智慧圖書(shū)館空間再造與數(shù)字人文服務(wù)創(chuàng)新思考

陳玉琴

摘 要：智慧圖書(shū)館是信息化高速發(fā)展的產(chǎn)物，具有非常重要的研究?jī)r(jià)值?；诖?，本文先從構(gòu)建信息互通平臺(tái)、構(gòu)建數(shù)據(jù)空間模型、升級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)空間等方面論述智慧圖書(shū)館空間再造的途徑，再?gòu)膱?jiān)持以人為本的服務(wù)理念、優(yōu)化讀者在細(xì)節(jié)上的體驗(yàn)、打造健康環(huán)保的服務(wù)特色等方面論述數(shù)字人文服務(wù)創(chuàng)新的策略，從而提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館;空間再造;數(shù)字人文服務(wù);智慧型服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）19-0195-02

智慧圖書(shū)館是圖書(shū)館建設(shè)的一大變革，可以為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且可以豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，讓讀者體會(huì)到以人文本的服務(wù)特色。為了保障圖書(shū)館能夠更好地服務(wù)于讀者，需要對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行空間再造并且在數(shù)字人文服務(wù)方面進(jìn)行一定的創(chuàng)新，讓圖書(shū)館的服務(wù)更加全面化。

一、智慧圖書(shū)館空間再造途徑

（一）構(gòu)建信息互通平臺(tái)

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息互通平臺(tái)中，圖書(shū)資源信息的互通性較差，讀者獲取信息的途徑較為單一，只能在圖書(shū)館使用圖書(shū)管理終端進(jìn)行查詢，圖書(shū)館的圖書(shū)信息很難實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，需要構(gòu)建信息互通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源信息的共享。為了更好地構(gòu)建信息互通平臺(tái)，需要科學(xué)合理地應(yīng)用信息化技術(shù)，縷清構(gòu)建信息互通系統(tǒng)的關(guān)鍵要素，弄清各個(gè)系統(tǒng)之間的交互關(guān)系，建立統(tǒng)一的圖書(shū)資源信息的管理標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)圖書(shū)資源信息進(jìn)行有效的整合，以此來(lái)擴(kuò)展讀者獲取圖書(shū)信息的途徑。例如：智能圖書(shū)館可以搭建信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)進(jìn)行連接，同時(shí)還要充分利用各種社交軟件，如微信、QQ等，構(gòu)建圖書(shū)信息資源公眾平臺(tái)，這樣既有利于圖書(shū)館共享圖書(shū)資源信息，又能夠讓讀者對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行隨時(shí)隨地的查閱，從而保障信息平臺(tái)的

互通性。

（二）構(gòu)建數(shù)據(jù)空間模型

目前，智能圖書(shū)館的數(shù)據(jù)空間多數(shù)為內(nèi)部服務(wù)，只能夠滿足自身圖書(shū)館資源的獲取與整合，數(shù)據(jù)空間模型的結(jié)構(gòu)較為形式化，無(wú)法對(duì)外進(jìn)行擴(kuò)展。例如：智能圖書(shū)館通常具有強(qiáng)烈的版權(quán)保護(hù)，這導(dǎo)致智能圖書(shū)館之間無(wú)法獲取彼此的圖書(shū)信息，造成智能圖書(shū)館的圖書(shū)資源種類不夠豐富，極大地限制了智能圖書(shū)館的發(fā)展，尤其是在專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科領(lǐng)域，一些專家或者學(xué)者的著作只能在專門(mén)的圖書(shū)館才能找到，其它圖書(shū)館無(wú)法通過(guò)有效的途徑進(jìn)行鏈接。因此，為了保障圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)的完整性，讓圖書(shū)資源的內(nèi)容更加豐富，一方面，智能圖書(shū)館需要以多鏈接的方式實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間的圖書(shū)信息跳轉(zhuǎn)，擴(kuò)展圖書(shū)館的信息資源;另一方面，智能圖書(shū)館需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)空間的智能管理，保障讀者在進(jìn)行鏈接跳轉(zhuǎn)后獲取圖書(shū)信息的準(zhǔn)確性，提高鏈接跳轉(zhuǎn)的管理

效果[1]。

（三）升級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)空間

數(shù)據(jù)服務(wù)空間的設(shè)計(jì)主要包含以下幾個(gè)方面：第一，需要對(duì)數(shù)據(jù)空間的存儲(chǔ)量進(jìn)行升級(jí)，保證數(shù)據(jù)空間能夠存儲(chǔ)豐富的圖書(shū)資源信息，能夠瞞住讀者的各種閱讀需求;第二，需要注重?cái)?shù)據(jù)服務(wù)空間結(jié)構(gòu)的更新，保障數(shù)據(jù)的空間結(jié)構(gòu)符合讀者的閱讀習(xí)慣，讓數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層次清晰明了，從而提高讀者對(duì)圖書(shū)信息的檢索效率;第三，數(shù)據(jù)服務(wù)空間需要對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，能夠?yàn)樽x者選擇個(gè)性化的閱讀內(nèi)容，讓數(shù)據(jù)服務(wù)空間的管理過(guò)程更加的人性化;第四，需要提高數(shù)據(jù)服務(wù)空間的智能化分析水平，對(duì)讀者的需求進(jìn)行深度挖掘。例如：數(shù)據(jù)服務(wù)空間可以根據(jù)日常讀者的閱讀習(xí)慣為其推薦合適的閱讀內(nèi)容，為讀者節(jié)約圖書(shū)信息檢索的時(shí)間，從而滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。

