“在我們看來(lái)，全球化實(shí)際上就是安全化”
——“好孩子”高質(zhì)量發(fā)展之路

竺云龍 / 文

編者按

在第22屆中國(guó)國(guó)際工博會(huì)質(zhì)量創(chuàng)新論壇暨首屆長(zhǎng)三角質(zhì)量創(chuàng)新論壇上，好孩子集團(tuán)高級(jí)副總裁、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/PC310主席竺云龍博士發(fā)表演講，分享了“好孩子”以質(zhì)量安全管理為核心，不斷創(chuàng)新發(fā)展的歷程。本文根據(jù)演講整理。

我相信每家都有一個(gè)“好孩子”，大家也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“好孩子”，但是每個(gè)人眼中的“好孩子”可能有點(diǎn)不一樣。

“好孩子”踐行習(xí)近平總書記“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的思想，構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的發(fā)展格局。當(dāng)前，“好孩子”已經(jīng)發(fā)展成為全球名流巨星追隨的世界名牌。著名球星貝克漢姆的孩子們是坐“好孩子”嬰兒車長(zhǎng)大的，最近C?羅納爾多溜娃用的童車也是“好孩子”品牌，還有丁俊暉、蝙蝠俠的扮演者克里斯蒂安?貝爾、007的扮演者丹尼爾?克雷格、好萊塢巨星布萊德利?庫(kù)珀、特朗普女兒伊萬(wàn)卡?特朗普、世界超模吉賽爾?邦臣、奧斯卡影后凱特?布蘭切特、安妮?海瑟薇，以及全世界最年輕的總理、芬蘭女總理桑娜?馬林用的都是“好孩子”童車產(chǎn)品。明星名流們的這些照片都能在社交媒體上看到，可不是我們請(qǐng)來(lái)做的廣告，我們也請(qǐng)不起這些人。從中可以看到，“好孩子”的擁躉可謂星光熠熠。

在嬰兒車領(lǐng)域，“好孩子”已經(jīng)連續(xù)14年全球銷量第一，連續(xù)27年中國(guó)銷量第一、連續(xù)21年美國(guó)銷量第一、連續(xù)14年歐洲銷量第一。此外，汽車兒童座椅方面，“好孩子”在歐盟、美國(guó)、中國(guó)的銷量也是第一。

取得今天的成績(jī)，是我們31年來(lái)鍥而不舍、久久為功的結(jié)果。好孩子從1989年的一個(gè)瀕臨倒閉的工廠開(kāi)始，發(fā)明四功能嬰兒車，一炮而紅。隨后出現(xiàn)跟風(fēng)仿制，我們就自己打倒自己，走創(chuàng)新路，準(zhǔn)備好第二代、第三代產(chǎn)品，別人一抄襲我們就搬出下一代產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)31年原創(chuàng)，如今我們已經(jīng)成為全球行業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。當(dāng)別人抄襲的時(shí)候，我們并不害怕，因?yàn)閷?duì)方永遠(yuǎn)不會(huì)超越你，只能跟隨你。時(shí)至今日，“好孩子”累計(jì)發(fā)明專利數(shù)達(dá)到10612項(xiàng)，超過(guò)全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前五家的總和。很多歐洲、美國(guó)、日本的企業(yè)抄襲我們的產(chǎn)品，至今我們發(fā)起專利維權(quán)訴訟157起，全部勝訴。

我們?cè)谌驌碛衅叽笱邪l(fā)中心，每年推出新產(chǎn)品500多個(gè)。在技術(shù)方面，我們投入很大，至今獲得世界級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)39項(xiàng)，如紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、GOOD DESIGN AWARD、中國(guó)專利金獎(jiǎng)等。每年都有，而且是大獎(jiǎng)。

我們引領(lǐng)著世界兒童汽車安全座發(fā)展方向。汽車兒童座椅不屬于兒童用品類產(chǎn)品，而是汽車用品類，因?yàn)槭莾和瘜Ｓ?，安全性要求很高。我們發(fā)明了GBES吸能技術(shù)，顛覆了整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。汽車行業(yè)的車座碰撞標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)速50公里的碰撞，但是“好孩子”安全座椅的碰撞是以時(shí)速80公里為標(biāo)準(zhǔn)的，至今全球沒(méi)有第二家企業(yè)敢說(shuō)自己汽車兒童座椅能接受時(shí)速80公里的高速碰撞。

為此，我們進(jìn)行了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的碰撞和仿真分析，包括真車試驗(yàn)。其中一次 94.7Km/h實(shí)車對(duì)撞試驗(yàn)，我們動(dòng)用了75位歐美中日的專家、136個(gè)傳感器，產(chǎn)生了1.2TB的數(shù)據(jù)量，進(jìn)行了3698次分析。而且中間還有一個(gè)小插曲：找汽車檢測(cè)中心做測(cè)試的時(shí)候，很多中心都不愿意做，因?yàn)榧偃撕苜F，我們?cè)囼?yàn)的碰撞車速又很高。后來(lái)，我們專門為假人購(gòu)買了保險(xiǎn)，才順利完成試驗(yàn)。

