百年質(zhì)量簡(jiǎn)史

（熊英姿 編譯）

編者按

本文原載于《質(zhì)量世界》2019年第9期，按照時(shí)間順序介紹了在過(guò)去的100年中關(guān)于質(zhì)量管理的重要節(jié)點(diǎn)，以重要的質(zhì)量概念、理論和方法為線索，梳理了100年來(lái)關(guān)于質(zhì)量的重大成就。

1924年：檢驗(yàn)時(shí)代

沃特?休哈特（Walter Shewhart）的工具使檢測(cè)活動(dòng)更有效率，他引入了變異和控制圖的概念。

1938年：減少浪費(fèi)

大野耐一（Taiichi Ohno）在豐田公司推出了“準(zhǔn)時(shí)化（Just in Time）”系統(tǒng)，并開(kāi)發(fā)了消除浪費(fèi)、節(jié)拍時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)化操作表和減少庫(kù)存等概念。

1951年：質(zhì)量管理

約瑟夫?朱蘭（Joseph Juran）設(shè)計(jì)了朱蘭質(zhì)量管理三部曲（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）。日本設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，以表彰愛(ài)德華茲?戴明（W Edwards Deming）對(duì)日本重建所做的貢獻(xiàn)。

1962年：質(zhì)量圈

團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題的重要性在整個(gè)行業(yè)中日益突出。

1969年：基本工具

石川馨 (Ishikawa Kaoru）促進(jìn)了七種質(zhì)量基本工具（檢查表、控制圖、運(yùn)行圖、帕累托圖、柱狀圖、魚(yú)骨圖和散點(diǎn)圖）的使用。

1970年：生產(chǎn)工作流程

豐田的生產(chǎn)體系在20世紀(jì)70年代成為黃金標(biāo)準(zhǔn)。看板管理、5s理論、可視化管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作等變得更加突出。

1979年：零缺陷計(jì)劃

菲利浦?克羅斯比（Philip Crosby）介紹了預(yù)防和零缺陷的概念。英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)還發(fā)布了質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)BS 5750，即ISO 9000系列的前身。

1986年：六西格瑪

摩托羅拉公司實(shí)施了由比爾?史密斯（Bill Smith）和鮑勃?加爾文（Bill Smith）開(kāi)發(fā)的六西格瑪方法。

1990年：組織卓越

歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)（EFQM）的商業(yè)卓越模式被用來(lái)為組織提供一個(gè)框架，以提高他們的績(jī)效。

1 995年：變革管理

約翰?科特（John Kotter）在變革管理中強(qiáng)調(diào)變革的“人性”一面。精益生產(chǎn)在1991年應(yīng)用于服務(wù)部門后繼續(xù)獲得加速發(fā)展。

2001年：敏捷宣言

敏捷方法創(chuàng)造了優(yōu)先級(jí)的轉(zhuǎn)變：人員優(yōu)先于過(guò)程；工作解決方案優(yōu)先于文檔；適應(yīng)性優(yōu)先于計(jì)劃；協(xié)作優(yōu)先于契約。

2019年：工業(yè)4.0

隨著智能工廠、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的興起，透明度、問(wèn)責(zé)制和道德決策開(kāi)始對(duì)質(zhì)量變得至關(guān)重要。