以信息化手段重構(gòu)商務(wù)助理專業(yè)應(yīng)用文書(shū)教學(xué)模式

宋超

溫州市甌海職業(yè)中專集團(tuán)學(xué)校

鳥(niǎo)籠邏輯，又稱之為“空鳥(niǎo)籠效應(yīng)”，是指如果掛一個(gè)美麗的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼之處，過(guò)不了幾天，主人必定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里。這個(gè)邏輯告訴我們，大多數(shù)時(shí)候人們都受制于強(qiáng)大的慣性思維，并不一定每一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠里都應(yīng)該裝上一只鳥(niǎo)，但可惜的是人們總是逃不出這個(gè)邏輯的局限。

如今的商務(wù)助理課堂，特以應(yīng)用文書(shū)教學(xué)為例，就像是被罩上了一個(gè)籠子，學(xué)生方面，由于中職生首次接觸專業(yè)課，平時(shí)少觀察，缺體驗(yàn)，導(dǎo)致應(yīng)用語(yǔ)境和語(yǔ)言的匱乏，面對(duì)題目給出材料無(wú)話可說(shuō)，無(wú)內(nèi)容可寫，深陷普通語(yǔ)文習(xí)作的習(xí)慣力中，在完成到正式公文撰寫的轉(zhuǎn)換時(shí)遇到了難以攻堅(jiān)的瓶頸。反觀教師方面，日常教學(xué)中普遍講得多，練得少，重形式，輕內(nèi)容，以讓學(xué)生充分掌握概念、結(jié)構(gòu)的基本要素為目標(biāo)，而忽略了激發(fā)他們對(duì)于書(shū)本情境的發(fā)散性思維。

因此，師生的這種教與學(xué)的現(xiàn)狀，致使中職商務(wù)助理的學(xué)生普遍存在著想不出、想不明、想不通、想不透的困惑，擁有學(xué)習(xí)態(tài)度散漫、學(xué)習(xí)目標(biāo)模糊、學(xué)習(xí)效率低下、學(xué)習(xí)主動(dòng)性缺失等問(wèn)題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)課堂教學(xué)難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，所以要打造真正適合于中職商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生年齡特點(diǎn)和能力水平的教學(xué)模式，就不能在傳統(tǒng)目光的審視下止步不前，要敢于跳出籠子的限制，集聚課堂的“精氣神”，跟隨信息化時(shí)代發(fā)展的步伐，并滲透到日常學(xué)習(xí)中，才能達(dá)到真正有效提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)力，重構(gòu)傳統(tǒng)教學(xué)模式的成效與成果。

一、背景闡述

追溯本源，“應(yīng)用文書(shū)”是中職商務(wù)助理學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)中的重中之重，也是難中之難。所謂“重”，是由于文秘類單招單考中所占的40%的比例之大，而文書(shū)知識(shí)又是貫穿《信息、文書(shū)與檔案管理》、《辦公室事務(wù)管理》、《會(huì)議實(shí)務(wù)》三門專業(yè)課的主線。同時(shí)，應(yīng)用寫作能力是該專業(yè)學(xué)生日后踏入社會(huì)最關(guān)鍵、最核心的職業(yè)能力之一。所謂“難”，則是商務(wù)助理常遇到的寫作，包括：請(qǐng)示、批復(fù)、公函、通報(bào)、紀(jì)要等，都是基于領(lǐng)導(dǎo)指示的限定主題行為，屬于被動(dòng)行為。其擬寫的文章主旨必須緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題，牢牢扣住上級(jí)指示的核心，不得有任何偏離與違背。同時(shí)寫作過(guò)程中極大地呈現(xiàn)出社會(huì)性與群體性，和生活與工作環(huán)境緊密聯(lián)系在一起。

筆者在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)常聽(tīng)到學(xué)生叫喚文書(shū)難寫。另一方面，將目光投向我國(guó)對(duì)應(yīng)用寫作教學(xué)的研究，筆者在中國(guó)知網(wǎng)的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中輸入“中職應(yīng)用寫作”為主題的檢索詞時(shí)，搜索到的記錄有1025 條，其中有的學(xué)者在其中探討應(yīng)用寫作課的教學(xué)改革時(shí)，提出了基于工作過(guò)程的文秘寫作項(xiàng)目教學(xué)方法探究、創(chuàng)設(shè)盡量逼真的工作實(shí)景、從范文入手等等的理論，我國(guó)學(xué)者對(duì)其重視程度可見(jiàn)一斑。但檢索“中職商務(wù)助理、寫作、信息化手段”這幾個(gè)主題詞時(shí)，記錄卻為“0”。

同時(shí)，當(dāng)代中職生正處青春洋溢的花季，對(duì)于手機(jī)的依賴性也是日益提升，他們利用手機(jī)讀漫畫(huà)、看電影、玩游戲、熟練運(yùn)用各種社交軟件與聊天工具?，F(xiàn)在很多學(xué)校與學(xué)科都用收繳手機(jī)的方式來(lái)避免學(xué)生在課上使用手機(jī)，但是與其規(guī)避問(wèn)題，不如正視問(wèn)題，筆者認(rèn)為還應(yīng)進(jìn)一步結(jié)合中職商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，去思考、探究，將該年齡特質(zhì)深入滲透到學(xué)習(xí)中，將手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)工具才是更利于優(yōu)化專業(yè)課的實(shí)踐教學(xué)，也是最大限度地適于該專業(yè)目前的實(shí)際需要。

