不用機(jī)器人的理由
——頂級(jí)工廠拒絕使用機(jī)器人控制質(zhì)量的背后

（俞鐘行 編譯）

編者按

在制造領(lǐng)域上，機(jī)器人意味著效率、穩(wěn)定和質(zhì)量提升。伴隨著越來(lái)越明顯的智能化和自動(dòng)化趨勢(shì)，未來(lái)機(jī)器人將承擔(dān)越來(lái)越多的工作。但有這么一家頂級(jí)工廠，卻在拒絕使用機(jī)器人控制產(chǎn)品質(zhì)量。本文原載于俄羅斯2020年第2期《工程師》雜志，由富麗凱公司媒體部撰寫(xiě)。

工業(yè)機(jī)器人的國(guó)際市場(chǎng)正在以平均每年14%的速度急速擴(kuò)大，各國(guó)為進(jìn)入頭部15國(guó)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，竭力發(fā)展自己的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。先進(jìn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層盡力在過(guò)程控制中排除人的因素，因?yàn)橄嘈湃斯ぶ悄艿男蕯?shù)倍于人。但在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中也有這樣一種人，在產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并不信任機(jī)器人，而僅在“粗活”中使用它們。這就像在物理控制時(shí)代的小手工業(yè)者，僅依靠手工勞動(dòng)一樣。那結(jié)果又會(huì)怎樣呢？

雖然俄羅斯有完備的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，但在工業(yè)機(jī)器人數(shù)量上已遠(yuǎn)離國(guó)際頭部15國(guó)范圍。入圍的歐洲國(guó)家，僅有德國(guó)（第5名）、意大利（第7名）和法國(guó)（第8名）。而在漠市，坐落著富麗凱公司的工廠。作為法國(guó)暖氣裝備市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，這里基本不用機(jī)器人裝配鍋爐及控制產(chǎn)品質(zhì)量。在11月初，這里接待了來(lái)自俄羅斯中心區(qū)域的由25位暖氣系統(tǒng)專(zhuān)家組成的代表團(tuán)。

機(jī)器人缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性

盡管傳統(tǒng)看法認(rèn)為，人的因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響是負(fù)面的，但在漠市的富麗凱工廠，人們不單“不讓”機(jī)器人制作鍋爐的重要部件，還要監(jiān)督機(jī)器人工作的結(jié)果。即使在刻板印象中，這一切應(yīng)當(dāng)截然相反：機(jī)器人能夠無(wú)差錯(cuò)地做出復(fù)雜零件，提升生產(chǎn)效率，消除技工的缺陷。

“在應(yīng)用流水線的企業(yè)，大量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，這么做是十分恰當(dāng)?shù)??！备畸悇P公司運(yùn)營(yíng)總裁阿勒敏?咖里寧說(shuō)道，“但我們有另外的方式，因?yàn)樵谖覀兊墓S里幾乎沒(méi)有流水線，沒(méi)有給鍋爐‘蓋章’的任務(wù)。每個(gè)裝配機(jī)組，都是個(gè)性化的，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷創(chuàng)新、漸趨復(fù)雜。同時(shí)，公司的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的拒收率為千分之一，那樣的話，鍋爐在流水線上生產(chǎn)制作的準(zhǔn)備不足，機(jī)器是明確按既定程序工作的，沒(méi)有任何算法就會(huì)亂套，而且責(zé)任心和主動(dòng)性對(duì)機(jī)器人來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有的?！?/p>

富麗凱工廠每年出產(chǎn)6萬(wàn)臺(tái)鍋爐，并為每臺(tái)出售的鍋爐負(fù)責(zé)。企業(yè)員工認(rèn)為產(chǎn)品被拒收是個(gè)人的恥辱，因?yàn)樗麄兂袚?dān)著生產(chǎn)的責(zé)任，并對(duì)合格品留下簽名。如果產(chǎn)品被拒收，這說(shuō)明自己不夠?qū)I(yè)，他們是無(wú)法接受的。機(jī)器人生產(chǎn)同樣會(huì)碰到產(chǎn)品被拒收的情況，但那時(shí)鍋爐廠負(fù)責(zé)人會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)裝置出錯(cuò)或水泵漏水而憤懣嗎？！正是因?yàn)槿绱?，法?guó)人認(rèn)為這是機(jī)器人的“阿喀琉斯之踵”，在復(fù)雜生產(chǎn)中它們從來(lái)不比高技能的工程師、焊工和裝配工更有效率。

一拉一拽，鋼板鋸開(kāi)

機(jī)器人在富麗凱工廠當(dāng)然是有的，它們主要在機(jī)械加工不那么有趣或者艱苦的環(huán)節(jié)忙碌。為制造外殼把鋼板鋸開(kāi)和彎曲，或把銅質(zhì)氣缸彎曲，以制造熱交換器。即使在這些環(huán)節(jié)中，決定性因素還是人，他們檢查自動(dòng)裝置實(shí)際上切得怎樣、彎得怎樣、焊得怎樣？

“這簡(jiǎn)直令人吃驚。根據(jù)在各家企業(yè)里巡視的情況來(lái)看，可以說(shuō)各大制造生產(chǎn)線都在積極運(yùn)用機(jī)器人。但在這里，應(yīng)用得非常有限，并且，在基礎(chǔ)部件制作上普遍不信任機(jī)器?！贝韴F(tuán)成員、來(lái)自特維爾區(qū)“氣候控制”公司總裁安特列意?薩舍諾夫說(shuō)道，“比如，暖氣鍋爐最重要的部件之一是熱交換器，外殼厚度不超過(guò)2mm，必須用手工來(lái)焊。專(zhuān)業(yè)技工的工作就是這么精細(xì)。”

鍋爐的裝配同樣是人工完成的。對(duì)每一個(gè)階段的檢查、參數(shù)的控制等，也是由人來(lái)完成。如果一切合乎規(guī)定，打上各自標(biāo)記簽名。現(xiàn)在，準(zhǔn)備就緒的暖氣發(fā)電機(jī)可以合上外殼，并送往倉(cāng)庫(kù)。這是由機(jī)器人來(lái)完成的，機(jī)器人應(yīng)當(dāng)找到需要的盒子并把鍋爐放進(jìn)去。但即使在這個(gè)場(chǎng)合，人也比機(jī)器人更保險(xiǎn)。因?yàn)楣S里裝鍋爐的盒子是不一樣的，如果機(jī)器人突然被條形碼弄懵圈，準(zhǔn)備把32千瓦的暖氣發(fā)電機(jī)放到45千瓦機(jī)組的盒子里，顯然是不可能成功的，而且機(jī)器人也不會(huì)嘗試著放入。

通常，在負(fù)面看待生產(chǎn)中的人為因素時(shí)，機(jī)器人和人是相互對(duì)立的，最終是無(wú)益的。但認(rèn)為世界上最具質(zhì)量的東西，百分之八九十是手工制作出來(lái)的，比如勞斯萊斯汽車(chē)、專(zhuān)業(yè)滑雪器材Augment、智能手機(jī)緯圖、瑞士手表等，這也是一種奇談怪論。決定品質(zhì)的并不在于是否人工，而在于能否順暢地把手工勞動(dòng)與機(jī)器完美結(jié)合起來(lái)，最大限度地利用各自的優(yōu)勢(shì)。