這個(gè)汽車兒童座椅推出來(lái)后，在歐洲市場(chǎng)評(píng)價(jià)第一。在世界權(quán)威德國(guó)ADAC測(cè)評(píng)中，囊括了10個(gè)組別的全部冠軍。所以說(shuō)，“好孩子”在歐洲、在德國(guó)超過(guò)50%的市場(chǎng)占有率，背后是有整個(gè)創(chuàng)新技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐的。

在嬰兒車方面，“好孩子”引領(lǐng)世界嬰兒車潮流，不斷創(chuàng)造世界第一。比如全球第一輛碳纖維嬰兒車，非常極致的一款產(chǎn)品；口袋車，折疊之后體積很小，并且能在2秒鐘折疊，設(shè)計(jì)靈感來(lái)自陽(yáng)澄湖大閘蟹，贏得了設(shè)計(jì)界的大滿貫；全世界最輕的碳纖維嬰兒車；全球第一輛智能嬰兒車，在任何路面都可以如履平地……

“好孩子”還是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定者，ISO國(guó)際標(biāo)委會(huì)PC310秘書處和主席單位。我們先后參與制定了國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)207項(xiàng)，主導(dǎo)制訂了馬上要發(fā)布的航空兒童安全座國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并多次獲得中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。至于“好孩子”內(nèi)部嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于所有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這些需要很強(qiáng)的技術(shù)支撐和專家支持。我們擁有全球行業(yè)最權(quán)威的專家團(tuán)隊(duì)、得到歐洲和美國(guó)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室，測(cè)試數(shù)據(jù)跟歐美國(guó)家實(shí)驗(yàn)室高度吻合。

“好孩子”是全球質(zhì)量管理的標(biāo)桿。經(jīng)過(guò)多年摸索，“好孩子”總結(jié)提煉了極致質(zhì)量管理保障模式，擁有兩大核心：一是絕對(duì)安全；二是極致體驗(yàn)。安全，通常來(lái)說(shuō)是相對(duì)的，但對(duì)于兒童安全則是絕對(duì)的。因此，為了保證產(chǎn)品的絕對(duì)安全，我們采用了全球最先進(jìn)的質(zhì)量管理工具，滿足全球食品行業(yè)、汽車行業(yè)的質(zhì)量安全管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了自己的質(zhì)量管理體系。

在我們看來(lái)，全球化實(shí)際上就是安全化?！昂煤⒆印睒O致質(zhì)量管理保障模式的框架：一是預(yù)防為主的全面質(zhì)量管理體系，形成了絕對(duì)安全，即質(zhì)量第一、零缺陷、零容忍的質(zhì)量文化。二是全面產(chǎn)品安全管理，除了生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制外，尤其重視原材料安全。我們的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室要檢測(cè)300多種有毒有害物質(zhì)，而歐盟標(biāo)準(zhǔn)只檢測(cè)19種，因此原材料庫(kù)里哪些材料能用、哪些材料絕對(duì)不能碰、哪些材料需要謹(jǐn)慎使用都區(qū)分得非常清楚。三是卓越設(shè)計(jì)，產(chǎn)品安全工程師、質(zhì)量工程師等在新產(chǎn)品研發(fā)整個(gè)鏈條上全程參與。四是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保障體系，我們所有工廠的廠長(zhǎng)、總經(jīng)理等都是汽車行業(yè)擁有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量保障絕對(duì)是最先進(jìn)的。

“好孩子”榮獲首屆歐盟產(chǎn)品安全獎(jiǎng)、亞太質(zhì)量獎(jiǎng)等，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）主席每年換屆都要到“好孩子”參觀。質(zhì)量領(lǐng)域大家熟悉的著名質(zhì)量管理大師詹姆斯?哈林頓博士2011年也曾到訪“好孩子”，隨后在美國(guó)質(zhì)量文摘雜志上發(fā)表了《好孩子：世界級(jí)質(zhì)量管理標(biāo)桿》文章。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，我們的智能工廠同樣擁有無(wú)人車間、柔性制造、智能質(zhì)量檢驗(yàn)。

我們的全球化戰(zhàn)略布局基本成形，在上海、蘇州、慕尼黑、米蘭、巴黎、紐約、柏林、首爾等全球頂尖城市都擁有品牌店，以及前面提到的全球七大研發(fā)中心等。

目前，我們正在打造全球育兒生態(tài)圈。以用戶為導(dǎo)向，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建各個(gè)層面、各種類型的平臺(tái)。因此大家可以看到，“好孩子”除了汽車兒童座椅、嬰兒車、手推車等產(chǎn)品之外，已經(jīng)廣泛涉足其他兒童用品。除了食品外，只要是小孩子用的我們都有。大家如果有機(jī)會(huì)，歡迎到蘇州體驗(yàn)店看一看。