（四）延展空間功能維度

智能圖書(shū)館空間服務(wù)能力主要取決于空間功能的維度，通過(guò)空間維度的功能能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化的服務(wù)。空間維度功能是一種對(duì)圖書(shū)館空間的劃分方式，將圖書(shū)館的空間分成若干個(gè)分區(qū)，并且對(duì)每個(gè)分區(qū)賦予相應(yīng)的功能，從而滿足讀者的閱讀需求。在對(duì)智能圖書(shū)館的功能維度進(jìn)行延展時(shí)，需要保障功能維度的多元化，從各個(gè)方面對(duì)空間維度的功能進(jìn)行擴(kuò)展，讓各個(gè)維度之間在功能上形成互補(bǔ)與促進(jìn)的關(guān)系，從而保障智能圖書(shū)館的空間維度的功能更加完善。例如：在對(duì)“古典文學(xué)”的主題空間功能維度進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，需要考慮三個(gè)維度：第一，需要為喜愛(ài)古典文學(xué)的讀者提供閱讀的空間場(chǎng)所，并且保證閱讀環(huán)境的舒適度，讓讀者的閱讀成為一種享受;第二，需要為讀者提供古典文學(xué)展示的空間場(chǎng)所，如詩(shī)朗誦、書(shū)法等;第三，需要為讀者提供相互交流的空間場(chǎng)所，讓讀者能夠?qū)诺湮膶W(xué)中的內(nèi)容進(jìn)行交流。

（五）合理統(tǒng)籌空間布局

在智能圖書(shū)館的空間布局上，需要注意空間布局的合理性，一方面需要根據(jù)不同空間的功能進(jìn)行合理劃分。例如：在對(duì)多媒體視聽(tīng)區(qū)進(jìn)行布局時(shí)，需要將其布置在較遠(yuǎn)的空間，防止對(duì)其他的空間讀者造成影響，而且還要采取一定的隔音措施，如在墻面安裝隔音材料等，從而有效地防止聲音的擴(kuò)散。對(duì)于電子閱覽室的空間布局，需要保障空間的安靜，將其布置在樓層較高的區(qū)域，同時(shí)需要對(duì)門(mén)窗、地面等進(jìn)行特殊的處理，防止聲音的產(chǎn)生以及進(jìn)入。另一方面，需要注意空間的整體布局，保障空間布局的類別特征鮮明，讓每個(gè)空間都具有獨(dú)特的風(fēng)格。例如：可以對(duì)不同的空間通過(guò)門(mén)的樣式、墻的顏色等進(jìn)行區(qū)分，并且在不同空間之間保留過(guò)道，從而進(jìn)行有效的區(qū)分。

二、數(shù)字人文服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念

智慧圖書(shū)館是為廣大的讀者提供閱讀需求，人在其中起到主導(dǎo)作用，因此智能圖書(shū)館需要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在功能方面，需要保障智能圖書(shū)館的配套設(shè)施能夠滿足讀者的閱讀需求，能夠?yàn)樽x者制定多種形式的閱讀功能服務(wù);在空間方面，需要為讀者提供充足的閱讀空間，避免讓讀者在空間上產(chǎn)生狹窄感，從而影響到讀者的閱讀心態(tài);在技術(shù)方面，需要為復(fù)雜的空間配備技術(shù)指導(dǎo)人員，為讀者提供一定的技術(shù)支持，讓讀者能夠順利地進(jìn)行閱讀，保持閱讀的熱情。此外，還要注意滿足讀者的個(gè)性化需求，合理地布置空間的燈光、配飾的擺設(shè)等，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)[2]。

（二）優(yōu)化讀者在細(xì)節(jié)上的體驗(yàn)

為了保障對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，需要在細(xì)節(jié)上優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)，讓讀者無(wú)時(shí)不刻感受到人文化的服務(wù)。智能圖書(shū)館細(xì)節(jié)化服務(wù)的措施如下：第一，需要在閱覽桌上擺放一些常用的物品，如臺(tái)燈、紙筆等，這樣既可以保障閱覽桌的美觀性，又能為讀者提供必要的閱讀工具，優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)。第二，需要對(duì)閱覽室進(jìn)行一定的裝飾和水飲服務(wù)。例如：可以在閱覽室擺放花卉，為讀者提供優(yōu)雅的閱讀環(huán)境;也可以為讀者提供水飲服務(wù)，讓讀者能夠一邊喝著咖啡或者茶水，一邊進(jìn)行閱讀。第三，在主題活動(dòng)區(qū)需要額外增加桌椅的數(shù)量，方便讀者進(jìn)行桌椅的移動(dòng)以及會(huì)場(chǎng)的布置，讓讀者可以更好地參與到主題活動(dòng)中。第四，需要對(duì)閱覽室的墻壁進(jìn)行布置，要讓閱覽室能夠突出閱讀這一主題，營(yíng)造出良好的閱讀氛圍。

