引游客。在各類短視頻平臺上，可以看到花樣繁多的驚險項目，有些是跟風模仿，有些則是一些網(wǎng)紅項目的升級加碼，其中不乏一些腦洞大開的創(chuàng)新玩法。

388米鄭州中原福塔“高空秋千”，網(wǎng)友發(fā)布視頻稱“足足45度的擺動幅度，讓整個鄭州都在你的腳下”，此后獲得47.9w點贊。中原福塔還有“360度無護欄步道”，“云端玻璃滑道”等驚險項目可以體驗。

河南伏羲山“叢林過山車”，全長近兩公里，環(huán)山而建，繞山而行，沿山頂順勢下滑，最高落差達200米，歷經(jīng)360度盤旋及多處刺激彎道，穿梭于林海之間。視頻稱“過山車啟動的那一刻，我分明感到這是一個老司機在用靈魂飆車”，獲得2.8w點贊。

騰沖蒲川“高空漂流”，號稱滇西乃至云南首條“高空玻璃漂流”，全程長度1000米，高度落差近100米，視頻發(fā)布者獲得4.4w點贊。

抖音網(wǎng)友發(fā)布的小視頻，配文稱“不顧家人反對花接近五千萬投資的兩條全國最長玻璃空中漂流滑道”，視頻獲得52.9w的點贊。

空中漂流、管式滑道、玻璃吊橋、懸崖秋千、叢林過山車……一些“成功”的項目以極快速度躥紅各大短視頻、直播平臺，獲得數(shù)萬點贊。網(wǎng)友一邊留言“嚇死人了，看得腿軟”，一邊又被吸引，慕名前往打卡。

驚險不斷升級“步步驚心”變“步步驚魂”

與此同時，簡單的模仿和平淡的項目漸漸難以觸動人們的神經(jīng)。比如前兩年高空玻璃棧道很受歡迎，全國許多景區(qū)大量興建類似項目，但如今卻頗有“退潮”之勢，搜索指數(shù)明顯下滑，網(wǎng)絡(luò)中更不乏對類似項目同質(zhì)化游玩體驗的吐槽。

于是一些景區(qū)又設(shè)計出了更博人眼球的“5D玻璃棧道”，即橋身上的部分玻璃下面安裝了電子屏幕，人一走上去，會立刻虛擬呈現(xiàn)出玻璃碎裂的樣子，并發(fā)出破裂的聲響。此外還有景區(qū)推出各種標榜“最高”“最大”“最驚險”的玩法，花樣繁多。

而奧陶紀作為“網(wǎng)紅中的網(wǎng)紅”，其項目也在不斷進行自我更新，比如受到游人追捧的懸崖秋千項目，就從最初的4米秋千，到8米秋千，再到后來的18米秋千，到了2018年，其懸崖秋千已經(jīng)攀升到21米。

而其另一網(wǎng)紅項目“步步驚心”近年來也升級發(fā)展成“步步驚魂”，將腳下原本穩(wěn)定的鋼架變?yōu)椴环€(wěn)定的鋼索，游人走上去不再只憑膽量，還要依靠力量和平衡力，刺激指數(shù)不斷攀升。

景區(qū)爭上高空項目誰來監(jiān)管設(shè)備安全？

女子從速滑索道墜落身亡后，9月20日，萬盛文化旅游局發(fā)布通報稱，目前事故原因、責任認定正在調(diào)查、分析中。

景鑒智庫創(chuàng)始人、中國主題公園研究院研究員周鳴岐，曾在接受中新經(jīng)緯采訪時指出，“發(fā)生高空事故究竟是工程和設(shè)備質(zhì)量問題，還是人員操作不當?shù)纫蛩?，需等待進一步的調(diào)查結(jié)果。但一起嚴重事故的背后，往往是更多的安全隱患，需要到根源去查找深層原因。”

記者從天眼查中看到，生產(chǎn)“玻璃棧道”“懸崖秋千”“玻璃橋”的廠家為數(shù)眾多。而在百度中以相關(guān)關(guān)鍵詞進行檢索，也可看到大量生產(chǎn)商家打出的廣告。

“傳統(tǒng)”游樂項目作為“大型游樂設(shè)施”受到《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》以及一系列國家標準、安全技術(shù)規(guī)范的嚴格管理。

記者以買家身份咨詢其中部分廠家，了解“高空秋千”等項目的生產(chǎn)標準，對方表示會參照“鋼結(jié)構(gòu)工程的標準進行生產(chǎn)”。工廠方面還詢問記者是“景區(qū)還是投資”，并表示根據(jù)秋千高度（8m/10m/12m）和施工難度不同，價格在8000-10000元/米不等。至于設(shè)備的后期維護和日常檢查方面，竟只要求“平常工人上班的時候，檢查一下座椅和后面的機器就行?！?/p>

記者后來又聯(lián)系到河南一家游樂設(shè)備生產(chǎn)公司，該公司的產(chǎn)品冊顯示奧陶紀公園的滑索項目由該公司生產(chǎn)。不料當記者具體問起奧陶紀的滑索項目時，工作人員竟表示，“我們不是奧陶紀滑索項目生產(chǎn)商，只是近年來奧陶紀公園高空項目很火，所以一些游樂設(shè)備生產(chǎn)商會在宣傳圖冊中添加類似宣傳，目的就是吸引客戶?！?h3>新項目難納入國家特種設(shè)備安全法管理