二、信息化課堂的重構(gòu)方向

（一）訓(xùn)練多向思維，開(kāi)拓學(xué)生視野

魏書(shū)生老師有一句口頭禪：“對(duì)一個(gè)問(wèn)題，有一百種解決的方法?！蹦玫揭粋€(gè)文書(shū)寫作，往往卷面上的給出的材料能給予學(xué)生的暗示是單一的，大部分學(xué)生都能想到的這個(gè)習(xí)慣性思維，并且僅囿于這種思維。這時(shí)，教師需引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行多方位、多角度、多主體、多要素的思考，深入挖掘以材料限定的主題為首的題目含義，從而提出新思考、新方法、新理念。

設(shè)計(jì)實(shí)例一：《請(qǐng)示》

筆者在課堂上進(jìn)行嘗試，先是拋出一個(gè)問(wèn)題：“如果你要向別人借錢，會(huì)怎么說(shuō)？”新奇的問(wèn)題深深吸引了學(xué)生，并調(diào)動(dòng)了他們的學(xué)習(xí)興趣，幾分鐘的思考之后，“話匣子”打開(kāi)了：要穿得破破爛爛的，讓對(duì)方知道我現(xiàn)在的窘境；要把借錢的用途說(shuō)清楚，比如我想買一臺(tái)蘋果手機(jī)，我就要說(shuō)明我現(xiàn)在的手機(jī)怎么不好，急需換一臺(tái)新手機(jī)；還要說(shuō)清楚蘋果手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)清楚為什么用蘋果手機(jī)不會(huì)有現(xiàn)在這部破手機(jī)導(dǎo)致的情況；是我要借錢，我要好好的把對(duì)方夸一頓，畢竟這個(gè)時(shí)候的我是有求于人；對(duì)，除了夸人，我也要真實(shí)的說(shuō)明對(duì)方的財(cái)力狀況，他是有余力幫助我的，不可能我是一個(gè)乞丐，還向另一個(gè)乞丐借錢，我必須挑一個(gè)土豪才行；我要找一個(gè)中間人，幫我一起借錢，多張嘴成功率高一些；總之，我會(huì)說(shuō)清楚我借錢的原因、目的、用途、歸還的日期和方式……學(xué)生們的想象“耳顧八方”、“視穿萬(wàn)里”、“思通千載”，課堂氣氛之活躍，大大超出預(yù)期。

完成這個(gè)思維訓(xùn)練后，我再展示上傳請(qǐng)示的背景材料的二維碼，如右圖所示，讓學(xué)生通過(guò)不同難度的掃碼環(huán)節(jié)，完成文書(shū)擬寫，效果與傳統(tǒng)相比較大大提升。

（二）訓(xùn)練逆向思維，打破陳俗定勢(shì)

鼓勵(lì)學(xué)生反彈琵琶，即打破固有思維程序，對(duì)卷面材料和所給題目進(jìn)行反方向思考。運(yùn)用這種方法的教學(xué)模式，往往能翻轉(zhuǎn)想法、推陳出新、收到令人意想不到的好成效。在學(xué)生掌握了基本的寫作要素后，可組織其利用藍(lán)墨云班課軟件中的頭腦風(fēng)暴進(jìn)行反向訓(xùn)練，如右圖所示，利用角色轉(zhuǎn)換法，讓學(xué)生忘記學(xué)習(xí)的角色，將自己定位成改卷老師，思考如果自己要進(jìn)行改卷，怎樣的文書(shū)是可以得高分的，怎樣的文書(shū)又是踩不到得分點(diǎn)的?！皩W(xué)起于思，思起于疑”，學(xué)生平時(shí)拿到試卷后都對(duì)于自己的得分充滿疑惑，此項(xiàng)目的設(shè)計(jì)正是巧妙的利用了學(xué)生探究求知的心理特點(diǎn)，使學(xué)生用自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去反向思考考試的采分點(diǎn)設(shè)計(jì)以及撰寫應(yīng)用文書(shū)時(shí)的注意事項(xiàng)。同時(shí)提高解決問(wèn)題和閱讀題干題意的能力。

設(shè)計(jì)實(shí)例二：《通報(bào)》

根據(jù)給出材料，思考如果你要進(jìn)行改卷，這篇文書(shū)能得幾分？

關(guān)于李XX 的通報(bào)

各系、處、室、班：

我院16 級(jí)計(jì)算機(jī)班學(xué)生李XX，2017 年2 月23 日中午到學(xué)校食堂吃飯的時(shí)候，看到排隊(duì)打飯的人很多，就強(qiáng)行插隊(duì)打飯，有同學(xué)勸阻他要遵守紀(jì)律，他還大聲說(shuō)：“管你屁事！”一位值周學(xué)生上前阻止，他不管三七二十一，拿起手上的水杯就打在值周學(xué)生頭上，致使這位學(xué)生頭部受傷。據(jù)查，李XX 平時(shí)學(xué)習(xí)不刻苦，上學(xué)期期末專業(yè)課考試中有兩門不及格。希望大家予以為戒，努力學(xué)習(xí)，做一個(gè)德智體美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。

學(xué)生拿到這篇材料之后，除去格式上的錯(cuò)誤之外，更多的都可以發(fā)現(xiàn)在文本表述時(shí)的錯(cuò)誤，指出在語(yǔ)言上、通報(bào)過(guò)程中，存在許多不合理，這篇通報(bào)實(shí)屬低分類別。通過(guò)這樣的活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生的興趣點(diǎn)，從而更加容易激起他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)目標(biāo)。

三、后記

通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，運(yùn)用信息化手段重構(gòu)商務(wù)助理應(yīng)用文書(shū)寫作的課堂充分發(fā)揮導(dǎo)思、導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)趣的作用，使學(xué)生愿學(xué)、易學(xué)、樂(lè)學(xué)。通過(guò)手機(jī)端測(cè)試，正確率高達(dá)78.8%，平均完成時(shí)間在2 分鐘之內(nèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)課堂的教學(xué)成效。