（三）打造健康環(huán)保的服務(wù)特色

在數(shù)字人文服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程中，需要注意環(huán)保理念，保障讀者身體的健康。在進(jìn)行空間構(gòu)建時(shí)，需要使用環(huán)保材料，如高密度聚乙烯制成的環(huán)保墻材等。使用環(huán)保材料可以有效地降低有毒物質(zhì)的排放，如甲醛、苯等，這樣既可以讓讀者的身體保持健康，又能夠體現(xiàn)出智能圖書(shū)館對(duì)讀者的人文關(guān)懷。環(huán)保材料的使用方面主要包括地板、書(shū)架、門(mén)窗等，而且需要在室內(nèi)放置一些對(duì)空氣具有凈化作用的植物，這樣既可以降低空氣中有害物質(zhì)的含量，又能夠營(yíng)造出優(yōu)美的閱讀環(huán)境。閱覽室的房間的墻壁需要鋪設(shè)隔音材料，以此來(lái)降低噪音帶來(lái)的污染，為讀者提供寧?kù)o的閱讀環(huán)境，讓讀者能夠深刻地體會(huì)到環(huán)保理念給閱讀帶來(lái)的好處，讓讀者能夠更好地感受數(shù)字人文化的服務(wù)特色。

（四）傳統(tǒng)服務(wù)與智慧型服務(wù)相結(jié)合

傳統(tǒng)服務(wù)中具有節(jié)約流通、參考咨詢等功能，而智慧型服務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行優(yōu)化，使用智能化的方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行整合與擴(kuò)展，以此來(lái)提高服務(wù)的質(zhì)量。在智慧型服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，需要注重服務(wù)內(nèi)容的延伸，能夠充分地結(jié)合傳統(tǒng)服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)一些新的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，讓讀者能夠體會(huì)到智慧型服務(wù)所帶來(lái)的好處。傳統(tǒng)服務(wù)與智慧型服務(wù)的結(jié)合主要包含兩個(gè)方面：一方面是數(shù)字化的服務(wù)。例如：將傳統(tǒng)的圖書(shū)信息進(jìn)行數(shù)字化處理，讓讀者可以通過(guò)電子設(shè)備來(lái)閱讀圖書(shū)中的內(nèi)容，同時(shí)可以有效地避免時(shí)間、地點(diǎn)的限制;另一方面是智能化的服務(wù)。例如：智能型服務(wù)需要對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)種類進(jìn)行有效的分類，讀者通過(guò)分類信息很容易找到自己想要閱讀的圖書(shū)，而且智能型服務(wù)能夠根據(jù)讀者閱讀圖書(shū)的種類為讀者推薦相同類型的圖書(shū)，從而滿足讀者對(duì)同類圖書(shū)的閱讀需求[3]。

（五）建立知識(shí)型服務(wù)目標(biāo)

知識(shí)型服務(wù)能夠?yàn)樽x者提供豐富的閱讀資源，讓讀者對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的檢索，使讀者對(duì)知識(shí)的獲取更加具有針對(duì)性。例如：當(dāng)讀者想要了解某個(gè)知識(shí)時(shí)，讀者可以對(duì)該知識(shí)進(jìn)行檢索，檢索過(guò)程中會(huì)調(diào)用智能圖書(shū)館的圖書(shū)信息資源，從中為讀者選取合適的資源，并將檢索到的信息反饋給讀者，讓讀者自己選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容。智能圖書(shū)館知識(shí)型服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要依賴于信息技術(shù)，通過(guò)高效的信息化處理手段對(duì)圖書(shū)信息資源進(jìn)行整合，再對(duì)資源進(jìn)行合理的組織與分配，從而為各種類型的讀者提供知識(shí)型服務(wù)。知識(shí)型服務(wù)的建立需要大量的圖書(shū)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，以此來(lái)建立相應(yīng)的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。通過(guò)智能化技術(shù)可以對(duì)知識(shí)型服務(wù)中的資源進(jìn)行有效的管理，讓讀者能夠?qū)λ柚R(shí)進(jìn)行毫無(wú)障礙的瀏覽。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館建設(shè)的重要發(fā)展方向，可以極大地提高對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，讓圖書(shū)館更加智能化和多元化，為讀者帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)，對(duì)于圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱繼朋.高校智慧圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)空間再造研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2019，39（12）：89-90.

[2]盧全，胡永強(qiáng)，王宇.大學(xué)圖書(shū)館空間再造與服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2019，63（8）：18-23.

[3]申嫻，褚嘉欣.淺談智慧圖書(shū)館建設(shè)的特點(diǎn)[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，31（3）：88-90.