值得一提的是，在這些驚險刺激新鮮的網(wǎng)紅項目大火之前，尋求刺激的游客往往會選擇玩過山車、跳樓機、大擺錘等項目，而這些“傳統(tǒng)”游樂項目作為“大型游樂設(shè)施”受到《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》以及一系列國家標準、安全技術(shù)規(guī)范的嚴格管理。

中山金馬一直從事游樂設(shè)施的研發(fā)制造，是國內(nèi)游樂裝備制造行業(yè)首家A股上市公司。其總經(jīng)理劉喜旺向南都周刊記者介紹說：“我國大型游樂設(shè)施屬于我國特種設(shè)備監(jiān)管范疇，必須經(jīng)由國家許可的監(jiān)督檢驗機構(gòu)對其進行設(shè)計文件鑒定、型式試驗和驗收檢驗，取得安全檢測報告，到市場監(jiān)督部門注冊后方可投入使用?！?/p>

也就是說，被納入特種設(shè)備進行監(jiān)管的大型游樂設(shè)施，從設(shè)計、生產(chǎn)到運營、維護等環(huán)節(jié)均有極為嚴格的要求。有業(yè)內(nèi)人士向記者解釋，“比如在設(shè)計環(huán)節(jié)，設(shè)計后就要拿圖紙進行安全鑒定，本廠做完后第三方要再做一次計算，先從理論上驗證項目的安全性;生產(chǎn)環(huán)節(jié)，設(shè)備生產(chǎn)完后所有的部件、整機都不能出廠，必須先在廠內(nèi)做型式試驗，達到規(guī)定時長，過程中必須有專家在現(xiàn)場排查，符合標準后才會出具一個型式試驗合格報告;安裝環(huán)節(jié)，安裝后必須由第三方按照國家安全標準進行檢驗，每個環(huán)節(jié)都要合格才會發(fā)合格證;在運營環(huán)節(jié)，國家還有一系列的游樂設(shè)施安全管理制度，規(guī)定的日檢、周檢、月檢、年檢都要做到?！?p>

2018年12月29日，河南新密伏羲山紅石林景區(qū)的高空玻璃環(huán)廊。

根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》中規(guī)定，國家對特種設(shè)備實行目錄管理。這意味著一些不在特種設(shè)備目錄中的新型游樂項目，即使很大很高，但并不作為“大型游樂設(shè)施”被納入特種設(shè)備安全監(jiān)督管理范圍當中。

據(jù)了解，目前實施的《特種設(shè)備目錄》，是2014年質(zhì)檢總局根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定進行修訂，并經(jīng)國務(wù)院批準后予以公布實施的。在目錄中關(guān)于大型游樂設(shè)施包括的具體類別里，近年來火熱的一些玻璃棧道、懸崖秋千等網(wǎng)紅項目，尚未被納入。

事實也證明確實如此。2019年3月16日，湖北荊門鐘祥彭墩綠鄉(xiāng)童心彩虹樂園“懸崖秋千”游樂設(shè)施發(fā)生安全事故，一名工作人員和一名蕩秋千的女游客在此次事故中受傷。

荊門市市場監(jiān)督管理局相關(guān)人員事后接受媒體采訪時表示，通過鐘祥質(zhì)監(jiān)部門工作人員現(xiàn)場調(diào)查，以及協(xié)調(diào)省里相關(guān)專家對彭墩“懸崖秋千”游樂設(shè)施是否屬于特種設(shè)備進行認定，最終確認該設(shè)施不屬于特種設(shè)備。也就是說，該“懸崖秋千”游樂設(shè)施不能納入我國《特種設(shè)備安全法》管理范疇，質(zhì)監(jiān)部門無法對該游樂項目進行監(jiān)管。

由于新項目、新玩法層出不窮，僅基于簡單的叫法，如果不具體掌握項目的結(jié)構(gòu)、材料、設(shè)計制造、安裝及其功能資料情況，是不能準確判斷其是否可以對應(yīng)到現(xiàn)行特種設(shè)備目錄之中的。劉喜旺分析，“高空玻璃棧道、高空秋千、高空滑索等網(wǎng)紅項目屬不屬于大型游樂設(shè)施，要根據(jù)具體項目的技術(shù)參數(shù)按國家標準來判定?！?/p>

有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，對于一些發(fā)展火熱但尚未納入特種設(shè)備進行安全監(jiān)管的“網(wǎng)紅游樂項目”，大型正規(guī)廠家可能會參照橋梁建設(shè)標準，或者游樂設(shè)施的標準進行生產(chǎn)，“就怕小廠家什么也不懂，也不知道參考什么標準就胡亂生產(chǎn)，產(chǎn)品很難保證不存在安全隱患?！?/p>

除此之外，周鳴岐認為，近年來旅游景區(qū)開發(fā)呈快速發(fā)展態(tài)勢，為了經(jīng)濟效益，很多景區(qū)項目粗制濫造和不顧品質(zhì)趕工期的現(xiàn)象非常普遍?？⒐ず蟮馁|(zhì)量驗收、操作人員的安全技能培訓(xùn)、設(shè)備的日常檢驗維護等積弊很多，特別是質(zhì)量審核和標準檢驗的相關(guān)機構(gòu)缺乏追責，這些都是導(dǎo)致近兩年景區(qū)游樂項目事故頻發(fā)的主要原因。

在游客、商家和流量共同推起的求驚險、玩刺激的網(wǎng)紅浪潮之下，秋千越蕩越高，項目越玩越奇?；蛟S在登上這些“網(wǎng)紅制造機”之前，我們還應(yīng)多問一句“安全能保證嗎”。

（文中天心、何紫為化名）